2025年平定縣社區(qū)工作者招聘考試筆試題庫及答案解析一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.2024年中央經(jīng)濟工作會議提出“以科技創(chuàng)新引領(lǐng)現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系建設(shè)”，其中與社區(qū)治理直接相關(guān)的重點任務(wù)是：A.推動數(shù)字經(jīng)濟與先進制造業(yè)融合B.發(fā)展社區(qū)嵌入式服務(wù)和智慧社區(qū)C.完善企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系D.優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施布局、結(jié)構(gòu)、功能答案：B解析：中央經(jīng)濟工作會議明確提出“發(fā)展社區(qū)嵌入式服務(wù)和智慧社區(qū)”是提升民生服務(wù)質(zhì)量、推動基層治理現(xiàn)代化的重要抓手，直接關(guān)聯(lián)社區(qū)治理場景中的服務(wù)供給和技術(shù)應(yīng)用。2.根據(jù)《中華人民共和國城市居民委員會組織法》，居民委員會的性質(zhì)是：A.基層政權(quán)的派出機構(gòu)B.基層群眾性自治組織C.社區(qū)公共事務(wù)管理機構(gòu)D.政府委托的執(zhí)法單位答案：B解析：《城市居民委員會組織法》第二條規(guī)定，居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織，不具有行政機關(guān)屬性。3.平定縣某社區(qū)擬開展“鄰里文化節(jié)”活動，需協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)超市、幼兒園、物業(yè)公司等參與。社區(qū)工作者應(yīng)優(yōu)先采用的協(xié)調(diào)方式是：A.召開社區(qū)協(xié)商會議，明確各方權(quán)責B.直接下達行政指令要求配合C.通過街道辦向各單位發(fā)函施壓D.以個人名義聯(lián)系負責人私下溝通答案：A解析：社區(qū)治理強調(diào)多元主體協(xié)商，通過社區(qū)協(xié)商會議明確活動目標、分工及資源支持，符合“共建共治共享”原則，避免行政化干預(yù)。4.某社區(qū)獨居老人張奶奶因突發(fā)疾病住院，子女在外地工作。社區(qū)工作者最應(yīng)首先采取的措施是：A.聯(lián)系老人子女告知情況B.協(xié)調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心提供術(shù)后照護C.發(fā)動志愿者輪流陪護D.申請臨時救助金支付醫(yī)療費用答案：A解析：根據(jù)《老年人權(quán)益保障法》，子女是法定贍養(yǎng)人，社區(qū)工作者應(yīng)首先聯(lián)系子女履行照顧義務(wù)，同時可同步開展其他輔助措施，但首要責任主體是家屬。5.平定縣某老舊小區(qū)改造中，部分居民因停車位分配問題發(fā)生爭執(zhí)。社區(qū)工作者運用“參與式社區(qū)規(guī)劃”方法時，關(guān)鍵步驟是：A.制定改造方案后公示征求意見B.組織居民現(xiàn)場勘查并共同繪制需求圖C.邀請專家直接確定改造方案D.由業(yè)委會投票決定最終方案答案：B解析：參與式規(guī)劃強調(diào)居民主體地位，通過現(xiàn)場勘查、共同繪制需求圖（如停車位分布、使用頻率標記），能直觀呈現(xiàn)矛盾點，為后續(xù)協(xié)商提供依據(jù)。6.社區(qū)工作者在建立居民檔案時，需特別注意保護的信息是：A.居民的姓名和聯(lián)系方式B.特殊困難群體的家庭收支情況C.社區(qū)活動參與記錄D.黨員的組織關(guān)系信息答案：B解析：《個人信息保護法》規(guī)定，涉及個人隱私的敏感信息（如家庭收支、健康狀況）需嚴格保密，僅用于必要的服務(wù)提供，不得隨意共享。7.平定縣推行“社區(qū)議事廳”制度，其核心功能是：A.替代居民委員會行使決策權(quán)力B.