PAGE救護車輛規(guī)范管理制度一、總則（一）目的為加強救護車輛的規(guī)范化管理，提高救護車輛的使用效率和應(yīng)急救援能力，確保在緊急情況下能夠迅速、安全、有效地開展醫(yī)療救護工作，保障人民群眾的生命健康安全，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織內(nèi)所有救護車輛的管理，包括車輛的調(diào)度、使用、維護、保養(yǎng)、報廢等環(huán)節(jié)。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將安全放在首位，確保救護車輛在行駛和救援過程中不發(fā)生安全事故，保障患者、醫(yī)護人員及其他相關(guān)人員的生命安全。2.高效運行原則：優(yōu)化救護車輛的調(diào)度和使用流程，提高車輛的響應(yīng)速度和救援效率，確保在最短時間內(nèi)到達現(xiàn)場進行救援。3.規(guī)范管理原則：嚴格按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，對救護車輛進行規(guī)范化管理，確保各項工作有章可循、規(guī)范有序。4.維護保養(yǎng)原則：定期對救護車輛進行維護保養(yǎng)，確保車輛性能良好，設(shè)備設(shè)施齊全、完好，隨時處于應(yīng)急備用狀態(tài)。二、車輛調(diào)度（一）調(diào)度機構(gòu)及職責(zé)1.設(shè)立專門的救護車輛調(diào)度中心，負責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)救護車輛的調(diào)度工作。2.調(diào)度中心職責(zé)包括：接收急救任務(wù)指令，合理安排救護車輛前往事發(fā)地點；實時掌握車輛動態(tài)，及時調(diào)整調(diào)度方案；與相關(guān)部門和單位保持溝通協(xié)調(diào)，確保救援工作順利進行。（二）調(diào)度流程1.任務(wù)接收：調(diào)度中心通過急救電話、急救指揮系統(tǒng)等渠道接收急救任務(wù)指令，詳細記錄任務(wù)信息，包括事發(fā)地點、患者病情、聯(lián)系人信息等。2.車輛安排：根據(jù)任務(wù)的緊急程度、事發(fā)地點距離、車輛分布情況等因素，迅速調(diào)度距離事發(fā)地點最近、最合適的救護車輛前往救援。優(yōu)先安排配備相應(yīng)急救設(shè)備和醫(yī)護人員的車輛。3.出車通知：及時通知出車車輛的駕駛員和隨車醫(yī)護人員，告知任務(wù)詳情和出車時間要求。駕駛員和醫(yī)護人員接到通知后，應(yīng)立即做好出車準備。4.途中跟蹤：在車輛行駛過程中，調(diào)度中心通過衛(wèi)星定位系統(tǒng)等手段實時跟蹤車輛位置，及時與駕駛員和隨車醫(yī)護人員保持聯(lián)系，了解車輛行駛情況和患者病情變化。如有需要，及時調(diào)整救援方案或協(xié)調(diào)相關(guān)部門提供協(xié)助。5.任務(wù)反饋：救援任務(wù)完成后，駕駛員和隨車醫(yī)護人員應(yīng)及時向調(diào)度中心反饋任務(wù)執(zhí)行情況，包括患者救治結(jié)果、車輛返回時間等。調(diào)度中心對任務(wù)進行總結(jié)分析，為后續(xù)調(diào)度工作提供參考。（三）調(diào)度要求1.調(diào)度人員應(yīng)熟悉本地區(qū)地理環(huán)境、交通狀況和各急救站點分布情況，具備快速準確的調(diào)度能力。2.嚴格遵守急救任務(wù)調(diào)度原則，確保急救資源合理分配，優(yōu)先保障急危重癥患者的救援需求。3.建立健全調(diào)度記錄檔案，對每次急救任務(wù)的調(diào)度情況進行詳細記錄，以便查詢和統(tǒng)計分析。4.加強與其他急救機構(gòu)和相關(guān)部門的協(xié)作配合，建立信息共享機制，提高整體救援效率。三、車輛使用（一）使用范圍救護車輛主要用于執(zhí)行院前急救任務(wù)，包括對急危重癥患者的現(xiàn)場緊急救治、轉(zhuǎn)運至醫(yī)療機構(gòu)等。未經(jīng)批準，不得挪作他用。（二）使用權(quán)限1.隨車醫(yī)護人員負責(zé)在車內(nèi)對患者進行急救處置，指導(dǎo)駕駛員安全駕駛車輛。2.駕駛員應(yīng)嚴格按照隨車醫(yī)護人員的指示駕駛車輛，確保行車安全。在執(zhí)行急救任務(wù)過程中，不得擅自改變行車路線或延誤救援時間。