上海市項(xiàng)目管理師考試題庫(kù)及參考答案考試時(shí)長(zhǎng)：120分鐘滿分：100分試卷名稱：上海市項(xiàng)目管理師考試題庫(kù)及參考答案考核對(duì)象：項(xiàng)目管理從業(yè)者及備考人員題型分值分布：-判斷題（10題，每題2分）總分20分-單選題（10題，每題2分）總分20分-多選題（10題，每題2分）總分20分-案例分析（3題，每題6分）總分18分-論述題（2題，每題11分）總分22分總分：100分---一、判斷題（每題2分，共20分）1.項(xiàng)目管理中的“范圍蔓延”是指項(xiàng)目范圍無序擴(kuò)大，但不會(huì)影響項(xiàng)目進(jìn)度和成本。2.敏捷開發(fā)方法適用于所有類型的項(xiàng)目，尤其是需求不明確的項(xiàng)目。3.項(xiàng)目管理計(jì)劃是項(xiàng)目執(zhí)行的唯一依據(jù)，一旦制定不可更改。4.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃應(yīng)包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估、應(yīng)對(duì)和監(jiān)控的全過程。5.項(xiàng)目干系人是指所有對(duì)項(xiàng)目有直接或間接影響的人。6.關(guān)鍵路徑法（CPM）主要用于確定項(xiàng)目的最短工期。7.項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃應(yīng)明確溝通方式、頻率和責(zé)任人。8.資源平衡技術(shù)是指通過調(diào)整資源分配來優(yōu)化項(xiàng)目進(jìn)度。9.項(xiàng)目變更控制流程必須經(jīng)過項(xiàng)目經(jīng)理和客戶的雙重批準(zhǔn)。10.項(xiàng)目收尾階段的主要任務(wù)是完成所有項(xiàng)目交付物并正式關(guān)閉項(xiàng)目。二、單選題（每題2分，共20分）1.以下哪項(xiàng)不屬于項(xiàng)目管理的五大過程組？（）A.啟動(dòng)B.規(guī)劃C.執(zhí)行D.運(yùn)營(yíng)2.在項(xiàng)目管理中，甘特圖主要用于？（）A.風(fēng)險(xiǎn)分析B.進(jìn)度規(guī)劃C.成本控制D.范圍管理3.以下哪種方法不屬于敏捷開發(fā)的核心實(shí)踐？（）A.迭代開發(fā)B.用戶故事C.水晶模型D.持續(xù)集成4.項(xiàng)目管理中的“關(guān)鍵路徑”是指？（）A.項(xiàng)目中最長(zhǎng)的任務(wù)序列B.項(xiàng)目中最短的任務(wù)序列C.項(xiàng)目中最重要的任務(wù)D.項(xiàng)目中成本最高的任務(wù)5.以下哪項(xiàng)是項(xiàng)目干系人分析的主要目的？（）A.確定項(xiàng)目預(yù)算B.識(shí)別關(guān)鍵影響者C.制定進(jìn)度計(jì)劃D.分配項(xiàng)目資源6.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，“風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避”是指？（）A.接受風(fēng)險(xiǎn)并制定應(yīng)對(duì)計(jì)劃B.改變項(xiàng)目計(jì)劃以消除風(fēng)險(xiǎn)C.減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性D.承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)并轉(zhuǎn)移后果7.以下哪種工具適用于項(xiàng)目進(jìn)度監(jiān)控？（）A.PERT圖B.SWOT分析C.魚骨圖D.流程圖8.項(xiàng)目溝通管理中，“溝通矩陣”主要用于？（）A.規(guī)劃項(xiàng)目預(yù)算B.確定溝通渠道C.分配項(xiàng)目任務(wù)D.評(píng)估項(xiàng)目績(jī)效9.以下哪項(xiàng)是項(xiàng)目變更控制流程的關(guān)鍵步驟？（）A.提交變更請(qǐng)求B.審批變更C.實(shí)施變更D.以上都是10.項(xiàng)目收尾階段的主要輸出是？（）A.項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告B.項(xiàng)目預(yù)算表C.項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃D.項(xiàng)目資源分配表三、多選題（每題2分，共20分）1.項(xiàng)目管理中的“SMART原則”是指？（）A.具體的（Specific）B.可衡量的（Measurable）C.可實(shí)現(xiàn)的（Achievable）D.相關(guān)的（Relevant）E.有時(shí)限的（Time-bound）2.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的主要步驟包括？（）A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控E.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移3.項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃應(yīng)包括？