商品監(jiān)督員崗前崗中考核試卷含答案商品監(jiān)督員崗前崗中考核試卷含答案考生姓名：答題日期：判卷人：得分：題型單項(xiàng)選擇題多選題填空題判斷題主觀題案例題得分本次考核旨在檢驗(yàn)商品監(jiān)督員崗前及崗中培訓(xùn)成果，考察學(xué)員對(duì)商品監(jiān)督相關(guān)法律法規(guī)、操作流程、市場(chǎng)監(jiān)測(cè)及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面的掌握程度，確保其具備履行職責(zé)的專(zhuān)業(yè)能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.商品監(jiān)督員的主要職責(zé)是（）。

A.負(fù)責(zé)商品的質(zhì)量檢測(cè)

B.管理市場(chǎng)秩序

C.審核商品價(jià)格

D.處理消費(fèi)者投訴

2.以下哪項(xiàng)不屬于《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定的消費(fèi)者權(quán)利？（）

A.安全權(quán)

B.知情權(quán)

C.選擇權(quán)

D.追究權(quán)

3.《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)對(duì)其生產(chǎn)的商品質(zhì)量負(fù)責(zé)，下列說(shuō)法正確的是（）。

A.商品質(zhì)量由銷(xiāo)售者負(fù)責(zé)

B.商品質(zhì)量由生產(chǎn)者和銷(xiāo)售者共同負(fù)責(zé)

C.商品質(zhì)量由生產(chǎn)者負(fù)責(zé)

D.商品質(zhì)量由消費(fèi)者負(fù)責(zé)

4.商品監(jiān)督員在市場(chǎng)巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)某商家銷(xiāo)售的食品包裝不符合規(guī)定，應(yīng)（）。

A.立即要求商家停止銷(xiāo)售

B.報(bào)告上級(jí)部門(mén)處理

C.暫時(shí)扣押該批食品

D.通知商家自行整改

5.消費(fèi)者權(quán)益受到侵害時(shí)，可以通過(guò)（）途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益。

A.向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴

B.向人民法院提起訴訟

C.向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)投訴

D.以上都是

6.《中華人民共和國(guó)食品安全法》規(guī)定，食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全（）制度。

A.食品安全追溯

B.食品安全檢驗(yàn)

C.食品安全自查

D.食品安全培訓(xùn)

7.下列哪項(xiàng)不屬于《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》禁止的競(jìng)爭(zhēng)行為？（）

A.商業(yè)賄賂

B.侵犯商業(yè)秘密

C.虛假宣傳

D.經(jīng)營(yíng)者承諾

8.商品監(jiān)督員在進(jìn)行市場(chǎng)巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)某商家涉嫌銷(xiāo)售假冒偽劣商品，應(yīng)（）。

A.立即扣押涉嫌商品

B.通知商家停止銷(xiāo)售

C.報(bào)告上級(jí)部門(mén)處理

D.要求商家提供相關(guān)證明

9.《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向（）要求賠償。

A.生產(chǎn)者

B.銷(xiāo)售者

C.經(jīng)營(yíng)者

D.以上都是

10.商品監(jiān)督員在處理消費(fèi)者投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。

A.及時(shí)處理，不得拖延

B.必須有消費(fèi)者在場(chǎng)

C.不得透露消費(fèi)者信息

D.以上都是

11.《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，生產(chǎn)者不得生產(chǎn)（）的商品。

A.合格

B.質(zhì)量不合格

C.無(wú)標(biāo)識(shí)

D.限量生產(chǎn)

12.以下哪項(xiàng)不屬于《中華人民共和國(guó)廣告法》規(guī)定禁止的廣告行為？（）

A.違反科學(xué)規(guī)律

B.虛假宣傳

C.損害國(guó)家利益

D.損害消費(fèi)者權(quán)益

13.商品監(jiān)督員在進(jìn)行市場(chǎng)巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)某商家銷(xiāo)售的商品存在安全隱患，應(yīng)（）。

