峽山社工考試題及答案一、單項選擇題（每題1分，共20題）1.社會工作者在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象因經(jīng)濟困難產(chǎn)生自卑心理，決定通過鏈接社區(qū)資源幫助其申請低保，并鼓勵其參與社區(qū)活動提升自信。這體現(xiàn)了社會工作的哪項核心目標？A.解決社會問題B.促進社會公正C.緩解困難D.促進發(fā)展答案：C2.某社區(qū)獨居老人張奶奶因子女長期在外，出現(xiàn)情緒低落、飲食不規(guī)律問題。社工小李在初次訪談中應(yīng)優(yōu)先運用哪種技巧建立專業(yè)關(guān)系？A.自我披露B.傾聽與同理C.建議與指導(dǎo)D.對質(zhì)答案：B3.根據(jù)《社會工作者職業(yè)道德指引》，當服務(wù)對象的隱私可能涉及危害自身或他人安全時，社會工作者應(yīng)：A.嚴格遵守保密原則，不向任何第三方透露B.立即向公安機關(guān)報告，無需告知服務(wù)對象C.在保護生命安全的前提下，有限度突破保密D.與服務(wù)對象協(xié)商后，選擇性披露關(guān)鍵信息答案：C4.針對社區(qū)內(nèi)流動兒童放學(xué)后無人看管的問題，社工計劃開展“四點半課堂”。在需求評估階段，最有效的信息收集方法是：A.查閱社區(qū)人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)B.對家長進行問卷調(diào)查C.與兒童進行焦點小組訪談D.觀察學(xué)校周邊環(huán)境答案：C5.某社區(qū)因舊樓加裝電梯引發(fā)樓層矛盾，低層住戶反對、高層住戶支持。社工介入時應(yīng)首先：A.組織全體業(yè)主投票決定B.邀請專家講解政策法規(guī)C.分別收集各利益方訴求D.聯(lián)系媒體進行輿論引導(dǎo)答案：C6.下列哪項不符合“優(yōu)勢視角”的社會工作實踐原則？A.關(guān)注服務(wù)對象已有的應(yīng)對困難的經(jīng)驗B.強調(diào)服務(wù)對象自身資源的開發(fā)C.指出服務(wù)對象問題行為的負面影響D.協(xié)助服務(wù)對象發(fā)現(xiàn)未被利用的社區(qū)支持答案：C7.社區(qū)社工在組織老年人手工小組時，發(fā)現(xiàn)部分組員因視力不佳無法完成作品，此時最合理的介入策略是：A.降低手工難度，提供大尺寸材料B.安排志愿者全程協(xié)助完成C.批評組員不積極參與D.調(diào)整小組目標為娛樂交流答案：A8.根據(jù)《民法典》，下列哪類群體不屬于社工重點關(guān)注的“困境兒童”？A.父母服刑的8歲兒童B.父母均為重度殘疾的10歲兒童C.父母健在但長期在外務(wù)工的留守兒童D.自身患重大疾病的6歲兒童答案：C9.社區(qū)開展“鄰里文化節(jié)”活動后，社工通過收集參與人數(shù)、活動反饋表、現(xiàn)場照片等資料進行評估。這種評估屬于：A.過程評估B.結(jié)果評估C.效益評估D.影響評估答案：A10.某社工機構(gòu)承接社區(qū)“獨居老人關(guān)愛項目”，在項目執(zhí)行階段，社工的核心任務(wù)是：A.撰寫項目申報書B.監(jiān)督資金使用情況C.落實服務(wù)計劃并調(diào)整策略D.準備結(jié)項報告答案：C11.針對社區(qū)青少年網(wǎng)絡(luò)成癮問題，社工運用“社會支持網(wǎng)絡(luò)理論”介入時，重點應(yīng)：A.