酒店安全管理合同協(xié)議范本本合同由以下雙方于______年______月______日在__________簽訂：甲方（酒店）：________________________法定代表人/授權(quán)代表：______________地址：________________________________聯(lián)系電話：__________________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：___________________乙方（安全管理服務(wù)提供商）：__________法定代表人/授權(quán)代表：______________地址：________________________________聯(lián)系電話：__________________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：___________________（以下簡稱“甲方”和“乙方”）鑒于甲方擁有并經(jīng)營位于__________的酒店（以下簡稱“酒店”），為保障酒店安全運(yùn)營，維護(hù)客人、員工及公眾安全，甲方委托乙方提供專業(yè)的安全管理服務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國消防法》、《中華人民共和國治安管理處罰法》及相關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條定義與解釋除非本合同上下文另有明確表示，下列詞語具有以下含義：1.“酒店安全”是指為預(yù)防火災(zāi)、盜竊、破壞、意外傷害、恐怖襲擊及其他可能危害人身和財(cái)產(chǎn)安全的事件，保障酒店及其區(qū)域內(nèi)所有人員、財(cái)產(chǎn)和公共秩序處于安全狀態(tài)的管理活動(dòng)。2.“安全管理服務(wù)”是指乙方根據(jù)本合同約定，為甲方酒店提供的安全巡邏、門崗管理、監(jiān)控值守、消防安全管理、安全培訓(xùn)、應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行、安全事件處置支持等服務(wù)。3.“安全責(zé)任”是指合同雙方根據(jù)法律法規(guī)及本合同約定，在酒店安全管理方面應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任。4.“應(yīng)急響應(yīng)”是指針對突發(fā)安全事件，依據(jù)預(yù)定預(yù)案所采取的即時(shí)行動(dòng)。5.“報(bào)告”是指乙方按照本合同約定，向甲方通報(bào)安全狀況、隱患、事件等信息的行為。6.“相關(guān)方”是指進(jìn)入或出現(xiàn)在酒店區(qū)域內(nèi)的客人、員工、訪客、承包商及其他人員。第二條甲方的權(quán)利與義務(wù)1.甲方授予乙方在酒店內(nèi)履行本合同項(xiàng)下安全管理服務(wù)的必要權(quán)利，包括進(jìn)入酒店各區(qū)域進(jìn)行安全檢查、巡邏，使用必要的監(jiān)控設(shè)備、通訊設(shè)備，對相關(guān)人員進(jìn)行詢問和指導(dǎo)。乙方人員在執(zhí)行職務(wù)時(shí)，應(yīng)佩戴標(biāo)識(shí)，表明其身份和授權(quán)。2.甲方應(yīng)向乙方提供酒店最新的布局圖、安全設(shè)施（包括消防設(shè)施）分布圖、關(guān)鍵設(shè)備操作規(guī)程、現(xiàn)行有效的應(yīng)急預(yù)案文件以及過往重大安全事件記錄等必要信息。3.甲方應(yīng)為乙方開展安全管理服務(wù)提供必要的辦公或活動(dòng)場所，配備符合要求的通訊線路或網(wǎng)絡(luò)接入，并保障乙方人員履行職責(zé)所需的必要條件。4.甲方應(yīng)確保酒店自身的安全管理制度得到有效執(zhí)行，并對酒店員工進(jìn)行安全意識(shí)和基本安全知識(shí)的培訓(xùn)，要求員工遵守安全規(guī)定，配合乙方的工作。5.甲方應(yīng)按照本合同約定，及時(shí)向乙方通報(bào)可能影響酒店安全的政府通知、行業(yè)規(guī)定、重要活動(dòng)安排等信息。6.甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行定期的安全檢查、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、安全培訓(xùn)及應(yīng)急演練，并根據(jù)乙方提出的合理化建議，改進(jìn)酒店的安全管理和設(shè)施設(shè)備。7.甲方應(yīng)負(fù)責(zé)處理其員工與客人或第三方之間因安全服務(wù)引起的糾紛，但乙方在職責(zé)范圍內(nèi)提供必要的協(xié)助。8.甲方應(yīng)按照本合同第五條約定，按時(shí)足額向乙方支付安全管理服務(wù)費(fèi)用。9.甲方應(yīng)保證酒店提供的設(shè)施設(shè)備符合國家及地方的安全標(biāo)準(zhǔn)，并對因自身設(shè)施設(shè)備缺陷導(dǎo)致的安全問題承擔(dān)責(zé)任。