為居民提供糾紛調(diào)解的場所C.搭建多元主體協(xié)商解決社區(qū)問題的平臺D.執(zhí)行街道辦事處下達的行政任務(wù)答案：C解析：“社區(qū)議事廳”是基層協(xié)商民主的實踐載體，通過組織居民、社會組織、駐區(qū)單位等共同討論社區(qū)公共事務(wù)，推動決策從“為民做主”向“由民做主”轉(zhuǎn)變。8.某社區(qū)開展“垃圾分類積分兌換”活動，三個月后參與率從85%降至60%。社區(qū)工作者應(yīng)首先：A.增加積分兌換獎品的價值B.調(diào)查居民參與率下降的具體原因C.聯(lián)合物業(yè)對未分類住戶罰款D.開展集中宣傳強調(diào)政策要求答案：B解析：社區(qū)服務(wù)需遵循“需求導(dǎo)向”原則，參與率下降可能是獎品吸引力不足、積分獲取規(guī)則復(fù)雜或宣傳不到位等原因，需通過調(diào)研明確問題根源再調(diào)整策略。9.根據(jù)《社區(qū)矯正法》，社區(qū)工作者在配合社區(qū)矯正時的主要職責是：A.對矯正對象進行監(jiān)管和處罰B.協(xié)助開展教育幫扶和社會融入C.決定矯正對象的考核等級D.審查矯正對象的減刑申請答案：B解析：社區(qū)矯正的核心是促進矯正對象回歸社會，社區(qū)工作者主要負責協(xié)助司法所開展心理輔導(dǎo)、就業(yè)培訓(xùn)、社會關(guān)系修復(fù)等幫扶工作，監(jiān)管和處罰由司法行政機關(guān)負責。10.平定縣某社區(qū)擬成立“銀發(fā)志愿服務(wù)隊”，組織退休教師、醫(yī)生參與社區(qū)服務(wù)。社區(qū)工作者應(yīng)重點關(guān)注的是：A.制定嚴格的考勤制度B.為志愿者購買人身意外險C.要求志愿者簽署服務(wù)承諾書D.定期開展志愿服務(wù)技能培訓(xùn)答案：D解析：退休人員雖有熱情，但可能缺乏社區(qū)服務(wù)專業(yè)知識（如溝通技巧、應(yīng)急處理），定期培訓(xùn)能提升服務(wù)質(zhì)量，避免因方法不當引發(fā)矛盾；購買保險是必要保障，但培訓(xùn)是提升服務(wù)可持續(xù)性的關(guān)鍵。二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分）1.社區(qū)治理中“三社聯(lián)動”的主體包括：A.社區(qū)B.社會組織C.社會工作者D.社區(qū)志愿者答案：ABC解析：“三社聯(lián)動”指社區(qū)、社會組織、社會工作者的有機協(xié)同，通過社區(qū)平臺、社會組織載體、社工專業(yè)服務(wù)，提升治理效能。2.平定縣推進“紅色物業(yè)”建設(shè)，重點任務(wù)包括：A.在物業(yè)企業(yè)建立黨組織B.由社區(qū)黨組織書記兼任物業(yè)經(jīng)理C.推動業(yè)委會與物業(yè)企業(yè)交叉任職D.組織物業(yè)員工參與社區(qū)志愿服務(wù)答案：ACD解析：“紅色物業(yè)”強調(diào)黨建引領(lǐng)，通過建立黨組織、交叉任職、參與社區(qū)服務(wù)強化物業(yè)的公共服務(wù)屬性，而非直接由社區(qū)書記兼任經(jīng)理（可能導(dǎo)致角色沖突）。3.社區(qū)工作者在處理家庭矛盾時，應(yīng)遵循的原則有：A.保持中立，不偏袒任何一方B.尊重家庭成員的隱私C.直接評判矛盾雙方的對錯D.推動家庭成員自主解決問題答案：ABD解析：社區(qū)工作者需扮演“支持者”而非“裁判”角色，應(yīng)引導(dǎo)家庭成員溝通，而非直接評判對錯。4.下列屬于社區(qū)公共服務(wù)內(nèi)容的有：A.為失業(yè)人員提供職業(yè)技能培訓(xùn)B.組織居民參與社區(qū)綠化養(yǎng)護C.為困境兒童提供課后托管D.協(xié)調(diào)解決小區(qū)電梯故障答案：ACD解析：社區(qū)公共服務(wù)是由政府或社區(qū)組織提供的公益性服務(wù)，B項屬于居民參與社區(qū)治理的行為，不屬于“服務(wù)”范疇。5.平定縣某社區(qū)制定《居民公約》時，需符合的要求有：A.內(nèi)容不得與法律法規(guī)相抵觸B.經(jīng)居民會議討論通過C.由社區(qū)工作者起草后直接實施D.