幫助青少年制定上網(wǎng)時間管理表B.聯(lián)系家長學(xué)習(xí)親子溝通技巧C.鏈接學(xué)校、社區(qū)建立支持小組D.推薦專業(yè)心理咨詢機構(gòu)答案：C12.社區(qū)調(diào)解委員會在處理鄰里糾紛時，社工作為中立第三方，主要承擔(dān)的角色是：A.服務(wù)提供者B.資源鏈接者C.倡導(dǎo)者D.調(diào)解者答案：D13.某社區(qū)低保戶王某因求職失敗拒絕參加社工安排的就業(yè)培訓(xùn)，聲稱“反正政府會養(yǎng)我”。此時社工應(yīng)首先：A.告知其不參加培訓(xùn)將取消低保資格B.探討其拒絕背后的恐懼或無力感C.聯(lián)系其親屬說服其配合D.調(diào)整服務(wù)計劃為心理疏導(dǎo)答案：B14.下列哪項屬于社區(qū)工作“過程目標”？A.為社區(qū)老年人建立日間照料中心B.提升居民參與社區(qū)事務(wù)的能力C.解決小區(qū)垃圾亂堆放問題D.完成社區(qū)健身器材更新答案：B15.社工在個案服務(wù)中發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象有家庭暴力傾向，正確的處理流程是：A.立即報警并保護受害方安全B.與服務(wù)對象簽訂不暴力協(xié)議C.聯(lián)系其單位領(lǐng)導(dǎo)進行干預(yù)D.先收集證據(jù)再采取行動答案：A16.社區(qū)開展“垃圾分類”宣傳活動，為評估活動效果，最直接的指標是：A.活動參與人數(shù)B.居民垃圾分類知識測試得分C.垃圾桶內(nèi)混裝垃圾的減少量D.志愿者服務(wù)時長答案：C17.某自閉癥兒童家長因長期照顧壓力出現(xiàn)焦慮情緒，社工應(yīng)優(yōu)先提供的服務(wù)是：A.鏈接特殊教育資源B.開展家長支持小組C.申請醫(yī)療救助D.聯(lián)系學(xué)校接納兒童答案：B18.根據(jù)《社會工作實務(wù)通用過程》，個案管理的核心是：A.協(xié)調(diào)不同服務(wù)提供者B.制定詳細服務(wù)計劃C.評估服務(wù)對象需求D.記錄服務(wù)過程答案：A19.社區(qū)社工在策劃“老年防詐騙”活動時，針對文化程度較低的老人，最適宜的宣傳方式是：A.發(fā)放圖文手冊B.播放短視頻案例C.開展知識講座D.組織小組討論答案：B20.當社工與服務(wù)對象的價值觀發(fā)生沖突時，正確的處理原則是：A.堅持社工專業(yè)價值觀，引導(dǎo)服務(wù)對象改變B.尊重服務(wù)對象價值觀，不做任何干預(yù)C.在不違反倫理的前提下，尋求價值中立D.上報機構(gòu)督導(dǎo)決定處理方式答案：C二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.社會工作者的專業(yè)角色包括：A.服務(wù)提供者B.資源鏈接者C.政策制定者D.倡導(dǎo)者E.治療者答案：ABDE2.社區(qū)需求分析的主要方法有：A.問卷調(diào)查B.深度訪談C.觀察法D.文獻研究E.實驗法答案：ABCD3.小組工作中“開始階段”的特征包括：A.組員之間陌生感強B.組員容易出現(xiàn)焦慮情緒C.小組規(guī)范逐步形成D.組員關(guān)系緊密E.目標明確答案：ABC4.下列屬于社會工作倫理難題的有：A.服務(wù)對象要求隱瞞犯罪行為B.案主自決與保護生命的沖突C.有限資源的分配公平性D.社工個人價值觀與專業(yè)價值觀的沖突E.服務(wù)對象隱私與第三方利益的平衡答案：ABCDE5.