A.立即扣押涉嫌商品

B.通知商家停止銷(xiāo)售

C.報(bào)告上級(jí)部門(mén)處理

D.要求商家提供相關(guān)證明

14.《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)的（）。

A.生產(chǎn)者信息

B.銷(xiāo)售者信息

C.商品信息

D.以上都是

15.以下哪項(xiàng)不屬于《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量要求？（）

A.安全可靠

B.經(jīng)濟(jì)合理

C.使用方便

D.造型美觀

16.商品監(jiān)督員在處理消費(fèi)者投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。

A.及時(shí)處理，不得拖延

B.必須有消費(fèi)者在場(chǎng)

C.不得透露消費(fèi)者信息

D.以上都是

17.《中華人民共和國(guó)食品安全法》規(guī)定，食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立（）制度。

A.食品安全追溯

B.食品安全檢驗(yàn)

C.食品安全自查

D.食品安全培訓(xùn)

18.以下哪項(xiàng)不屬于《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》禁止的競(jìng)爭(zhēng)行為？（）

A.商業(yè)賄賂

B.侵犯商業(yè)秘密

C.虛假宣傳

D.經(jīng)營(yíng)者承諾

19.商品監(jiān)督員在進(jìn)行市場(chǎng)巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)某商家涉嫌銷(xiāo)售假冒偽劣商品，應(yīng)（）。

A.立即扣押涉嫌商品

B.通知商家停止銷(xiāo)售

C.報(bào)告上級(jí)部門(mén)處理

D.要求商家提供相關(guān)證明

20.《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向（）要求賠償。

A.生產(chǎn)者

B.銷(xiāo)售者

C.經(jīng)營(yíng)者

D.以上都是

21.商品監(jiān)督員在處理消費(fèi)者投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。

A.及時(shí)處理，不得拖延

B.必須有消費(fèi)者在場(chǎng)

C.不得透露消費(fèi)者信息

D.以上都是

22.《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，生產(chǎn)者不得生產(chǎn)（）的商品。

A.合格

B.質(zhì)量不合格

C.無(wú)標(biāo)識(shí)

D.限量生產(chǎn)

23.以下哪項(xiàng)不屬于《中華人民共和國(guó)廣告法》規(guī)定禁止的廣告行為？（）

A.違反科學(xué)規(guī)律

B.虛假宣傳

C.損害國(guó)家利益

D.損害消費(fèi)者權(quán)益

24.商品監(jiān)督員在進(jìn)行市場(chǎng)巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)某商家銷(xiāo)售的商品存在安全隱患，應(yīng)（）。

A.立即扣押涉嫌商品

B.通知商家停止銷(xiāo)售

C.報(bào)告上級(jí)部門(mén)處理

D.要求商家提供相關(guān)證明

25.《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)的（）。

A.生產(chǎn)者信息

B.銷(xiāo)售者信息

C.商品信息

D.以上都是

26.以下哪項(xiàng)不屬于《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量要求？（）

A.安全可靠

B.經(jīng)濟(jì)合理

C.使用方便

D.造型美觀

27.商品監(jiān)督員在處理消費(fèi)者投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。

A.及時(shí)處理，不得拖延

B.必須有消費(fèi)者在場(chǎng)

C.不得透露消費(fèi)者信息

D.以上都是

28.《中華人民共和國(guó)食品安全法》規(guī)定，食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立（）制度。

A.食品安全追溯

B.食品安全檢驗(yàn)

C.食品安全自查

D.食品安全培訓(xùn)

29.以下哪項(xiàng)不屬于《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》禁止的競(jìng)爭(zhēng)行為？（）

A.商業(yè)賄賂

B.侵犯商業(yè)秘密

C.虛假宣傳

D.經(jīng)營(yíng)者承諾

30.商品監(jiān)督員在進(jìn)行市場(chǎng)巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)某商家涉嫌銷(xiāo)售假冒偽劣商品，應(yīng)（）。

A.立即扣押涉嫌商品

B.通知商家停止銷(xiāo)售

C.報(bào)告上級(jí)部門(mén)處理

D.要求商家提供相關(guān)證明

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.商品監(jiān)督員在進(jìn)行市場(chǎng)巡查時(shí)，應(yīng)當(dāng)關(guān)注以下哪些方面？（）

