管理學(xué)原理基礎(chǔ)知識(shí)考試題(附含答案)2025年一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.某智能裝備制造企業(yè)在2024年啟動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，要求各部門(mén)每月提交數(shù)據(jù)協(xié)同報(bào)告，并將跨部門(mén)數(shù)據(jù)共享效率納入部門(mén)KPI考核。這一管理行為最直接體現(xiàn)了管理的哪項(xiàng)職能？（）A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制2.根據(jù)羅伯特·卡茨的管理者技能理論，某新能源車(chē)企區(qū)域總經(jīng)理需要協(xié)調(diào)生產(chǎn)、銷(xiāo)售、售后等多部門(mén)資源完成季度目標(biāo)，其最關(guān)鍵的技能是（）A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.決策技能3.霍桑實(shí)驗(yàn)中“繼電器裝配測(cè)試室實(shí)驗(yàn)”的核心結(jié)論是（）A.照明強(qiáng)度與生產(chǎn)效率正相關(guān)B.非正式組織影響員工行為C.員工的社會(huì)需求比經(jīng)濟(jì)需求更重要D.標(biāo)準(zhǔn)化操作能提升效率4.某社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)為應(yīng)對(duì)節(jié)假日訂單激增，臨時(shí)組建“應(yīng)急配送小組”，小組成員包括倉(cāng)儲(chǔ)、物流、客服等不同部門(mén)員工，任務(wù)完成后自動(dòng)解散。這種組織結(jié)構(gòu)屬于（）A.直線制B.矩陣制C.網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)D.動(dòng)態(tài)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)5.某教育科技公司采用OKR（目標(biāo)與關(guān)鍵成果法）進(jìn)行目標(biāo)管理，其中“2025年Q3前完成30個(gè)城市的AI教育產(chǎn)品落地”屬于（）A.戰(zhàn)略目標(biāo)B.戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)C.作業(yè)目標(biāo)D.個(gè)人目標(biāo)6.依據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，下列屬于激勵(lì)因素的是（）A.辦公室空調(diào)溫度適宜B.項(xiàng)目成功后的公開(kāi)表彰C.每月按時(shí)發(fā)放的基本工資D.公司提供的免費(fèi)年度體檢7.某傳統(tǒng)制造企業(yè)引入工業(yè)機(jī)器人后，車(chē)間主任發(fā)現(xiàn)部分老員工因操作培訓(xùn)不足產(chǎn)生抵觸情緒，甚至出現(xiàn)消極怠工現(xiàn)象。此時(shí)最適合采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）A.專(zhuān)制型領(lǐng)導(dǎo)B.民主型領(lǐng)導(dǎo)C.放任型領(lǐng)導(dǎo)D.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)8.在控制過(guò)程中，“根據(jù)市場(chǎng)需求變化調(diào)整季度生產(chǎn)計(jì)劃”屬于（）A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.戰(zhàn)略控制9.法約爾提出的“管理的14條原則”中，“雇員的報(bào)酬應(yīng)當(dāng)公平，并盡可能使雇主和雇員都滿(mǎn)意”對(duì)應(yīng)的原則是（）A.公平B.報(bào)酬合理C.人員穩(wěn)定D.團(tuán)結(jié)精神10.某跨境電商企業(yè)為降低匯率波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)與美元、歐元、人民幣結(jié)算的供應(yīng)商合作，這種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略屬于（）A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避B.