3.其他人員未經(jīng)允許不得擅自使用救護車輛。因特殊情況需要臨時調(diào)用救護車輛的，須經(jīng)公司/組織相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準，并辦理相關(guān)手續(xù)。（三）使用規(guī)范1.救護車輛執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)嚴格遵守交通法規(guī)，確保行車安全。在確保安全的前提下，可使用警報器和警燈，但不得濫用。2.車輛到達現(xiàn)場后，隨車醫(yī)護人員應(yīng)立即對患者進行檢查和救治，按照急救操作規(guī)程進行操作，確?；颊叩玫郊皶r有效的救治。3.在轉(zhuǎn)運患者過程中，應(yīng)密切觀察患者病情變化，做好相應(yīng)的護理工作。如患者病情出現(xiàn)危急情況，應(yīng)及時采取急救措施，并通知前方醫(yī)療機構(gòu)做好接診準備。4.完成急救任務(wù)后，應(yīng)及時將患者安全送達指定醫(yī)療機構(gòu)，并與醫(yī)療機構(gòu)做好交接工作，詳細記錄患者病情、救治過程及交接情況。四、車輛維護與保養(yǎng)(一)維護保養(yǎng)計劃1.制定詳細的救護車輛維護保養(yǎng)計劃，明確不同車型、不同部件的維護保養(yǎng)周期和內(nèi)容。維護保養(yǎng)計劃應(yīng)根據(jù)車輛使用情況、行駛里程、設(shè)備設(shè)施狀況等因素進行動態(tài)調(diào)整。2.維護保養(yǎng)計劃應(yīng)包括日常維護、一級保養(yǎng)、二級保養(yǎng)、換季保養(yǎng)、年度保養(yǎng)等內(nèi)容。日常維護由駕駛員負責(zé)，一級保養(yǎng)、二級保養(yǎng)等由專業(yè)維修人員按照規(guī)定的項目和要求進行。（二）維護保養(yǎng)內(nèi)容1.日常維護：駕駛員每天在出車前、行車中、收車后對車輛進行檢查和維護，包括車輛外觀、輪胎、制動系統(tǒng)、燈光、儀表等，確保車輛處于良好的運行狀態(tài)。同時，檢查車內(nèi)急救設(shè)備設(shè)施是否齊全、完好，如有損壞或缺失應(yīng)及時報告并更換。2.一級保養(yǎng)：每[X]公里或[X]月進行一次一級保養(yǎng)，主要內(nèi)容包括更換機油、機油濾清器、空氣濾清器、火花塞等，檢查車輛底盤、懸掛系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)等部件的工作情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行處理。3.二級保養(yǎng)：每[X]公里或[X]月進行一次二級保養(yǎng)，除一級保養(yǎng)的內(nèi)容外，還包括對發(fā)動機、變速器、傳動軸、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)等進行全面檢查和維護，調(diào)整車輛各部位的間隙和配合，確保車輛性能達到最佳狀態(tài)。4.換季保養(yǎng)：在季節(jié)交替時進行換季保養(yǎng)，主要針對車輛的防凍液、制動液、輪胎氣壓等進行檢查和調(diào)整，確保車輛適應(yīng)季節(jié)變化，安全運行。5.年度保養(yǎng)：每年對車輛進行一次全面的年度保養(yǎng)，包括對車輛的所有部件進行檢查、維護、修理和更換，對車輛進行全面的清潔和消毒，確保車輛性能和衛(wèi)生狀況符合要求。（三）維護保養(yǎng)記錄1.建立健全救護車輛維護保養(yǎng)記錄檔案，詳細記錄每次維護保養(yǎng)的時間、內(nèi)容、維修更換的部件等信息。維護保養(yǎng)記錄應(yīng)妥善保存，以備查詢和統(tǒng)計分析。2.維修人員在完成維護保養(yǎng)工作后，應(yīng)及時填寫維護保養(yǎng)記錄，并由駕駛員和維修人員簽字確認。調(diào)度中心應(yīng)定期對維護保養(yǎng)記錄進行檢查和統(tǒng)計分析，掌握車輛的維護保養(yǎng)情況，為車輛的更新和報廢提供依據(jù)。（四）維修管理1.設(shè)立專門的車輛維修部門或指定具備資質(zhì)的維修廠家負責(zé)救護車輛的維修工作。維修部門應(yīng)具備專業(yè)的維修設(shè)備和技術(shù)人員，能夠按照相關(guān)標準和規(guī)范對車輛進行維修。2.車輛維修應(yīng)嚴格按照維修操作規(guī)程進行，確保維修質(zhì)量。