A.商品的標(biāo)識(shí)和質(zhì)量

B.商家的經(jīng)營(yíng)許可證

C.消費(fèi)者的投訴情況

D.商品的廣告宣傳

E.商家的售后服務(wù)

2.根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者享有哪些權(quán)利？（）

A.安全權(quán)

B.知情權(quán)

C.自主選擇權(quán)

D.公平交易權(quán)

E.依法求償權(quán)

3.以下哪些行為屬于《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》中規(guī)定的生產(chǎn)者義務(wù)？（）

A.保證產(chǎn)品質(zhì)量

B.標(biāo)明產(chǎn)品真實(shí)信息

C.接受監(jiān)督檢查

D.承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任

E.不得生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品

4.商品監(jiān)督員在處理消費(fèi)者投訴時(shí)，可以采取哪些措施？（）

A.協(xié)調(diào)解決糾紛

B.強(qiáng)制商家整改

C.暫扣涉嫌商品

D.責(zé)令商家賠償

E.向消費(fèi)者協(xié)會(huì)報(bào)告

5.《中華人民共和國(guó)食品安全法》規(guī)定，食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守哪些規(guī)定？（）

A.食品安全標(biāo)準(zhǔn)

B.食品原料來(lái)源

C.食品生產(chǎn)過(guò)程

D.食品包裝標(biāo)識(shí)

E.食品銷(xiāo)售記錄

6.以下哪些行為屬于《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》中禁止的競(jìng)爭(zhēng)行為？（）

A.商業(yè)賄賂

B.虛假宣傳

C.侵犯商業(yè)秘密

D.惡意串通投標(biāo)

E.損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商業(yè)信譽(yù)

7.商品監(jiān)督員在進(jìn)行市場(chǎng)巡查時(shí)，應(yīng)當(dāng)檢查哪些方面的內(nèi)容？（）

A.商品的合格證明

B.商家的經(jīng)營(yíng)資格

C.消費(fèi)者的評(píng)價(jià)反饋

D.商品的包裝標(biāo)識(shí)

E.商家的廣告宣傳

8.根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，有權(quán)要求哪些信息？（）

A.商品的產(chǎn)地

B.商品的成分

C.商品的用途

D.商家的名稱(chēng)

E.商家的聯(lián)系方式

9.以下哪些情況屬于《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》中規(guī)定的缺陷產(chǎn)品？（）

A.存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的不合理危險(xiǎn)

B.產(chǎn)品存在可能導(dǎo)致消費(fèi)者誤解或混淆的標(biāo)識(shí)

C.產(chǎn)品存在可能影響產(chǎn)品正常使用的不合理缺陷

D.產(chǎn)品存在可能導(dǎo)致消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損失的不合理缺陷

E.產(chǎn)品存在可能影響消費(fèi)者健康的不合理缺陷

10.商品監(jiān)督員在處理消費(fèi)者投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循哪些原則？（）

A.公平公正

B.及時(shí)高效

C.保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益

D.維護(hù)市場(chǎng)秩序

E.保護(hù)商家合法權(quán)益

11.《中華人民共和國(guó)食品安全法》規(guī)定，食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立哪些記錄？（）

A.食品原料采購(gòu)記錄

B.食品生產(chǎn)過(guò)程記錄

C.食品銷(xiāo)售記錄

D.食品召回記錄

E.食品安全培訓(xùn)記錄

12.以下哪些行為屬于《中華人民共和國(guó)廣告法》中禁止的廣告行為？（）

A.違反科學(xué)規(guī)律

B.虛假宣傳

C.損害國(guó)家利益

D.損害消費(fèi)者權(quán)益

E.侵犯他人合法權(quán)益

13.商品監(jiān)督員在進(jìn)行市場(chǎng)巡查時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意哪些安全隱患？（）

A.食品安全問(wèn)題

B.藥品安全問(wèn)題

C.化妝品安全問(wèn)題

D.消費(fèi)品安全問(wèn)題

E.環(huán)境安全問(wèn)題

14.根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，有權(quán)要求商家提供哪些服務(wù)？（）

A.退換貨服務(wù)

B.修理服務(wù)

