2025年大學(xué)大三（汽車保險(xiǎn)與理賠）汽車保險(xiǎn)定損階段測試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分，共40分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。1.汽車保險(xiǎn)定損中，對(duì)于車輛外觀損傷的評(píng)估，重點(diǎn)不包括以下哪項(xiàng)？（）A.劃痕的長度和深度B.凹陷的位置和程度C.車輛的品牌和型號(hào)D.油漆的脫落情況2.當(dāng)車輛發(fā)生碰撞事故，定損時(shí)需要考慮的車輛結(jié)構(gòu)損傷不包括（）A.車架的變形B.車門的開合情況C.發(fā)動(dòng)機(jī)的工作狀態(tài)D.車身焊點(diǎn)的松動(dòng)3.對(duì)于汽車玻璃破碎的定損，以下說法正確的是（）A.只要有裂紋就必須更換整塊玻璃B.小面積破損無需理會(huì)C.根據(jù)破損程度和位置判斷是否更換D.只有前擋風(fēng)玻璃破損才需要定損4.汽車內(nèi)飾定損時(shí)，要特別注意檢查（）A.座椅的顏色是否匹配B.儀表盤的功能是否正常C.內(nèi)飾材料的品牌D.車內(nèi)裝飾的風(fēng)格5.在定損一輛水淹車時(shí)，首先要確定（）A.水淹的時(shí)間B.水淹的深度C.車輛的停放位置D.車內(nèi)是否有貴重物品6.汽車定損中，對(duì)于零部件的更換標(biāo)準(zhǔn)，以下錯(cuò)誤的是（）A.能修復(fù)的盡量修復(fù)，不隨意更換B.只要有損壞就必須更換新件C.根據(jù)維修成本和實(shí)際情況決定D.參考原廠維修手冊(cè)的規(guī)定7.定損員在評(píng)估一輛事故車時(shí)，發(fā)現(xiàn)車輛的行駛里程數(shù)較高，這可能會(huì)影響（）A.車輛的外觀定損B.車輛的維修方案制定C.車輛的內(nèi)飾清潔程度D.車輛的輪胎磨損情況8.對(duì)于汽車電器系統(tǒng)的定損，需要專業(yè)檢測設(shè)備檢測的項(xiàng)目是（）A.燈光是否亮B.喇叭是否響C.電路是否短路D.收音機(jī)是否能正常播放9.汽車定損時(shí)，發(fā)現(xiàn)車輛的車架號(hào)有磨損，這可能意味著（）A.車輛存在重大事故隱患B.車架號(hào)需要重新打磨C.不影響定損結(jié)果D.車輛的生產(chǎn)年份有誤10.在定損一輛火燒車時(shí)，重點(diǎn)關(guān)注的部位不包括（）A.發(fā)動(dòng)機(jī)艙B.車內(nèi)座椅C.車輛底盤D.輪胎11.汽車定損中，對(duì)于一些進(jìn)口車輛的零部件價(jià)格查詢，主要依據(jù)（）A.國內(nèi)市場的平均價(jià)格B.經(jīng)銷商的報(bào)價(jià)C.原廠配件目錄和價(jià)格數(shù)據(jù)庫D.維修店的經(jīng)驗(yàn)價(jià)格12.定損員在現(xiàn)場定損時(shí)，需要拍攝的照片不包括（）A.事故現(xiàn)場全景B.車輛外觀損傷特寫C.車內(nèi)人員照片D.車輛銘牌照片13.對(duì)于汽車定損中的工時(shí)費(fèi)計(jì)算，主要考慮的因素不包括（）A.維修項(xiàng)目的復(fù)雜程度B.維修所需的時(shí)間C.維修人員的技術(shù)水平D.車輛的品牌知名度14.汽車定損時(shí)，發(fā)現(xiàn)車輛所裝的改裝件損壞，定損原則是（）A.按照改裝后的價(jià)值定損B.不考慮改裝件，只定原車損失C.協(xié)商確定改裝件的價(jià)值后定損D.由車主自行承擔(dān)改裝件損失15.在定損一輛事故車時(shí)，發(fā)現(xiàn)車輛的行駛證登記信息與實(shí)際情況不符，應(yīng)（）A.按照行駛證信息定損B.以實(shí)際情況為準(zhǔn)定損C.要求車主更正行駛證信息后再定損D.拒絕定損16.汽車定損中，對(duì)于車輛的懸掛系統(tǒng)損傷，需要檢查的項(xiàng)目不包括（）A.減震器是否漏油B.彈簧是否變形C.輪胎的花紋深度D.下擺臂是否有裂紋17.定損員在對(duì)一輛事故車定損時(shí)，發(fā)現(xiàn)車輛的保險(xiǎn)期限即將到期，此時(shí)應(yīng)（）A.盡快完成定損，不考慮保險(xiǎn)期限B.與保險(xiǎn)公司溝通，確定是否在保險(xiǎn)期限內(nèi)定損C.要求車主續(xù)保后再定損D.按照正常流程定損，但告知車主保險(xiǎn)期限問題18.對(duì)于汽車定損中的殘值處理，以下正確的是（）A.殘值歸保險(xiǎn)公司所有B.殘值歸車主所有C.雙方協(xié)商確定殘值歸屬D.按照行業(yè)慣例處理殘值19.