維修人員在維修過程中應(yīng)認真檢查車輛故障原因，制定合理的維修方案，更換的零部件應(yīng)符合質(zhì)量要求，并提供相應(yīng)的質(zhì)量保證。3.對于重大維修項目或更換重要部件的情況，應(yīng)提前向公司/組織相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告，并經(jīng)批準后方可進行維修。維修完成后，應(yīng)進行嚴格的質(zhì)量檢驗，確保車輛性能恢復(fù)正常。4.建立維修費用管理制度，嚴格控制維修費用支出。維修費用應(yīng)按照規(guī)定的審批程序進行報銷，確保費用支出合理、合規(guī)。五、車輛設(shè)備設(shè)施管理（一）設(shè)備設(shè)施配備1.根據(jù)救護車輛的類型和急救任務(wù)需求，配備相應(yīng)的急救設(shè)備設(shè)施，包括擔(dān)架、心電監(jiān)護儀、除顫儀、呼吸器、氧氣瓶、急救箱等。設(shè)備設(shè)施應(yīng)保持完好、齊全，能夠正常使用。2.定期對急救設(shè)備設(shè)施進行檢查和維護，確保其性能良好。對于過期、損壞或不能正常使用的設(shè)備設(shè)施，應(yīng)及時進行更換或維修。（二）設(shè)備設(shè)施使用1.隨車醫(yī)護人員應(yīng)熟悉急救設(shè)備設(shè)施的使用方法和操作規(guī)程，在執(zhí)行急救任務(wù)過程中能夠熟練、正確地使用設(shè)備設(shè)施進行救治工作。2.使用急救設(shè)備設(shè)施時，應(yīng)嚴格按照操作規(guī)程進行操作，確保設(shè)備設(shè)施的安全運行。同時，要注意設(shè)備設(shè)施的維護和保養(yǎng)，避免因使用不當造成設(shè)備設(shè)施損壞。3.急救設(shè)備設(shè)施使用后，應(yīng)及時進行清潔、消毒和整理，放回原位妥善保管。對于使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時報告并進行維修。（三）設(shè)備設(shè)施更新1.隨著急救技術(shù)的不斷發(fā)展和急救任務(wù)的需求變化，適時對救護車輛的急救設(shè)備設(shè)施進行更新和升級。更新升級應(yīng)根據(jù)實際情況進行科學(xué)論證，確保設(shè)備設(shè)施的先進性和適用性。2.制定設(shè)備設(shè)施更新計劃，明確更新的時間、內(nèi)容和資金預(yù)算。設(shè)備設(shè)施更新計劃應(yīng)納入公司/組織的年度預(yù)算，確保更新工作順利進行。3.新購置的急救設(shè)備設(shè)施應(yīng)符合相關(guān)標準和規(guī)范要求，具備合法的資質(zhì)和質(zhì)量保證。購置后，應(yīng)及時進行驗收、安裝和調(diào)試，確保設(shè)備設(shè)施能夠正常投入使用。六、車輛安全管理（一）安全制度1.建立健全救護車輛安全管理制度，明確駕駛員、隨車醫(yī)護人員及其他相關(guān)人員的安全職責(zé)，確保安全工作責(zé)任到人。2.制定安全操作規(guī)程，包括車輛駕駛操作規(guī)程、急救設(shè)備設(shè)施使用操作規(guī)程、應(yīng)急處置操作規(guī)程等，規(guī)范人員的操作行為，防止因操作不當引發(fā)安全事故。3.加強安全教育培訓(xùn)，定期組織駕駛員、隨車醫(yī)護人員及其他相關(guān)人員進行安全知識培訓(xùn)和技能培訓(xùn)，提高安全意識和應(yīng)急處置能力。（二）安全檢查1.定期對救護車輛進行安全檢查，包括車輛的制動系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)、輪胎、滅火器等，確保車輛安全性能良好。安全檢查應(yīng)做到全面、細致，不留死角。2.駕駛員每天出車前應(yīng)對車輛進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并處理。在執(zhí)行急救任務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)車輛存在安全隱患，應(yīng)立即停止使用，采取相應(yīng)的安全措施，并及時報告調(diào)度中心和維修部門。3.公司/組織安全管理部門應(yīng)定期對救護車輛的安全管理情況進行檢查和監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的問題及時下達整改通知書，督促相關(guān)部門和人員進行整改。