風(fēng)險(xiǎn)降低C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移D.風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)11.下列關(guān)于“非正式組織”的表述，正確的是（）A.非正式組織會(huì)阻礙正式組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)B.非正式組織的核心是共同的價(jià)值觀C.管理者應(yīng)徹底消除非正式組織D.非正式組織的形成與地理位置無(wú)關(guān)12.某生鮮超市通過(guò)大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，周末上午10點(diǎn)至12點(diǎn)的蔬菜銷(xiāo)量占全天60%，因此調(diào)整庫(kù)存補(bǔ)貨時(shí)間并增加該時(shí)段的理貨人員。這一決策主要依據(jù)的是（）A.權(quán)變理論B.系統(tǒng)管理理論C.決策理論D.數(shù)量管理理論13.某新能源電池企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)，分析到“全球碳減排政策趨嚴(yán)”屬于（）A.內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)（Strength）B.內(nèi)部劣勢(shì)（Weakness）C.外部機(jī)會(huì)（Opportunity）D.外部威脅（Threat）14.某互聯(lián)網(wǎng)公司實(shí)行“彈性工作制”，員工可在9:00-11:00之間到崗，只要每日工作滿(mǎn)8小時(shí)即可。這種設(shè)計(jì)主要是為了滿(mǎn)足員工的（）A.安全需求B.社交需求C.尊重需求D.自我實(shí)現(xiàn)需求15.某連鎖餐飲品牌因食材供應(yīng)商突發(fā)疫情導(dǎo)致原材料斷供，總部立即啟動(dòng)備用供應(yīng)商清單并調(diào)整門(mén)店菜單。這一過(guò)程體現(xiàn)的控制類(lèi)型是（）A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.自適應(yīng)控制二、判斷題（每題1分，共10分。正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.管理的二重性是指自然屬性和社會(huì)屬性，其中社會(huì)屬性體現(xiàn)了管理與生產(chǎn)力發(fā)展的必然聯(lián)系。（）2.科學(xué)管理理論的核心是通過(guò)提高工人的勞動(dòng)強(qiáng)度來(lái)增加產(chǎn)出。（）3.矩陣制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是多頭指揮，容易導(dǎo)致責(zé)任不清。（）4.目標(biāo)管理（MBO）強(qiáng)調(diào)員工參與目標(biāo)制定，因此最終目標(biāo)由員工完全自主決定。（）5.領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是影響力，而管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)。（）6.控制過(guò)程中，標(biāo)準(zhǔn)制定越嚴(yán)格，控制效果越好。（）7.群體決策的優(yōu)點(diǎn)是速度快、責(zé)任明確，適合需要快速響應(yīng)的場(chǎng)景。（）8.組織文化的核心是物質(zhì)層，包括企業(yè)標(biāo)識(shí)、辦公環(huán)境等可見(jiàn)要素。（）9.路徑-目標(biāo)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇應(yīng)根據(jù)下屬的成熟度進(jìn)行調(diào)整。（）10.平衡計(jì)分卡（BSC）通過(guò)財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略落地。（）三、簡(jiǎn)答題（每題6分，共30分）1.簡(jiǎn)述泰勒科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容及其局限性。2.列舉并解釋管理的四大基本職能及其邏輯關(guān)系。3.簡(jiǎn)述馬斯洛需求層次理論的五個(gè)層次，并說(shuō)明其對(duì)管理實(shí)踐的啟示。4.什么是組織變革？請(qǐng)分析組織變革的常見(jiàn)阻力來(lái)源。5.