汽車定損時(shí)，發(fā)現(xiàn)車輛的發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)模糊不清，這可能會(huì)影響（）A.車輛的過戶手續(xù)B.車輛的保險(xiǎn)理賠C.車輛的維修記錄查詢D.以上都是20.在定損一輛事故車時(shí)，發(fā)現(xiàn)車輛的維修歷史記錄顯示經(jīng)常出現(xiàn)類似故障，定損時(shí)應(yīng)（）A.重點(diǎn)關(guān)注此次事故造成的損失B.對(duì)車輛整體狀況進(jìn)行更全面評(píng)估C.按照以往維修記錄的處理方式定損D.拒絕定損第II卷（非選擇題共60分）21.（10分）簡述汽車保險(xiǎn)定損的基本流程。22.（10分）在定損水淹車時(shí)，需要注意哪些方面的問題？23.（10分）汽車定損中，如何確定零部件的更換與否？24.（15分）閱讀以下材料：一輛轎車在高速公路上與前車發(fā)生追尾事故。事故造成車輛前臉嚴(yán)重變形，水箱破裂，發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)部分零部件損壞。定損員到達(dá)現(xiàn)場后進(jìn)行了拍照和初步檢查。請(qǐng)根據(jù)此材料，回答以下問題：（1）針對(duì)車輛前臉變形，定損員應(yīng)重點(diǎn)檢查哪些部位？（2）水箱破裂需要考慮哪些因素來確定定損方案？（3）對(duì)于發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)零部件損壞，定損的要點(diǎn)是什么？25.（15分）閱讀以下材料：一輛貨車在運(yùn)輸過程中因側(cè)翻導(dǎo)致車身多處凹陷、油漆脫落，車門變形無法正常打開，車內(nèi)貨物散落一地。請(qǐng)根據(jù)此材料，回答以下問題：（1）車身多處凹陷和油漆脫落的定損方法是什么？（2）車門變形無法正常打開的定損要點(diǎn)有哪些？（3）對(duì)于車內(nèi)貨物損失，保險(xiǎn)公司在定損時(shí)應(yīng)如何處理？答案：1.C2.C3.C4.B5.B6.B7.B8.C9.A10.D11.C12.C13.D14.C15.B16.C17.B18.C19.D20.B21.接到報(bào)案后，定損員需及時(shí)趕赴現(xiàn)場，了解事故經(jīng)過，對(duì)事故車輛進(jìn)行拍照，記錄事故現(xiàn)場全貌及車輛損傷情況。然后對(duì)車輛進(jìn)行詳細(xì)檢查，確定損傷部位和程度。根據(jù)檢查結(jié)果，結(jié)合車輛實(shí)際情況，參考原廠維修手冊(cè)和配件價(jià)格數(shù)據(jù)庫，制定維修方案，包括確定更換的零部件和維修工時(shí)。最后出具定損報(bào)告，明確損失金額等信息。22.首先要確定水淹深度，區(qū)分是輕度、中度還是重度水淹。檢查車輛各電器系統(tǒng)，看是否因水淹導(dǎo)致短路、損壞。對(duì)于發(fā)動(dòng)機(jī)，要檢查機(jī)油是否進(jìn)水、零部件是否受損。內(nèi)飾部分，需查看座椅、地毯等是否被浸泡，有無發(fā)霉、變形等情況。還要注意車輛的電子控制單元是否受損。同時(shí)，要了解水淹時(shí)間，時(shí)間越長，受損可能性越大。23.能修復(fù)的盡量修復(fù)，不隨意更換。參考原廠維修手冊(cè)規(guī)定，看是否達(dá)到更換標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)維修成本和實(shí)際情況判斷，若更換新件成本過高且修復(fù)后能滿足使用要求，優(yōu)先考慮修復(fù)?？紤]車輛的使用年限和行駛里程，對(duì)于老舊車輛，一些小損傷可適當(dāng)放寬修復(fù)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于關(guān)鍵安全零部件，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)確定是否更換。24.（1）應(yīng)重點(diǎn)檢查車架是否變形，前臉各部件的連接是否松動(dòng)，大燈、保險(xiǎn)杠等外觀部件的損壞情況。（2）要考慮水箱的品牌、型號(hào)，是否有原廠配件可更換，水箱破裂的具體位置和程度對(duì)整體性能的影響，維修成本與更換新水箱成本的比較。（3）要點(diǎn)是確定損壞零部件的具體名稱和型號(hào)，判斷能否修復(fù)，若需更換，要確保配件的質(zhì)量和適配性，同時(shí)考慮維修的難易程度和工時(shí)費(fèi)。25.（1）對(duì)于凹陷，測量凹陷的深度和面積，根據(jù)凹陷位置和車輛材質(zhì)判斷修復(fù)方式，如鈑金修復(fù)或更換部件。油漆脫落要確定脫落面積，考慮重新噴漆的工藝和成本。（2）要點(diǎn)