PAGE市民基本行為規(guī)范制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)城市文明建設(shè)，提升市民素質(zhì)，規(guī)范市民行為，營(yíng)造和諧、有序、文明的社會(huì)環(huán)境，特制定本市民基本行為規(guī)范制度。（二）適用范圍本制度適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的所有市民。（三）基本原則1.遵守法律法規(guī)原則：市民行為必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，在法律允許的范圍內(nèi)活動(dòng)。2.道德規(guī)范引導(dǎo)原則：倡導(dǎo)市民踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，弘揚(yáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德和個(gè)人品德。3.教育與約束相結(jié)合原則：通過(guò)宣傳教育提高市民對(duì)行為規(guī)范的認(rèn)知和自覺遵守意識(shí)，同時(shí)對(duì)違反規(guī)范的行為進(jìn)行適當(dāng)約束。二、社會(huì)公德規(guī)范（一）文明禮貌1.語(yǔ)言文明：使用禮貌用語(yǔ)，不說(shuō)臟話、粗話，不惡語(yǔ)傷人。在公共場(chǎng)合交流時(shí)，保持語(yǔ)氣平和、態(tài)度友善。2.行為文明：遵守公共秩序，不插隊(duì)、不擁擠、不推搡。尊重他人隱私，不窺探、不傳播他人私人信息。（二）助人為樂1.弘揚(yáng)互助精神：主動(dòng)關(guān)心和幫助他人，在他人遇到困難時(shí)，積極提供力所能及的幫助。2.參與公益活動(dòng)：鼓勵(lì)市民積極參與各類公益活動(dòng)，如志愿服務(wù)、慈善捐贈(zèng)等，為社會(huì)貢獻(xiàn)力量。（三）愛護(hù)公物1.保護(hù)公共設(shè)施：愛護(hù)城市中的公共設(shè)施，如路燈、井蓋、垃圾桶等，不故意損壞。發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告。2.珍惜公共資源：節(jié)約用水、用電、用氣，合理使用公共資源，避免浪費(fèi)。（四）保護(hù)環(huán)境1.維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生：不隨地吐痰、不亂扔垃圾，自覺維護(hù)公共環(huán)境的整潔。積極參與垃圾分類，按照規(guī)定投放垃圾。2.愛護(hù)生態(tài)環(huán)境：保護(hù)城市綠化，不踐踏草坪、不攀折花木。倡導(dǎo)綠色出行，減少機(jī)動(dòng)車尾氣排放，共同維護(hù)生態(tài)平衡。三、職業(yè)道德規(guī)范（一）愛崗敬業(yè)1.履行工作職責(zé)：熱愛本職工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，按時(shí)、高質(zhì)量完成工作任務(wù)。2.鉆研業(yè)務(wù)技能：不斷學(xué)習(xí)和提升業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，提高工作效率和質(zhì)量，努力成為所在領(lǐng)域的行家里手。（二）誠(chéng)實(shí)守信1.保持誠(chéng)信品質(zhì)：在工作中誠(chéng)實(shí)守信，不弄虛作假、不欺騙客戶或同事。信守承諾，言出必行。2.維護(hù)職業(yè)信譽(yù)：樹立良好的職業(yè)形象，以誠(chéng)信贏得客戶信任和社會(huì)認(rèn)可，共同維護(hù)行業(yè)信譽(yù)。（三）辦事公道1.秉持公正原則：對(duì)待工作中的事務(wù)，不偏袒、不歧視，按照公平、公正、公開的原則處理問題。2.杜絕不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)：在職業(yè)活動(dòng)中，遵守市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，不通過(guò)不正當(dāng)手段獲取利益，維護(hù)公平有序的市場(chǎng)環(huán)境。（四）服務(wù)群眾1.增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)：始終將群眾需求放在首位，主動(dòng)熱情為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。