比較直線制與事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，各舉一個(gè)適用場(chǎng)景。四、案例分析題（每題15分，共30分）案例1：綠源制造的數(shù)字化轉(zhuǎn)型困境綠源制造是一家成立20年的傳統(tǒng)機(jī)械制造企業(yè)，主要生產(chǎn)工業(yè)模具。2024年，公司為應(yīng)對(duì)行業(yè)智能化趨勢(shì)，啟動(dòng)“智能工廠”項(xiàng)目，計(jì)劃引入物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、AI質(zhì)量檢測(cè)系統(tǒng)和生產(chǎn)數(shù)據(jù)中臺(tái)。項(xiàng)目初期，CEO直接任命信息部經(jīng)理張磊為項(xiàng)目組長(zhǎng)，要求6個(gè)月內(nèi)完成設(shè)備安裝與系統(tǒng)調(diào)試。然而，項(xiàng)目推進(jìn)3個(gè)月后，出現(xiàn)以下問(wèn)題：-生產(chǎn)部門(mén)抱怨新設(shè)備操作復(fù)雜，老員工拒絕參加培訓(xùn)；-質(zhì)檢部門(mén)認(rèn)為AI檢測(cè)結(jié)果與人工檢測(cè)存在誤差，不愿使用新系統(tǒng)；-財(cái)務(wù)部門(mén)指出項(xiàng)目超支15%，但無(wú)法明確超支具體環(huán)節(jié)；-張磊因同時(shí)負(fù)責(zé)信息部日常工作，無(wú)法全身心投入項(xiàng)目協(xié)調(diào)，導(dǎo)致跨部門(mén)溝通效率低下。問(wèn)題：（1）結(jié)合組織結(jié)構(gòu)與領(lǐng)導(dǎo)理論，分析綠源制造在項(xiàng)目推進(jìn)中存在的管理問(wèn)題。（8分）（2）如果你是新任項(xiàng)目組長(zhǎng)，將采取哪些措施推進(jìn)項(xiàng)目落地？（7分）案例2：星耀科技的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)難題星耀科技是一家AI算法研發(fā)公司，核心團(tuán)隊(duì)由20名高學(xué)歷工程師組成。公司成立初期，憑借創(chuàng)始人的技術(shù)權(quán)威和“奮斗者文化”（強(qiáng)調(diào)加班與成果導(dǎo)向），團(tuán)隊(duì)高效完成多個(gè)項(xiàng)目。但近半年來(lái)，團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)以下現(xiàn)象：-部分資深工程師因長(zhǎng)期加班導(dǎo)致健康問(wèn)題，提出減少工作量；-新入職的“Z世代”員工對(duì)“強(qiáng)制加班”制度不滿(mǎn)，認(rèn)為“工作生活平衡”更重要；-項(xiàng)目獎(jiǎng)金分配按“資歷”而非實(shí)際貢獻(xiàn)，年輕工程師抱怨“干多干少一個(gè)樣”；-團(tuán)隊(duì)成員間因技術(shù)路線分歧產(chǎn)生爭(zhēng)吵，協(xié)作效率下降。問(wèn)題：（1）運(yùn)用激勵(lì)理論（如雙因素理論、ERG理論）分析團(tuán)隊(duì)士氣低落的原因。（8分）（2）提出針對(duì)性的激勵(lì)改進(jìn)措施。（7分）參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.D2.B3.C4.D5.B6.B7.D8.A9.B10.D11.B12.C13.C14.B15.A二、判斷題1.×（自然屬性與生產(chǎn)力相關(guān)，社會(huì)屬性與生產(chǎn)關(guān)系相關(guān)）2.×（核心是科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化與勞資合作）3.√4.×（目標(biāo)需上下級(jí)共同協(xié)商確定）5.√6.×（標(biāo)準(zhǔn)需合理，過(guò)嚴(yán)可能抑制靈活性）7.×（群體決策速度慢，個(gè)體決策速度快）8.×（核心是精神層，如價(jià)值觀）9.×（路徑-目標(biāo)理論關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)行為與下屬特性、任務(wù)環(huán)境的匹配）10.√三、簡(jiǎn)答題1.主要內(nèi)容：①工作定額（科學(xué)制定“合理日工作量”）；②標(biāo)準(zhǔn)化（操作方法、工具、環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化）；③能力與工作匹配（科學(xué)選拔培訓(xùn)工人）；④差別計(jì)件工資制；⑤計(jì)劃與執(zhí)行分離（管理者承擔(dān)計(jì)劃職能）。