第三條乙方的權(quán)利與義務(wù)1.乙方應(yīng)按照本合同第二條第1款授予的權(quán)利，在酒店內(nèi)提供專業(yè)、高效、規(guī)范的安全管理服務(wù)。2.乙方應(yīng)組建符合甲方需求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的安全管理團(tuán)隊(duì)，指派具備相應(yīng)資質(zhì)（如保安員證、消防職業(yè)技能等級(jí)等）和經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員執(zhí)行服務(wù)。乙方應(yīng)確保其工作人員遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及甲方的規(guī)章制度。3.乙方應(yīng)按照本合同第四條約定的服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)，具體負(fù)責(zé)：（1）門崗管理：嚴(yán)格執(zhí)行訪客、車輛登記、查驗(yàn)制度，對可疑情況及時(shí)報(bào)告并按規(guī)定處理。（2）巡邏檢查：按照約定的頻次、路線對酒店公共區(qū)域、重點(diǎn)部位（如客房樓層、倉庫、設(shè)備間、停車場等）進(jìn)行有效巡邏，做好記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并報(bào)告安全隱患。（3）監(jiān)控中心值守：24小時(shí)不間斷監(jiān)控酒店公共區(qū)域及重點(diǎn)部位的實(shí)時(shí)畫面，及時(shí)響應(yīng)并記錄報(bào)警信息，按規(guī)定進(jìn)行錄像調(diào)閱和備份。（4）消防安全管理：定期檢查消防設(shè)施（如滅火器、消防栓、應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志等）的完好性，提出維護(hù)建議；參與或組織消防知識(shí)培訓(xùn)和滅火、疏散演練。（5）治安防范：預(yù)防性巡邏，制止不當(dāng)行為，協(xié)助處理小型糾紛，對可疑人員或情況及時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)。（6）安全培訓(xùn)：根據(jù)甲方需求，定期為酒店員工提供安全知識(shí)、應(yīng)急技能等方面的培訓(xùn)。（7）應(yīng)急響應(yīng)：在發(fā)生火災(zāi)、盜竊、急救等突發(fā)事件時(shí)，迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施控制事態(tài)，疏導(dǎo)人員，保護(hù)財(cái)產(chǎn)，并按照約定及時(shí)向甲方和相關(guān)方報(bào)告。（8）信息報(bào)告：定期（如每月）向甲方提交書面工作報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于安全檢查情況、培訓(xùn)情況、演練情況、未遂事件報(bào)告、重大隱患報(bào)告等。發(fā)生安全事件時(shí)，立即向甲方報(bào)告。（9）保密：對在服務(wù)過程中知悉的甲方的商業(yè)秘密、財(cái)務(wù)信息、客人信息等承擔(dān)嚴(yán)格的保密義務(wù)，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。（10）購買保險(xiǎn)：乙方應(yīng)自行購買足夠的公眾責(zé)任險(xiǎn)、雇主責(zé)任險(xiǎn)等必要保險(xiǎn)，保障其服務(wù)行為及員工行為可能給甲方或第三方造成的損失。保險(xiǎn)單復(fù)印件應(yīng)提交甲方備案。（11）持續(xù)改進(jìn)：定期對服務(wù)效果進(jìn)行自我評(píng)估，并根據(jù)甲方反饋、法律法規(guī)變化及實(shí)際運(yùn)營情況，優(yōu)化安全管理方案和措施。第四條安全管理服務(wù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)1.乙方提供的安全管理服務(wù)具體包括但不限于本合同第三條第3款所述內(nèi)容。2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：（1）門崗管理：訪客登記準(zhǔn)確率不低于99%，對異常情況發(fā)現(xiàn)和報(bào)告及時(shí)率不低于95%。（2）巡邏檢查：重點(diǎn)區(qū)域每日至少巡邏兩次，非重點(diǎn)區(qū)域每日至少一次，巡邏記錄完整規(guī)范。安全隱患發(fā)現(xiàn)率不低于90%，報(bào)告及時(shí)率100%。（3）監(jiān)控中心值守：確保24小時(shí)有人值守，報(bào)警響應(yīng)時(shí)間不超過30秒，錄像保存周期不少于30天。（4）消防安全管理：消防設(shè)施檢查覆蓋率100%，檢查記錄完整，維護(hù)建議合理可行。消防演練每年至少組織一次。