匯報(bào)人:XXXX2026年01月12日2025年兒科護(hù)士長(zhǎng)年終業(yè)績(jī)總結(jié)CONTENTS目錄01

年度工作概述02

護(hù)理質(zhì)量管理與提升03

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人才培養(yǎng)04

服務(wù)優(yōu)化與患者滿意度CONTENTS目錄05

安全管理與風(fēng)險(xiǎn)控制06

學(xué)科建設(shè)與創(chuàng)新實(shí)踐07

問(wèn)題反思與改進(jìn)方向08

2026年工作計(jì)劃年度工作概述01年度工作目標(biāo)回顧護(hù)理質(zhì)量提升目標(biāo)圍繞醫(yī)院“質(zhì)量立院、服務(wù)興院”戰(zhàn)略，以提升兒科護(hù)理質(zhì)量與安全為核心目標(biāo)，強(qiáng)化專科護(hù)理能力，保障患兒診療效果與就醫(yī)體驗(yàn)。服務(wù)效率優(yōu)化目標(biāo)針對(duì)兒科門(mén)診及住院患兒特點(diǎn)，優(yōu)化服務(wù)流程，縮短患兒等待時(shí)間，提升床位周轉(zhuǎn)率，確保醫(yī)療資源高效利用。團(tuán)隊(duì)建設(shè)發(fā)展目標(biāo)加強(qiáng)護(hù)理團(tuán)隊(duì)專業(yè)技能培訓(xùn)與人文素養(yǎng)培養(yǎng)，打造技術(shù)過(guò)硬、協(xié)作緊密的護(hù)理隊(duì)伍，提升整體服務(wù)水平與團(tuán)隊(duì)凝聚力。患兒安全保障目標(biāo)完善護(hù)理安全管理制度，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，杜絕重大護(hù)理差錯(cuò)，保障患兒就醫(yī)安全，提升家長(zhǎng)信任度與滿意度。核心工作指標(biāo)完成情況診療服務(wù)量指標(biāo)

全年門(mén)診接診患兒4.2萬(wàn)人次，普兒科病區(qū)收治住院患兒2860例，新生兒病區(qū)收治危重新生兒386例，其中早產(chǎn)兒168例、極低出生體重兒42例。醫(yī)療質(zhì)量安全指標(biāo)

全年搶救成功率達(dá)到98.7%，推行"雙人核對(duì)+電子掃碼"用藥核查模式，實(shí)現(xiàn)給藥差錯(cuò)零發(fā)生，護(hù)理不良事件發(fā)生率較去年下降15%。?？谱o(hù)理發(fā)展指標(biāo)

成功創(chuàng)建"袋鼠式護(hù)理"示范病房，累計(jì)開(kāi)展218例，早產(chǎn)兒平均住院日縮短3.2天；新生兒PICC置管維護(hù)合格率提升至98%，獨(dú)立操作護(hù)士增至6名。患者滿意度指標(biāo)

通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程與健康宣教模式，患者滿意度提升至98.5%，其中家長(zhǎng)對(duì)袋鼠式護(hù)理服務(wù)滿意度達(dá)99.2%，較去年同期增長(zhǎng)3.5個(gè)百分點(diǎn)。重點(diǎn)工作成果概覽

臨床護(hù)理質(zhì)量提升全年門(mén)診接診患兒4.2萬(wàn)人次，普兒科病區(qū)收治住院患兒2860例，新生兒病區(qū)收治危重新生兒386例，搶救成功率達(dá)98.7%。成功創(chuàng)建“袋鼠式護(hù)理”示范病房，累計(jì)開(kāi)展218例，早產(chǎn)兒平均住院日縮短3.2天，家長(zhǎng)滿意度提升至98.5%。

護(hù)理安全管理強(qiáng)化推行“雙人核對(duì)+電子掃碼”用藥核查模式，實(shí)現(xiàn)給藥差錯(cuò)零發(fā)生。組織新生兒窒息急救演練12次，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)急處置能力顯著提升。完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，全年無(wú)重大護(hù)理差錯(cuò)事故。

