事業(yè)單位人員績(jī)效考核方案與實(shí)施細(xì)則一、方案背景與制定目的隨著事業(yè)單位改革持續(xù)深化，建立科學(xué)規(guī)范的人員績(jī)效考核體系，既是優(yōu)化人力資源配置、激發(fā)隊(duì)伍活力的內(nèi)在需求，也是提升公益服務(wù)質(zhì)量、回應(yīng)社會(huì)期待的必然要求。本方案及實(shí)施細(xì)則立足單位職能定位與崗位特點(diǎn)，通過(guò)明確考核標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范考核流程、強(qiáng)化結(jié)果應(yīng)用，推動(dòng)人員履職盡責(zé)、專業(yè)精進(jìn)，為單位高質(zhì)量發(fā)展提供制度保障。本方案適用于本單位全體在編工作人員及聘用制工作人員（特殊崗位另有規(guī)定的從其規(guī)定）。二、考核總體原則（一）公益導(dǎo)向，履職為本緊扣事業(yè)單位“公益服務(wù)”核心屬性，考核內(nèi)容聚焦崗位職能履行、服務(wù)質(zhì)量提升、社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，引導(dǎo)人員將工作重心放在為民服務(wù)、事業(yè)發(fā)展上，避免單純以“經(jīng)濟(jì)效益”“量化指標(biāo)”替代公益價(jià)值評(píng)判。（二）分類考核，精準(zhǔn)畫(huà)像根據(jù)管理崗、專業(yè)技術(shù)崗、工勤技能崗的崗位性質(zhì)、職責(zé)差異，差異化設(shè)置考核指標(biāo)。例如：管理崗側(cè)重統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、制度執(zhí)行；專業(yè)技術(shù)崗側(cè)重專業(yè)能力、科研創(chuàng)新；工勤崗側(cè)重技能水平、服務(wù)效率，確?？己恕耙驆徶埔恕薄＃ㄈ┕焦?，過(guò)程透明考核過(guò)程堅(jiān)持“標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、程序規(guī)范、信息公開(kāi)”，考核主體涵蓋直接領(lǐng)導(dǎo)、同事、服務(wù)對(duì)象、自我評(píng)估等多元主體，考核數(shù)據(jù)以工作記錄、項(xiàng)目成果、服務(wù)反饋等客觀材料為依據(jù)，杜絕主觀隨意性。（四）激勵(lì)約束，雙向賦能考核結(jié)果與績(jī)效分配、職務(wù)晉升、職稱評(píng)審、崗位調(diào)整等深度掛鉤，既對(duì)優(yōu)秀者給予獎(jiǎng)勵(lì)、晉升等正向激勵(lì)，也對(duì)不合格者實(shí)施談話整改、調(diào)崗培訓(xùn)等約束措施，形成“能者上、庸者下、劣者汰”的良性機(jī)制。三、考核內(nèi)容與指標(biāo)設(shè)置（一）管理崗位人員1.履職效能：重點(diǎn)考核年度重點(diǎn)工作完成率（如政策落實(shí)、項(xiàng)目推進(jìn)、部門協(xié)調(diào)等）、管理流程優(yōu)化成效（如制度修訂數(shù)量、審批效率提升比例）、風(fēng)險(xiǎn)防控能力（如信訪投訴率、安全事故發(fā)生率）。2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)：考核下屬培養(yǎng)成效（如培訓(xùn)計(jì)劃完成率、下屬晉升/評(píng)優(yōu)人數(shù)）、部門協(xié)作滿意度（跨部門合作項(xiàng)目評(píng)價(jià)得分）、團(tuán)隊(duì)凝聚力（內(nèi)部民主測(cè)評(píng)得分）。3.創(chuàng)新貢獻(xiàn)：考核管理創(chuàng)新成果（如獲上級(jí)認(rèn)可的管理辦法、信息化工具應(yīng)用等）、政策研究?jī)r(jià)值（如調(diào)研報(bào)告被決策采納次數(shù)）。（二）專業(yè)技術(shù)崗位人員1.業(yè)務(wù)能力：考核專業(yè)技能等級(jí)（如職業(yè)資格證書(shū)、技能競(jìng)賽成績(jī)）、科研成果質(zhì)量（論文發(fā)表期刊級(jí)別、課題立項(xiàng)/結(jié)項(xiàng)數(shù)量）、技術(shù)攻關(guān)成效（如解決技術(shù)難題次數(shù)、成果轉(zhuǎn)化效益）。