(2025年)中級軟考之系統(tǒng)集成項目管理考試題(附答案)一、單項選擇題（每題1分，共20題）1.某信息系統(tǒng)集成項目進入執(zhí)行階段后，項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵路徑上的某模塊開發(fā)進度滯后3天，而該模塊依賴外部供應商提供的接口文檔。此時項目經(jīng)理首先應采取的措施是（）。A.要求開發(fā)團隊加班追趕進度B.與供應商溝通確認接口文檔交付時間C.調(diào)整項目進度基準D.申請增加開發(fā)資源答案：B2.關(guān)于項目生命周期與產(chǎn)品生命周期的關(guān)系，正確的描述是（）。A.項目生命周期包含產(chǎn)品生命周期B.產(chǎn)品生命周期的最后階段通常是項目的收尾階段C.項目生命周期的每個階段都對應產(chǎn)品生命周期的一個階段D.產(chǎn)品生命周期是項目生命周期的一部分答案：B3.某項目需要估算新開發(fā)模塊的成本，由于缺乏歷史數(shù)據(jù)，項目經(jīng)理組織5位專家采用匿名方式多次反饋估算值，最終達成一致。該方法屬于（）。A.類比估算B.參數(shù)估算C.三點估算D.德爾菲技術(shù)答案：D4.項目變更控制委員會（CCB）的主要職責是（）。A.執(zhí)行變更B.審批變更請求C.記錄變更實施情況D.制定變更管理流程答案：B5.某項目進度計劃中，活動A的樂觀時間3天、最可能時間5天、悲觀時間7天，其期望時間為（）。A.5天B.5.33天C.5.67天D.6天答案：A（計算：(3+4×5+7)/6=5）6.以下不屬于配置管理活動的是（）。A.配置項標識B.配置狀態(tài)記錄C.配置審計D.配置需求分析答案：D7.某項目團隊有8名成員，其中2名新加入成員對需求理解存在偏差，導致多次返工。項目經(jīng)理應優(yōu)先加強（）。A.進度管理B.溝通管理C.成本管理D.風險管理答案：B8.關(guān)于項目范圍說明書的作用，錯誤的是（）。A.明確項目可交付成果B.作為項目基準的組成部分C.定義項目驗收標準D.替代WBS分解工作答案：D9.某項目采購服務器設備，合同約定“設備到貨后30日內(nèi)支付90%貨款，驗收合格后支付剩余10%”，該合同屬于（）。A.總價合同B.成本加激勵費用合同C.工料合同D.時間和材料合同答案：A10.質(zhì)量管理中，用于識別導致問題主要原因的工具是（）。A.因果圖B.帕累托圖C.控制圖D.流程圖答案：B11.項目風險管理中，“通過簽訂分包合同轉(zhuǎn)移技術(shù)風險”屬于（）策略。A.規(guī)避B.轉(zhuǎn)移C.減輕D.接受答案：B12.某項目溝通計劃中，干系人數(shù)量為10人，溝通渠道數(shù)為（）。A.45B.55C.90D.100答案：A（計算：10×9/2=45）13.以下屬于項目管理計劃內(nèi)容的是（）。A.項目章程B.需求文件C.進度管理計劃D.質(zhì)量檢查單答案：C14.關(guān)鍵路徑法中，總浮動時間為0的活動是（）。A.非關(guān)鍵活動B.關(guān)鍵活動C.里程碑活動D.滯后活動答案：B15.項目收尾階段，項目經(jīng)理應完成的關(guān)鍵工作不包括（）。A.確認所有可交付成果已驗收B.釋放項目資源C.更新組織過程資產(chǎn)D.重新規(guī)劃項目范圍答案：D16.某項目成本偏差（CV）為負，進度偏差（SV）為正，說明（）。A.成本超支，進度提前B.成本節(jié)約，進度提前C.成本超支，進度滯后D.成本節(jié)約，進度滯后答案：A17.關(guān)于WBS分解的原則，錯誤的是（）。A.每個分支應包含可交付成果B.分解到工作包的層次應一致C.100%規(guī)則必須遵守D.可按項目階段或產(chǎn)品功能分解答案：B（工作包層次可因復雜度不同而不同）18.敏捷項目管理中，用于跟蹤迭代進度的工具是（）。A.燃起圖B.甘特圖C.責任分配矩陣D.風險登記冊答案：A19.以下不屬于合同管理內(nèi)容的是（）。A.合同變更控制B.合同績效審查C.合同收尾D.合同需求分析答案：D20.項目管理中，“確保所有過程按計劃執(zhí)行”屬于（）過程組。A.啟動B.規(guī)劃C.執(zhí)行D.監(jiān)控答案：D二、多項選擇題（每題2分，共10題，每題至少2個正確選項）1.項目章程應包含的內(nèi)容有（）。A.項目目標B.項目經(jīng)理職責與權(quán)限C.詳細的項目進度計劃D.高層級需求答案：ABD2.質(zhì)量控制的工具與技術(shù)包括（）。A.統(tǒng)計抽樣B.質(zhì)量審計C.檢查D.因果圖答案：ACD3.范圍基準包括（）。A.項目范圍說明書B.WBSC.WBS詞典D.需求跟蹤矩陣答案：ABC4.風險管理計劃的內(nèi)容包括（）。A.風險概率和影響評估矩陣B.風險登記冊C.風險管理職責分配D.風險類別答案：ACD5.進度壓縮的方法有（）。A.趕工B.快速跟進C.資源平衡D.關(guān)鍵鏈法答案：AB6.屬于組織過程資產(chǎn)的有（）。