PAGE數(shù)字廣告行為規(guī)范制度一、總則（一）目的為規(guī)范數(shù)字廣告活動(dòng)，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)市場(chǎng)秩序，促進(jìn)數(shù)字廣告行業(yè)健康發(fā)展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本行為規(guī)范制度。（二）適用范圍本制度適用于在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事數(shù)字廣告活動(dòng)的各類主體，包括廣告主、廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者以及其他參與數(shù)字廣告活動(dòng)的相關(guān)方。（三）基本原則1.合法性原則數(shù)字廣告活動(dòng)必須遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得違反法律規(guī)定進(jìn)行廣告宣傳和推廣。2.真實(shí)性原則廣告內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀，不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者。3.健康性原則廣告應(yīng)當(dāng)符合社會(huì)公德和良好風(fēng)尚，不得含有低俗、暴力、恐怖、歧視等不良內(nèi)容。4.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益原則充分尊重和保護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)等合法權(quán)益，不得進(jìn)行強(qiáng)制消費(fèi)、虛假誘導(dǎo)等損害消費(fèi)者利益的行為。二、廣告主行為規(guī)范（一）主體資格與資質(zhì)要求1.廣告主應(yīng)當(dāng)是具有合法經(jīng)營(yíng)資格的法人、其他經(jīng)濟(jì)組織或者個(gè)人。2.從事特定行業(yè)廣告活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的行業(yè)資質(zhì)和許可，如醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械廣告等，需按照相關(guān)規(guī)定取得相應(yīng)的審批文件。（二）廣告內(nèi)容審核1.廣告主應(yīng)當(dāng)對(duì)其委托發(fā)布的廣告內(nèi)容的真實(shí)性、合法性負(fù)責(zé)，確保廣告內(nèi)容符合本制度及相關(guān)法律法規(guī)的要求。2.建立健全廣告內(nèi)容審核機(jī)制，對(duì)廣告內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格審核，不得發(fā)布含有虛假、違法、不良等內(nèi)容的廣告。審核過程應(yīng)當(dāng)形成記錄，保存一定期限以備查。（三）廣告投放要求1.明確廣告投放的目標(biāo)受眾、投放渠道、投放時(shí)間等信息，確保廣告投放的精準(zhǔn)性和有效性。2.不得利用技術(shù)手段或者其他不正當(dāng)方式干擾用戶正常使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，不得進(jìn)行惡意刷量、點(diǎn)擊作弊等行為。3.在廣告投放過程中，應(yīng)當(dāng)及時(shí)關(guān)注廣告效果和用戶反饋，對(duì)存在問題的廣告及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。（四）廣告費(fèi)用支付與結(jié)算1.按照合同約定及時(shí)、足額支付廣告費(fèi)用，不得拖欠廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者的費(fèi)用。2.與廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者明確廣告費(fèi)用的結(jié)算方式、結(jié)算周期等內(nèi)容，確保費(fèi)用結(jié)算的清晰和規(guī)范。三、廣告經(jīng)營(yíng)者行為規(guī)范（一）經(jīng)營(yíng)資質(zhì)與能力1.廣告經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依法取得營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并具備相應(yīng)的廣告經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，如廣告代理資質(zhì)、廣告設(shè)計(jì)制作資質(zhì)等。2.擁有專業(yè)的廣告經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，具備相應(yīng)的廣告策劃、設(shè)計(jì)、制作、代理等能力，能夠?yàn)閺V告主提供優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的服務(wù)。（二）業(yè)務(wù)承接與合同簽訂1.