明確違反公約的處罰措施答案：AB解析：《居民公約》需體現(xiàn)居民共同意志，需經(jīng)居民會議討論通過，且內(nèi)容必須合法；處罰措施不得超越居民自治權(quán)限（如罰款），通常以道德約束為主。三、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：平定縣冠山鎮(zhèn)某社區(qū)為老城區(qū)，60歲以上居民占比42%，其中空巢老人58戶。近期，多位老人反映社區(qū)活動中心場地被臨時改為核酸采樣點后未恢復(fù)，平時只能在小區(qū)門口閑聊，缺乏室內(nèi)活動場所。同時，部分老人因子女不在身邊，存在買菜、取藥等日常需求。社區(qū)工作者小王擬開展“銀齡暖夕”服務(wù)項目。問題：1.小王應(yīng)如何調(diào)研老人的具體需求？（5分）2.請設(shè)計項目的主要服務(wù)內(nèi)容。（10分）答案要點：1.調(diào)研方法：①入戶訪談（重點為空巢、高齡、失能老人），了解活動偏好、日常困難；②召開老人座談會，收集場地使用、服務(wù)類型建議；③聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，篩查健康管理需求；④分析現(xiàn)有數(shù)據(jù)（如老年人口臺賬、以往投訴記錄）。2.服務(wù)內(nèi)容：①場地恢復(fù)與改造：協(xié)調(diào)街道收回活動中心，增設(shè)適老化設(shè)施（防滑地面、扶手），劃分棋牌室、書畫室、健康監(jiān)測區(qū)；②日常便民服務(wù)：組建“銀發(fā)助老隊”（低齡老人幫助高齡老人），提供代購、取藥、陪同就醫(yī)服務(wù)；③文化活動：每周開展戲曲鑒賞、養(yǎng)生講座、手工小組；④鏈接資源：與轄區(qū)醫(yī)院合作開設(shè)“老年門診”，與高校對接“大學生陪聊”志愿項目；⑤建立“時間銀行”，鼓勵老人參與服務(wù)并積累積分兌換服務(wù)。案例2：某社區(qū)居民李女士因樓上住戶張大爺家漏水導(dǎo)致墻面受損，雙方協(xié)商未果，李女士到社區(qū)投訴，情緒激動，稱“再解決不了就去法院”。社區(qū)工作者小趙接待了她。問題：1.小趙應(yīng)如何處理李女士的情緒？（5分）2.請列出后續(xù)調(diào)解的主要步驟。（10分）答案要點：1.情緒處理：①傾聽與共情：“李女士，我理解您的著急，墻面受損確實影響生活，換作是我也會很焦慮”；②安撫承諾：“我們一定盡快介入，今天就去現(xiàn)場查看”；③引導(dǎo)理性：“您先喝杯水，慢慢說具體情況，我們記錄清楚更有利于解決問題”。2.調(diào)解步驟：①現(xiàn)場勘查：與李女士、張大爺共同查看漏水點，拍攝照片留存證據(jù)；②核實責任：聯(lián)系物業(yè)檢查管道歸屬（公共管道或戶內(nèi)管道），必要時請專業(yè)人員鑒定；③組織協(xié)商：召開三方調(diào)解會（李、張、物業(yè)），明確張大爺?shù)木S修責任及賠償方式（修復(fù)墻面、經(jīng)濟補償）；④簽訂協(xié)議：若達成一致，簽署書面調(diào)解協(xié)議，明確履行期限；⑤跟進反饋：3日內(nèi)回訪李女士，確認維修進度，若未履行，引導(dǎo)通過法律途徑解決。四、公文寫作題（共20分）平定縣府新街社區(qū)擬于2025年3月15日（周五）上午9:00-11:30在社區(qū)廣場舉辦“反詐防騙進社區(qū)”宣傳活動，內(nèi)容包括民警講解典型案例、志愿者演示“國家反詐中心APP”安裝、發(fā)放宣傳手冊等。請以社區(qū)居民委員會名義撰寫活動通知。答案示例：關(guān)于舉辦“反詐防騙進社區(qū)”宣傳活動的通知社區(qū)全體居民：為提升居民防騙意識，有效遏制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件發(fā)生，經(jīng)社區(qū)研究，決定開展“反詐防騙進社區(qū)”宣傳活動。現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：一、活動時間2025年3月15日（周五）上午9:00-11:30二、活動地點社區(qū)廣場（2號樓前空地）三、活動內(nèi)容1.公安民警現(xiàn)場講解“冒充客服退款”“虛假投資”等典型詐騙案例，分析詐騙手法；