醫(yī)療咨詢2025年遠(yuǎn)程診療合同協(xié)議一、前言為規(guī)范醫(yī)療咨詢2025年遠(yuǎn)程診療服務(wù)，明確服務(wù)提供方（以下簡稱“甲方”）與服務(wù)接受方（以下簡稱“乙方”）的權(quán)利與義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》及2025年有效的相關(guān)法律法規(guī)，雙方在平等、自愿、公平和誠實信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成本合同協(xié)議。二、合同主體甲方：[服務(wù)提供方全稱]法定代表人：[法定代表人姓名]統(tǒng)一社會信用代碼：[統(tǒng)一社會信用代碼]醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證號：[許可證號]地址：[甲方詳細(xì)地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]乙方：[服務(wù)接受方姓名或名稱]身份證號碼/統(tǒng)一社會信用代碼：[個人身份證號或組織機(jī)構(gòu)代碼]地址：[乙方詳細(xì)地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]三、服務(wù)內(nèi)容與范圍1.甲方同意向乙方提供遠(yuǎn)程醫(yī)療咨詢服務(wù)，包括但不限于在線問診、病情分析與建議、用藥指導(dǎo)、健康管理信息提供等。2.服務(wù)交付方式主要包括通過甲方提供的專用網(wǎng)絡(luò)平臺或指定通信工具（如視頻會議系統(tǒng)、即時通訊應(yīng)用等）進(jìn)行遠(yuǎn)程溝通。3.甲方提供服務(wù)的具體時間：[請根據(jù)實際情況填寫，例如：工作日9:00-18:00，或提供預(yù)約服務(wù)]。4.本合同項下的服務(wù)不包括但不限于：需要現(xiàn)場進(jìn)行的體格檢查、實驗室檢查、影像學(xué)檢查（除非乙方提供清晰的檢查報告或影像資料供甲方參考）；開具需特殊管理的藥品處方；緊急醫(yī)療救治；法律、法規(guī)禁止的其他遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。四、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.甲方有權(quán)按照本合同約定向乙方收取服務(wù)費(fèi)用。2.甲方有權(quán)要求乙方在使用服務(wù)前提供真實、準(zhǔn)確、完整的身份信息及與咨詢相關(guān)的病史、癥狀等信息。3.甲方保證提供服務(wù)的醫(yī)務(wù)人員均具備合法的執(zhí)業(yè)資格，并按照其專業(yè)能力提供服務(wù)。4.甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施和管理制度，保障乙方健康信息安全，確保信息傳輸和存儲的安全性、保密性。5.甲方應(yīng)按照約定及時、有效地向乙方提供遠(yuǎn)程診療咨詢服務(wù)。6.甲方應(yīng)遵守國家及地方有關(guān)醫(yī)療、網(wǎng)絡(luò)、信息安全等方面的法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.乙方有權(quán)獲得本合同約定的遠(yuǎn)程診療咨詢服務(wù)。2.乙方有權(quán)了解甲方的資質(zhì)信息及本合同的關(guān)鍵條款，特別是關(guān)于免責(zé)和風(fēng)險告知的內(nèi)容。3.乙方有義務(wù)按照要求提供真實、準(zhǔn)確、完整的個人身份信息和健康信息，并對信息的真實性負(fù)責(zé)。4.乙方有義務(wù)按照甲方要求，使用約定的服務(wù)渠道進(jìn)行溝通，并確保溝通環(huán)境相對安靜、私密。5.乙方有義務(wù)遵守甲方的平臺使用規(guī)則和相關(guān)規(guī)定。6.乙方有義務(wù)按本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。7.乙方有義務(wù)對通過甲方平臺獲得的個人健康信息及其他商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)，不得非法泄露或用于合同約定之外的目的。8.乙方應(yīng)充分了解并自行承擔(dān)遠(yuǎn)程診療可能存在的風(fēng)險，包括但不限于信息傳遞的不完整性、診斷的不確定性等。五、費(fèi)用與支付1.本合同項下服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：[請根據(jù)實際情況填寫，例如：每次咨詢費(fèi)用人民幣XX元，或按時計費(fèi)XX元/小時]。2.付款方式：乙方應(yīng)通過[請根據(jù)實際情況填寫，例如：在線支付、銀行轉(zhuǎn)賬等方式]向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。3.支付時間：[請根據(jù)實際情況填寫，例如：預(yù)約成功時支付、服務(wù)結(jié)束后支付]。4.甲方應(yīng)在收到乙方支付的費(fèi)用后，按照約定向乙方開具服務(wù)發(fā)票。5.退款政策：除甲方原因?qū)е路?wù)無法提供外，乙方已支付的費(fèi)用不予退還。其他特殊情況下的退款，需經(jīng)甲方書面同意，并按照實際服務(wù)提供情況按比例扣除費(fèi)用。六、隱私保護(hù)與健康信息管理1.雙方同意，在本合同履行過程中涉及的所有個人信息和健康信息，均適用《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》及2025年有效的相關(guān)法律法規(guī)。2.甲方負(fù)責(zé)收集、存儲、使用、傳輸乙方提供的信息，應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要、誠信的原則，并確保采取符合國家規(guī)定的技術(shù)和管理措施保護(hù)信息安全。