2.服務(wù)成效：考核服務(wù)對(duì)象滿意度（如患者/學(xué)生/群眾評(píng)價(jià)得分）、項(xiàng)目完成質(zhì)量（如工程驗(yàn)收合格率、科研項(xiàng)目成果應(yīng)用率）、公益服務(wù)時(shí)長(zhǎng)（如義診、科普宣講次數(shù)）。3.學(xué)術(shù)道德：考核學(xué)術(shù)行為規(guī)范性（如無(wú)抄襲、數(shù)據(jù)造假等違規(guī)行為）、行業(yè)影響力（如學(xué)術(shù)兼職、標(biāo)準(zhǔn)制定參與度）。（三）工勤技能崗位人員1.技能水平：考核操作規(guī)范執(zhí)行率（如設(shè)備操作失誤率）、技能等級(jí)提升（如考取高級(jí)工/技師證書(shū)）、技術(shù)革新成果（如設(shè)備改造建議被采納次數(shù)）。2.工作效率：考核任務(wù)完成及時(shí)率（如維修響應(yīng)時(shí)間、物資配送準(zhǔn)時(shí)率）、工作負(fù)荷量（如年度服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、設(shè)備運(yùn)維次數(shù)）。3.服務(wù)態(tài)度：考核服務(wù)對(duì)象投訴率、同事協(xié)作滿意度（如后勤保障評(píng)價(jià)得分）。四、考核方式與周期（一）考核方式1.日?？己耍ㄕ急?0%）：通過(guò)工作日志、周/月工作匯報(bào)、臨時(shí)任務(wù)完成情況等，記錄人員日常履職表現(xiàn)，由直接上級(jí)實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)，重點(diǎn)關(guān)注工作連續(xù)性、應(yīng)急響應(yīng)能力。2.季度考核（占比30%）：每季度末，人員提交季度總結(jié)（含成果、問(wèn)題、改進(jìn)計(jì)劃），由部門內(nèi)部開(kāi)展“同事互評(píng)+上級(jí)評(píng)價(jià)”，結(jié)合日常記錄形成季度得分，側(cè)重階段性目標(biāo)完成度。3.年度考核（占比50%）：年末開(kāi)展綜合考核，流程包括：自我述職：個(gè)人總結(jié)年度工作、成果、不足；民主測(cè)評(píng)：全體人員（或服務(wù)對(duì)象代表）對(duì)被考核人進(jìn)行“德、能、勤、績(jī)、廉”評(píng)價(jià)；領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)：分管領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合崗位要求、工作實(shí)績(jī)進(jìn)行綜合打分；服務(wù)對(duì)象評(píng)議：通過(guò)問(wèn)卷、訪談等方式，收集服務(wù)對(duì)象（如群眾、合作單位）的評(píng)價(jià)意見(jiàn)，權(quán)重不低于20%。（二）考核周期管理崗、專業(yè)技術(shù)崗：以自然年度為考核周期（1月1日-12月31日）。工勤崗：以季度+年度結(jié)合，季度考核側(cè)重操作規(guī)范性、任務(wù)完成率，年度考核側(cè)重技能提升、服務(wù)口碑。五、考核流程與結(jié)果評(píng)定（一）考核流程1.準(zhǔn)備階段（每年12月/季度末月20日前）：考核領(lǐng)導(dǎo)小組制定年度/季度考核計(jì)劃，明確指標(biāo)細(xì)則、考核主體、時(shí)間節(jié)點(diǎn)；組織考核人員培訓(xùn)，確保標(biāo)準(zhǔn)理解一致。2.實(shí)施階段（每年12月21日-次年1月15日/季度末月21日-次月5日）：個(gè)人提交《績(jī)效考核自評(píng)表》及佐證材料（如成果報(bào)告、獲獎(jiǎng)證書(shū)、服務(wù)反饋單）；部門內(nèi)部開(kāi)展同事互評(píng)（參與率不低于80%）、上級(jí)評(píng)價(jià)；考核小組抽取服務(wù)對(duì)象開(kāi)展評(píng)議（樣本量不低于30人，特殊崗位按需調(diào)整）。3.