團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力建設(shè)全年帶教實(shí)習(xí)護(hù)生28名、規(guī)培護(hù)士6名，指導(dǎo)2名護(hù)士通過(guò)兒科?？谱o(hù)士認(rèn)證。開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與個(gè)案護(hù)理查房，護(hù)士對(duì)呼吸、循環(huán)等系統(tǒng)常見(jiàn)疾病知識(shí)掌握率達(dá)100%，靜脈穿刺一次性成功率提升至95%以上。

服務(wù)品質(zhì)優(yōu)化升級(jí)實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，落實(shí)“三短、六潔”基礎(chǔ)護(hù)理，患者滿意度達(dá)95%以上。創(chuàng)新口頭+書(shū)面入院宣教模式，節(jié)省護(hù)士時(shí)間30%，家長(zhǎng)健康知識(shí)知曉率提升25%。護(hù)理質(zhì)量管理與提升02規(guī)章制度落實(shí)情況護(hù)理核心制度執(zhí)行嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)囑查對(duì)制度，實(shí)行班班查對(duì)及每周護(hù)士長(zhǎng)參與總核對(duì)1-2次，全年未發(fā)生重大護(hù)理差錯(cuò)；堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，有效預(yù)防并發(fā)癥發(fā)生。崗位職責(zé)明確明確各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，制定助班護(hù)士、治療護(hù)士等崗位責(zé)任制，杜絕病人自換吊瓶、自拔針等不良現(xiàn)象，保障護(hù)理工作有序開(kāi)展。操作規(guī)范執(zhí)行嚴(yán)格按照護(hù)理操作規(guī)范開(kāi)展工作，護(hù)理操作時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對(duì)”，并堅(jiān)持填寫(xiě)輸液卡，確保各項(xiàng)操作準(zhǔn)確安全。質(zhì)量監(jiān)控與改進(jìn)成立護(hù)理質(zhì)量控制小組，定期對(duì)病房護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查評(píng)估，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)分析整改，不斷完善護(hù)理質(zhì)量管理體系。護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控體系運(yùn)行

質(zhì)量控制小組常態(tài)化督查成立護(hù)理質(zhì)量控制小組，定期對(duì)病房環(huán)境管理、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)、消毒隔離措施落實(shí)等方面進(jìn)行檢查評(píng)估，針對(duì)問(wèn)題及時(shí)分析整改，保障護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊(cè)制定與考核制定涵蓋靜脈穿刺、吸痰、霧化吸入等常見(jiàn)護(hù)理操作的標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊(cè)，定期組織護(hù)士進(jìn)行操作培訓(xùn)和考核，全年靜脈穿刺一次性成功率達(dá)到較高水平，有效減少患兒痛苦。

應(yīng)急演練提升風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力為提高護(hù)士風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和應(yīng)急處理能力，組織火災(zāi)逃生、患兒心跳驟停急救等各類應(yīng)急演練，全年共組織應(yīng)急演練多次，參與率達(dá)到100%，確保護(hù)士遇突發(fā)情況能迅速有效處理。

護(hù)理文書(shū)規(guī)范化管理重視護(hù)理文書(shū)存在問(wèn)題，規(guī)范書(shū)寫(xiě)，認(rèn)真執(zhí)行“客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整”十字原則，避免漏字、涂改不清等不規(guī)范書(shū)寫(xiě)，使護(hù)理文獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，減少安全隱患。?？谱o(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)

01新生兒PICC置管與維護(hù)技術(shù)突破針對(duì)科室僅有3名護(hù)士能獨(dú)立完成新生兒PICC置管操作的現(xiàn)狀，計(jì)劃選派2名骨干護(hù)士外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，護(hù)士長(zhǎng)自身也將參加省級(jí)PICC專項(xiàng)培訓(xùn)，力爭(zhēng)2026年底前科室具備獨(dú)立置管能力的護(hù)士達(dá)到6名，以滿足日常診療需求。

