電子商務(wù)平臺用戶隱私保護政策模板本電子商務(wù)平臺（以下簡稱“平臺”）高度重視用戶個人信息的安全與隱私保護，始終以合規(guī)、透明、負責(zé)的態(tài)度處理您在使用平臺服務(wù)過程中產(chǎn)生的個人信息。依據(jù)《中華人民共和國個人信息保護法》《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》《中華人民共和國電子商務(wù)法》等法律法規(guī)，結(jié)合平臺服務(wù)特性，特制定本隱私保護政策，旨在明確信息處理的全流程規(guī)范，保障您的知情權(quán)、決定權(quán)及個人信息權(quán)益。一、適用范圍本政策適用于您通過平臺官方網(wǎng)站、移動應(yīng)用程序（APP）、小程序等渠道使用平臺提供的商品交易、支付結(jié)算、售后服務(wù)、會員服務(wù)等全部電子商務(wù)服務(wù)時，平臺對您個人信息的收集、使用、存儲、共享、披露及保護行為。若您通過平臺跳轉(zhuǎn)至第三方網(wǎng)站、應(yīng)用或服務(wù)（如商家自有網(wǎng)站、第三方支付平臺），該第三方的隱私政策將適用，平臺不對其信息處理行為承擔(dān)責(zé)任。請您在使用第三方服務(wù)前仔細閱讀其隱私條款。二、個人信息的收集與使用（一）您主動提供的信息1.賬戶注冊與管理：您在注冊平臺賬戶時，需提供手機號碼、電子郵箱（選填）或第三方賬號（如微信、支付寶）授權(quán)信息，用于身份驗證、賬戶創(chuàng)建及密碼找回。2.交易與服務(wù)信息：當您下單購物、使用支付功能、申請售后服務(wù)時，需提供收貨人姓名、聯(lián)系方式、收貨地址、支付信息（如銀行卡號后四位、支付訂單號）、商品偏好等信息，以完成訂單履約、物流配送、退款售后等服務(wù)。3.客服與反饋：您通過在線客服、意見反饋渠道咨詢或投訴時，可能會提供問題描述、訂單編號、聯(lián)系方式等信息，便于我們快速定位問題并提供解決方案。（二）自動收集的信息1.設(shè)備與日志信息：您使用平臺服務(wù)時，我們會自動收集您的設(shè)備型號、操作系統(tǒng)版本、IP地址、瀏覽器類型、網(wǎng)絡(luò)類型、設(shè)備唯一標識符（如IMEI、OAID，僅用于設(shè)備識別與安全驗證）、訪問時間、頁面瀏覽記錄、點擊行為等信息，以保障服務(wù)穩(wěn)定性、分析用戶行為優(yōu)化體驗、防范網(wǎng)絡(luò)攻擊。2.Cookie及同類技術(shù)：平臺會通過Cookie、像素標簽等技術(shù)記錄您的登錄狀態(tài)、購物車內(nèi)容、瀏覽偏好，以實現(xiàn)自動登錄、個性化推薦（如“猜你喜歡”）、廣告投放優(yōu)化等功能。您可在瀏覽器設(shè)置中管理或拒絕Cookie，但可能會影響部分服務(wù)的正常使用。（三）信息使用的目的我們僅會基于以下合法、必要的目的處理您的個人信息：為您提供商品展示、交易下單、支付結(jié)算、物流查詢、售后維權(quán)等核心電子商務(wù)服務(wù)；向您推送訂單狀態(tài)、優(yōu)惠活動、服務(wù)通知等與交易直接相關(guān)的信息（您可在賬戶設(shè)置中關(guān)閉營銷類推送）；開展用戶調(diào)研、數(shù)據(jù)分析，以優(yōu)化平臺功能、提升服務(wù)質(zhì)量（分析結(jié)果將進行去標識化處理，不會關(guān)聯(lián)您的個人身份）；保障平臺及用戶安全，識別并防范欺詐、盜號、惡意刷單等違規(guī)行為，依法配合監(jiān)管部門調(diào)查；遵守法律法規(guī)要求，或基于您的明確同意（如參與平臺調(diào)研、領(lǐng)取個性化優(yōu)惠券）。三、個人信息的共享、轉(zhuǎn)讓與公開披露（一）共享原則平臺嚴格遵循“最小必要、合法合規(guī)、用戶知情”原則共享您的個人信息，未經(jīng)您明確同意，我們不會向任何第三方共享您的個人信息，但存在以下例外情形：1.委托處理：為實現(xiàn)物流配送、支付結(jié)算、數(shù)據(jù)存儲等服務(wù)，我們會將必要的信息委托給第三方服務(wù)商（如快遞公司、支付機構(gòu)、云服務(wù)商）。