PAGE店鋪手機(jī)延保合同范本甲方（延保服務(wù)提供商）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（手機(jī)購買者）：姓名：____________________身份證號碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于乙方購買了特定品牌和型號的手機(jī)（以下簡稱“標(biāo)的物”），為了保障乙方在手機(jī)原廠保修期限屆滿后的權(quán)益，甲方愿意為乙方提供手機(jī)延保服務(wù)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物描述1.手機(jī)品牌及型號：[具體品牌][具體型號]2.IMEI碼：[手機(jī)唯一識別碼]3.購買日期：[購買手機(jī)的具體日期]4.原廠保修期限：自購買日期起[X]個月二、延保服務(wù)內(nèi)容1.延保期限本延保服務(wù)自原廠保修期限屆滿之日起開始計(jì)算，為期[X]個月。2.服務(wù)范圍在延保期限內(nèi)，對于標(biāo)的物因非人為因素導(dǎo)致的性能故障，甲方負(fù)責(zé)提供維修或更換零部件等服務(wù)，以恢復(fù)標(biāo)的物的正常使用功能。具體故障范圍包括但不限于手機(jī)主板故障、屏幕故障、電池故障、攝像頭故障、按鍵故障等，但不包括因乙方自行拆卸、改裝、進(jìn)水、受潮、雷擊、外力碰撞、使用不當(dāng)、未按說明書要求操作等人為原因造成的損壞。3.服務(wù)方式乙方可通過以下方式聯(lián)系甲方獲取延保服務(wù)：電話聯(lián)系：撥打甲方客服電話[電話號碼]，向客服人員說明手機(jī)故障情況，并提供本合同編號及相關(guān)信息。在線提交：登錄甲方官方網(wǎng)站[網(wǎng)站地址]，在延保服務(wù)板塊按照提示填寫故障描述、合同編號等信息，提交服務(wù)申請。甲方在收到乙方的服務(wù)申請后，將對申請進(jìn)行審核。如審核通過，甲方將根據(jù)實(shí)際情況安排維修或更換服務(wù)。維修或更換服務(wù)可選擇由甲方指定的維修中心進(jìn)行現(xiàn)場維修，或由甲方通過快遞方式將維修所需零部件寄給乙方，由乙方自行安裝（如乙方具備相應(yīng)安裝能力），或由甲方安排專業(yè)技術(shù)人員上門維修（具體方式根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定）。三、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方提供與標(biāo)的物相關(guān)的信息，包括但不限于購買憑證、故障描述、IMEI碼等，以便核實(shí)乙方的延保服務(wù)資格及故障情況。在對標(biāo)的物進(jìn)行維修或更換零部件時，有權(quán)檢查標(biāo)的物的故障原因，如發(fā)現(xiàn)故障是由于乙方人為原因造成的，有權(quán)拒絕提供延保服務(wù)，并按照本合同約定收取相應(yīng)的檢測費(fèi)用（如有）。對于乙方提供的虛假信息或故意隱瞞標(biāo)的物真實(shí)情況的行為，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方承擔(dān)因此給甲方造成的損失。2.義務(wù)按照本合同約定的服務(wù)范圍和方式，為乙方提供及時、有效的延保服務(wù)。確保維修或更換的零部件為原廠正品或經(jīng)甲方認(rèn)可的質(zhì)量合格的零部件，并保證維修后的標(biāo)的物能夠正常使用。在收到乙方服務(wù)申請后的[X]個工作日內(nèi)（特殊情況除外），對服務(wù)申請進(jìn)行審核并給予乙方答復(fù)。如需現(xiàn)場維修或上門維修，應(yīng)在與乙方協(xié)商確定的時間內(nèi)安排專業(yè)技術(shù)人員到達(dá)指定地點(diǎn)。對乙方提供的所有信息嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方，但法律法規(guī)另有規(guī)定或經(jīng)乙方書面同意的除外。定期對延保服務(wù)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利在延保期限內(nèi)，有權(quán)依據(jù)本合同約定要求甲方提供延保服務(wù)，以保障標(biāo)的物的正常使用。對甲方提供的延保服務(wù)質(zhì)量不滿意時，有權(quán)向甲方提出異議，并要求甲方采取合理措施予以解決。在甲方拒絕提供延保服務(wù)或提供的服務(wù)不符合本合同約定時，有權(quán)向相關(guān)部門投訴或通過法律途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益。2.義務(wù)如實(shí)向甲方提供標(biāo)的物的購買日期、購買憑證、IMEI碼等相關(guān)信息，并保證所提供信息的真實(shí)性和完整性。在使用標(biāo)的物過程中，應(yīng)按照手機(jī)使用說明書的要求正確操作，避免因人為原因?qū)е聵?biāo)的物損壞。