(2025年)重慶市沙坪壩區(qū)社區(qū)《網(wǎng)格員》練習題匯編(含答案)一、單項選擇題（每題1.5分，共30分）1.沙坪壩區(qū)某社區(qū)網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)，某單元樓外墻瓷磚脫落存在安全隱患，根據(jù)《重慶市社區(qū)網(wǎng)格化服務管理辦法》，正確的處理流程是：A.立即聯(lián)系專業(yè)維修隊進行搶修B.拍照取證后通過“沙區(qū)智慧社區(qū)”平臺上報街道網(wǎng)格中心C.張貼警示標語后等待居民自行反映D.直接撥打110要求公安部門處理答案：B解析：根據(jù)《重慶市社區(qū)網(wǎng)格化服務管理辦法》第二十一條，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)安全隱患應通過數(shù)字化平臺及時上報，由街道統(tǒng)籌協(xié)調(diào)專業(yè)部門處理，網(wǎng)格員無直接維修權(quán)限。2.覃家崗街道某網(wǎng)格員在入戶采集信息時，居民王女士拒絕提供配偶工作單位信息，稱“這是隱私”。網(wǎng)格員的正確做法是：A.說明“配合信息采集是居民義務”并強行記錄B.告知“不提供將影響社區(qū)福利發(fā)放”C.解釋信息僅用于社區(qū)服務管理，承諾保密后尊重居民意愿D.聯(lián)系社區(qū)民警強制要求居民配合答案：C解析：《重慶市社區(qū)居民信息采集規(guī)范》明確要求網(wǎng)格員需遵循“自愿、必要、保密”原則，不得強制采集非必要信息。3.2025年沙坪壩區(qū)推行“網(wǎng)格+紅色物業(yè)”聯(lián)動機制，網(wǎng)格員的核心職責是：A.代替物業(yè)收取物業(yè)費B.協(xié)調(diào)物業(yè)與業(yè)主矛盾，推動問題解決C.考核物業(yè)企業(yè)服務質(zhì)量D.制定小區(qū)物業(yè)管理制度答案：B解析：“網(wǎng)格+紅色物業(yè)”重點在于發(fā)揮網(wǎng)格員橋梁作用，促進物業(yè)與居民溝通，而非越權(quán)管理物業(yè)事務。4.某獨居老人反映家中水管爆裂，網(wǎng)格員到達現(xiàn)場后首先應：A.聯(lián)系自來水公司報修B.關(guān)閉總水閥防止漏水擴大C.拍照留存現(xiàn)場證據(jù)D.通知老人子女趕回答案：B解析：網(wǎng)格員在應急事件中需優(yōu)先采取臨時處置措施（如關(guān)閉水閥），避免損失擴大，再協(xié)調(diào)專業(yè)力量。5.沙坪壩區(qū)要求網(wǎng)格員落實“五必訪”制度，其中“困難家庭必訪”的重點對象不包括：A.低保邊緣戶B.新就業(yè)大學生C.重度殘疾人家庭D.突發(fā)重病致困家庭答案：B解析：“五必訪”中“困難家庭”指因老、弱、病、殘等原因?qū)е碌睦щy群體，新就業(yè)大學生不屬于傳統(tǒng)困難范疇。6.網(wǎng)格員在整理網(wǎng)格基礎(chǔ)信息時，發(fā)現(xiàn)某租戶未進行流動人口登記，正確處理方式是：A.直接上報派出所要求處罰B.告知租戶3日內(nèi)到社區(qū)登記，并協(xié)助填寫《流動人口信息登記表》C.記錄后納入“重點關(guān)注”名單，不主動干預D.聯(lián)系房東要求終止租賃合同答案：B解析：《重慶市流動人口服務管理條例》規(guī)定網(wǎng)格員應宣傳登記政策，引導主動登記，而非直接處罰或干預租賃關(guān)系。7.磁器口街道某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生鄰里糾紛，一方稱對方占用公共區(qū)域堆放雜物，網(wǎng)格員調(diào)解時應優(yōu)先：A.引用《民法典》第288條“相鄰權(quán)”規(guī)定B.實地查看確認雜物堆放范圍C.要求雙方簽訂書面調(diào)解協(xié)議D.建議通過法律訴訟解決答案：B解析：調(diào)解糾紛需以事實為依據(jù)，先現(xiàn)場核實情況，再開展溝通，避免主觀判斷。8.2025年沙坪壩區(qū)推進“民生微實事”項目，網(wǎng)格員在其中的主要任務是：A.決定項目資金分配B.收集居民需求并上報社區(qū)C.負責項目施工監(jiān)督D.