（）A.溝通目標(biāo)B.溝通對(duì)象C.溝通方式D.溝通頻率E.溝通責(zé)任4.項(xiàng)目進(jìn)度管理的主要工具包括？（）A.甘特圖B.PERT圖C.關(guān)鍵路徑法D.資源平衡技術(shù)E.網(wǎng)絡(luò)圖5.項(xiàng)目干系人分析的主要內(nèi)容包括？（）A.干系人識(shí)別B.干系人期望C.干系人影響力D.干系人溝通需求E.干系人利益6.項(xiàng)目成本管理的主要方法包括？（）A.成本估算B.成本預(yù)算C.成本控制D.成本分析E.成本核算7.項(xiàng)目質(zhì)量管理的主要工具包括？（）A.質(zhì)量規(guī)劃B.質(zhì)量保證C.質(zhì)量控制D.風(fēng)險(xiǎn)管理E.績(jī)效評(píng)估8.項(xiàng)目采購(gòu)管理的主要步驟包括？（）A.采購(gòu)規(guī)劃B.供應(yīng)商選擇C.合同管理D.采購(gòu)執(zhí)行E.采購(gòu)收尾9.項(xiàng)目收尾階段的主要任務(wù)包括？（）A.完成項(xiàng)目交付物B.進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)C.釋放項(xiàng)目資源D.辦理項(xiàng)目結(jié)算E.維護(hù)客戶關(guān)系10.項(xiàng)目管理中的“變更控制委員會(huì)”（CCB）是指？（）A.負(fù)責(zé)審批項(xiàng)目變更B.由項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)C.包括關(guān)鍵干系人D.負(fù)責(zé)監(jiān)督項(xiàng)目執(zhí)行E.負(fù)責(zé)項(xiàng)目預(yù)算四、案例分析（每題6分，共18分）案例一某公司計(jì)劃開發(fā)一款新的移動(dòng)應(yīng)用程序，項(xiàng)目經(jīng)理小王負(fù)責(zé)該項(xiàng)目。項(xiàng)目啟動(dòng)階段，小王組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了干系人分析，發(fā)現(xiàn)主要干系人包括：公司高層、產(chǎn)品經(jīng)理、開發(fā)團(tuán)隊(duì)、測(cè)試團(tuán)隊(duì)和最終用戶。在項(xiàng)目規(guī)劃階段，小王制定了初步的項(xiàng)目計(jì)劃，包括需求分析、設(shè)計(jì)、開發(fā)、測(cè)試和上線等階段。然而，在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，客戶突然提出增加一個(gè)新的功能模塊，導(dǎo)致項(xiàng)目范圍發(fā)生變化。小王團(tuán)隊(duì)需要決定如何處理這一變更。問題：1.小王團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該如何處理客戶提出的變更請(qǐng)求？（3分）2.項(xiàng)目變更控制流程中，哪些關(guān)鍵步驟需要執(zhí)行？（3分）3.如何避免類似變更問題的發(fā)生？（3分）案例二某建筑公司承接了一項(xiàng)大型橋梁建設(shè)項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理小李負(fù)責(zé)該項(xiàng)目。項(xiàng)目啟動(dòng)后，小李團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了詳細(xì)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目的主要風(fēng)險(xiǎn)包括：技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)和成本風(fēng)險(xiǎn)。在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，由于技術(shù)難題導(dǎo)致部分工程延期，同時(shí)材料價(jià)格上漲導(dǎo)致成本超支。小李團(tuán)隊(duì)需要采取措施應(yīng)對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)。問題：1.小李團(tuán)隊(duì)可以采取哪些措施應(yīng)對(duì)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)？（3分）2.如何控制項(xiàng)目成本超支？（3分）3.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，哪些工具可以幫助小李團(tuán)隊(duì)？（3分）案例三某IT公司計(jì)劃實(shí)施一個(gè)新的項(xiàng)目管理系統(tǒng)，以提高項(xiàng)目效率。項(xiàng)目經(jīng)理小張負(fù)責(zé)該項(xiàng)目，他組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃的制定，明確了溝通目標(biāo)、溝通對(duì)象、溝通方式和溝通頻率。然而，在項(xiàng)目實(shí)施過程中，由于溝通不暢導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員之間出現(xiàn)誤解，影響了項(xiàng)目進(jìn)度。問題：1.