PAGE管理保潔制度規(guī)范最新一、總則（一）目的為了加強(qiáng)公司保潔工作的管理，提高保潔服務(wù)質(zhì)量，營造整潔、舒適、安全的工作環(huán)境，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域等的保潔工作管理。（三）基本原則1.遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保保潔工作合法合規(guī)。2.以客戶需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的保潔服務(wù)。3.實(shí)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，明確工作流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.注重環(huán)保，合理使用清潔用品，減少對環(huán)境的污染。二、保潔人員管理（一）人員招聘1.按照公司人力資源管理規(guī)定，通過正規(guī)渠道招聘保潔人員。優(yōu)先考慮具有相關(guān)保潔工作經(jīng)驗(yàn)、身體健康、責(zé)任心強(qiáng)的人員。2.招聘過程中，嚴(yán)格審核應(yīng)聘人員的身份證明、健康證明等相關(guān)資料，確保人員資質(zhì)符合要求。（二）入職培訓(xùn)1.新入職保潔人員必須參加公司組織的入職培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司規(guī)章制度、保潔工作流程、安全注意事項(xiàng)、清潔技能等。2.培訓(xùn)結(jié)束后，對保潔人員進(jìn)行考核，考核合格后方可上崗。（三）崗位職責(zé)1.負(fù)責(zé)各自區(qū)域內(nèi)的日常清潔工作，包括地面清掃、擦拭門窗、清理垃圾等。2.按照規(guī)定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)保潔任務(wù)，確保工作質(zhì)量。3.愛護(hù)清潔工具和設(shè)備，定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，如有損壞及時(shí)報(bào)告并申請更換。4.遵守工作紀(jì)律，不得擅自離崗、串崗，不得在工作時(shí)間內(nèi)做與工作無關(guān)的事情。5.注意安全，正確使用清潔用品和工具，避免發(fā)生安全事故。（四）工作紀(jì)律1.遵守公司的考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.嚴(yán)格遵守工作流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不得敷衍了事、偷工減料。3.保守公司機(jī)密，不得泄露公司內(nèi)部信息和客戶資料。4.團(tuán)結(jié)協(xié)作，不得與同事發(fā)生爭吵、打架等行為。5.服從工作安排，如有特殊情況需要請假或調(diào)班，必須提前向主管申請并獲得批準(zhǔn)。（五）考核與獎(jiǎng)懲1.建立保潔人員考核制度，定期對保潔人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、工作紀(jì)律等。2.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等；對表現(xiàn)不佳的保潔人員進(jìn)行批評教育、警告、罰款等處罰，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。3.鼓勵(lì)保潔人員提出合理化建議和創(chuàng)新想法，對為公司保潔工作做出突出貢獻(xiàn)的人員給予特別獎(jiǎng)勵(lì)。三、保潔工作流程與標(biāo)準(zhǔn)（一）辦公區(qū)域保潔1.每日上班前打開門窗通風(fēng)換氣，擦拭門窗玻璃、窗臺(tái)、窗框等，保持明亮干凈。清掃地面灰塵、雜物，用濕拖把拖地，確保地面無污漬、水漬。清理垃圾桶內(nèi)垃圾，更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔。2.工作時(shí)間內(nèi)隨時(shí)保潔及時(shí)清理辦公區(qū)域內(nèi)的文件紙張、果皮紙屑等垃圾，保持桌面、地面整潔。巡視衛(wèi)生間，及時(shí)清理便池、洗手臺(tái)、鏡子等，確保衛(wèi)生間無異味、無污漬。定期擦拭辦公家具、設(shè)備表面灰塵，保持干凈整潔。3.下班后關(guān)閉門窗，切斷電器設(shè)備電源。再次清掃地面，清理垃圾桶內(nèi)垃圾并運(yùn)至指定地點(diǎn)。對衛(wèi)生間進(jìn)行全面清潔消毒，噴灑消毒藥水，擦拭各個(gè)部位，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)后關(guān)閉衛(wèi)生間門。（二）公共區(qū)域保潔1.大廳、走廊保潔每日定時(shí)清掃大廳、走廊地面，用塵推推塵，保持地面干凈整潔。擦拭大廳、走廊的墻面、扶手、宣傳欄等，確保無灰塵、污漬。清理大廳內(nèi)的綠植盆內(nèi)雜物，擦拭花盆表面灰塵。2.樓梯保潔每日清掃樓梯踏步、扶手，用濕拖把拖地，確保樓梯無灰塵、無污漬防滑。定期擦拭樓梯間的墻面、窗戶玻璃，保持樓梯間整潔明亮。3.電梯保潔每日擦拭電梯轎廂內(nèi)的按鈕、扶手、鏡面等，保持干凈無污漬。定期對電梯轎廂進(jìn)行全面清潔消毒，噴灑消毒藥水，擦拭各個(gè)部位，確保衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。清理電梯轎廂內(nèi)的垃圾，保持電梯轎廂整潔。（三）生產(chǎn)區(qū)域保潔1.班前保潔清掃生產(chǎn)區(qū)域地面灰塵、雜物，擦拭設(shè)備表面灰塵。清理生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)的垃圾桶，更換垃圾袋。檢查生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)的門窗、通風(fēng)設(shè)備等是否正常。2.班中保潔隨時(shí)清理生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)產(chǎn)生的垃圾，保持工作現(xiàn)場整潔。