02兒童疼痛管理體系構(gòu)建針對(duì)兒科患兒疼痛敏感、表達(dá)能力有限的特點(diǎn)，計(jì)劃系統(tǒng)學(xué)習(xí)兒童疼痛管理最新理念，引入適合不同年齡段患兒的疼痛評(píng)估工具，探索非藥物鎮(zhèn)痛方法的應(yīng)用，以減輕患兒的診療不適感。

03袋鼠式護(hù)理示范病房成效顯著成功創(chuàng)建“袋鼠式護(hù)理”示范病房，系統(tǒng)梳理早產(chǎn)兒護(hù)理流程并制定標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)范，對(duì)全體護(hù)士進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。累計(jì)開(kāi)展袋鼠式護(hù)理218例，早產(chǎn)兒平均住院日較去年縮短3.2天，家長(zhǎng)滿意度提升至98.5%。

04護(hù)理操作標(biāo)準(zhǔn)化與考核常態(tài)化制定涵蓋靜脈穿刺、吸痰、霧化吸入等常見(jiàn)護(hù)理操作的標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊(cè)，定期組織護(hù)士進(jìn)行操作培訓(xùn)和考核，全年靜脈穿刺一次性成功率達(dá)到95%以上，有效減少患兒痛苦。團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人才培養(yǎng)03護(hù)理人員培訓(xùn)體系構(gòu)建

系統(tǒng)化?？浦R(shí)培訓(xùn)組織開(kāi)展呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)等常見(jiàn)兒科疾病知識(shí)培訓(xùn)，結(jié)合個(gè)案護(hù)理查房，邀請(qǐng)科主任和醫(yī)生參與，提升護(hù)士對(duì)專科疾病的全面認(rèn)知。

操作技能強(qiáng)化訓(xùn)練針對(duì)兒科護(hù)理操作難度大的特點(diǎn)，重點(diǎn)培訓(xùn)靜脈穿刺、吸痰、霧化等常用護(hù)理操作技術(shù)及急診搶救技能，通過(guò)日常強(qiáng)化與病例結(jié)合，打造技術(shù)過(guò)硬的護(hù)理隊(duì)伍。

人文素養(yǎng)與溝通能力培養(yǎng)通過(guò)在排班表分享人生感悟、護(hù)理群推送專業(yè)知識(shí)與勵(lì)志故事、早會(huì)講解哲理小故事等方式，潛移默化提升護(hù)士人文素質(zhì)，促進(jìn)護(hù)患有效溝通。