在承接廣告業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)廣告主的主體資格、廣告內(nèi)容等進(jìn)行嚴(yán)格審查，確保承接的廣告業(yè)務(wù)合法合規(guī)。2.與廣告主簽訂書面合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，包括廣告內(nèi)容、投放要求、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等內(nèi)容。合同應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，確保雙方權(quán)益得到有效保障。（三）廣告設(shè)計(jì)制作規(guī)范1.廣告設(shè)計(jì)制作應(yīng)當(dāng)符合本制度及相關(guān)法律法規(guī)的要求，不得設(shè)計(jì)制作含有虛假、違法、不良等內(nèi)容的廣告。2.運(yùn)用科學(xué)合理的設(shè)計(jì)理念和技術(shù)手段，確保廣告的創(chuàng)意性、藝術(shù)性和吸引力，同時(shí)注重廣告的視覺效果和信息傳達(dá)的準(zhǔn)確性。3.在廣告設(shè)計(jì)制作過程中，應(yīng)當(dāng)尊重他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得抄襲、盜用他人的創(chuàng)意和作品。（四）廣告代理與發(fā)布管理1.按照廣告主的要求和合同約定，合理選擇廣告發(fā)布渠道，確保廣告能夠準(zhǔn)確、及時(shí)地傳達(dá)給目標(biāo)受眾。2.對(duì)廣告發(fā)布過程進(jìn)行全程監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理廣告發(fā)布過程中出現(xiàn)的問題，如廣告內(nèi)容違規(guī)、發(fā)布渠道故障等。3.定期向廣告主提供廣告投放效果報(bào)告，包括廣告曝光量、點(diǎn)擊量、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)，為廣告主優(yōu)化廣告投放策略提供參考依據(jù)。四、廣告發(fā)布者行為規(guī)范（一）平臺(tái)資質(zhì)與管理1.廣告發(fā)布者應(yīng)當(dāng)依法取得相關(guān)平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)許可，具備相應(yīng)的技術(shù)設(shè)施和管理能力，能夠?yàn)閺V告發(fā)布提供穩(wěn)定、可靠的服務(wù)。2.建立健全平臺(tái)廣告管理制度，明確廣告發(fā)布的審核流程、標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)廣告內(nèi)容的監(jiān)管。（二）廣告審核與發(fā)布1.對(duì)廣告主提交的廣告內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格審核，確保廣告內(nèi)容符合本制度及相關(guān)法律法規(guī)的要求。審核內(nèi)容包括廣告的真實(shí)性、合法性、健康性等方面。2.在廣告發(fā)布前，應(yīng)當(dāng)對(duì)廣告的格式、尺寸、鏈接等技術(shù)參數(shù)進(jìn)行檢查，確保廣告能夠正常發(fā)布和展示。3.按照廣告主的要求和合同約定，合理安排廣告的發(fā)布時(shí)間、位置等，確保廣告的投放效果。（三）用戶權(quán)益保護(hù)1.不得在廣告發(fā)布過程中侵犯用戶的隱私權(quán)、知情權(quán)等合法權(quán)益，如未經(jīng)用戶同意不得推送廣告、不得收集用戶個(gè)人信息用于廣告目的等。2.建立用戶投訴處理機(jī)制，及時(shí)處理用戶對(duì)廣告的投訴和舉報(bào)，保護(hù)用戶的合法權(quán)益。（四）廣告數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與報(bào)告1.準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)廣告的投放數(shù)據(jù)，包括廣告曝光量、點(diǎn)擊量、轉(zhuǎn)化率、用戶地域分布等信息，并定期向廣告主提供詳細(xì)的數(shù)據(jù)報(bào)告。2.確保廣告數(shù)據(jù)的真實(shí)性和準(zhǔn)確性，不得虛報(bào)、瞞報(bào)廣告數(shù)據(jù)。五、數(shù)字廣告內(nèi)容規(guī)范（一）禁止性內(nèi)容1.不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者。如虛構(gòu)產(chǎn)品功效、夸大產(chǎn)品性能等。2.不得含有低俗、暴力、恐怖、歧視等不良內(nèi)容，不得違背社會(huì)公德和良好風(fēng)尚。3.不得含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容，如涉及危害國(guó)家安全、泄露國(guó)家機(jī)密等。（二）特殊商品與服務(wù)廣告規(guī)范1.醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械廣告應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行審批和發(fā)布，不得含有未經(jīng)審批的內(nèi)容，不得進(jìn)行虛假宣傳和誤導(dǎo)消費(fèi)者。