對生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行日常清潔維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。協(xié)助生產(chǎn)人員做好生產(chǎn)區(qū)域的衛(wèi)生清理工作，如清理物料殘?jiān)取?.班后保潔對生產(chǎn)區(qū)域進(jìn)行全面清潔，包括地面、設(shè)備、墻面等。對生產(chǎn)區(qū)域進(jìn)行消毒處理，防止細(xì)菌滋生。關(guān)閉生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)所有電器設(shè)備電源，整理工具和物料。（四）保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.地面清潔無明顯灰塵、污漬、水漬，光亮整潔，達(dá)到目視無雜物。地毯清潔后無異味，無明顯污漬，顏色均勻。2.門窗清潔玻璃明亮，無灰塵、污漬、水印，窗框、窗臺(tái)干凈整潔。3.衛(wèi)生間清潔便池、洗手臺(tái)、鏡子等無污漬、水漬，無異味，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。地面干燥，無積水，垃圾桶外觀清潔，垃圾袋及時(shí)更換。4.辦公家具及設(shè)備清潔表面無灰塵、污漬，保持原有色澤和光亮。5.公共區(qū)域清潔墻面、扶手、宣傳欄等無灰塵、污漬，綠植盆內(nèi)無雜物，花盆表面干凈。四、清潔用品與設(shè)備管理（一）清潔用品采購1.根據(jù)保潔工作需求，制定清潔用品采購計(jì)劃，選擇質(zhì)量可靠、環(huán)保安全的清潔用品。2.采購清潔用品時(shí)，嚴(yán)格審核供應(yīng)商資質(zhì)，確保所采購的用品符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。（二）清潔用品儲(chǔ)存1.設(shè)立專門的清潔用品儲(chǔ)存?zhèn)}庫，保持倉庫干燥、通風(fēng)良好。2.按照清潔用品的種類、規(guī)格、用途等進(jìn)行分類存放，標(biāo)識(shí)清晰。3.定期盤點(diǎn)清潔用品庫存，確保庫存數(shù)量準(zhǔn)確，避免浪費(fèi)和積壓。（三）清潔用品使用1.保潔人員應(yīng)按照規(guī)定的使用方法和劑量使用清潔用品，不得隨意浪費(fèi)。2.注意清潔用品的安全使用，避免接觸皮膚和眼睛，如不慎接觸應(yīng)及時(shí)清洗并就醫(yī)。3.對易燃易爆等危險(xiǎn)清潔用品，應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)安全規(guī)定進(jìn)行儲(chǔ)存和使用。（四）清潔設(shè)備管理1.配備必要的清潔設(shè)備，如吸塵器、洗地機(jī)、高壓水槍等，并定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。2.建立清潔設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的型號(hào)、購買時(shí)間、維修記錄等信息。3.保潔人員應(yīng)熟悉清潔設(shè)備的操作方法，正確使用設(shè)備，避免因操作不當(dāng)造成設(shè)備損壞。4.定期對清潔設(shè)備進(jìn)行檢查和維修，確保設(shè)備正常運(yùn)行，提高工作效率。五、衛(wèi)生消毒管理（一）消毒標(biāo)準(zhǔn)1.按照國家相關(guān)衛(wèi)生消毒標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，對公司內(nèi)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行定期消毒。2.辦公區(qū)域、公共區(qū)域等每周至少進(jìn)行一次全面消毒，生產(chǎn)區(qū)域根據(jù)實(shí)際情況增加消毒頻次。（二）消毒方法1.衛(wèi)生間、垃圾桶等易滋生細(xì)菌的區(qū)域，使用含氯消毒劑進(jìn)行噴灑消毒或擦拭消毒。2.電梯轎廂、門把手等高接觸部位，使用消毒濕巾進(jìn)行擦拭消毒。3.地面、墻面等大面積區(qū)域，可采用噴霧消毒的方法進(jìn)行消毒。（三）消毒記錄1.建立衛(wèi)生消毒記錄臺(tái)賬，詳細(xì)記錄消毒時(shí)間、消毒區(qū)域、消毒人員、消毒用品等信息。2.消毒記錄應(yīng)保存至少一年，以備查閱。六、垃圾處理與清運(yùn)（一）垃圾分類1.在公司內(nèi)設(shè)置不同類型垃圾桶，如可回收垃圾桶、不可回收垃圾桶、有害垃圾桶等，引導(dǎo)員工進(jìn)行垃圾分類投放。2.明確各類垃圾的分類標(biāo)準(zhǔn)，如紙張、塑料瓶、金屬等屬于可回收垃圾；果皮、剩菜剩飯等屬于不可回收垃圾；廢舊電池、過期藥品等屬于有害垃圾。（二）垃圾收集1.保潔人員應(yīng)定時(shí)收集垃圾，確保垃圾桶內(nèi)垃圾不溢出。2.收集垃圾時(shí)，應(yīng)將不同類型的垃圾分別裝入相應(yīng)的垃圾袋，扎緊袋口，防止垃圾散落。（三）垃圾清運(yùn)1.與專業(yè)的垃圾清運(yùn)公司簽訂合同，定期將公司內(nèi)的垃圾清運(yùn)至指定的垃圾處理場所。2.垃圾清運(yùn)過程中，應(yīng)確保垃圾不泄漏、不拋灑，保持運(yùn)輸車輛和沿途環(huán)境整潔。3.要求垃圾清運(yùn)公司提供垃圾清運(yùn)記錄，包括清運(yùn)時(shí)間、清運(yùn)量等信息。七、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.設(shè)立保潔工作監(jiān)督崗位，由專人負(fù)責(zé)對保潔人員的工作進(jìn)行日常監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督人員應(yīng)定期巡查保潔工作區(qū)域，檢查保潔工作質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促保潔人員整改。（二）客戶反饋處理1.建立客戶反饋機(jī)制，及時(shí)收集客戶對保潔工作的意見和建議。2.對客戶反饋的問題，應(yīng)認(rèn)真記錄并及時(shí)處理，處