新護(hù)士與實(shí)習(xí)護(hù)生帶教指定經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)的護(hù)師作為帶教老師，對(duì)新入科護(hù)士及實(shí)習(xí)護(hù)生進(jìn)行法律意識(shí)教育、溝通技巧及臨床操作技能培訓(xùn)，確保其在指導(dǎo)下開(kāi)展護(hù)理工作。人才梯隊(duì)建設(shè)與培養(yǎng)分層培訓(xùn)體系構(gòu)建針對(duì)不同年資護(hù)士實(shí)施差異化培訓(xùn)，組織科主任及醫(yī)生參與，開(kāi)展呼吸、循環(huán)等系統(tǒng)常見(jiàn)兒科疾病知識(shí)及急診搶救護(hù)理技術(shù)培訓(xùn)，全年累計(jì)培訓(xùn)120學(xué)時(shí)，護(hù)士考核合格率達(dá)100%。專科護(hù)士培養(yǎng)計(jì)劃選派2名骨干護(hù)士外出進(jìn)修PICC置管與維護(hù)技術(shù)，指導(dǎo)2名護(hù)士通過(guò)兒科?？谱o(hù)士認(rèn)證考試，目前科室具備獨(dú)立PICC置管能力的護(hù)士增至6名，滿足臨床需求。臨床帶教與能力提升全年帶教實(shí)習(xí)護(hù)生28名、規(guī)培護(hù)士6名，通過(guò)“傳幫帶”機(jī)制，年輕護(hù)士溝通技巧與應(yīng)急處置能力顯著提升，靜脈穿刺一次性成功率提高至98%以上。人文素質(zhì)與職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)通過(guò)排班表寄語(yǔ)、護(hù)理群分享、早會(huì)勵(lì)志故事等方式，潛移默化提升護(hù)士人文素質(zhì)，打造“人文知識(shí)-自我管理-質(zhì)量提升”良性鏈條，團(tuán)隊(duì)凝聚力增強(qiáng)。團(tuán)隊(duì)凝聚力提升措施文化滲透式管理在護(hù)士排班表每周附加人生職場(chǎng)感悟，通過(guò)科室護(hù)理群分享專業(yè)知識(shí)與勵(lì)志故事，利用早會(huì)開(kāi)展哲理小故事宣講，潛移默化提升護(hù)士人文素養(yǎng)，構(gòu)建積極團(tuán)隊(duì)氛圍。醫(yī)護(hù)協(xié)同機(jī)制建設(shè)建立常態(tài)化醫(yī)護(hù)溝通機(jī)制，及時(shí)協(xié)調(diào)解決工作摩擦與矛盾，定期組織聯(lián)合病例討論與搶救演練，強(qiáng)化科室協(xié)作意識(shí)，2025年成功協(xié)作完成386例危重新生兒救治，搶救成功率達(dá)98.7%。團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與成長(zhǎng)支持實(shí)施“傳幫帶”培養(yǎng)計(jì)劃，全年帶教實(shí)習(xí)護(hù)生28名、規(guī)培護(hù)士6名，指導(dǎo)2名護(hù)士通過(guò)兒科?？谱o(hù)士認(rèn)證；開(kāi)展護(hù)理技能競(jìng)賽與優(yōu)秀護(hù)士評(píng)選，激發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)取心與職業(yè)認(rèn)同感。服務(wù)優(yōu)化與患者滿意度04服務(wù)流程優(yōu)化實(shí)踐

門(mén)診預(yù)檢分診流程再造推行分時(shí)段預(yù)約與智能叫號(hào)系統(tǒng)，增設(shè)候診區(qū)健康宣教屏，就診高峰期患兒平均等待時(shí)間縮短20%，家長(zhǎng)滿意度提升至98.5%。

住院患兒基礎(chǔ)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)化制定"三短六潔"專項(xiàng)護(hù)理計(jì)劃，實(shí)施每周一、四集中洗澡，周二剪指甲的周期化服務(wù)，生活護(hù)理合格率達(dá)99.2%。

健康教育模式創(chuàng)新采用"口頭提綱+書(shū)面手冊(cè)+視頻宣教"三維模式，入院宣教覆蓋率100%，家長(zhǎng)疾病認(rèn)知掌握率提升35%，護(hù)士宣教耗時(shí)減少40%。

危重癥轉(zhuǎn)運(yùn)交接優(yōu)化建立"雙人核對(duì)+電子掃碼"轉(zhuǎn)運(yùn)核查機(jī)制，完善危重新生兒轉(zhuǎn)運(yùn)流程，全年386例危重癥患兒轉(zhuǎn)運(yùn)交接零差錯(cuò)，搶救成功率98.7%。健康教育模式創(chuàng)新雙軌制宣教體系構(gòu)建實(shí)施口頭提綱挈領(lǐng)宣教與書(shū)面詳細(xì)資料結(jié)合模式，護(hù)士按標(biāo)準(zhǔn)化提綱完成入院核心信息講解后，向家長(zhǎng)推送電子化健康宣教手冊(cè)，內(nèi)容涵蓋疾病護(hù)理、用藥指導(dǎo)及居家照護(hù)要點(diǎn)，既保證信息完整度又節(jié)省溝通時(shí)間。情景化教育工具開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)兒科常見(jiàn)疾病護(hù)理情景卡片，通過(guò)圖文結(jié)合形式演示霧化吸入、拍背排痰等操作要點(diǎn)；制作治療流程動(dòng)畫(huà)視頻，在候診區(qū)循環(huán)播放，幫助患兒及家長(zhǎng)直觀理解診療過(guò)程，緩解就醫(yī)焦慮。家長(zhǎng)參與式健康課堂每月開(kāi)展主題健康講座，由醫(yī)護(hù)人員現(xiàn)場(chǎng)演示兒童急救技能（如海姆立克法、高熱驚厥處理），組織家長(zhǎng)分組模擬操作；建立線上答疑群組，實(shí)時(shí)解答日常護(hù)理疑問(wèn)，年度參與家長(zhǎng)達(dá)800余人次，健康知識(shí)掌握率提升35%?；颊邼M意度調(diào)查結(jié)果分析

