PAGE景區(qū)手機(jī)使用規(guī)范制度一、總則1.目的本規(guī)范制度旨在確保景區(qū)內(nèi)游客及工作人員手機(jī)使用行為的規(guī)范、有序，保障景區(qū)的安全、秩序與游客體驗(yàn)，維護(hù)景區(qū)的良好環(huán)境和設(shè)施設(shè)備。2.適用范圍本制度適用于本景區(qū)內(nèi)所有區(qū)域，包括但不限于游覽區(qū)域、休息區(qū)域、餐飲區(qū)域、住宿區(qū)域等，以及在景區(qū)內(nèi)活動(dòng)的所有游客、工作人員、合作方人員等。3.基本原則手機(jī)使用應(yīng)遵循文明、安全、有序的原則，不得干擾景區(qū)正常運(yùn)營(yíng)秩序，不得損害景區(qū)設(shè)施設(shè)備和環(huán)境，不得侵犯他人合法權(quán)益。同時(shí)，鼓勵(lì)合理利用手機(jī)記錄美好瞬間，傳播景區(qū)正能量。二、游客手機(jī)使用規(guī)范1.游覽區(qū)域在景區(qū)內(nèi)的主要游覽路線、景點(diǎn)周邊等區(qū)域，游客應(yīng)保持手機(jī)靜音或關(guān)機(jī)狀態(tài)，避免因手機(jī)鈴聲、通話等干擾其他游客的游覽體驗(yàn)。禁止使用手機(jī)進(jìn)行高音量外放音樂(lè)、視頻等行為，以免影響景區(qū)的安靜氛圍。拍照、錄像時(shí)應(yīng)注意自身及他人安全，不得為了拍攝而妨礙正常游覽秩序或危及自身及他人生命安全。嚴(yán)禁在危險(xiǎn)區(qū)域（如懸崖邊、湍急水流旁等）使用手機(jī)拍照或錄像。不得利用手機(jī)進(jìn)行直播等可能影響景區(qū)正常運(yùn)營(yíng)或侵犯他人隱私的行為。2.休息區(qū)域在景區(qū)內(nèi)的休息亭、長(zhǎng)椅等休息區(qū)域，應(yīng)盡量減少手機(jī)使用音量，避免影響其他休息游客。如需接打電話，應(yīng)移步到不影響他人的位置輕聲交談。3.餐飲區(qū)域在景區(qū)內(nèi)的餐廳、小吃攤等餐飲區(qū)域，使用手機(jī)時(shí)應(yīng)注意保持桌面整潔，避免食物殘?jiān)扰K手機(jī)。接打電話時(shí)應(yīng)注意周邊用餐人員，避免大聲喧嘩影響他人用餐環(huán)境。4.特殊區(qū)域及活動(dòng)在景區(qū)內(nèi)的宗教場(chǎng)所、文物保護(hù)區(qū)域等特殊區(qū)域，應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定，按照指示要求關(guān)閉手機(jī)或調(diào)至靜音狀態(tài)，不得使用手機(jī)進(jìn)行拍攝、錄音等可能損害宗教文物或違反規(guī)定的行為。在景區(qū)舉辦的各類演出、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)聽從工作人員指揮，按照要求使用手機(jī)。一般情況下，禁止在演出或活動(dòng)進(jìn)行期間使用手機(jī)拍攝視頻或直播，以免影響演出效果或侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如經(jīng)允許進(jìn)行拍攝，應(yīng)保持安靜，不得干擾演出或活動(dòng)正常進(jìn)行。三、工作人員手機(jī)使用規(guī)范1.工作時(shí)間及職責(zé)范圍內(nèi)景區(qū)工作人員在工作時(shí)間內(nèi)，應(yīng)確保手機(jī)處于開機(jī)狀態(tài)，并保持通訊暢通，以便及時(shí)接收工作任務(wù)和處理突發(fā)情況。因工作需要使用手機(jī)時(shí)，應(yīng)盡量簡(jiǎn)短通話，避免長(zhǎng)時(shí)間占用工作時(shí)間進(jìn)行私人聊天。如需長(zhǎng)時(shí)間通話，應(yīng)選擇合適的工作間隙或休息時(shí)間，并遠(yuǎn)離游客集中區(qū)域。在執(zhí)行安全巡邏、游客引導(dǎo)、應(yīng)急處理等工作職責(zé)時(shí)，不得使用手機(jī)進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的操作，如玩游戲、瀏覽無(wú)關(guān)網(wǎng)頁(yè)等。工作人員應(yīng)妥善保管手機(jī)，不得在工作期間隨意放置手機(jī)，以免丟失或影響工作。2.非工作時(shí)間及休息區(qū)域在非工作時(shí)間或休息區(qū)域，工作人員使用手機(jī)應(yīng)注意文明禮貌，不得影響其他同事休息或工作。如在休息時(shí)間內(nèi)使用手機(jī)，應(yīng)盡量控制音量和使用時(shí)間，避免打擾他人。3.涉及景區(qū)信息及游客信息管理工作人員不得擅自將景區(qū)內(nèi)部信息、游客個(gè)人信息等通過(guò)手機(jī)傳播給無(wú)關(guān)人員。嚴(yán)禁利用手機(jī)泄露景區(qū)商業(yè)機(jī)密、游客隱私等重要信息。對(duì)于工作中獲取的游客信息，如聯(lián)系方式、行程安排等，應(yīng)嚴(yán)格按照景區(qū)信息管理規(guī)定進(jìn)行保管和使用，不得用于非工作目的。四、合作方人員手機(jī)使用規(guī)范1.合作洽談及工作交流期間合作方人員在與景區(qū)進(jìn)行合作洽談、工作交流等活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵守景區(qū)的手機(jī)使用規(guī)范。在會(huì)議、洽談場(chǎng)所內(nèi)，應(yīng)將手機(jī)調(diào)至靜音或關(guān)機(jī)狀態(tài)，如有緊急情況需要接聽電話，應(yīng)向在場(chǎng)人員示意并移步到會(huì)議室外接聽。2.在景區(qū)內(nèi)開展工作期間合作方人員在景區(qū)內(nèi)開展工作時(shí)，應(yīng)按照景區(qū)工作人員手機(jī)使用規(guī)范執(zhí)行。