2.提高服務(wù)質(zhì)量：不斷改進(jìn)服務(wù)方式和方法，提升服務(wù)水平，滿足群眾多樣化的服務(wù)需求。四、家庭美德規(guī)范（一）尊老愛幼1.關(guān)愛老年人：尊重、照顧老年人，關(guān)心他們的生活和健康，不嫌棄、不虐待老年人。2.呵護(hù)未成年人：關(guān)愛未成年人成長(zhǎng)，為他們提供良好的家庭環(huán)境和教育條件，保護(hù)他們的合法權(quán)益。（二）男女平等1.倡導(dǎo)性別平等觀念：在家庭生活中，夫妻雙方平等相待，共同承擔(dān)家庭責(zé)任，享有平等的權(quán)利和地位。2.反對(duì)性別歧視：堅(jiān)決反對(duì)任何形式的性別歧視行為，保障家庭成員的平等權(quán)益。（三）夫妻和睦1.相互尊重信任：夫妻之間相互尊重對(duì)方的人格、意見和選擇，相互信任，共同營(yíng)造和諧美滿的婚姻關(guān)系。2.共同經(jīng)營(yíng)家庭：攜手應(yīng)對(duì)家庭中的各種困難和問題，相互支持，共同為家庭的幸福努力奮斗。（四）勤儉持家1.樹立節(jié)儉意識(shí)：倡導(dǎo)節(jié)約型家庭生活方式，合理規(guī)劃家庭開支，避免鋪張浪費(fèi)。2.珍惜勞動(dòng)成果：教育家庭成員珍惜勞動(dòng)成果，懂得感恩和珍惜，共同維護(hù)家庭的經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定。五、個(gè)人品德規(guī)范（一）正直善良1.堅(jiān)守道德底線：保持正直的品格，不做違背良心和道德的事情。2.心存善良之念：以善良之心對(duì)待他人，樂于助人，傳遞正能量。（二）勤奮自強(qiáng)1.保持勤奮態(tài)度：對(duì)待工作和生活積極主動(dòng)，勤奮努力，不斷追求進(jìn)步。2.培養(yǎng)自強(qiáng)精神：勇于面對(duì)困難和挫折，依靠自身努力克服困難，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。（三）明禮守法1.知曉文明禮儀：了解并遵守社會(huì)文明禮儀規(guī)范，做到言行得體、舉止文明。2.遵守法律法規(guī)：自覺遵守國(guó)家法律法規(guī)，做守法公民，不參與違法犯罪活動(dòng)。（四）團(tuán)結(jié)友善1.倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)協(xié)作：在社會(huì)生活中，與他人團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成任務(wù)，為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)努力。2.友善待人接物：以友善的態(tài)度對(duì)待他人，尊重他人差異，建立良好的人際關(guān)系。六、行為規(guī)范準(zhǔn)則（一）公共秩序1.在公共場(chǎng)所，如商場(chǎng)、超市、醫(yī)院、圖書館等，遵守相關(guān)場(chǎng)所的管理規(guī)定，不大聲喧嘩、不吸煙、不隨地吐痰、不亂扔垃圾。2.乘坐公共交通工具時(shí)，自覺排隊(duì)上車，主動(dòng)為老弱病殘?jiān)械忍厥馊巳鹤屪?，不搶占座位、不擁擠推搡。3.在影劇院、體育館等觀看演出或比賽時(shí)，保持安靜，遵守場(chǎng)館秩序，不隨意走動(dòng)、不中途退場(chǎng)，尊重演員和運(yùn)動(dòng)員的表演與比賽。（二）交通規(guī)則1.行人應(yīng)走人行道，過(guò)馬路時(shí)走人行橫道，遵守交通信號(hào)燈指示。不闖紅燈、不走機(jī)動(dòng)車道、不翻越交通隔離設(shè)施。2.駕駛機(jī)動(dòng)車應(yīng)遵守交通法規(guī)，文明駕駛，不超速、不酒駕、不疲勞駕駛。按規(guī)定使用安全帶，禮讓行人。3.乘坐非機(jī)動(dòng)車應(yīng)在非機(jī)動(dòng)車道內(nèi)行駛，遵守交通信號(hào)，不逆行、不載人超員。（三）網(wǎng)絡(luò)行為1.遵守網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)，不傳播有害信息、不實(shí)信息和謠言。不進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)詐騙、網(wǎng)絡(luò)賭博、網(wǎng)絡(luò)暴力等違法犯罪活動(dòng)。