社區(qū)治理的主體包括：A.社區(qū)黨組織B.社區(qū)居民委員會C.社區(qū)社會組織D.駐社區(qū)單位E.社區(qū)志愿者答案：ABCDE6.針對困境兒童的服務(wù)內(nèi)容包括：A.生活救助B.教育支持C.心理輔導(dǎo)D.家庭監(jiān)護干預(yù)E.職業(yè)技能培訓(xùn)答案：ABCD7.個案工作中“評估”的主要內(nèi)容有：A.服務(wù)目標的達成情況B.服務(wù)對象的改變程度C.服務(wù)介入的方法有效性D.服務(wù)過程的記錄完整性E.服務(wù)資源的使用效率答案：ABCE8.社區(qū)社會工作的特點包括：A.以社區(qū)為對象B.強調(diào)居民參與C.注重社區(qū)資源整合D.目標具有雙重性（任務(wù)目標與過程目標）E.服務(wù)對象單一答案：ABCD9.社會工作者在疫情防控中的角色包括：A.信息宣傳員B.物資配送員C.心理疏導(dǎo)員D.隔離人員服務(wù)員E.政策制定者答案：ABCD10.下列符合“居民自治”原則的做法有：A.社區(qū)事務(wù)由居民會議討論決定B.社工代替居民制定社區(qū)公約C.組織居民參與小區(qū)停車位規(guī)劃D.鼓勵居民組建志愿服務(wù)隊E.居委會直接決定社區(qū)活動經(jīng)費使用答案：ACD三、案例分析題（每題20分，共2題）案例1：峽山街道某老舊社區(qū)，60歲以上老人占比35%，其中獨居老人42人。近半年內(nèi)發(fā)生2起獨居老人在家跌倒無人發(fā)現(xiàn)的事件，引發(fā)居民擔(dān)憂。社區(qū)居委會聯(lián)合社工機構(gòu)開展“銀齡守護”項目，社工小王負責(zé)該項目。經(jīng)過前期調(diào)研發(fā)現(xiàn)：老人普遍希望“有個能隨時聯(lián)系的人”；子女大多在外地工作，每月回家12次；社區(qū)現(xiàn)有志愿者15人，以退休教師、醫(yī)生為主；社區(qū)未安裝智能監(jiān)測設(shè)備，經(jīng)費有限。問題：1.請分析該社區(qū)獨居老人的核心需求。2.請設(shè)計一個具體的介入方案（需包含目標、策略、資源整合）。答案：1.核心需求分析：（1）安全保障需求：跌倒后及時救助的需求（近半年2起跌倒事件）；（2）情感支持需求：獨居導(dǎo)致的孤獨感（子女外地，聯(lián)系頻率低）；（3）日常照護需求：缺乏日常陪伴與突發(fā)情況響應(yīng)（希望“有隨時聯(lián)系的人”）；（4）社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建需求：現(xiàn)有志愿者未充分發(fā)揮作用（志愿者15人但未系統(tǒng)組織）。2.介入方案設(shè)計：目標：短期（13個月）：建立1支30人以上的“銀齡守護員”志愿者隊伍，覆蓋所有42名獨居老人；中期（36個月）：實現(xiàn)“每日一訪、緊急即到”的響應(yīng)機制，降低意外事件發(fā)生率50%；長期（612個月）：形成“社區(qū)志愿者家庭”聯(lián)動的獨居老人支持網(wǎng)絡(luò)。策略：（1）志愿者隊伍建設(shè)：招募：在現(xiàn)有15名志愿者基礎(chǔ)上，通過社區(qū)公告、黨員動員新增15名（優(yōu)先退休社區(qū)工作者、物業(yè)人員）；培訓(xùn)：開展“基礎(chǔ)照護知識”“應(yīng)急處理”“溝通技巧”培訓(xùn)（邀請社區(qū)醫(yī)生、街道應(yīng)急辦授課）；分組：按“1名志愿者+3名老人”結(jié)對，建立“守護檔案”（記錄老人健康狀況、緊急聯(lián)系人）。