PAGE智慧小區(qū)門禁制度規(guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)智慧小區(qū)安全管理，規(guī)范小區(qū)門禁使用，保障小區(qū)居民生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)小區(qū)正常生活秩序，特制定本門禁制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于[小區(qū)名稱]內(nèi)所有居民、訪客以及小區(qū)內(nèi)各單位、商戶等相關(guān)人員。（三）基本原則1.安全第一原則：確保小區(qū)人員和財(cái)產(chǎn)安全，防止未經(jīng)授權(quán)的人員進(jìn)入小區(qū)。2.便捷高效原則：在保障安全的前提下，盡量提供便捷的通行方式，減少居民等待時(shí)間。3.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保制度的合法性和合規(guī)性。二、門禁系統(tǒng)管理（一）門禁設(shè)備設(shè)置1.在小區(qū)主要出入口、單元樓門等位置合理設(shè)置門禁設(shè)備，包括門禁讀卡器、門鎖、攝像頭等。門禁設(shè)備應(yīng)具備先進(jìn)的技術(shù)性能，確保安全可靠、穩(wěn)定運(yùn)行。2.門禁設(shè)備的選型應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，具備防撬、防破壞、防尾隨等功能。同時(shí)，應(yīng)考慮設(shè)備的兼容性和擴(kuò)展性，以便于未來系統(tǒng)升級(jí)和功能擴(kuò)展。（二）門禁系統(tǒng)維護(hù)1.建立門禁系統(tǒng)維護(hù)管理制度，定期對(duì)門禁設(shè)備進(jìn)行巡檢、保養(yǎng)和維修。巡檢周期為每周至少一次，確保設(shè)備正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。2.安排專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)門禁系統(tǒng)的維護(hù)工作，技術(shù)人員應(yīng)具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)和技能，熟悉門禁系統(tǒng)的操作和維護(hù)流程。3.建立門禁設(shè)備維修檔案，記錄設(shè)備故障情況、維修時(shí)間、維修內(nèi)容等信息，以便于對(duì)設(shè)備運(yùn)行狀況進(jìn)行跟蹤和分析。（三）門禁系統(tǒng)升級(jí)1.隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和小區(qū)安全需求的變化，適時(shí)對(duì)門禁系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)。升級(jí)內(nèi)容包括軟件功能升級(jí)、硬件設(shè)備更換等。2.在進(jìn)行門禁系統(tǒng)升級(jí)前，應(yīng)制定詳細(xì)的升級(jí)方案，明確升級(jí)內(nèi)容、升級(jí)時(shí)間、升級(jí)步驟以及可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)措施。升級(jí)方案應(yīng)報(bào)小區(qū)管理部門審核批準(zhǔn)后實(shí)施。3.門禁系統(tǒng)升級(jí)完成后，應(yīng)進(jìn)行全面的測試和驗(yàn)收，確保升級(jí)后的系統(tǒng)功能正常、運(yùn)行穩(wěn)定，符合安全要求。三、人員出入管理（一）居民出入管理1.居民應(yīng)妥善保管門禁卡，不得轉(zhuǎn)借他人。如門禁卡丟失或損壞，應(yīng)及時(shí)到小區(qū)物業(yè)管理處辦理掛失和補(bǔ)辦手續(xù)。2.居民持門禁卡通過門禁設(shè)備時(shí)，應(yīng)將門禁卡貼近讀卡器，待門禁設(shè)備驗(yàn)證通過后，方可開啟門鎖進(jìn)入小區(qū)。3.對(duì)于行動(dòng)不便或攜帶物品較多的居民，小區(qū)物業(yè)管理處應(yīng)提供必要的協(xié)助，如幫助開啟門禁、搬運(yùn)物品等。（二）訪客出入管理1.