3.甲方僅將收集的健康信息用于提供本合同約定的遠(yuǎn)程診療咨詢服務(wù)，或為提供該服務(wù)所必需的輔助目的（如內(nèi)部培訓(xùn)、質(zhì)量改進(jìn)，且已對信息進(jìn)行脫敏處理），未經(jīng)乙方明確同意，不得用于其他任何目的。4.未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得將乙方的健康信息共享給任何第三方，但法律法規(guī)另有規(guī)定或為履行法定義務(wù)所必需的除外。5.乙方健康信息的存儲期限遵循相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定及甲方隱私政策，服務(wù)結(jié)束后，根據(jù)規(guī)定進(jìn)行安全刪除或匿名化處理。6.甲方應(yīng)建立健康信息安全事件應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生數(shù)據(jù)泄露等安全事件時，按照法律法規(guī)要求及時通知乙方并采取補(bǔ)救措施。七、免責(zé)聲明與風(fēng)險告知1.甲乙雙方同意，遠(yuǎn)程診療服務(wù)受限于技術(shù)條件和信息傳遞方式，可能存在無法全面了解病情、溝通存在延遲或障礙、診斷結(jié)果存在不確定性等固有局限性。2.乙方在使用本服務(wù)前，已充分了解并閱讀了本合同關(guān)于遠(yuǎn)程診療風(fēng)險的特殊提示條款，并確認(rèn)其已被告知相關(guān)風(fēng)險。3.對于因遠(yuǎn)程診療的固有局限性、乙方提供信息的錯誤或不完整、乙方對遠(yuǎn)程診療建議的不當(dāng)理解或自行處理、網(wǎng)絡(luò)問題、技術(shù)故障等非甲方故意或重大過失造成的原因所導(dǎo)致的一切不良后果，甲方根據(jù)法律規(guī)定和行業(yè)慣例進(jìn)行合理免責(zé)或責(zé)任限制。4.乙方確認(rèn)，本服務(wù)不能替代線下診療。若乙方病情需要線下檢查、住院、手術(shù)或其他緊急處理，應(yīng)自行到醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診，并自行承擔(dān)相關(guān)責(zé)任和費(fèi)用。5.因不可抗力（包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中斷、嚴(yán)重技術(shù)故障等）導(dǎo)致本合同無法履行或延遲履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方，并采取合理措施減少損失。八、法律適用與爭議解決1.本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[請選擇仲裁或訴訟，并明確具體仲裁機(jī)構(gòu)名稱和規(guī)則或管轄法院]解決。九、合同期限與終止1.本合同有效期為[請根據(jù)實際情況填寫，例如：一年，自2025年X月X日起至2026年X月X日止]。2.合同期滿前[請根據(jù)實際情況填寫，例如：一個月]，如雙方均未提出書面終止要求的，本合同自動續(xù)期[請根據(jù)實際情況填寫，例如：一年]。3.發(fā)生以下情況之一，本合同可提前終止：(1)經(jīng)雙方協(xié)商一致同意終止；(2)一方嚴(yán)重違反本合同約定，導(dǎo)致合同目的無法實現(xiàn)；(3)甲方喪失提供本合同服務(wù)的資質(zhì)或資格；(4)乙方提供虛假身份信息或健康信息，經(jīng)甲方指出后拒不更正；(5)因國家政策變化或法律法規(guī)修訂，導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行。4.合同終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有未付款項。甲方應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)要求及雙方約定，處理乙方健康信息的存儲和返還或銷毀事宜。雙方在本合同終止后仍應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的保密義務(wù)。十、保密條款雙方確認(rèn)，在本合同有效期內(nèi)及合同終止后[請根據(jù)實際情況填寫，例如：三]年內(nèi)，雙方對于因履行本合同而獲知的對方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營策略、技術(shù)信息、客戶信息、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等）和乙方的個人信息、健康信息均負(fù)有保密義務(wù)，不得以任何方式泄露、使用或允許他人使用該等保密信息，但法律法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。違反保密義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。十一、其他條款1.任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[請根據(jù)實際情況填寫，例如：三]日書面通知對方。2.本合同各條款標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不影響條款本身的解釋。3.本合同內(nèi)容構(gòu)成雙方就合同標(biāo)的達(dá)成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的所有口頭或書面約定。4.對本合同的任何修改或補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方授權(quán)