（2）日常服務(wù)機制：“每日一訪”：志愿者通過電話問候（上午9點）、上門探訪（下午3點，行動不便者）；“緊急響應(yīng)”：發(fā)放“守護手環(huán)”（內(nèi)置社區(qū)應(yīng)急電話），志愿者接到求助30分鐘內(nèi)到達，同時聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生站；“家庭聯(lián)動”：與子女建立微信群組，每日推送老人狀態(tài)（經(jīng)老人同意），鼓勵子女每月至少視頻2次。（3）資源整合：內(nèi)部資源：社區(qū)居委會提供辦公場地、活動經(jīng)費（申請街道民生微實事項目，預(yù)算5萬元）；外部資源：鏈接轄區(qū)醫(yī)院（提供免費體檢）、物業(yè)公司（安裝樓道扶手）、通訊公司（捐贈老人手機）；社會資源：發(fā)動社區(qū)企業(yè)贊助“守護禮包”（包含急救包、防滑拖鞋等）。案例2：峽山某村留守兒童小飛（12歲），父母在深圳打工，由70歲奶奶照顧。近3個月，小飛頻繁逃學(xué)，在網(wǎng)吧過夜，與社會青年交往。班主任反映其成績從班級前10名下滑至倒數(shù)，曾因打架被學(xué)校警告。社工小李介入后，第一次家訪發(fā)現(xiàn)：奶奶不識字，僅能保證小飛吃飽穿暖，無法輔導(dǎo)作業(yè)；小飛說“爸媽只給錢，從不問我過得怎樣”；網(wǎng)吧老板承認小飛常來，未核實身份；同村有3名類似情況的留守兒童。問題：1.運用生態(tài)系統(tǒng)理論分析小飛問題的成因。2.設(shè)計個案服務(wù)計劃（需包含服務(wù)目標、介入策略、評估方式）。答案：1.生態(tài)系統(tǒng)理論分析：（1）微觀系統(tǒng)（個人及家庭）：小飛處于青春期，缺乏父母情感陪伴（父母僅提供經(jīng)濟支持）；隔代教養(yǎng)功能弱化（奶奶無法提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)與行為引導(dǎo)）；（2）中觀系統(tǒng)（學(xué)校、社區(qū)）：學(xué)校未及時關(guān)注留守兒童心理變化（成績下滑后僅警告，缺乏干預(yù)）；社區(qū)監(jiān)管缺失（網(wǎng)吧接納未成年人，無青少年活動場所）；（3）宏觀系統(tǒng)（社會文化）：城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)導(dǎo)致父母外出務(wù)工，留守兒童群體普遍存在；社會對留守兒童的支持政策落實不到位（如社區(qū)兒童之家未有效運營）。2.個案服務(wù)計劃：服務(wù)目標：短期（1個月）：小飛停止逃學(xué)，每周到校5天；中期（3個月）：與父母建立有效溝通，減少網(wǎng)吧停留時間（每周≤2次）；長期（6個月）：形成正向社交圈，成績提升至班級中游。介入策略：（1）個人層面：開展“成長小組”：聯(lián)合同村3名留守兒童，每周2次活動（主題：情緒管理、學(xué)習(xí)方法、朋輩支持）；個案輔導(dǎo)：運用“敘事療法”幫助小飛重構(gòu)自我認知（挖掘其曾獲“數(shù)學(xué)競賽獎”的成功經(jīng)驗，增強自信）。（2）家庭層面：親子溝通干預(yù)：與小飛父母視頻訪談，指導(dǎo)其每周固定時間與小飛通話（每次≥30分鐘，關(guān)注學(xué)習(xí)以外的生活）；隔代教養(yǎng)支持：為奶奶開展“手機使用培訓(xùn)”（學(xué)會視頻通話、查看作業(yè)APP），每月1次“祖輩課堂”（教授兒童心理知識）。