局限性：①將人視為“經(jīng)濟(jì)人”，忽視社會(huì)需求；②側(cè)重基層操作，缺乏整體管理視角；③標(biāo)準(zhǔn)化可能抑制創(chuàng)新。2.四大職能：計(jì)劃（設(shè)定目標(biāo)與行動(dòng)方案）、組織（資源整合與結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)）、領(lǐng)導(dǎo)（激勵(lì)與協(xié)調(diào)成員）、控制（監(jiān)督與糾偏）。邏輯關(guān)系：計(jì)劃是起點(diǎn)，為組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制提供方向；組織是計(jì)劃實(shí)施的載體；領(lǐng)導(dǎo)是計(jì)劃落實(shí)的動(dòng)力；控制是保障計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的閉環(huán)，四者循環(huán)互動(dòng)。3.需求層次：生理需求（生存基本需要）、安全需求（穩(wěn)定與保障）、社交需求（歸屬與情感）、尊重需求（認(rèn)可與地位）、自我實(shí)現(xiàn)需求（潛能發(fā)揮）。啟示：管理者需識(shí)別員工主導(dǎo)需求，針對(duì)性激勵(lì)（如基層員工側(cè)重薪資福利，核心員工側(cè)重發(fā)展機(jī)會(huì)）。4.組織變革：組織為適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化，對(duì)結(jié)構(gòu)、流程、文化等進(jìn)行的系統(tǒng)性調(diào)整。阻力來(lái)源：①個(gè)體層面（習(xí)慣改變、利益損失、不確定性恐懼）；②組織層面（原有結(jié)構(gòu)慣性、資源分配沖突、非正式組織抵制）；③外部層面（利益相關(guān)者壓力，如客戶(hù)、供應(yīng)商適應(yīng)成本）。5.直線制：特點(diǎn)是垂直指揮，無(wú)職能部門(mén)，結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、決策快；適用小微型企業(yè)（如夫妻店）。事業(yè)部制：特點(diǎn)是分權(quán)管理，按產(chǎn)品/區(qū)域劃分獨(dú)立經(jīng)營(yíng)單位，責(zé)權(quán)利明確；適用多元化大型企業(yè)（如家電集團(tuán)的冰箱、空調(diào)事業(yè)部）。四、案例分析題案例1（1）問(wèn)題分析：①組織結(jié)構(gòu)不合理：項(xiàng)目組采用“兼職組長(zhǎng)”模式，導(dǎo)致協(xié)調(diào)能力不足（矩陣制需專(zhuān)職項(xiàng)目經(jīng)理）；②領(lǐng)導(dǎo)方式不當(dāng)：CEO直接任命而非授權(quán)，缺乏跨部門(mén)溝通機(jī)制；③控制缺失：未建立項(xiàng)目預(yù)算監(jiān)控體系（如甘特圖、成本偏差分析）；④人力資源管理失誤：未針對(duì)老員工設(shè)計(jì)適應(yīng)性培訓(xùn)（如分層培訓(xùn)、師徒制）。（2）改進(jìn)措施：①設(shè)立專(zhuān)職項(xiàng)目組，明確各部門(mén)職責(zé)與考核權(quán)重；②開(kāi)展“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”全員培訓(xùn)，針對(duì)老員工設(shè)計(jì)“操作簡(jiǎn)化版”教程并設(shè)置“轉(zhuǎn)型獎(jiǎng)金”；③引入項(xiàng)目管理工具（如PRINCE2），建立周例會(huì)制度跟蹤進(jìn)度與成本；④與質(zhì)檢部門(mén)合作校準(zhǔn)AI檢測(cè)模型，通過(guò)“人機(jī)并行”階段逐步替代人工；⑤向CEO申請(qǐng)專(zhuān)項(xiàng)預(yù)算，明確超支環(huán)節(jié)并調(diào)整資源分配。案例2（1）原因分析：①雙因素理論：保健因素不足（強(qiáng)制加班損害工作條件；獎(jiǎng)金分配不公平屬于“激勵(lì)因素缺失”）；激勵(lì)因素不足（年輕員工的成長(zhǎng)需求未滿(mǎn)足，資深員工的尊重需求被忽視）。②ERG理論：存在“生存需求”（健康）與“關(guān)系需求”（協(xié)作矛盾）的沖突，“成長(zhǎng)需求”（技術(shù)創(chuàng)新空間）未被滿(mǎn)