PAGE空乘休班制度規(guī)范最新一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范空乘人員的休班管理，確保空乘人員能夠得到充分的休息，以保障飛行安全和服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)維護(hù)公司正常的運(yùn)營(yíng)秩序。2.適用范圍本制度適用于公司全體空乘人員。3.基本原則保障空乘人員的休息權(quán)利，確保其在休班期間能夠得到充分放松和恢復(fù)精力。合理安排休班計(jì)劃，兼顧航班運(yùn)行需求和空乘人員個(gè)人意愿，提高人力資源利用效率。嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)以及民航行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。二、休班類型1.定期休班空乘人員按照公司排班計(jì)劃，固定安排的休班時(shí)間。定期休班周期根據(jù)公司運(yùn)營(yíng)情況和行業(yè)慣例設(shè)定，一般為[X]天一個(gè)周期。在定期休班期間，空乘人員享有完整的休息時(shí)間，可自由支配個(gè)人生活，但需保持通訊暢通，以備公司臨時(shí)調(diào)配。2.臨時(shí)休班因特殊情況，如航班計(jì)劃變更、機(jī)組人員調(diào)配等原因，空乘人員在非定期休班時(shí)間獲得的額外休班機(jī)會(huì)。臨時(shí)休班需提前[X]小時(shí)由公司相關(guān)部門通知空乘人員，并說明休班原因和時(shí)長(zhǎng)?？粘巳藛T應(yīng)服從公司安排，及時(shí)調(diào)整工作狀態(tài)。3.病假空乘人員因身體健康原因無法正常執(zhí)行航班任務(wù)時(shí)，可申請(qǐng)病假。病假申請(qǐng)需提供正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的診斷證明。病假時(shí)長(zhǎng)根據(jù)病情嚴(yán)重程度確定，一般不得超過[X]天。如需延長(zhǎng)病假，需提前向公司提交續(xù)假申請(qǐng)及相關(guān)證明材料。病假期間，空乘人員應(yīng)按照公司規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù)，公司將根據(jù)實(shí)際情況安排后續(xù)工作。4.事假空乘人員因個(gè)人事務(wù)需要請(qǐng)假時(shí)，可申請(qǐng)事假。事假申請(qǐng)需提前[X]天提交書面申請(qǐng)，說明請(qǐng)假事由和時(shí)長(zhǎng)。事假時(shí)長(zhǎng)原則上不得超過[X]天，特殊情況需延長(zhǎng)的，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。事假期間，空乘人員不享受工資待遇，但可根據(jù)公司規(guī)定使用年假等抵扣。5.年假根據(jù)國家法律法規(guī)規(guī)定，空乘人員工作滿[X]年可享受相應(yīng)天數(shù)的年假。年假天數(shù)按照工作年限遞增，具體標(biāo)準(zhǔn)為：工作滿[X]年不滿[X]年的，年休假[X]天；已滿[X]年不滿[X]年的，年休假[X]天；已滿[X]年的，年休假[X]天。年假申請(qǐng)需提前[X]天提交，經(jīng)公司審核批準(zhǔn)后安排休班。年假期間，空乘人員享受正常工資待遇。三、休班申請(qǐng)與審批1.申請(qǐng)流程空乘人員如需休班，應(yīng)提前在公司指定的休班管理系統(tǒng)中提交休班申請(qǐng)。申請(qǐng)內(nèi)容包括休班類型、開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、聯(lián)系方式等。對(duì)于定期休班，空乘人員應(yīng)按照排班計(jì)劃提前[X]天提交申請(qǐng)；對(duì)于臨時(shí)休班、病假、事假、年假等，應(yīng)根據(jù)不同類型的要求提前相應(yīng)時(shí)間提交申請(qǐng)。2.審批權(quán)限定期休班申請(qǐng)由機(jī)組排班部門根據(jù)航班計(jì)劃和人員配置情況進(jìn)行審批，審批結(jié)果將在[X]個(gè)工作日內(nèi)反饋給空乘人員。臨時(shí)休班申請(qǐng)由機(jī)組調(diào)配部門負(fù)責(zé)人審批，如涉及航班運(yùn)行調(diào)整等重大事項(xiàng)，需報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批，審批結(jié)果應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)通知空乘人員。病假申請(qǐng)需提交正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)診斷證明，由空乘所在部門負(fù)責(zé)人審核，報(bào)人力資源部門備案。人力資源部門可根據(jù)實(shí)際情況要求空乘人員提供進(jìn)一步的證明材料，審批結(jié)果在[X]個(gè)工作日內(nèi)告知。事假申請(qǐng)由空乘所在部門負(fù)責(zé)人審批，如請(qǐng)假天數(shù)超過[X]天，需報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。審批結(jié)果在[X]個(gè)工作日內(nèi)反饋給空乘人員。年假申請(qǐng)由人力資源部門根據(jù)空乘人員工作年限和公司年假規(guī)定進(jìn)行審批，審批結(jié)果在[X]個(gè)工作日內(nèi)通知空乘人員。四、休班安排與調(diào)整1.休班安排原則機(jī)組排班部門應(yīng)根據(jù)航班計(jì)劃、空乘人員資質(zhì)和技能水平等因素，合理安排空乘人員的休班時(shí)間，確保每個(gè)航班都有足夠且合適的空乘人員執(zhí)行任務(wù)。在安排休班時(shí)，應(yīng)盡量考慮空乘人員的個(gè)人意愿，如家庭團(tuán)聚、重要個(gè)人事務(wù)等需求，但同時(shí)也要兼顧公司整體運(yùn)營(yíng)需求。