如因工作需要使用手機(jī)進(jìn)行拍攝、記錄等操作，應(yīng)提前與景區(qū)相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，獲得許可后方可進(jìn)行，并嚴(yán)格遵守拍攝范圍、時(shí)間等要求。3.涉及景區(qū)合作項(xiàng)目信息管理合作方人員不得利用手機(jī)將景區(qū)合作項(xiàng)目的敏感信息、商業(yè)機(jī)密等泄露給第三方。對(duì)于在合作過(guò)程中獲取的景區(qū)項(xiàng)目資料、數(shù)據(jù)等，應(yīng)妥善保管，不得擅自傳播或用于其他非合作目的。五、手機(jī)使用安全規(guī)定1.防止干擾景區(qū)設(shè)施設(shè)備游客及工作人員在景區(qū)內(nèi)使用手機(jī)時(shí)，應(yīng)注意避免因手機(jī)信號(hào)干擾景區(qū)內(nèi)的電子設(shè)備、監(jiān)控系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。如發(fā)現(xiàn)手機(jī)使用可能對(duì)設(shè)施設(shè)備造成影響，應(yīng)立即停止使用并向景區(qū)相關(guān)部門報(bào)告。2.避免引發(fā)安全事故在景區(qū)內(nèi)乘坐觀光車、纜車、游船等交通工具或參與游樂(lè)項(xiàng)目時(shí)，嚴(yán)禁使用手機(jī)。在行走過(guò)程中使用手機(jī)時(shí)，應(yīng)注意觀察周圍環(huán)境，避免因注意力分散而引發(fā)碰撞、摔倒等安全事故。3.防范手機(jī)丟失及被盜風(fēng)險(xiǎn)游客及工作人員應(yīng)妥善保管好自己的手機(jī)，在景區(qū)內(nèi)人員密集區(qū)域或易發(fā)生盜竊的場(chǎng)所，如餐廳、休息區(qū)等，要特別注意手機(jī)安全。建議將手機(jī)放在有拉鏈的口袋或貼身的包內(nèi)，避免隨意放置在無(wú)人看管的地方。如發(fā)現(xiàn)手機(jī)丟失或被盜，應(yīng)立即向景區(qū)安保部門報(bào)告，并協(xié)助進(jìn)行查找。六、監(jiān)督與管理1.景區(qū)管理部門職責(zé)景區(qū)管理部門負(fù)責(zé)對(duì)本規(guī)范制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。設(shè)立專門的監(jiān)督崗位或安排專人負(fù)責(zé)巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正游客及工作人員手機(jī)使用不規(guī)范行為。2.投訴與處理機(jī)制建立游客投訴渠道，接受游客對(duì)其他游客或工作人員手機(jī)使用不規(guī)范行為的投訴。對(duì)于投訴內(nèi)容，景區(qū)管理部門應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，如情況屬實(shí)，按照本規(guī)范制度及景區(qū)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給投訴游客。3.違規(guī)行為處理措施對(duì)于游客手機(jī)使用違規(guī)行為，景區(qū)工作人員有權(quán)進(jìn)行勸阻。如勸阻無(wú)效，可根據(jù)情節(jié)輕重給予警告、限制進(jìn)入景區(qū)特定區(qū)域等處理措施。對(duì)于嚴(yán)重影響景區(qū)秩序、造成惡劣影響的違規(guī)行為，景區(qū)有權(quán)禁止該游客在一定期限內(nèi)進(jìn)入景區(qū)。對(duì)于工作人員手機(jī)使用違規(guī)行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將視情節(jié)輕重給予批評(píng)教育、績(jī)效扣分、警告、罰款、辭退等處理措施。對(duì)于因工作人員手機(jī)使用違規(guī)行為給景區(qū)造成損失的，應(yīng)依法追究其責(zé)任。對(duì)于合作方人員手機(jī)使用違規(guī)行為，景區(qū)管理部門將視情況與合作方進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，要求其加強(qiáng)對(duì)合作方人員的管理。如違規(guī)行為嚴(yán)重影響景區(qū)正常運(yùn)營(yíng)或合作關(guān)系，景區(qū)有權(quán)終止合作協(xié)議，并要求合作方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。七、宣傳與教育1.宣傳方式在景區(qū)入口處、主要景點(diǎn)、休息區(qū)域等顯著位置張貼手機(jī)使用規(guī)范制度宣傳海報(bào)，向游客及工作人員宣傳本制度內(nèi)容。通過(guò)景區(qū)官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、微博等新媒體平臺(tái)發(fā)布手機(jī)使用規(guī)范制度相關(guān)信息，提高公眾知曉度。在景區(qū)內(nèi)的廣播系統(tǒng)中適時(shí)播放手機(jī)使用規(guī)范提示語(yǔ)音，提醒游客及工作人員遵守規(guī)定。2.教育活動(dòng)在景區(qū)新員工入職培訓(xùn)中，將手機(jī)使用規(guī)范制度作為重要內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)，確保新員工了解并遵守規(guī)定。定期組織景區(qū)工作人員進(jìn)行手機(jī)使用規(guī)范制度培訓(xùn)，強(qiáng)化工作人員的責(zé)任意識(shí)和管理能力。針對(duì)游客，可在景區(qū)導(dǎo)游講解過(guò)程中適