（5）應(yīng)急響應(yīng)：接報(bào)后5分鐘內(nèi)核心應(yīng)急人員到達(dá)現(xiàn)場（或根據(jù)具體約定），根據(jù)事件性質(zhì)采取適當(dāng)處置措施。（6）安全培訓(xùn)：培訓(xùn)內(nèi)容符合實(shí)際需求，參訓(xùn)人員考核合格率不低于85%。（7）報(bào)告：報(bào)告內(nèi)容全面、準(zhǔn)確，格式規(guī)范，按時(shí)提交。具體的服務(wù)頻次、路線、檢查項(xiàng)目、響應(yīng)時(shí)間等詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)，由雙方在附件中進(jìn)一步明確。第五條費(fèi)用、支付與結(jié)算1.甲方應(yīng)向乙方支付安全管理服務(wù)費(fèi)用。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為人民幣_(tái)_____元/月（或根據(jù)其他方式約定，如按人數(shù)、按面積等具體計(jì)算方法）。本合同有效期內(nèi)，如需調(diào)整服務(wù)范圍或人數(shù)導(dǎo)致費(fèi)用重大變化，雙方應(yīng)另行協(xié)商確定。2.費(fèi)用支付周期為______個(gè)月（如每月/每季）。甲方應(yīng)在每個(gè)支付周期結(jié)束后的______日內(nèi)，根據(jù)乙方提交的符合要求的費(fèi)用賬單，支付上一周期的服務(wù)費(fèi)用。3.支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。甲方應(yīng)將款項(xiàng)支付至乙方指定的以下銀行賬戶：開戶行：__________________________戶名：__________________________賬號(hào)：__________________________4.如甲方未能按時(shí)足額支付費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期金額的萬分之五向乙方支付違約金。逾期超過______日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至費(fèi)用結(jié)清并支付滯納金。逾期超過______日，乙方有權(quán)單方面解除合同，并要求甲方支付合同剩余期限的服務(wù)費(fèi)用及違約金。5.乙方提供的服務(wù)費(fèi)用已包含其提供服務(wù)所需的人工成本、管理費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用、必要的辦公耗材費(fèi)用等，但不含乙方購買保險(xiǎn)的費(fèi)用及應(yīng)由甲方承擔(dān)的其他特定費(fèi)用（如特定設(shè)備的折舊或租賃費(fèi)，雙方應(yīng)另行約定）。第六條安全責(zé)任劃分1.甲方對酒店的整體安全承擔(dān)主體責(zé)任。甲方有義務(wù)提供符合法律法規(guī)要求的安全運(yùn)營環(huán)境，保障必要的安全投入，建立健全內(nèi)部安全管理制度，并確保其員工了解和遵守相關(guān)規(guī)定。2.乙方對按照本合同約定提供的安全管理服務(wù)的質(zhì)量和效果承擔(dān)直接責(zé)任。乙方應(yīng)盡到善良管理人的注意義務(wù)，采取合理的措施維護(hù)酒店安全。3.甲方員工和乙方員工應(yīng)在各自職責(zé)范圍內(nèi)，遵守安全規(guī)定，履行安全職責(zé)。因一方員工的故意或重大過失導(dǎo)致安全事件發(fā)生，由該方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.因不可抗力（如地震、火災(zāi)、戰(zhàn)爭等）導(dǎo)致的安全問題，雙方各自承擔(dān)由此造成的損失，但應(yīng)盡到合理的減損義務(wù)。因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，合同可協(xié)商變更或解除。5.雙方均應(yīng)承擔(dān)因違反保密條款給對方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。第七條安全事件處理與報(bào)告機(jī)制1.發(fā)生安全事件（包括但不限于火災(zāi)、盜竊、傷害、群體性事件、設(shè)施故障等），相關(guān)當(dāng)事人或發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即向甲方現(xiàn)場管理人員和乙方當(dāng)班人員報(bào)告。2.乙方當(dāng)班人員應(yīng)立即采取必要的現(xiàn)場控制措施（如制止、保護(hù)現(xiàn)場、疏散人員、使用滅火器等），并按照預(yù)案啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)。3.乙方應(yīng)在事件發(fā)生后______分鐘內(nèi)（嚴(yán)重事件立即）向甲方指定的聯(lián)系人報(bào)告事件的基本情況（時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)、初步原因、影響范圍等）。