部門工作任務(wù)分配流程規(guī)范一、目的與適用范圍為規(guī)范部門內(nèi)部工作任務(wù)分配流程，明確各環(huán)節(jié)責(zé)任主體，提升工作執(zhí)行效率與質(zhì)量，確保各項(xiàng)工作任務(wù)有序推進(jìn)、閉環(huán)管理，結(jié)合部門業(yè)務(wù)實(shí)際，制定本流程規(guī)范。本規(guī)范適用于部門內(nèi)所有常規(guī)性、臨時(shí)性工作任務(wù)的分配與管理，涵蓋任務(wù)發(fā)起、評(píng)估、分配、執(zhí)行、驗(yàn)收等全流程環(huán)節(jié)。二、任務(wù)發(fā)起與需求確認(rèn)（一）任務(wù)發(fā)起主體任務(wù)發(fā)起可由部門負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)模塊負(fù)責(zé)人或因工作協(xié)同產(chǎn)生需求的崗位人員提出。發(fā)起時(shí)需明確任務(wù)背景、核心目標(biāo)與交付要求，確保需求表述清晰、可理解。（二）需求提交流程1.書面化需求：發(fā)起方應(yīng)以文檔、工作平臺(tái)任務(wù)單等形式提交需求，內(nèi)容包含任務(wù)名稱、目標(biāo)描述、預(yù)期成果、優(yōu)先級(jí)（高/中/低）、建議完成時(shí)限、關(guān)聯(lián)資源需求（如數(shù)據(jù)、權(quán)限、協(xié)作崗位等）。2.需求初審：部門指定的流程協(xié)調(diào)崗（或負(fù)責(zé)人指定人員）對(duì)需求進(jìn)行初步審核，判斷需求是否清晰、是否屬于部門職責(zé)范疇、是否存在資源沖突。若需求不明確，需及時(shí)反饋發(fā)起方補(bǔ)充信息；若需求不合理，需與發(fā)起方溝通調(diào)整或終止。三、任務(wù)評(píng)估與分解（一）任務(wù)難度與資源評(píng)估由任務(wù)涉及的業(yè)務(wù)骨干、技術(shù)專家或相關(guān)負(fù)責(zé)人組成評(píng)估小組，結(jié)合任務(wù)目標(biāo)、現(xiàn)有資源（人力、時(shí)間、技術(shù)工具等），評(píng)估任務(wù)的復(fù)雜度、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)及所需投入的資源量。評(píng)估結(jié)果需形成書面記錄，作為后續(xù)分配的依據(jù)。（二）任務(wù)分解原則1.顆粒度適中：將復(fù)雜任務(wù)拆解為可獨(dú)立執(zhí)行、可量化驗(yàn)收的子任務(wù)，子任務(wù)需明確起止時(shí)間、交付物標(biāo)準(zhǔn)。例如，大型項(xiàng)目可按“階段成果+關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)”拆解，日常工作可按“操作步驟+質(zhì)量要求”拆解。2.責(zé)任可追溯：每個(gè)子任務(wù)需對(duì)應(yīng)唯一責(zé)任人，避免“多人負(fù)責(zé)”導(dǎo)致的責(zé)任模糊。若任務(wù)需多人協(xié)作，需明確主責(zé)人及協(xié)作方的分工邊界。四、任務(wù)分配與認(rèn)領(lǐng)（一）分配依據(jù)與方式1.能力匹配：根據(jù)責(zé)任人的崗位職能、專業(yè)技能、當(dāng)前工作飽和度，結(jié)合任務(wù)評(píng)估結(jié)果，由部門負(fù)責(zé)人或流程協(xié)調(diào)崗提出分配建議。2.雙向確認(rèn)：分配建議需與責(zé)任人溝通，確認(rèn)其對(duì)任務(wù)目標(biāo)、要求、時(shí)間節(jié)點(diǎn)的理解，若責(zé)任人因客觀原因（如已有緊急任務(wù)、技能不匹配）無法承接，需重新調(diào)整分配方案，直至達(dá)成一致。（二）任務(wù)認(rèn)領(lǐng)與公示責(zé)任人確認(rèn)承接任務(wù)后，需在工作平臺(tái)或任務(wù)管理文檔中“認(rèn)領(lǐng)”任務(wù)，明確承諾完成時(shí)間與交付標(biāo)準(zhǔn)。