評估項目實施效果答案：B解析：“民生微實事”實行“居民點單、社區(qū)派單、部門接單”機制，網(wǎng)格員負責收集民意并上報，不直接參與資金管理或施工。9.某網(wǎng)格內(nèi)有兩名刑滿釋放人員，網(wǎng)格員的重點工作是：A.監(jiān)控其日常行蹤并定期上報B.協(xié)助落實就業(yè)幫扶和心理疏導C.限制其參與社區(qū)公共活動D.要求其家屬簽訂擔保責任書答案：B解析：《重慶市社區(qū)矯正實施細則》強調(diào)對刑滿釋放人員應注重幫扶，而非歧視性管控。10.網(wǎng)格員使用“沙區(qū)網(wǎng)格通”APP時，發(fā)現(xiàn)某事件已超3個工作日未辦結(jié)，系統(tǒng)顯示“待街道審核”，正確做法是：A.聯(lián)系街道網(wǎng)格中心催促辦理B.自行標記為“已辦結(jié)”C.重新上報該事件D.向區(qū)網(wǎng)格管理辦公室投訴答案：A解析：網(wǎng)格員需跟蹤事件辦理進度，對超期未結(jié)事項應聯(lián)系責任主體催促，確保閉環(huán)管理。二、判斷題（每題1分，共10分）1.網(wǎng)格員屬于社區(qū)工作者編制，與街道簽訂勞動合同。（）答案：√解析：沙坪壩區(qū)網(wǎng)格員由街道統(tǒng)一招聘管理，屬社區(qū)專職工作者，簽訂勞動合同。2.網(wǎng)格員可以在居民不同意的情況下，進入其家中開展安全檢查。（）答案：×解析：《重慶市社區(qū)工作者履職規(guī)范》規(guī)定，入戶檢查需經(jīng)居民同意，不得強行進入。3.發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)有傳銷疑似窩點，網(wǎng)格員應立即沖入現(xiàn)場制止并控制人員。（）答案：×解析：網(wǎng)格員無執(zhí)法權(quán)，應立即上報公安部門并協(xié)助外圍觀察，不得直接干預。4.為提高工作效率，網(wǎng)格員可以將采集的居民信息提供給房產(chǎn)中介用于社區(qū)服務宣傳。（）答案：×解析：《個人信息保護法》規(guī)定，網(wǎng)格員需嚴格保密居民信息，不得擅自對外提供。5.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生火災時，網(wǎng)格員應第一時間組織居民疏散并撥打119，無需等待專業(yè)人員。（）答案：√解析：網(wǎng)格員作為現(xiàn)場第一響應者，需立即開展應急處置，保障居民生命安全。6.沙坪壩區(qū)推行“一格多員”模式，網(wǎng)格員與社區(qū)民警、物業(yè)人員屬于上下級關(guān)系。（）答案：×解析：“一格多員”是協(xié)作關(guān)系，各方按職責分工共同服務網(wǎng)格，無隸屬關(guān)系。7.空巢老人張某要求網(wǎng)格員代領(lǐng)養(yǎng)老金，網(wǎng)格員可以代為領(lǐng)取并轉(zhuǎn)交。（）答案：×解析：代領(lǐng)養(yǎng)老金涉及資金安全，網(wǎng)格員應引導老人通過銀行自助服務或家屬代辦，不得直接代領(lǐng)。8.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)商鋪違規(guī)使用易燃材料裝修，應立即要求停業(yè)整改。（）答案：×解析：網(wǎng)格員需上報消防部門，由專業(yè)部門下達整改通知，無直接處罰權(quán)。9.社區(qū)組織垃圾分類培訓，網(wǎng)格員可以以“工作忙”為由不參與。（）答案：×解析：網(wǎng)格員需帶頭參與社區(qū)培訓，提升業(yè)務能力，屬于工作職責范疇。10.網(wǎng)格內(nèi)某企業(yè)拖欠員工工資，網(wǎng)格員應協(xié)調(diào)勞動監(jiān)察部門介入處理。（）答案：√解析：網(wǎng)格員負責收集勞資糾紛信息，協(xié)助對接職能部門，屬于“六必報”中的矛盾隱患上報范圍。三、簡答題（每題6分，共30分）1.簡述沙坪壩區(qū)網(wǎng)格員“六必報”的具體內(nèi)容。答案：（1）公共安全隱患必報（消防、建筑、治安等隱患）；（2）矛盾糾紛苗頭必報（鄰里、勞資等糾紛）；（3）重點人員動態(tài)必報（刑滿釋放、精神障礙患者等）；（4）民生服務需求必報（養(yǎng)老、就醫(yī)、就業(yè)等需求）；（5）違法違規(guī)行為必報（違建、傳銷、污染等）；（6）政策落實問題必報（惠民政策未落實情況）。