后續(xù)應(yīng)根據(jù)事件發(fā)展，及時(shí)提供詳細(xì)報(bào)告和處置進(jìn)展。4.甲方應(yīng)在接到報(bào)告后，根據(jù)事件性質(zhì)，決定是否啟動(dòng)更高級(jí)別的應(yīng)急響應(yīng)，并協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源參與處置，同時(shí)按規(guī)定向公安、消防、急救等部門報(bào)告。5.雙方應(yīng)共同參與重大安全事件的調(diào)查工作，分析原因，總結(jié)教訓(xùn)，并形成書面報(bào)告。所有安全事件的處理過程和結(jié)果均應(yīng)記錄存檔。第八條合同期限、續(xù)簽與終止1.本合同有效期為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。2.合同期滿前______個(gè)月，如雙方均有意續(xù)約，應(yīng)另行協(xié)商簽訂新的合同。在合同到期前，如任何一方未提出書面終止意向，本合同自動(dòng)續(xù)期______年。3.發(fā)生下列情況之一，任一方有權(quán)提前終止本合同，但應(yīng)提前______日向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知：（1）雙方協(xié)商一致同意終止。（2）一方嚴(yán)重違反本合同約定，經(jīng)另一方書面通知后______日內(nèi)仍未糾正的。（3）乙方無法繼續(xù)提供符合合同標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，或其工作人員存在嚴(yán)重違法違規(guī)行為的。（4）甲方進(jìn)入破產(chǎn)、清算程序的。（5）因不可抗力導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)的。4.合同終止后，乙方應(yīng)在______日內(nèi)完成現(xiàn)場人員及財(cái)產(chǎn)的移交工作，包括但不限于：所有服務(wù)記錄、培訓(xùn)記錄、應(yīng)急預(yù)案文件、鑰匙、對講機(jī)等物品的交接。甲方應(yīng)結(jié)清乙方終止前的服務(wù)費(fèi)用。因合同履行產(chǎn)生的爭議，雙方應(yīng)繼續(xù)履行通知、保密等義務(wù)至爭議解決完畢。第九條保密條款1.甲乙雙方應(yīng)對在本合同簽訂及履行過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、客人資料、安全部署方案等一切未公開信息（以下簡稱“保密信息”）承擔(dān)保密義務(wù)。2.未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方（包括關(guān)聯(lián)公司，但為履行本合同目的所必需的除外）泄露、披露或使用保密信息。但法律法規(guī)另有規(guī)定或監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求的除外，在此情況下，披露方應(yīng)盡力事先通知對方并采取合理措施限制信息的擴(kuò)散范圍。3.本保密義務(wù)不因本合同的終止而失效，持續(xù)有效期限為本合同終止后______年。對于因公開渠道可以獲取或已為公眾所知的信息，或已進(jìn)入公有領(lǐng)域的保密信息，該保密義務(wù)不再適用。4.違反本保密條款，給對方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十條通知與送達(dá)1.雙方就本合同相關(guān)事宜進(jìn)行的所有通知、請求、要求或其他通訊，均應(yīng)以書面形式（包括信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本合同首部列明的地址或郵箱。2.任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前______日書面通知對方。否則，向原地址發(fā)送的通知視為有效送達(dá)。3.以電子郵件方式發(fā)送的通知，發(fā)出時(shí)視為送達(dá)；以傳真方式發(fā)送的通知，發(fā)送成功后視為送達(dá)；以掛號(hào)信方式發(fā)送的通知，寄出后______日視為送達(dá)。第十一條不可抗力1.“不可抗力”是指雙方不能合理控制、不可預(yù)見或即使預(yù)見亦無法避免的事件，該事件妨礙或延遲一方根據(jù)本合同履行其全部或部分義務(wù)，包括但不限于自然災(zāi)害（地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、雷擊等）、戰(zhàn)爭、動(dòng)亂、政府行為、法律變化、疫情等。2.發(fā)生不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后______日內(nèi)，向?qū)Ψ教峁┎豢煽沽κ录脑敿?xì)書面證明文件，并說明其對本合同履行的影響。3.因不可抗力導(dǎo)致本合同部分或全部不能履行的，受影響一方應(yīng)盡力采取減輕損