流程協(xié)調(diào)崗需將最終的任務(wù)分配結(jié)果（含子任務(wù)分工）在部門內(nèi)部公示，確保信息透明。五、任務(wù)執(zhí)行與過程監(jiān)控（一）執(zhí)行要求責(zé)任人需制定個(gè)人任務(wù)執(zhí)行計(jì)劃，按節(jié)點(diǎn)推進(jìn)工作。執(zhí)行過程中需同步更新任務(wù)進(jìn)度（如“進(jìn)行中”“已完成50%”等），若遇不可抗因素（如外部資源延遲、需求變更）導(dǎo)致進(jìn)度偏差，需提前2個(gè)工作日向流程協(xié)調(diào)崗或負(fù)責(zé)人報(bào)備，說明影響程度及調(diào)整方案。（二）過程監(jiān)控機(jī)制1.節(jié)點(diǎn)檢查：流程協(xié)調(diào)崗需在任務(wù)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（如子任務(wù)交付前、階段性成果驗(yàn)收前）進(jìn)行進(jìn)度核查，對(duì)比計(jì)劃與實(shí)際進(jìn)展，及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)并協(xié)調(diào)資源解決。2.協(xié)同支持：若任務(wù)執(zhí)行需跨崗位協(xié)作，主責(zé)人需提前24小時(shí)與協(xié)作方溝通需求，協(xié)作方需在自身職責(zé)范圍內(nèi)優(yōu)先配合，確保任務(wù)銜接順暢。六、任務(wù)驗(yàn)收與閉環(huán)管理（一）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與主體任務(wù)完成后，責(zé)任人需提交最終交付物（如報(bào)告、數(shù)據(jù)成果、操作記錄等），由發(fā)起方、流程協(xié)調(diào)崗或相關(guān)專家組成驗(yàn)收小組，對(duì)照任務(wù)目標(biāo)、交付標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收需形成書面結(jié)論，明確“通過”“需整改”或“不通過”。（二）整改與閉環(huán)1.需整改任務(wù)：驗(yàn)收小組需明確整改要求與時(shí)限，責(zé)任人需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成優(yōu)化并重新提交驗(yàn)收。2.任務(wù)歸檔：驗(yàn)收通過的任務(wù)，需由流程協(xié)調(diào)崗將任務(wù)文檔、交付物、驗(yàn)收記錄等資料歸檔，形成完整的任務(wù)閉環(huán)。同時(shí)，對(duì)任務(wù)執(zhí)行過程中的經(jīng)驗(yàn)、問題進(jìn)行復(fù)盤，為后續(xù)同類任務(wù)提供參考。七、保障機(jī)制（一）溝通協(xié)調(diào)機(jī)制建立“每日/每周任務(wù)簡報(bào)”制度，責(zé)任人需在固定時(shí)間同步任務(wù)進(jìn)展與問題，部門負(fù)責(zé)人或流程協(xié)調(diào)崗需及時(shí)響應(yīng)疑問、協(xié)調(diào)資源。對(duì)跨部門協(xié)作任務(wù)，需指定專人對(duì)接外部需求，避免信息傳遞失真。（二）考核與激勵(lì)將任務(wù)分配流程的執(zhí)行情況（如需求提報(bào)規(guī)范性、任務(wù)認(rèn)領(lǐng)及時(shí)性、驗(yàn)收通過率等）納入員工績效考核，對(duì)流程執(zhí)行優(yōu)秀、任務(wù)成果突出的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)給予表彰或獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)多次違反流程、導(dǎo)致任務(wù)延誤的行為進(jìn)行問責(zé)。（三）流程優(yōu)化機(jī)制每季度由流程協(xié)調(diào)崗牽頭，組織部門成員對(duì)任務(wù)分配流程進(jìn)行復(fù)盤，收集各環(huán)節(jié)的問題反饋與優(yōu)化建議，經(jīng)部門會(huì)議討論后更新流程規(guī)范，確保流程貼合業(yè)務(wù)實(shí)際、持