（三）應(yīng)急處置1.制定救護車輛安全應(yīng)急預(yù)案，明確在發(fā)生交通事故、車輛故障、自然災(zāi)害等緊急情況下的應(yīng)急處置措施和流程。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)定期進行演練，確保相關(guān)人員熟悉應(yīng)急處置程序，能夠迅速、有效地應(yīng)對突發(fā)事件。2.在執(zhí)行急救任務(wù)過程中，如果發(fā)生交通事故或其他安全事故，駕駛員和隨車醫(yī)護人員應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，保護現(xiàn)場，確保患者和自身安全，并及時報告調(diào)度中心和相關(guān)部門。同時，積極配合有關(guān)部門進行事故調(diào)查和處理。3.對于因車輛故障等原因?qū)е录本热蝿?wù)延誤或無法完成的情況，應(yīng)及時采取補救措施，如調(diào)配其他車輛繼續(xù)執(zhí)行任務(wù)等，并對事件原因進行調(diào)查分析，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，防止類似事件再次發(fā)生。七車輛檔案管理（一）檔案內(nèi)容1.建立救護車輛檔案，檔案內(nèi)容應(yīng)包括車輛基本信息、購置發(fā)票、行駛證、保險單、維護保養(yǎng)記錄、維修記錄、事故記錄、設(shè)備設(shè)施清單等。2.車輛基本信息應(yīng)包括車輛型號、車架號、發(fā)動機號、購置時間、使用部門等。購置發(fā)票、行駛證、保險單等應(yīng)作為檔案的重要附件，妥善保存。3.維護保養(yǎng)記錄、維修記錄應(yīng)詳細記錄每次維護保養(yǎng)和維修的時間、內(nèi)容、費用等信息，事故記錄應(yīng)記錄事故發(fā)生的時間、地點、原因、處理結(jié)果等情況。設(shè)備設(shè)施清單應(yīng)記錄車輛配備的急救設(shè)備設(shè)施的名稱、型號數(shù)量等信息。（二）檔案管理1.設(shè)立專門的車輛檔案管理部門或指定專人負責(zé)救護車輛檔案的管理工作。檔案管理人員應(yīng)具備檔案管理專業(yè)知識，熟悉檔案管理流程，確保檔案管理工作規(guī)范、有序。2.救護車輛檔案應(yīng)按照檔案管理的相關(guān)規(guī)定進行分類、整理、歸檔和保管。檔案應(yīng)妥善存放，便于查詢和使用。同時，要做好檔案的防火、防潮、防蟲、防盜等工作，確保檔案安全。3.定期對救護車輛檔案進行更新和補充，確保檔案內(nèi)容的完整性和準確性。檔案管理人員應(yīng)及時將新的維護保養(yǎng)記錄、維修記錄、事故記錄等信息錄入檔案系統(tǒng)，同時對檔案中的其他信息進行核對和更新。4.嚴格檔案查閱制度，因工作需要查閱檔案的，須經(jīng)公司/組織相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準，并辦理查閱手續(xù)。查閱人員應(yīng)愛護檔案，不得擅自涂改、損壞、轉(zhuǎn)借檔案。查閱完畢后，應(yīng)及時歸還檔案，并做好查閱記錄。八、駕駛員管理（一）駕駛員資質(zhì)1.從事救護車輛駕駛工作的人員應(yīng)具備相應(yīng)的駕駛證，準駕車型應(yīng)與救護車輛相符。同時，應(yīng)持有有效的從業(yè)資格證，具備急救知識和技能。2.駕駛員應(yīng)定期參加駕駛證審驗和從業(yè)資格證繼續(xù)教育，確保證件的有效性。（二）駕駛員培訓(xùn)1.定期組織駕駛員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括急救知識、駕駛技能、安全知識、職業(yè)道德等方面。培訓(xùn)應(yīng)邀請專業(yè)人員進行授課，確保培訓(xùn)質(zhì)量。2.鼓勵駕駛員參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能競賽活動，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。（三）駕駛員考核1.建立駕駛員考核制度，對駕駛員的工作表現(xiàn)、業(yè)務(wù)能力、安全行車等方面進行定期考核?？己私Y(jié)果作為駕駛員獎懲、晉升、續(xù)聘等的重要依據(jù)。2.考核內(nèi)容包括出勤情況、任務(wù)完