PAGE市場保潔人員制度規(guī)范一、總則（一）目的為了加強市場保潔管理，提高市場環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，為市場經(jīng)營活動和消費者提供整潔、舒適的環(huán)境，特制定本制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本公司所管理的各類市場內(nèi)的保潔人員及其相關(guān)工作。（三）基本原則1.遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標準，依法依規(guī)開展保潔工作。2.堅持高標準、嚴要求，確保市場環(huán)境衛(wèi)生達到規(guī)定水平。3.注重服務(wù)質(zhì)量，滿足市場經(jīng)營者和消費者的合理需求。4.實行規(guī)范化、制度化管理，明確職責(zé)，加強監(jiān)督考核。二、保潔人員崗位職責(zé)（一）公共區(qū)域保潔1.負責(zé)市場內(nèi)公共通道、樓梯、電梯間的日常清掃，保持地面干凈、無雜物、無污漬。2.定期擦拭公共區(qū)域的門窗、扶手、欄桿等設(shè)施，保持整潔光亮。3.清理公共區(qū)域的垃圾桶，及時更換垃圾袋，確保垃圾不堆積、不外溢。4.對公共區(qū)域的墻壁、天花板等進行定期巡查，發(fā)現(xiàn)污漬、損壞及時報告并協(xié)助處理。（二）攤位周邊保潔1.督促各攤位經(jīng)營者保持攤位周邊環(huán)境衛(wèi)生，及時清理攤位外的垃圾和雜物。2.對攤位周邊的地面進行清掃和沖洗，保持地面清潔。3.協(xié)助攤位經(jīng)營者做好攤位內(nèi)的衛(wèi)生清理工作，如遇特殊情況，應(yīng)及時提供幫助。（三）衛(wèi)生間保潔1.定時對衛(wèi)生間進行清掃，包括地面、墻面、洗手臺、便器等，確保無異味、無污漬。2.及時補充衛(wèi)生間的衛(wèi)生紙、洗手液等用品，保證設(shè)施正常使用。3.定期對衛(wèi)生間進行消毒，預(yù)防疾病傳播。（四）特殊區(qū)域保潔1.對于市場內(nèi)的餐飲區(qū)域，應(yīng)加強保潔力度，及時清理餐桌、地面污漬，定期對餐飲設(shè)施進行消毒。2.對市場內(nèi)的生鮮區(qū)域，要及時清理血水、雜物，保持環(huán)境清潔衛(wèi)生，防止異味擴散。3.針對市場內(nèi)舉辦的各類活動，活動前后應(yīng)及時進行場地清理，確?；顒訁^(qū)域恢復(fù)整潔。三、工作流程與標準（一）日常清掃流程1.準備工作：每日上崗前，領(lǐng)取清潔工具和用品，檢查工具是否完好，用品是否充足。2.清掃順序：按照從左到右、從上到下的順序進行清掃，先清掃高處灰塵，再清掃地面雜物。3.清掃方法：采用濕式清掃法，避免揚塵。對于頑固污漬，應(yīng)使用適當?shù)那鍧崉┻M行處理。4.垃圾處理：將清掃后的垃圾裝入垃圾袋，扎緊袋口，運至指定的垃圾存放點。（二）衛(wèi)生間清潔流程1.進入衛(wèi)生間前，先敲門，確認無人后再進入。2.打開窗戶通風(fēng)換氣，然后依次清理便器、洗手臺、地面等。3.便器清潔：先用刷子刷去污垢，再用清水沖洗干凈，最后噴灑消毒劑進行消毒。4.洗手臺清潔：擦拭臺面、水龍頭、鏡子等，清理水槽內(nèi)的雜物，并用清潔劑清洗干凈。5.地面清潔：用拖把拖凈地面水漬，保持地面干燥。6.添加用品：補充衛(wèi)生紙、洗手液等用品，檢查衛(wèi)生間設(shè)施是否正常。（三）清潔標準1.地面：無明顯灰塵、污漬、水漬，光亮整潔。2.門窗：玻璃明亮，窗框、窗臺無灰塵。3.扶手、欄桿：干凈無污漬。4.垃圾桶：外觀清潔，垃圾不外露。5.衛(wèi)生間：無異味，設(shè)施干凈，用品充足。6.攤位周邊：無垃圾、雜物，地面清潔。四、工作時間與考勤（一）工作時間保潔人員實行[具體工作時間]工作制，根據(jù)市場實際運營情況合理安排班次，確保市場各區(qū)域隨時保持清潔。（二）考勤管理1.保潔人員應(yīng)按時簽到、簽退，不得遲到、早退、曠工。2.如有特殊情況需要請假，應(yīng)提前[請假提前天數(shù)]向主管提交請假申請，經(jīng)批準后方可離崗。3.主管應(yīng)做好考勤記錄，每月對保潔人員的考勤情況進行統(tǒng)計和公示。五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.定期組織保潔人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔技能、安全知識、服務(wù)意識等。2.邀請專業(yè)人員進行授課，提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。3.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場演示、實際操作等多種形式，確保培訓(xùn)效果。（二）考核1.建立保潔人員考核機制，定期對保潔人員的工作表現(xiàn)進行考核。2.考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、工作效率、遵守制度等方面。3.根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀者給予獎勵，對不稱職者進行批評教育或調(diào)整崗位。六、安全與防護（一）安全操作規(guī)范1.保潔人員在工作中應(yīng)嚴格遵守安全操作規(guī)程，正確使用清潔工具和用品。2.清潔電器設(shè)備時，應(yīng)先切斷電源，避免觸電事故。3.清理高處物品時，應(yīng)使用穩(wěn)固的梯子，并有專人扶梯，防止墜落。（二）防護措施1.為保潔人員配備必要的勞動防護用品，如工作服、口罩、手套等。2.定期對保潔人員進行健康檢查，確保其身體健康狀況符合工作要求。3.在使用清潔劑等化學(xué)品時，應(yīng)采取防護措施，避免接觸皮膚和呼吸道。七、獎懲制度（一）獎勵1.工作表現(xiàn)突出，如環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量長期保持優(yōu)秀、拾金不昧等，給予[具體獎勵金額或獎品]獎勵。2.提出合理化建議并被采納，對市場保潔工作有顯著改進的，給予相應(yīng)獎勵。（二）懲罰1.違反工作紀律，如遲到、早退、曠工等，視情節(jié)輕重給予警告、罰款等處罰。2.工作質(zhì)量不達標，經(jīng)多次督促仍未改進的，給予批評教育、扣發(fā)績效獎金等處罰。3.嚴重違反公司規(guī)章制度或造成重大損失的，予以辭退。八、監(jiān)督與檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督1.主管應(yīng)定期對保潔人員的工作進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.設(shè)立意見箱，收集市場經(jīng)營者和消費者對保潔工作的意見和建議，以便及時改進。（二）外部監(jiān)督1.接受