商務(wù)會(huì)面禮儀做一做想一想.4．1稱謂禮儀

4.1.1稱呼的方式行政職務(wù)技術(shù)職稱泛尊稱

4.1.2.稱呼時(shí)應(yīng)注意的問題1.稱呼要看對(duì)象2.稱呼要看場合3.稱呼和身份、修養(yǎng)有關(guān)4.1.3國際交往中的稱謂禮儀

1.外國人的姓名及稱謂外國人名一般是名在前,姓在后,與中國人名的順序正好相反

2．常用的敬稱的用法1）對(duì)于地位高的官方人士稱謂2）對(duì)君主制國家王室和貴族的稱謂3）對(duì)有學(xué)位、軍銜、技術(shù)職稱的人士稱謂4．2介紹的禮儀

4.2.1介紹自己

1.在進(jìn)行自我介紹時(shí)，應(yīng)注意三點(diǎn)：一是先遞名片。二是時(shí)間簡短。三是內(nèi)容完整。

2.介紹自我的三要素要素一：姓名要素二：單位與部門要素三：職務(wù)3．自我介紹時(shí)的禮儀規(guī)范1）必須鎮(zhèn)定而充滿信心2）根據(jù)場合與時(shí)機(jī)，把握介紹的深度3）在自我介紹時(shí)，應(yīng)該善于用自己的眼神表達(dá)4）表情莊重，尊重對(duì)方5）如果希望認(rèn)識(shí)某一個(gè)人，要采取主動(dòng)4.2.2介紹他人

1.介紹他人應(yīng)遵循的原則女士在后原則尊者在后原則后來居上原則正式介紹應(yīng)注意以下幾個(gè)問題：介紹時(shí)一般采用“請(qǐng)?jiān)试S我向你介紹……”的模式。如果將女士介紹給男士，應(yīng)有一個(gè)類似征求意見的表示。當(dāng)給雙方介紹后，介紹人不應(yīng)馬上離開，避免雙方因初次接觸而感到尷尬。非正式介紹時(shí)應(yīng)注意：要先向?qū)Ψ酱蛘泻?，使雙方有思想準(zhǔn)備，不至于感到唐突。一定要注意先后順序。語言要清楚明確，不能含糊其辭，使雙方記不清或記錯(cuò)對(duì)方的姓名。避免過分贊揚(yáng)某人，因?yàn)椴缓蠒r(shí)宜的吹捧會(huì)使被介紹者尷尬，介紹者本人也會(huì)給人留下不良感覺，從而使被介紹的雙方產(chǎn)生反感，造成難堪局面。介紹后的停留時(shí)間要適當(dāng)，一般應(yīng)稍停片刻，引導(dǎo)雙方交談，等他們能夠交談后，再借故離開。4.2.4接受介紹時(shí)的禮儀

1．起立目視對(duì)方，面帶微笑握手問候?qū)Ψ讲?fù)述對(duì)方姓名交談后離開時(shí)要互相道別4.3握手與致意禮儀

4.3.1握手禮儀1．握手禮使用場合2.握手方式3.握手的順序4.行握手禮的基本原則1)先尊后卑的伸手順序2)快速接應(yīng)的原則3)熱情原則4)時(shí)間、用力適當(dāng)?shù)脑瓌t5．行握手禮的幾”度”要求1)握手的熱情度2)握手的距離度3）握手的力度4）握手的時(shí)間度5）握手的專心度4.3.2致意禮儀1．致意的方式1）舉手致意2）點(diǎn)頭致意3）欠身致意4）起立致意5）微笑致意6）脫帽致意4.4名片使用禮儀4.4.1名片的用途1．自我介紹2．替代便函。3．替代禮單4．介紹別人5．代替請(qǐng)柬。6．用于通報(bào)和留言7．用于業(yè)務(wù)宣傳8．用于通知變更4.4.3名片的交換禮儀1．當(dāng)我們經(jīng)介紹與他人相識(shí)之后，如果身上帶有名片，應(yīng)立即取出，恭敬地用雙手捧交給對(duì)方2．名片應(yīng)放在專用的名片盒和或是名片夾中3．在參加商務(wù)活動(dòng)前，應(yīng)事先估計(jì)所需名片數(shù)量4．遞名片要掌握一定的時(shí)機(jī).5．遞送名片的先后次序。一般是地位低的人先向地位高的人遞名片6．遞送名片時(shí)，應(yīng)面帶微笑，正視對(duì)方，將名片的正面朝著對(duì)方，恭敬地用雙手的拇指和食指分別捏住名片上端的兩角送到對(duì)方胸前7．接受他人名片時(shí)，應(yīng)起身或欠身，面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指捏住名片的下方兩角，并輕聲說“謝謝”8．為了查找和使用方便，應(yīng)分類收藏他人的名片應(yīng)用與拓展

不同習(xí)俗的稱謂曾祖父稱老爺爺,曾祖母稱老奶奶、老太太。祖父稱爺爺,祖母稱奶奶;外祖父稱姥爺