訪客進(jìn)入小區(qū)時(shí)，應(yīng)先在小區(qū)出入口的訪客登記處進(jìn)行登記。登記內(nèi)容包括訪客姓名、身份證號(hào)碼、來訪事由、被訪人姓名及房號(hào)等信息。2.訪客登記完成后，小區(qū)物業(yè)管理處應(yīng)通過電話或其他方式與被訪人取得聯(lián)系，確認(rèn)訪客身份和來訪事由。經(jīng)被訪人同意后，為訪客發(fā)放臨時(shí)門禁卡。3.訪客持臨時(shí)門禁卡通過門禁設(shè)備時(shí)，應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間和路線進(jìn)入小區(qū)。離開小區(qū)時(shí)，應(yīng)將臨時(shí)門禁卡交回小區(qū)出入口的訪客登記處。（三）特殊人員出入管理1.對(duì)于小區(qū)內(nèi)的施工人員、維修人員等特殊人員，應(yīng)實(shí)行統(tǒng)一的出入管理。小區(qū)物業(yè)管理處應(yīng)與相關(guān)單位簽訂安全責(zé)任書，明確其人員出入管理要求。2.特殊人員進(jìn)入小區(qū)時(shí)，應(yīng)佩戴小區(qū)物業(yè)管理處統(tǒng)一發(fā)放的工作證，并在門禁設(shè)備上進(jìn)行身份驗(yàn)證。工作證應(yīng)注明人員姓名、單位名稱、工作內(nèi)容等信息。3.特殊人員在小區(qū)內(nèi)工作期間，應(yīng)遵守小區(qū)的各項(xiàng)管理制度，不得擅自進(jìn)入居民住宅區(qū)域。工作結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)離開小區(qū)。四、車輛出入管理（一）小區(qū)內(nèi)居民車輛管理1.居民車輛應(yīng)辦理小區(qū)停車證，并將停車證放置在車輛前擋風(fēng)玻璃明顯位置。停車證應(yīng)注明車輛牌號(hào)、車主姓名及房號(hào)等信息。2.居民持停車證通過小區(qū)車輛門禁設(shè)備時(shí)，門禁設(shè)備應(yīng)自動(dòng)識(shí)別停車證信息，驗(yàn)證通過后開啟門禁，允許車輛進(jìn)入小區(qū)。3.小區(qū)內(nèi)實(shí)行停車收費(fèi)管理的，居民應(yīng)按照規(guī)定按時(shí)繳納停車費(fèi)用。如逾期未繳納，小區(qū)物業(yè)管理處有權(quán)限制其車輛進(jìn)入小區(qū)。（二）外來車輛管理1.外來車輛進(jìn)入小區(qū)時(shí)，應(yīng)先在小區(qū)出入口的車輛登記處進(jìn)行登記。登記內(nèi)容包括車輛牌號(hào)、車主姓名、來訪事由、被訪人姓名及房號(hào)等信息。2.外來車輛登記完成后，小區(qū)物業(yè)管理處應(yīng)通過電話或其他方式與被訪人取得聯(lián)系，確認(rèn)車輛身份和來訪事由。經(jīng)被訪人同意后，為外來車輛發(fā)放臨時(shí)停車證。3.外來車輛持臨時(shí)停車證通過小區(qū)車輛門禁設(shè)備時(shí)，應(yīng)按照規(guī)定的時(shí)間和路線進(jìn)入小區(qū)。離開小區(qū)時(shí)，應(yīng)將臨時(shí)停車證交回小區(qū)出入口的車輛登記處，并結(jié)清停車費(fèi)用。（三）車輛門禁設(shè)備管理1.小區(qū)車輛門禁設(shè)備應(yīng)具備先進(jìn)的識(shí)別技術(shù)，如車牌識(shí)別、藍(lán)牙識(shí)別等，確保車輛快速、準(zhǔn)確通過。2.定期對(duì)車輛門禁設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，清理設(shè)備表面灰塵和雜物，確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.如車輛門禁設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)通知專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行維修。在設(shè)備維修期間，應(yīng)采取臨時(shí)措施，如人工登記放行等，確保車輛正常出入小區(qū)。五、安全防范措施（一）門禁監(jiān)控管理1.在小區(qū)門禁區(qū)域安裝監(jiān)控?cái)z像頭，確保對(duì)人員和車輛出入情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。