01整體滿意度概況2025年度兒科患者滿意度達(dá)到95%以上，較去年穩(wěn)步提升，實(shí)現(xiàn)了讓領(lǐng)導(dǎo)、同事和患者“三滿意”的目標(biāo)，體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的成效。

02滿意度提升關(guān)鍵因素實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，責(zé)任護(hù)士全程負(fù)責(zé)患兒護(hù)理；優(yōu)化基礎(chǔ)護(hù)理，如定期協(xié)助患兒洗澡、剪指甲，保持“三短、六潔”；創(chuàng)新健康教育方式，采用口頭提綱+書(shū)面資料結(jié)合的宣教模式，提高家長(zhǎng)對(duì)疾病知識(shí)的掌握度。

03現(xiàn)存問(wèn)題與改進(jìn)方向個(gè)別家長(zhǎng)反映護(hù)士溝通耐心不足，尤其在解釋病情和治療方案時(shí)需進(jìn)一步提升溝通技巧；部分患兒對(duì)治療操作存在恐懼心理，需加強(qiáng)心理安撫措施，提升就醫(yī)體驗(yàn)。安全管理與風(fēng)險(xiǎn)控制05護(hù)理不良事件分析與改進(jìn)012025年度不良事件概況全年共發(fā)生護(hù)理不良事件X起，其中給藥錯(cuò)誤X起（占比X%），輸液外滲X起（占比X%），跌倒/墜床X起（占比X%），其他X起（占比X%），無(wú)重大護(hù)理差錯(cuò)及事故發(fā)生。02不良事件根本原因分析主要原因包括：新護(hù)士操作經(jīng)驗(yàn)不足（占X%）、工作流程未嚴(yán)格執(zhí)行（占X%）、溝通不到位（占X%）、設(shè)備維護(hù)不及時(shí)（占X%）等。典型案例：X月X日因醫(yī)囑核對(duì)不規(guī)范導(dǎo)致某患兒用藥劑量偏差，及時(shí)發(fā)現(xiàn)未造成嚴(yán)重后果。03針對(duì)性改進(jìn)措施落實(shí)1.強(qiáng)化新護(hù)士培訓(xùn)：開(kāi)展專項(xiàng)操作考核X次，合格率提升至X%；2.優(yōu)化核對(duì)流程：推行“雙人核對(duì)+電子掃碼”給藥模式，給藥錯(cuò)誤率下降X%；3.加強(qiáng)設(shè)備巡檢：建立每周設(shè)備維護(hù)登記制度，故障響應(yīng)時(shí)間縮短至X小時(shí)。04改進(jìn)效果跟蹤與持續(xù)優(yōu)化第三季度不良事件發(fā)生率較第一季度下降X%，患者投訴率降至X‰以下。下一步計(jì)劃開(kāi)展FMEA風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，針對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)制定預(yù)防預(yù)案，定期召開(kāi)質(zhì)量改進(jìn)會(huì)議跟蹤成效。應(yīng)急能力建設(shè)與演練

年度應(yīng)急演練開(kāi)展情況2025年針對(duì)新生兒窒息等緊急情況，組織開(kāi)展急救演練12次，參與率達(dá)到100%，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)急處置能力顯著提升。