2.保健食品廣告不得含有治療功效的宣傳，應(yīng)當(dāng)明確標(biāo)注“本品不能代替藥物”等提示語。3.教育培訓(xùn)廣告應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確地介紹培訓(xùn)內(nèi)容、師資力量、培訓(xùn)效果等信息，不得進(jìn)行虛假承諾和夸大宣傳。4.房地產(chǎn)廣告應(yīng)當(dāng)真實(shí)、準(zhǔn)確地介紹房屋的位置、面積、戶型、配套設(shè)施等信息，不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容。（三）廣告標(biāo)識(shí)與說明1.廣告應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明“廣告”字樣，使消費(fèi)者能夠清晰識(shí)別。2.對(duì)廣告中的產(chǎn)品或服務(wù)的重要信息，如價(jià)格、性能、使用方法、售后服務(wù)等，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行明確、清晰的說明，不得故意隱瞞或者模糊表述。六、數(shù)字廣告技術(shù)規(guī)范（一）廣告投放技術(shù)要求1.采用合法、合規(guī)的廣告投放技術(shù)手段，不得利用技術(shù)漏洞或者不正當(dāng)方式進(jìn)行廣告投放，如惡意彈窗、強(qiáng)制推送等。2.確保廣告投放的穩(wěn)定性和可靠性，避免出現(xiàn)廣告加載失敗、顯示異常等問題，影響用戶體驗(yàn)。（二）數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)1.建立健全數(shù)據(jù)安全管理制度，保護(hù)廣告活動(dòng)中涉及的用戶個(gè)人信息、廣告投放數(shù)據(jù)等的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等情況發(fā)生。2.在收集、使用用戶個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的范圍和目的，并取得用戶的同意。不得將用戶個(gè)人信息用于與廣告投放無關(guān)的其他目的。（三）廣告監(jiān)測(cè)與評(píng)估技術(shù)1.運(yùn)用科學(xué)合理的廣告監(jiān)測(cè)技術(shù)手段，對(duì)廣告的投放效果進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和評(píng)估，包括廣告曝光量、點(diǎn)擊量、轉(zhuǎn)化率、用戶留存率等指標(biāo)。2.根據(jù)廣告監(jiān)測(cè)和評(píng)估結(jié)果，及時(shí)調(diào)整廣告投放策略，優(yōu)化廣告內(nèi)容和投放渠道，提高廣告投放的效果和效益。七、監(jiān)督與管理（一）監(jiān)管部門職責(zé)1.工商行政管理部門等相關(guān)監(jiān)管部門負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)字廣告活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理，依法查處違法違規(guī)的數(shù)字廣告行為。2.加強(qiáng)對(duì)數(shù)字廣告市場(chǎng)的日常巡查和專項(xiàng)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理數(shù)字廣告活動(dòng)中存在的問題。（二）行業(yè)自律組織作用1.數(shù)字廣告行業(yè)自律組織應(yīng)當(dāng)發(fā)揮行業(yè)自律作用，制定行業(yè)自律規(guī)范，引導(dǎo)會(huì)員單位自覺遵守法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。2.組織開展行業(yè)培訓(xùn)、交流活動(dòng)，提高會(huì)員單位的業(yè)務(wù)水平和法律意識(shí)，促進(jìn)數(shù)字廣告行業(yè)健康發(fā)展。（三）投訴舉報(bào)處理機(jī)制1.建立健全數(shù)字廣告投訴舉報(bào)處理機(jī)制，暢通投訴舉報(bào)渠道，及時(shí)受理和處理消費(fèi)者、其他相關(guān)方對(duì)數(shù)字廣告違法違規(guī)行為的投訴舉報(bào)。2.對(duì)投訴舉報(bào)內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，依法依規(guī)處理違法違規(guī)行為，并及時(shí)向投訴舉報(bào)人反饋處理結(jié)果。八、法律責(zé)任（一）違反本制度的責(zé)任認(rèn)定1.廣告主、廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者等違反本制度規(guī)定進(jìn)行數(shù)字廣告活動(dòng)的，由相關(guān)監(jiān)管部門依法予以查處。2.對(duì)違反本制度的行為，根據(jù)違法情節(jié)的輕重，認(rèn)定相應(yīng)的法律責(zé)任。（二）法律責(zé)任承擔(dān)方式1.對(duì)于輕微違法