2.休班調(diào)整如因航班計(jì)劃變更、緊急任務(wù)等特殊情況需要調(diào)整空乘人員休班安排，公司相關(guān)部門應(yīng)提前通知空乘人員，并說明調(diào)整原因和新的休班時(shí)間?？粘巳藛T應(yīng)積極配合公司的休班調(diào)整安排，如對(duì)調(diào)整有異議，可在接到通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)提出書面申訴，公司將進(jìn)行調(diào)查核實(shí)并給予答復(fù)。對(duì)于因休班調(diào)整給空乘人員造成的不便或損失，公司將根據(jù)實(shí)際情況給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償或安排。五、休班期間的管理1.通訊與待命空乘人員在休班期間應(yīng)保持手機(jī)等通訊工具暢通，以便公司在緊急情況下能夠及時(shí)聯(lián)系到本人。對(duì)于處于待命狀態(tài)的空乘人員（如因臨時(shí)休班等原因），應(yīng)隨時(shí)關(guān)注公司通知，在接到公司指令后，按照規(guī)定的時(shí)間和要求到達(dá)指定地點(diǎn)執(zhí)行任務(wù)。2.培訓(xùn)與學(xué)習(xí)鼓勵(lì)空乘人員在休班期間參加公司組織的各類培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，提升自身業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)的安排將提前通知空乘人員?？粘巳藛T應(yīng)積極參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，認(rèn)真完成培訓(xùn)任務(wù)和學(xué)習(xí)作業(yè)。對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的空乘人員，公司將給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和表彰。3.行為規(guī)范空乘人員在休班期間應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和社會(huì)公德，維護(hù)公司形象。不得從事違法違規(guī)、有損公司聲譽(yù)的行為。注意個(gè)人言行舉止，保持良好的職業(yè)素養(yǎng)。在公共場(chǎng)所應(yīng)著裝得體，文明禮貌，展現(xiàn)空乘人員的良好風(fēng)貌。六、特殊情況處理1.節(jié)假日休班在法定節(jié)假日期間，公司將根據(jù)航班運(yùn)行情況合理安排空乘人員休班。對(duì)于需要執(zhí)行航班任務(wù)的空乘人員，公司將按照國家相關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)的加班補(bǔ)貼或調(diào)休安排。空乘人員應(yīng)服從公司在節(jié)假日期間的工作安排，如有特殊情況需要請(qǐng)假，需按照本制度的請(qǐng)假流程進(jìn)行申請(qǐng)和審批。2.駐外休班對(duì)于駐外執(zhí)行任務(wù)的空乘人員，公司將根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況和航班計(jì)劃安排休班時(shí)間。駐外休班期間，空乘人員應(yīng)遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)和公司的駐外管理規(guī)定。公司將為駐外空乘人員提供必要的生活保障和安全支持，確保其在休班期間的生活質(zhì)量和人身安全。七、監(jiān)督與檢查1.監(jiān)督部門公司人力資源部門、機(jī)組排班部門、空乘所在部門等相關(guān)部門負(fù)責(zé)對(duì)空乘人員休班制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。2.檢查內(nèi)容休班申請(qǐng)與審批流程是否規(guī)范，是否存在違規(guī)操作?？粘巳藛T是否按照規(guī)定提前提交申請(qǐng)，審批部門是否嚴(yán)格按照權(quán)限進(jìn)行審批。休班安排是否合理，是否滿足航班運(yùn)行需求和空乘人員休息權(quán)利。是否存在因不合理安排導(dǎo)致空乘人員過度疲勞或影響航班正常運(yùn)行的情況?？粘巳藛T在休班期間是否遵守通訊與待命要求，是否按時(shí)響應(yīng)公司指令。通訊工具是否保持暢通，待命人員是否及時(shí)到位。休班期間的行為規(guī)范執(zhí)行情況，是否存在違反法律法規(guī)和公司規(guī)定的行為。3.檢查方式定期檢查：公司相關(guān)部門定期對(duì)休班制度執(zhí)行情況進(jìn)行全面檢查，檢查周期為[X]月/季度/半年。不定期抽查：根據(jù)工作需要，對(duì)部分空乘人員的休班情況進(jìn)行不定期抽查，核實(shí)休班信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。投訴舉報(bào)處理：對(duì)于員工或其他相關(guān)人員關(guān)于空乘人員休班違規(guī)行為的投訴舉報(bào)，及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理。八、違規(guī)處理1.違規(guī)行為界定未按照規(guī)定提前提交休班申請(qǐng)或提交虛假申請(qǐng)的。不服從公司休班調(diào)整安排，無故拒絕執(zhí)行任務(wù)的。休班期間通訊不暢通，無法及時(shí)響應(yīng)公司指令，影響航班運(yùn)行的。在休班期間從事違法違規(guī)、有損公司聲譽(yù)行為的。違反休班制度其他規(guī)定的行為。2.處理措施對(duì)于首次違規(guī)且情節(jié)較輕的空乘人員，公司將給予警告處分，并要求其作出書面檢討。對(duì)于多次違規(guī)或情節(jié)嚴(yán)重的空乘人員，公司將視情況給予扣發(fā)績(jī)效獎(jiǎng)金、停飛培訓(xùn)、降職降薪等處理措施。如因違