此類服務(wù)商僅能在我們的授權(quán)范圍內(nèi)處理信息，且需簽署保密協(xié)議，禁止超范圍使用或披露。2.關(guān)聯(lián)方共享：若平臺與關(guān)聯(lián)公司（如控股子公司、戰(zhàn)略合作伙伴）存在業(yè)務(wù)協(xié)同，需共享信息以提供聯(lián)合服務(wù)（如跨平臺會員權(quán)益互通），我們會確保關(guān)聯(lián)方遵循本政策的隱私保護標準，并向您說明共享的目的、范圍及方式。3.法律強制要求：當我們收到司法機關(guān)、行政機關(guān)的合法調(diào)查函件、指令時，會依法向其提供必要的個人信息，以配合監(jiān)管執(zhí)法或維護公共利益。（二）轉(zhuǎn)讓與公開披露轉(zhuǎn)讓：我們不會將您的個人信息轉(zhuǎn)讓給任何第三方，除非發(fā)生企業(yè)合并、分立、破產(chǎn)清算等特殊情形，且受讓方需承諾繼續(xù)履行本政策的隱私保護義務(wù)，我們會提前通過彈窗、公告等方式通知您。公開披露：原則上我們不會公開披露您的個人信息。若因安全事件、合規(guī)要求需披露（如公示違規(guī)商家的處理結(jié)果），我們會對信息進行去標識化處理，確保無法識別到具體個人。四、用戶的個人信息權(quán)利您依法享有對個人信息的訪問權(quán)、更正權(quán)、刪除權(quán)、撤回同意權(quán)、注銷賬戶權(quán)等權(quán)益，平臺為您提供以下行使途徑：1.訪問與更正：您可登錄賬戶，在“個人中心-賬戶設(shè)置-個人信息”頁面查看、修改您的基本資料（如手機號、收貨地址）。若需查詢歷史訂單、瀏覽記錄等信息，可通過“我的訂單”“瀏覽足跡”功能自助查看。2.刪除與撤回同意：若您認為我們收集的信息存在錯誤、超范圍收集，或您不再希望我們處理您的信息，可通過在線客服或反饋郵箱提出刪除申請（需提供合理證明）。您也可在賬戶設(shè)置中關(guān)閉個性化推薦、營銷推送等功能，撤回相應(yīng)的授權(quán)同意。3.注銷賬戶：您可在“賬戶設(shè)置-安全中心-注銷賬戶”提交注銷申請，我們會在驗證您的身份后，于15個工作日內(nèi)完成賬戶注銷及個人信息的刪除（法律法規(guī)要求留存的除外）。注銷后，您將無法再使用該賬戶的任何服務(wù)，請謹慎操作。五、個人信息的安全保護措施（一）技術(shù)保障平臺采用多層次的安全技術(shù)體系保護您的個人信息：對敏感信息（如支付密碼、銀行卡號）進行加密存儲（如SHA-256加密、SSL/TLS傳輸加密）；部署防火墻、入侵檢測系統(tǒng)（IDS）、數(shù)據(jù)備份機制，防范黑客攻擊、數(shù)據(jù)泄露；對員工訪問用戶數(shù)據(jù)的行為進行嚴格審計，記錄操作日志并定期核查。（二）管理規(guī)范建立分級權(quán)限管理制度，僅授權(quán)必要崗位的員工訪問用戶信息，且需簽署保密協(xié)議；定期開展員工隱私保護培訓(xùn)，強化合規(guī)意識；制定數(shù)據(jù)安全應(yīng)急預(yù)案，發(fā)生信息泄露、篡改等安全事件時，將立即啟動響應(yīng)機制，采取補救措施并依法向監(jiān)管部門及受影響用戶報告。（三）安全事件處置若您發(fā)現(xiàn)賬戶異常、個人信息泄露等安全問題，請立即通過客服渠道聯(lián)系我們。我們會在核實后采取凍結(jié)賬戶、修改密碼、通知關(guān)聯(lián)服務(wù)商等措施，并配合您進行風(fēng)險排查。六、隱私政策的更新隨著法律法規(guī)變化、平臺業(yè)務(wù)調(diào)整或技術(shù)升級，本隱私政策可能會適時更新。我們會在政策修訂后，通過平臺首頁公告、彈窗提示、郵件通知等方式告知您（重要修訂會明確標注生效日期）。您可在平臺“關(guān)于我們-隱私政策”頁面查閱最新版本。若您繼續(xù)使用平臺服務(wù)，即視為同意更新后的政策；若您不同意，可停止使用平臺服務(wù)并注銷賬戶。七、聯(lián)系我們?nèi)裟鷮Ρ倦[私政策有疑問，或需要行使個人信息權(quán)利、反饋隱私相關(guān)問題，可通過以下方式聯(lián)系我們：在線客服：登錄