審核階段（次年1月16日-1月30日/次月6日-次月15日）：考核小組復(fù)核各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)，比對(duì)日常記錄與階段總結(jié)的一致性，處理異議申請(qǐng)（收到異議3個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)，10個(gè)工作日內(nèi)復(fù)核完畢）。4.結(jié)果確定（次年2月1日前/次月20日前）：領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)合審核結(jié)果，審定最終考核等次（優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格），優(yōu)秀等次比例不超過(guò)單位總?cè)藬?shù)的15%（按崗位類型分別核算）。（二）結(jié)果評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀：履職成效突出，在服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新貢獻(xiàn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面有顯著成果，民主測(cè)評(píng)、服務(wù)對(duì)象評(píng)議得分均≥90分，無(wú)違規(guī)違紀(jì)行為。合格：完成崗位基本職責(zé)，工作質(zhì)量達(dá)標(biāo)，測(cè)評(píng)得分≥70分，無(wú)重大失誤。基本合格：存在履職短板（如任務(wù)完成率＜80%、投訴率≥5%），需限期（3個(gè)月）整改提升。不合格：未完成核心職責(zé)、出現(xiàn)重大失誤（如安全事故、學(xué)術(shù)不端），或整改后仍無(wú)明顯改進(jìn)。六、考核結(jié)果應(yīng)用（一）績(jī)效工資分配優(yōu)秀等次：績(jī)效工資上浮15%-20%，另發(fā)放專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)（如年度獎(jiǎng)金的1.2倍）。合格等次：全額發(fā)放績(jī)效工資，按單位平均水平發(fā)放年度獎(jiǎng)金?；竞细竦却危嚎?jī)效工資下浮10%-15%，年度獎(jiǎng)金按80%發(fā)放，限期整改期間取消評(píng)優(yōu)資格。不合格等次：績(jī)效工資下浮20%-30%，年度獎(jiǎng)金按50%發(fā)放，啟動(dòng)調(diào)崗培訓(xùn)或解除聘用程序（按《事業(yè)單位人事管理?xiàng)l例》執(zhí)行）。（二）職務(wù)與崗位晉升連續(xù)2年考核優(yōu)秀，在職務(wù)晉升、崗位等級(jí)晉升中優(yōu)先考慮，職稱評(píng)審時(shí)加3-5分（具體按職稱評(píng)審辦法執(zhí)行）?；竞细竦却稳藛T，1年內(nèi)不得晉升職務(wù)、崗位等級(jí)；不合格等次人員，2年內(nèi)不得晉升，且需重新競(jìng)聘上崗。（三）培訓(xùn)與發(fā)展優(yōu)秀等次人員：優(yōu)先推薦參加高級(jí)研修班、學(xué)術(shù)交流、掛職鍛煉等培養(yǎng)項(xiàng)目。基本合格/不合格等次人員：強(qiáng)制參加崗位技能培訓(xùn)、職業(yè)道德培訓(xùn)，培訓(xùn)期間按“基本合格”標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放績(jī)效。七、實(shí)施保障機(jī)制（一）組織保障成立“績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組”，由單位主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，人事、紀(jì)檢、業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人為成員，負(fù)責(zé)方案制定、過(guò)程監(jiān)督、結(jié)果審定；各部門負(fù)責(zé)人為考核第一責(zé)任人，確?？己寺涞亍＃ǘ┲贫缺Ｕ辖⑸暝V機(jī)制：被考核人對(duì)結(jié)果有異議，可在結(jié)果公示3個(gè)工作日內(nèi)提交書(shū)面申訴，考核小組5個(gè)工作日內(nèi)復(fù)查并反饋。建立監(jiān)督機(jī)制：紀(jì)檢部門全程監(jiān)督考核流程，嚴(yán)禁“人情分”“關(guān)系