A.標準化的工作流程B.歷史項目數(shù)據(jù)庫C.公司文化D.政府法規(guī)答案：AB7.項目干系人管理的步驟包括（）。A.識別干系人B.分析干系人需求C.制定干系人參與計劃D.監(jiān)控干系人參與答案：ABCD8.成本基準的特點有（）。A.按時間分段的預算B.包含應急儲備C.用于測量項目績效D.不包含管理儲備答案：ACD9.配置管理中的基線包括（）。A.開發(fā)基線B.功能基線C.分配基線D.產(chǎn)品基線答案：BCD10.項目收尾的輸出包括（）。A.項目最終產(chǎn)品B.組織過程資產(chǎn)更新C.項目管理計劃更新D.經(jīng)驗教訓文檔答案：ABD三、案例分析題（共3題，每題20分）案例1：進度管理問題某公司承接了一個企業(yè)ERP系統(tǒng)集成項目，合同工期6個月。項目啟動后，項目經(jīng)理編制了包含需求調(diào)研（30天）、系統(tǒng)設計（45天）、開發(fā)測試（90天）、上線部署（15天）的進度計劃，并得到關(guān)鍵干系人確認。執(zhí)行到第50天時，需求調(diào)研完成（實際35天），系統(tǒng)設計完成40%（原計劃應完成60%）。此時開發(fā)團隊反饋，因需求文檔存在模糊條款，導致設計反復修改；同時，關(guān)鍵設計師因家庭原因請假10天。問題：1.分析進度滯后的主要原因。（8分）2.提出3項應對進度滯后的具體措施。（12分）答案：1.主要原因：（1）需求文檔質(zhì)量不高，存在模糊條款，導致設計階段返工；（2）關(guān)鍵資源（設計師）管理不到位，未提前識別并規(guī)劃替代方案；（3）進度監(jiān)控不嚴格，第50天檢查時系統(tǒng)設計僅完成40%（原計劃60%），未能及時發(fā)現(xiàn)偏差；（4）風險管理不足，未對關(guān)鍵人員請假風險進行識別和應對。2.應對措施：（1）加強需求文檔審核，組織需求方、設計團隊聯(lián)合評審，明確模糊條款，減少后續(xù)返工；（2）安排備用設計師或外部專家支援，縮短關(guān)鍵路徑上的設計時間；（3）采用趕工策略，增加設計團隊人力或延長工作時間，追趕滯后進度；（4）調(diào)整進度計劃，對非關(guān)鍵路徑活動進行資源平衡，優(yōu)先保障關(guān)鍵路徑（如系統(tǒng)設計→開發(fā)測試→上線部署）；（5）與客戶溝通，說明進度偏差原因，協(xié)商是否調(diào)整部分非關(guān)鍵功能的上線時間（需客戶同意）。案例2：成本管理問題某智慧城市項目預算2000萬元，包含硬件采購（800萬）、軟件開發(fā)（1000萬）、實施服務（200萬）。執(zhí)行3個月后，項目經(jīng)理統(tǒng)計數(shù)據(jù)如下：PV=1200萬，EV=1000萬，AC=1300萬。問題：1.計算成本偏差（CV）、進度偏差（SV）、成本績效指數(shù)（CPI）、進度績效指數(shù)（SPI）。（8分）2.分析項目當前狀態(tài)，并提出成本糾偏措施。（12分）答案：1.計算：CV=EV-AC=1000-1300=-300萬（成本超支）SV=EV-PV=1000-1200=-200萬（進度滯后）CPI=EV/AC=1000/1300≈0.77（成本效率低于1）SPI=EV/PV=1000/1200≈0.83（進度效率低于1）2.項目狀態(tài)：成本超支（CV=-300萬）、進度滯后（SV=-200萬），成本和進度績效均不理想。糾偏措施：（1）分析成本超支原因：檢查硬件采購是否存在溢價（如供應商報價高于預算）、軟件開發(fā)是否因需求變更導致工作量增加、實施服務是否資源投入過多；（2）優(yōu)化資源分配：對非關(guān)鍵活動減少冗余資源，將資源優(yōu)先投入關(guān)鍵路徑；（3）控制變更：嚴格審核需求變更請求，評估變更對成本和進度的影響，無重大價值的變更暫不實施；（4）與供應商協(xié)商：若硬件采購超支，重新談判合同條款或?qū)ふ姨娲蹋唬?）加強成本監(jiān)控：每周更新EV、AC數(shù)據(jù)，使用掙值分析跟蹤趨勢，及時調(diào)整措施；（6）優(yōu)化工作流程：例如將部分非核心軟件開發(fā)任務外包，降低內(nèi)部人力成本。案例3：變更管理問題某高校智慧校園項目進入開發(fā)階段后，教務處提出新增“學生社團管理”模塊，要求2周內(nèi)完成需求確認。項目經(jīng)理認為該需求未在原范圍說明書中，直接拒絕了教務處的請求，導致干系人滿意度下降。問題：1.指出項目經(jīng)理處理變更的錯誤之處。（6分）2.描述正確的變更管理流程。（14分）答案：1.錯誤之處：（1）未遵循變更管理流程，直接拒絕變更請求，未進行正式評估；（2）未與干系人（教務處）溝通變更的影響（如成本、進度、范圍），導致干系人不滿；（3）未記錄變更請求，缺乏對變更的跟蹤和文檔管理。2.正確變更管理流程：（1）提交變更請求：教務處書面提交“學生社團管理”模塊的變更申請，說明變更內(nèi)容、理由和期望時間；（2）評估變更影響：項目經(jīng)理組織CCB