2025年中職航空運輸類（機場地面服務）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的，請將正確答案填涂在答題卡相應位置。1.機場地面服務中，負責引導旅客登機、下機和轉機的崗位是（）A.值機員B.登機橋操作員C.問詢員D.行李員2.國內航班一般提前多久開始辦理值機手續(xù)（）A.1小時B.1.5小時C.2小時D.3小時3.以下哪種情況不屬于特殊旅客（）A.孕婦B.兒童C.盲人D.頭等艙旅客4.機場行李托運中，逾重行李費率通常為經濟艙票價的（）A.1.5%B.2%C.2.5%D.3%5.國際航班出發(fā)前，旅客需要提前多久到達機場辦理相關手續(xù)（）A.2小時B.3小時C.4小時D.5小時6.機場地面服務中，負責解答旅客咨詢、提供信息的崗位是（）A.安檢員B.調度員C.問詢員D.售票員7.國內航班經濟艙旅客隨身攜帶行李的重量限制一般為（）A.5千克B.10千克C.15千克D.20千克8.以下哪種證件不是乘坐國內航班必須攜帶的（）A.身份證B.護照C.軍官證D.駕駛證9.機場候機樓內的登機口信息通常通過什么方式發(fā)布（）A.廣播B.短信C.電子顯示屏D.人工通知10.國際航班到達后，旅客提取行李的流程正確的是（）A.先過海關，再過邊防檢查，最后提取行李B.先過邊防檢查，再過海關，最后提取行李C.先提取行李，再過海關，最后過邊防檢查D.先提取行李，再過邊防檢查，最后過海關11.機場地面服務中，負責飛機配載平衡計算的崗位是（）A.載重平衡員B.機務人員C.客運員D.貨運員12.國內航班延誤超過多久，航空公司應為旅客提供餐飲等服務（）A.1小時B.2小時C.3小時D.4小時13.以下哪種物品不可以隨身攜帶登機（）A.充電寶B.打火機C.化妝品D.書籍14.機場地面服務中，負責保障飛機安全?？俊⑼瞥龊蜖恳膷徫皇牵ǎ〢.機坪管制員B.塔臺管制員C.飛行簽派員D.氣象員15.國際航班的行李尺寸限制一般為（）A.20×40×55厘米B.20×30×40厘米C.30×40×50厘米D.40×50×60厘米16.機場地面服務中，負責旅客登機牌查驗的崗位是（）A.登機口工作人員B.安檢員C.值機員D.問詢員17.國內航班頭等艙旅客隨身攜帶行李的重量限制一般為（）A.10千克B.15千克C.20千克D.30千克18.以下哪種情況航空公司一般不承擔賠償責任（）A.航班延誤B.行李丟失C.旅客自身原因導致的誤機D.飛機顛簸造成旅客受傷19.機場地面服務中，負責與航空公司、機場各部門協(xié)調溝通的崗位是（）A.現(xiàn)場調度員B.值班經理C.客運主管D.貨運主管20.國際航班出發(fā)前，旅客需要填寫的表格是（）A.出境卡B.入境卡C.健康申報卡D.以上都是第II卷（非選擇題，共60分）（一）填空題（共10分）答題要求：本大題共5小題，每小題2分。請將答案填寫在相應的橫線上。1.機場地面服務的主要任務包括旅客服務、______、貨物服務和飛機保障服務等。2.國內航班的值機截止時間一般為航班起飛前______分鐘。3.特殊旅客包括______、兒童、老人、孕婦、殘疾人等。4.機場行李托運中，易碎物品需要______包裝。5.國際航班到達后，旅客需要先通過______檢查，再提取行李。（二）判斷題（共10分）答題要求：本大題共10小題，每小題1分。判斷下列各題的正誤，正確的打“√”，錯誤打“×”。1.機場地面服務只負責旅客在候機樓內的服務，不包括飛機保障服務。（）2.國內航班經濟艙旅客可以免費托運兩件行李。（）3.特殊旅客在乘坐飛機時不需要提供任何特殊服務。