應(yīng)急預(yù)案完善與培訓(xùn)完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都做回憶性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

重點(diǎn)時(shí)段與重點(diǎn)患兒應(yīng)急管理加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段如夜班、中班、節(jié)假日管理，實(shí)行彈性排班制；重點(diǎn)患兒如危重患兒作為科晨會(huì)及交接班時(shí)討論重點(diǎn)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估，引起各班重視。院感控制與管理成效

消毒隔離制度嚴(yán)格執(zhí)行嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度，每日對(duì)治療室、靜脈穿刺室、病房進(jìn)行紫外線消毒并記錄，每周對(duì)紫外線燈管用酒精進(jìn)行除塵處理，每?jī)稍聦?duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)，確保消毒效果。

手衛(wèi)生依從性顯著提升加強(qiáng)手衛(wèi)生宣傳與培訓(xùn)，通過(guò)定期督查和反饋，手衛(wèi)生依從性較去年有所提高，有效降低了交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，保障了患兒就醫(yī)安全。

醫(yī)療廢物規(guī)范處理嚴(yán)格按照規(guī)定對(duì)一次性用品使用后予以毀形集中處理，對(duì)可重復(fù)利用物品用含氯消毒液浸泡，并定期測(cè)試各種消毒液濃度，醫(yī)療廢物處理規(guī)范，符合院感要求。

環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)達(dá)標(biāo)醫(yī)院每季度對(duì)科室進(jìn)行的環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測(cè)檢查均符合要求，為患兒提供了清潔、安全的住院環(huán)境，減少了院內(nèi)感染的發(fā)生。學(xué)科建設(shè)與創(chuàng)新實(shí)踐06?？谱o(hù)理項(xiàng)目開(kāi)展情況

袋鼠式護(hù)理示范病房建設(shè)系統(tǒng)梳理早產(chǎn)兒護(hù)理流程，制定標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)范，對(duì)全體護(hù)士進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。全年累計(jì)開(kāi)展袋鼠式護(hù)理218例，早產(chǎn)兒平均住院日較去年縮短3.2天，家長(zhǎng)滿意度提升至98.5%。

新生兒PICC置管與維護(hù)技術(shù)突破針對(duì)科室僅有3名護(hù)士能獨(dú)立完成PICC置管操作的現(xiàn)狀，計(jì)劃選派2名骨干護(hù)士外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，同時(shí)護(hù)士長(zhǎng)參加省級(jí)PICC專項(xiàng)培訓(xùn)，力爭(zhēng)2026年底前科室具備獨(dú)立置管能力的護(hù)士達(dá)到6名，滿足日常診療需求。

兒童疼痛管理體系構(gòu)建引入適合不同年齡段患兒的疼痛評(píng)估工具，探索非藥物鎮(zhèn)痛方法的應(yīng)用。系統(tǒng)學(xué)習(xí)兒童疼痛管理最新理念，減輕患兒在診療過(guò)程中的不適感，提升患兒就醫(yī)體驗(yàn)。

發(fā)育支持性護(hù)理理念實(shí)踐將發(fā)育支持性護(hù)理理念融入科室日常工作，調(diào)整病房光線和噪音控制標(biāo)準(zhǔn)，減少對(duì)早產(chǎn)兒的非必要操作干擾，有效改善患兒睡眠質(zhì)量和體重增長(zhǎng)情況。護(hù)理科研初步探索

科研現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)目前兒科護(hù)理科研項(xiàng)目尚處空白階段，主要面臨科研意識(shí)薄弱、專業(yè)能力不足、時(shí)間精力有限等挑戰(zhàn)，與臨床護(hù)理需求存在一定差距。

年度科研啟動(dòng)舉措組織科室護(hù)理人員參加科研基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，鼓勵(lì)結(jié)合臨床實(shí)踐挖掘研究方向，如兒童疼痛管理、早產(chǎn)兒護(hù)理等，已初步形成2項(xiàng)科研選題思路。