如因乙方自身原因造成標(biāo)的物故障或損壞，應(yīng)自行承擔(dān)維修費(fèi)用，但乙方仍可按照本合同約定向甲方申請檢測服務(wù)（如有），并支付相應(yīng)的檢測費(fèi)用。在發(fā)現(xiàn)標(biāo)的物出現(xiàn)故障或性能問題時，應(yīng)及時按照本合同約定的方式向甲方申請延保服務(wù)，并配合甲方進(jìn)行故障核實(shí)和維修工作。如因乙方未及時申請服務(wù)導(dǎo)致故障擴(kuò)大或造成其他損失的，乙方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。在甲方對標(biāo)的物進(jìn)行維修或更換零部件時，應(yīng)給予必要的協(xié)助和配合，提供便利條件。如乙方自行拆卸、改裝標(biāo)的物后導(dǎo)致甲方無法正常進(jìn)行維修或影響維修質(zhì)量的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。四、費(fèi)用及支付方式1.延保費(fèi)用乙方應(yīng)在購買延保服務(wù)時一次性支付延保費(fèi)用人民幣[X]元。2.支付方式乙方可選擇以下支付方式向甲方支付延保費(fèi)用：銀行轉(zhuǎn)賬、微信支付、支付寶支付等。具體支付方式由雙方協(xié)商確定，并在合同中注明。銀行轉(zhuǎn)賬：乙方應(yīng)將延保費(fèi)用轉(zhuǎn)賬至甲方指定的銀行賬戶，賬戶信息如下：開戶銀行：______________________；賬號：______________________；戶名：______________________。轉(zhuǎn)賬成功后，乙方應(yīng)及時將轉(zhuǎn)賬憑證復(fù)印件發(fā)送至甲方指定郵箱或通過其他方式告知甲方。微信支付/支付寶支付：乙方可通過掃描甲方提供的微信支付/支付寶支付二維碼進(jìn)行支付。支付成功后，支付記錄將作為乙方支付延保費(fèi)用的憑證。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本合同約定的服務(wù)范圍、方式或時間為乙方提供延保服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照延保費(fèi)用的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]天的，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方返還已支付的延保費(fèi)用，同時甲方應(yīng)按照延保費(fèi)用的[X%]向乙方支付違約金。若甲方提供的維修或更換零部件不符合本合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致標(biāo)的物仍存在故障或性能問題的，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)重新維修或更換，并承擔(dān)因此給乙方造成的直接損失（如因維修導(dǎo)致乙方耽誤工作產(chǎn)生的誤工費(fèi)等）。如甲方經(jīng)兩次維修仍未能解決問題，則乙方有權(quán)要求甲方按照本合同約定的延保費(fèi)用的[X%]向乙方支付賠償金，并自行選擇其他維修方式解決問題，相關(guān)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。若甲方泄露乙方的信息，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償范圍包括但不限于乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、精神損害撫慰金等。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本合同約定支付延保費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方支付已產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用（如有）及相應(yīng)的違約金。若乙方提供虛假信息或故意隱瞞標(biāo)的物真實(shí)情況，導(dǎo)致甲方錯誤提供延保服務(wù)的，乙方應(yīng)按照本合同約定的延保費(fèi)用的[X%]向甲方支付違約金，并承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方返還已享受的延保服務(wù)對應(yīng)的費(fèi)用。若乙方未按照本合同約定配合甲方進(jìn)行故障核實(shí)、維修等工作，導(dǎo)致延保服務(wù)無法正常進(jìn)行或延誤的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。六、爭議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法