2.文明上網(wǎng)，理性表達(dá)觀點(diǎn)，尊重他人隱私和權(quán)利。不瀏覽、不傳播低俗、淫穢、暴力等不良內(nèi)容。3.合理安排上網(wǎng)時(shí)間，避免沉迷網(wǎng)絡(luò)，影響正常生活和工作學(xué)習(xí)。（四）旅游出行1.愛護(hù)旅游景區(qū)環(huán)境和文物古跡，不破壞自然景觀和歷史文化遺產(chǎn)。遵守景區(qū)管理規(guī)定，不隨意刻畫、不攀爬古跡。2.在旅游過(guò)程中，尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰，與其他游客友好相處，文明旅游。3.倡導(dǎo)文明旅游行為，遵守旅游團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，聽從導(dǎo)游安排，不擅自離隊(duì)、不擾亂團(tuán)隊(duì)秩序。七、監(jiān)督與管理（一）監(jiān)督主體1.政府相關(guān)部門：各職能部門按照職責(zé)分工對(duì)市民行為規(guī)范執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。如城管部門負(fù)責(zé)監(jiān)督環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序等方面；交警部門負(fù)責(zé)監(jiān)督交通秩序等。2.社會(huì)組織：鼓勵(lì)各類社會(huì)組織積極參與市民行為規(guī)范監(jiān)督，如志愿者協(xié)會(huì)、社區(qū)組織等，通過(guò)開展志愿服務(wù)活動(dòng)、社區(qū)宣傳等方式進(jìn)行監(jiān)督。3.媒體監(jiān)督：發(fā)揮媒體的輿論監(jiān)督作用，對(duì)違反市民行為規(guī)范的典型案例進(jìn)行曝光，引導(dǎo)市民自覺遵守規(guī)范。（二）監(jiān)督方式1.日常巡查：相關(guān)部門安排專人進(jìn)行日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正市民的不文明行為。2.投訴舉報(bào)：設(shè)立投訴舉報(bào)渠道，接受市民對(duì)違反行為規(guī)范的投訴舉報(bào)，對(duì)舉報(bào)內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)處理。3.視頻監(jiān)控：利用城市中的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域和場(chǎng)所進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知相關(guān)部門處理。（三）管理措施1.教育勸導(dǎo)：對(duì)于初次違反行為規(guī)范且情節(jié)較輕的市民，進(jìn)行教育勸導(dǎo)，引導(dǎo)其認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤并改正。2.警告處罰：對(duì)多次違反行為規(guī)范或情節(jié)較為嚴(yán)重的市民，給予警告處罰，并記錄在案。3.聯(lián)合懲戒：對(duì)于嚴(yán)重違反行為規(guī)范且拒不改正的市民，相關(guān)部門可采取聯(lián)合懲戒措施，如限制其在公共服務(wù)領(lǐng)域的某些權(quán)益等。八、宣傳與教育（一）宣傳渠道1.媒體宣傳：充分利用電視、廣播、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體平臺(tái)，廣泛宣傳市民基本行為規(guī)范制度，制作公益廣告、專題報(bào)道等，提高市民知曉率。2.社區(qū)宣傳：通過(guò)社區(qū)宣傳欄、社區(qū)活動(dòng)等形式，向居民宣傳行為規(guī)范知識(shí)，發(fā)放宣傳資料，營(yíng)造良好的社區(qū)宣傳氛圍。3.學(xué)校教育：將市民行為規(guī)范教育納入學(xué)校教育體系，通過(guò)課堂教學(xué)、主題班會(huì)、社會(huì)實(shí)踐等活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的文明行為習(xí)慣。（二）教育活動(dòng)1.開展主題講座：邀請(qǐng)專家學(xué)者、道德模范等舉辦市民行為規(guī)范主題講座，深入解讀規(guī)范內(nèi)容，提高市民思想認(rèn)識(shí)。2.