監(jiān)控?cái)z像頭應(yīng)覆蓋小區(qū)主要出入口、單元樓門、停車場等重點(diǎn)部位。2.建立門禁監(jiān)控管理制度，安排專人負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備的日常管理和維護(hù)。監(jiān)控人員應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理異常情況，并做好監(jiān)控記錄保存工作。3.監(jiān)控記錄應(yīng)保存一定期限，以便于日后查詢和追溯。對(duì)于涉及安全事件的監(jiān)控記錄，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行妥善保管，不得擅自刪除或修改。（二）門禁報(bào)警管理1.門禁設(shè)備應(yīng)具備報(bào)警功能，如非法闖入報(bào)警、門未關(guān)閉報(bào)警等。當(dāng)門禁設(shè)備檢測到異常情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)發(fā)出報(bào)警信號(hào)，并通知小區(qū)物業(yè)管理處。2.小區(qū)物業(yè)管理處應(yīng)建立門禁報(bào)警響應(yīng)機(jī)制，接到報(bào)警信號(hào)后，應(yīng)立即安排人員前往現(xiàn)場查看情況，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行處理。3.定期對(duì)門禁報(bào)警設(shè)備進(jìn)行檢查和測試，確保報(bào)警功能正常運(yùn)行。如發(fā)現(xiàn)報(bào)警設(shè)備故障，應(yīng)及時(shí)通知專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行維修。（三）應(yīng)急處置管理1.制定門禁安全應(yīng)急預(yù)案，明確在門禁系統(tǒng)出現(xiàn)故障、人員非法闖入等緊急情況下的應(yīng)急處置措施和流程。2.定期組織小區(qū)居民和工作人員進(jìn)行門禁安全應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力和自我保護(hù)意識(shí)。3.在緊急情況下，小區(qū)物業(yè)管理處應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施保障小區(qū)安全，并及時(shí)向上級(jí)主管部門報(bào)告情況。六、違規(guī)處理（一）違規(guī)行為界定1.未按規(guī)定使用門禁卡或臨時(shí)門禁卡，擅自通過門禁設(shè)備進(jìn)入小區(qū)的。2.轉(zhuǎn)借、冒用他人門禁卡或臨時(shí)門禁卡進(jìn)入小區(qū)的。3.故意破壞門禁設(shè)備或干擾門禁系統(tǒng)正常運(yùn)行的。4.未經(jīng)登記或未按規(guī)定登記進(jìn)入小區(qū)的外來人員和車輛。5.違反小區(qū)車輛出入管理規(guī)定，不繳納停車費(fèi)用或不按規(guī)定停放車輛的。（二）違規(guī)處理措施1.對(duì)于首次違規(guī)的居民，小區(qū)物業(yè)管理處應(yīng)進(jìn)行口頭警告，并要求其立即改正違規(guī)行為。2.對(duì)于多次違規(guī)或情節(jié)嚴(yán)重的居民，小區(qū)物業(yè)管理處應(yīng)視情況采取限制其門禁卡使用權(quán)限、暫停其車輛進(jìn)入小區(qū)等措施，并按照小區(qū)管理規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。3.對(duì)于外來人員和車輛的違規(guī)行為，小區(qū)物業(yè)管理處應(yīng)拒絕其進(jìn)入小區(qū)，并要求其離開。如拒不配合，可報(bào)警處理。4.對(duì)于故意破壞門禁設(shè)備或干擾門禁系統(tǒng)正常運(yùn)行的行為，除要求其賠償損失外，還應(yīng)依法追究其法律責(zé)任。（三）投訴與申訴1.小區(qū)居民如發(fā)現(xiàn)有違規(guī)使用門禁的行為，可向小區(qū)物業(yè)管理處進(jìn)行投訴。小區(qū)物業(yè)管理處應(yīng)及時(shí)受理