（）4.機場候機樓內的衛(wèi)生間一般都是免費提供的。（）5.國際航班出發(fā)前，旅客不需要進行邊防檢查。（）6.機場地面服務中，值機員負責為旅客辦理登機牌和行李托運手續(xù)。（）7.國內航班延誤時，航空公司必須為旅客安排住宿。（）8.旅客隨身攜帶的液體物品不能超過100毫升。（）9.機場地面服務中，登機橋操作員負責將旅客送上飛機。（）10.國際航班到達后，旅客提取行李時不需要出示任何證件。（）（三）簡答題（共20分）答題要求：本大題共4小題，每小題5分。簡要回答下列問題。1.簡述機場地面服務的主要內容。2.國內航班值機手續(xù)辦理流程是什么？3.特殊旅客在乘坐飛機時需要注意哪些事項？4.機場行李托運的注意事項有哪些？（四）材料分析題（共15分）答題要求：閱讀以下材料，回答問題。材料：某旅客乘坐國內航班出行，在辦理值機手續(xù)時，發(fā)現(xiàn)自己的身份證丟失。值機員告知旅客可以使用臨時身份證或其他有效證件辦理登機手續(xù)。旅客表示自己沒有臨時身份證，也沒有其他有效證件。值機員建議旅客前往機場派出所辦理臨時身份證明。旅客按照值機員的建議前往機場派出所辦理了臨時身份證明，并順利辦理了值機手續(xù)。問題：1.國內航班值機時，若身份證丟失該如何處理？（5分）2.機場派出所辦理臨時身份證明需要哪些材料？（5分）3.從該事件中，你認為機場地面服務人員應該具備哪些素質？（5分）（五）案例分析題（共5分）答題要求：閱讀以下案例，回答問題。案例：某航班在起飛前，發(fā)現(xiàn)飛機輪胎有磨損跡象。機務人員立即對飛機進行檢查，發(fā)現(xiàn)輪胎磨損嚴重，需要更換輪胎。由于機場沒有備用輪胎，機務人員緊急聯(lián)系航空公司調配輪胎。經過幾個小時的等待，備用輪胎終于送達機場，機務人員迅速更換輪胎，確保了航班的正常起飛。問題：1.請分析該案例中機場地面服務人員采取了哪些措施保障航班正常起飛？（3分）2.從該案例中，你認為保障航班正常起飛需要哪些部門的協(xié)同合作？（2分）答案：第I卷答案1.B2.C3.D4.C5.B6.C7.B8.D9.C10.B11.A12.B13.B14.A15.A16.A17.D18.C19.B20.A第II卷答案（一）填空題答案1.航班保障2.453.無成人陪伴兒童4.特殊5.邊防（二）判斷題答案1.×2.×3.×4.√5.×6.√7.×8.√9.√10.×（三）簡答題答案1.機場地面服務主要內容包括旅客服務（如值機、引導、問詢等）、航班保障（如飛機配載平衡、機務維護等）、貨物服務（如貨物裝卸、存儲等）以及為旅客和航空公司提供其他相關服務。2.國內航班值機手續(xù)辦理流程：旅客到達機場后，前往相應的值機柜臺，準備好有效身份證件等相關材料，向值機員提供信息，值機員為旅客辦理登機牌并確定座位，同時辦理行李托運手續(xù)（如需）。3.特殊旅客乘坐飛機注意事項：無成人陪伴兒童需提前與航空公司溝通安排專人照顧；孕婦要提前了解航空公司相關規(guī)定，選擇合適座位；老人、殘疾人等可能需要特殊協(xié)助，提前告知機場地面服務人員等。4.機場行李托運注意事項：了解行李重量、尺寸限制；易碎物品等特殊物品要特殊包裝；提前整理好行李，確保符合要求；貴重物品不要托運等。（四）材料分析題答案1.國內航班值機時若身份證丟失，可使用臨時身份證或其他有效證件辦理登機手續(xù)，若沒有則可前往機場派出所辦理臨時身份證明。2.機場派出所辦理臨時身份證明一般需要提供本人有效身份證件號碼或其他能證明身份的信息，如姓名、出生日期、家庭住址等。3.機