小張團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該如何改進(jìn)溝通管理？（3分）2.項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃中，哪些內(nèi)容需要重點(diǎn)關(guān)注？（3分）3.如何確保項(xiàng)目溝通的有效性？（3分）五、論述題（每題11分，共22分）1.論述項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性，并說明如何有效進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理。（11分）2.結(jié)合實(shí)際案例，分析項(xiàng)目溝通管理中可能出現(xiàn)的問題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。（11分）---標(biāo)準(zhǔn)答案及解析一、判斷題1.×（范圍蔓延會(huì)影響項(xiàng)目進(jìn)度和成本）2.×（敏捷開發(fā)適用于需求不明確的項(xiàng)目，但不適用于所有項(xiàng)目）3.×（項(xiàng)目管理計(jì)劃可以調(diào)整）4.√5.√6.√7.√8.√9.×（變更控制流程需經(jīng)過相關(guān)干系人批準(zhǔn)）10.√二、單選題1.D2.B3.C4.A5.B6.B7.A8.B9.D10.A三、多選題1.A,B,C,D,E2.A,B,C,D,E3.A,B,C,D,E4.A,B,C,D,E5.A,B,C,D,E6.A,B,C,D,E7.A,B,C8.A,B,C,D,E9.A,B,C,D,E10.A,C,E四、案例分析案例一1.小王團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該按照項(xiàng)目變更控制流程處理變更請(qǐng)求，包括評(píng)估變更的影響、制定變更方案、提交變更請(qǐng)求給CCB審批，并最終實(shí)施變更。（3分）2.變更控制流程的關(guān)鍵步驟包括：提交變更請(qǐng)求、評(píng)估變更、審批變更、實(shí)施變更和變更記錄。（3分）3.可以通過加強(qiáng)需求管理、明確客戶期望、建立變更控制機(jī)制等方式避免類似變更問題的發(fā)生。（3分）案例二1.小李團(tuán)隊(duì)可以采取技術(shù)攻關(guān)、引入新技術(shù)、調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃等措施應(yīng)對(duì)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。（3分）2.控制項(xiàng)目成本超支可以通過加強(qiáng)成本管理、優(yōu)化資源配置、控制材料價(jià)格等方式實(shí)現(xiàn)。（3分）3.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理中，風(fēng)險(xiǎn)矩陣、風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃等工具可以幫助小李團(tuán)隊(duì)。（3分）案例三1.小張團(tuán)隊(duì)可以通過改進(jìn)溝通方式、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、建立有效的溝通機(jī)制等方式改進(jìn)溝通管理。（3分）2.項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃中，溝通目標(biāo)、溝通對(duì)象、溝通方式和溝通頻率需要重點(diǎn)關(guān)注。（3分）3.確保項(xiàng)目溝通的有效性可以通過定期召開項(xiàng)目會(huì)議、建立溝通平臺(tái)、明確溝通責(zé)任等方式實(shí)現(xiàn)。（3分）五、論述題1.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性體現(xiàn)在：-減少項(xiàng)目不確定性，提高項(xiàng)目成功率；-優(yōu)化資源配置，降低項(xiàng)目成本；-提高項(xiàng)目進(jìn)度可控性，確保項(xiàng)目按時(shí)完成。有效進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟包括：-風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別：通過頭腦風(fēng)暴、訪談等方式識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)；-風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：分析風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響程度；-風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)：制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，包括規(guī)避、轉(zhuǎn)移、減輕和接受等策略；-風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控：跟蹤風(fēng)險(xiǎn)變化，及時(shí)