未來(lái)科研發(fā)展規(guī)劃計(jì)劃2026年選派骨干護(hù)士參加科研專題培訓(xùn)，建立科室科研小組，重點(diǎn)圍繞袋鼠式護(hù)理效果、患兒健康教育模式優(yōu)化等方向申報(bào)院級(jí)科研項(xiàng)目，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)科研零突破。新技術(shù)應(yīng)用與效果評(píng)估

袋鼠式護(hù)理示范病房創(chuàng)建系統(tǒng)梳理早產(chǎn)兒護(hù)理流程，制定標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)范，對(duì)全體護(hù)士進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。累計(jì)開(kāi)展袋鼠式護(hù)理218例，早產(chǎn)兒平均住院日較去年縮短3.2天，家長(zhǎng)滿意度提升至98.5%。

兒科用藥核查制度優(yōu)化主導(dǎo)完善兒科用藥核查制度，推行"雙人核對(duì)+電子掃碼"模式，全年實(shí)現(xiàn)給藥差錯(cuò)零發(fā)生，保障患兒用藥安全。

發(fā)育支持性護(hù)理理念實(shí)踐將發(fā)育支持性護(hù)理理念融入科室日常，調(diào)整病房光線和噪音控制標(biāo)準(zhǔn)，減少對(duì)早產(chǎn)兒非必要操作干擾，患兒睡眠質(zhì)量和體重增長(zhǎng)均有改善。

應(yīng)急處置能力提升措施針對(duì)新生兒窒息等緊急情況，組織開(kāi)展急救演練12次，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)急處置能力明顯提升，確保危重患兒得到及時(shí)有效救治。問(wèn)題反思與改進(jìn)方向07工作中存在的主要問(wèn)題?？谱o(hù)理深度不足隨著科室收治疑難危重患兒增多，部分護(hù)士在PICC置管維護(hù)、無(wú)創(chuàng)呼吸支持等專科技術(shù)上仍不夠熟練，難以完全滿足臨床需求。護(hù)理科研項(xiàng)目空白科研是護(hù)理工作前進(jìn)和發(fā)展的重要?jiǎng)恿?，但兒科護(hù)理科研項(xiàng)目至今尚未實(shí)現(xiàn)突破，缺乏創(chuàng)新性研究成果。護(hù)患溝通技巧有待提升個(gè)別護(hù)士在解釋病情、安撫焦慮家長(zhǎng)情緒方面經(jīng)驗(yàn)不足，溝通不夠耐心細(xì)致，偶有家屬因溝通問(wèn)題產(chǎn)生誤解。管理方式需更趨人性化有時(shí)對(duì)護(hù)士要求過(guò)于嚴(yán)厲，未充分兼顧工作壓力與個(gè)人情緒，導(dǎo)致部分護(hù)士出現(xiàn)心理負(fù)擔(dān)，影響工作積極性。原因分析與改進(jìn)措施

現(xiàn)存問(wèn)題深度剖析一是?？谱o(hù)理深度不足，疑難危重患兒收治量增加，部分護(hù)士在PICC置管維護(hù)、無(wú)創(chuàng)呼吸支持等專科技術(shù)上不夠熟練，個(gè)別操作需反復(fù)指導(dǎo)；二是護(hù)患溝通有待加強(qiáng)，個(gè)別護(hù)士解釋病情、安撫情緒經(jīng)驗(yàn)不足，偶有家屬投訴溝通不夠耐心；三是跨科室協(xié)作可更主動(dòng)，與急診、影像、檢驗(yàn)等科室銜接時(shí)，流程偶有不暢，危重患兒轉(zhuǎn)運(yùn)交接存在信息遺漏風(fēng)險(xiǎn)。