2.如何做好網(wǎng)格內(nèi)流動人口的服務管理？答案：（1）動態(tài)采集：通過入戶走訪、房東聯(lián)動等方式及時更新流動人口信息；（2）宣傳引導：普及居住證辦理、社保繳納等政策；（3）服務關(guān)懷：協(xié)助解決租房、子女入學等實際困難；（4）風險排查：關(guān)注流動人口聚集區(qū)安全隱患，預防治安事件；（5）融入社區(qū)：組織參與文化活動，促進社會融合。3.網(wǎng)格員在推動“老舊小區(qū)改造”中應發(fā)揮哪些作用？答案：（1）民意收集：入戶征求居民對改造內(nèi)容（如加裝電梯、管網(wǎng)改造）的意見；（2）政策宣傳：解釋改造方案、資金來源等，化解居民疑慮；（3）矛盾調(diào)解：協(xié)調(diào)因改造導致的鄰里糾紛（如施工噪音、占用空間）；（4）進度跟蹤：監(jiān)督施工質(zhì)量，及時上報拖延或違規(guī)問題；（5）后續(xù)維護：引導居民參與小區(qū)自治，制定改造后管理公約。4.遇到居民投訴“社區(qū)衛(wèi)生服務站收費高”，網(wǎng)格員應如何處理？答案：（1）核實情況：查看居民收費單據(jù)，了解具體項目和金額；（2）溝通協(xié)調(diào)：聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務站，要求提供收費依據(jù)（如物價部門批復文件）；（3）政策解釋：向居民說明基本公共衛(wèi)生服務免費項目和自費項目區(qū)別；（4）上報反饋：若存在違規(guī)收費，上報街道衛(wèi)生健康部門調(diào)查；（5）跟蹤結(jié)果：將處理情況及時告知居民，確保閉環(huán)。5.簡述網(wǎng)格員在“黨建引領(lǐng)基層治理”中的具體職責。答案：（1）聯(lián)系黨員：建立網(wǎng)格黨員臺賬，協(xié)助組織“主題黨日”等活動；（2）收集民意：將居民需求轉(zhuǎn)化為“黨員微心愿”，推動黨員結(jié)對幫扶；（3）宣傳政策：傳播黨的方針政策，引導居民參與社區(qū)自治；（4）監(jiān)督落實：跟蹤黨員承諾事項辦理進度，提升服務實效；（5）培育力量：發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)網(wǎng)格內(nèi)入黨積極分子，壯大基層治理隊伍。四、案例分析題（每題15分，共30分）案例1：沙坪壩區(qū)天星橋街道某網(wǎng)格內(nèi)，70歲獨居老人李奶奶因高血壓暈倒在家，其鄰居通過“沙區(qū)網(wǎng)格通”APP向網(wǎng)格員小王求助。小王趕到時，李奶奶意識模糊，家中無其他親屬。問題：如果你是網(wǎng)格員小王，應如何處理？答案：（1）立即撥打120急救電話，說明老人癥狀和具體住址；（2）查看老人身份證或醫(yī)療卡，獲取既往病史信息（如高血壓用藥情況），告知急救人員；（3）聯(lián)系社區(qū)民警，通過戶籍系統(tǒng)查找老人子女聯(lián)系方式，及時通知家屬；（4）在等待急救期間，保持老人平臥，解開衣領(lǐng)保持呼吸通暢，避免移動身體；（5）跟隨救護車到醫(yī)院，協(xié)助辦理掛號、繳費等手續(xù)，向醫(yī)生詳細說明情況；（6）事后回訪：了解老人康復情況，協(xié)調(diào)社區(qū)志愿者提供送餐、購藥等日常幫扶，建議家屬安裝“一鍵呼叫”設(shè)備，預防類似事件再次發(fā)生。案例2：小龍坎街道某老舊小區(qū)因停車位不足，居民張某將車輛停放在單元門口消防通道，鄰居陳某多次勸阻無效后，將張某車胎扎破，雙方發(fā)生激烈爭吵，引來多人圍觀。網(wǎng)格員小李接到報告后趕到現(xiàn)場。問題：如果你是網(wǎng)格員小李，應如何處置？答案：（1）控制現(xiàn)場：分開雙方當事人，引導圍觀居民散去，避免矛盾升級；（2）了解情況：分別詢問張某（停車原因、是否知曉消防通道規(guī)定）和陳某（扎胎動機、是否造成其他損失），查看現(xiàn)場照片、監(jiān)控等證據(jù)；（3）現(xiàn)場調(diào)解：①對張某：指出占用消防通道違反《消防法》第二十八條，可能面臨500元以下罰款，勸說其今后停放