（3）學(xué)校層面：與班主任合作：建立“留守兒童成長檔案”，安排學(xué)習(xí)委員結(jié)對輔導(dǎo)小飛數(shù)學(xué)（其優(yōu)勢學(xué)科）；推動學(xué)校開設(shè)“親情聊天室”：提供專用場所讓留守兒童與父母視頻，定期開展“家長開放日”。（4）社區(qū)層面：聯(lián)合派出所整治網(wǎng)吧：簽訂“禁止接納未成年人”承諾書，定期檢查；激活社區(qū)兒童之家：申請街道資源，配備圖書、體育器材，安排志愿者每天16:0018:00值班，吸引小飛參與。評估方式：過程評估：通過家訪記錄、學(xué)?？记诒怼⑿〗M活動參與率評估服務(wù)執(zhí)行情況；結(jié)果評估：3個月后對比小飛的到校天數(shù)（基線數(shù)據(jù)：每周23天→目標5天）、成績排名（基線：倒數(shù)→班級30名/45人）；服務(wù)對象評估：通過小飛的自我陳述（如“現(xiàn)在覺得上學(xué)有意思了”）、奶奶反饋（“孫子愿意和我聊天了”）評估改變。四、實務(wù)操作題（30分）峽山街道計劃在轄區(qū)內(nèi)5個社區(qū)推廣“社區(qū)議事廳”制度，旨在提升居民參與社區(qū)治理的能力。作為街道社工站負責(zé)人，請你設(shè)計一份“社區(qū)議事廳”運營方案（需包含背景與目標、組織架構(gòu)、運作流程、保障措施）。答案：峽山街道“社區(qū)議事廳”運營方案一、背景與目標背景：當前社區(qū)治理存在“居民參與度低、問題解決依賴居委會”的問題，部分居民對社區(qū)事務(wù)“不關(guān)心、不參與”，導(dǎo)致公共設(shè)施維護、停車位規(guī)劃等問題反復(fù)出現(xiàn)。通過“社區(qū)議事廳”搭建居民協(xié)商平臺，推動“民事民議、民事民辦”。目標：短期（6個月）：5個社區(qū)均建立“社區(qū)議事廳”，每月至少開展1次議事活動；中期（1年）：居民參與率提升至60%（基線30%），社區(qū)問題自決率達80%；長期（2年）：形成“共商共議”的社區(qū)文化，打造峽山“基層協(xié)商”品牌。二、組織架構(gòu)1.指導(dǎo)小組：街道黨工委副書記任組長，社工站站長、社區(qū)黨委書記為成員，負責(zé)政策指導(dǎo)、資源協(xié)調(diào)。2.議事主體：固定成員：社區(qū)“兩委”成員、業(yè)委會代表、物業(yè)負責(zé)人、黨員代表（57人）；流動成員：根據(jù)議題相關(guān)居民（如涉及垃圾分類的樓長、涉及養(yǎng)老的老人代表）、專業(yè)人士（律師、工程師等）；監(jiān)督成員：居民監(jiān)督員（由居民會議選舉產(chǎn)生，3人），負責(zé)記錄議事過程、監(jiān)督?jīng)Q議執(zhí)行。三、運作流程1.議題征集（每月15日）：渠道：社區(qū)公告欄、“社區(qū)云平臺”小程序、網(wǎng)格員入戶收集；篩選：由指導(dǎo)小組審核（需符合“公共性、可行性、緊迫性”原則，排除個人糾紛）。2.會前準備（每月610日）：公示：通過線上線下發(fā)布議題（含背景、初步方案、議事時間地點）；調(diào)研：社工帶領(lǐng)志愿者走訪相關(guān)居民，收集意見（形成《議題調(diào)研報告》）；培訓(xùn)：對流動成員開展“協(xié)商技巧”培訓(xùn)（如如何表達訴求、尊重他人意見）。3.會議召開（每月1115日