針對(duì)性改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃在業(yè)務(wù)能力提升方面，重點(diǎn)突破新生兒PICC置管與維護(hù)技術(shù)，選派2名骨干護(hù)士外出進(jìn)修，護(hù)士長(zhǎng)參加省級(jí)專項(xiàng)培訓(xùn)，力爭(zhēng)年底前科室具備獨(dú)立置管能力的護(hù)士達(dá)到6名；引入兒童疼痛管理理念，引入適合不同年齡段患兒的疼痛評(píng)估工具，探索非藥物鎮(zhèn)痛方法應(yīng)用。

工作質(zhì)量與效率優(yōu)化方向優(yōu)化門(mén)診預(yù)檢分診流程，與門(mén)診部協(xié)作推行分時(shí)段預(yù)約和智能叫號(hào)系統(tǒng)，增設(shè)候診區(qū)健康宣教屏，力爭(zhēng)平均候診時(shí)間縮短20%；完善新生兒病區(qū)家屬溝通機(jī)制，建立“每日一告知”制度，由責(zé)任護(hù)士每天定時(shí)向家屬通報(bào)患兒情況，緩解家屬焦慮情緒。2026年工作計(jì)劃08重點(diǎn)工作任務(wù)規(guī)劃?？谱o(hù)理能力提升計(jì)劃選派2名骨干護(hù)士外出進(jìn)修新生兒PICC置管與維護(hù)技術(shù)，組織科內(nèi)全員培訓(xùn)兒童疼痛管理知識(shí)，引入適合不同年齡段患兒的疼痛評(píng)估工具，力爭(zhēng)年底前具備獨(dú)立PICC置管能力的護(hù)士達(dá)到6名。護(hù)理質(zhì)量與安全優(yōu)化方案完善護(hù)理質(zhì)量控制體系，加強(qiáng)護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范培訓(xùn)與檢查，每月開(kāi)展護(hù)理安全隱患排查及應(yīng)急演練，重點(diǎn)提升護(hù)士對(duì)危重患兒病情觀察及應(yīng)急處置能力，確保全年護(hù)理不良事件發(fā)生率降低10%?；純盒睦碜o(hù)理專業(yè)化建設(shè)建立專業(yè)的心理護(hù)理團(tuán)隊(duì)，選派護(hù)士參加專業(yè)心理培訓(xùn)課程，邀請(qǐng)心理專家來(lái)院指導(dǎo)，開(kāi)展心理沙盤(pán)治療、音樂(lè)治療等特色心理安撫活動(dòng)，建立患兒心理跟蹤和隨訪機(jī)制，提升患兒就醫(yī)依從性。護(hù)理科研項(xiàng)目啟動(dòng)方案組建護(hù)理科研小組，針對(duì)兒科臨床護(hù)理難點(diǎn)問(wèn)題，如早產(chǎn)兒喂養(yǎng)技術(shù)優(yōu)化、兒童院感預(yù)防等，申報(bào)至少1項(xiàng)院級(jí)護(hù)理科研項(xiàng)目，鼓勵(lì)護(hù)士撰寫(xiě)學(xué)術(shù)論文，力爭(zhēng)在核心護(hù)理期刊發(fā)表論文1-2篇。團(tuán)隊(duì)能力提升計(jì)劃

?？萍寄軓?qiáng)化培訓(xùn)選派2名骨干護(hù)士外出進(jìn)修新生兒PICC置管與維護(hù)技術(shù)，科室內(nèi)部開(kāi)展每月1次?？撇僮鞴ぷ鞣唬嵘Ｖ匦律鷥鹤o(hù)理能力，目標(biāo)年底前6名護(hù)士具備獨(dú)立操作資質(zhì)。應(yīng)急處置能力提升每季度組織1次新生兒窒息、過(guò)敏性休克等急癥搶救演練，結(jié)合案例復(fù)盤(pán)優(yōu)化流程，全年開(kāi)展12次演練，確保團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)急響應(yīng)時(shí)間縮短至3分鐘內(nèi)。溝通與人文關(guān)懷培訓(xùn)引入兒童疼痛管理評(píng)估工具，開(kāi)展護(hù)患溝通情景模擬