C.維修服務(wù)

D.咨詢(xún)服務(wù)

E.培訓(xùn)服務(wù)

15.以下哪些情況屬于《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》中規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任？（）

A.產(chǎn)品存在缺陷導(dǎo)致消費(fèi)者人身傷害

B.產(chǎn)品存在缺陷導(dǎo)致消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損失

C.產(chǎn)品存在缺陷導(dǎo)致消費(fèi)者健康受損

D.產(chǎn)品存在缺陷導(dǎo)致消費(fèi)者精神損害

E.產(chǎn)品存在缺陷導(dǎo)致消費(fèi)者名譽(yù)受損

16.商品監(jiān)督員在處理消費(fèi)者投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何保護(hù)消費(fèi)者的隱私？（）

A.不得透露消費(fèi)者信息

B.不得公開(kāi)消費(fèi)者投訴內(nèi)容

C.不得泄露消費(fèi)者身份

D.不得未經(jīng)消費(fèi)者同意公開(kāi)處理結(jié)果

E.不得將消費(fèi)者投訴作為商業(yè)秘密

17.《中華人民共和國(guó)食品安全法》規(guī)定，食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)如何保證食品安全？（）

A.建立健全食品安全管理制度

B.定期進(jìn)行食品安全檢查

C.加強(qiáng)食品從業(yè)人員培訓(xùn)

D.嚴(yán)格執(zhí)行食品安全標(biāo)準(zhǔn)

E.及時(shí)處理食品安全事故

18.以下哪些行為屬于《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》中禁止的壟斷行為？（）

A.排除、限制競(jìng)爭(zhēng)

B.搭售、附加不合理?xiàng)l件

C.價(jià)格操縱

D.投標(biāo)串通

E.侵犯商業(yè)秘密

19.商品監(jiān)督員在進(jìn)行市場(chǎng)巡查時(shí)，應(yīng)當(dāng)如何處理涉嫌違法經(jīng)營(yíng)的行為？（）

A.立即制止違法行為

B.報(bào)告上級(jí)部門(mén)處理

C.采取強(qiáng)制措施

D.向消費(fèi)者協(xié)會(huì)報(bào)告

E.建議商家自行整改

20.根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，有權(quán)要求商家提供哪些證明材料？（）

A.商品合格證明

B.商家營(yíng)業(yè)執(zhí)照

C.商品發(fā)票

D.保修卡

E.說(shuō)明書(shū)

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.商品監(jiān)督員在進(jìn)行市場(chǎng)巡查時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)檢查商家的_________。

2.《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者享有_________的權(quán)利。

3.商品監(jiān)督員在處理消費(fèi)者投訴時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持_________原則。

4.《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)對(duì)其生產(chǎn)的商品質(zhì)量負(fù)責(zé)，保證商品符合_________。

5.食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全_________制度，保證食品安全。

6.《中華人民共和國(guó)食品安全法》規(guī)定，食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵守_________規(guī)定。

7.商品監(jiān)督員在進(jìn)行市場(chǎng)巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)涉嫌違法經(jīng)營(yíng)的行為，應(yīng)立即_________。

8.消費(fèi)者權(quán)益受到侵害時(shí)，可以通過(guò)_________途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益。

9.《中華人民共和國(guó)廣告法》規(guī)定，廣告應(yīng)當(dāng)真實(shí)、合法，不得含有_________。

10.商品監(jiān)督員在處理消費(fèi)者投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)保護(hù)消費(fèi)者的_________。

11.《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，生產(chǎn)者不得生產(chǎn)_________的商品。

12.商品監(jiān)督員在進(jìn)行市場(chǎng)巡查時(shí)，應(yīng)關(guān)注商品的_________。

13.《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)，標(biāo)價(jià)應(yīng)當(dāng)真實(shí)_________。

14.商品監(jiān)督員在處理消費(fèi)者投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)_________。

15.《中華人民共和國(guó)食品安全法》規(guī)定，食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立_________，保證食品可追溯。

16.《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得采用_________手段從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

17.商品監(jiān)督員在進(jìn)行市場(chǎng)巡查時(shí)，應(yīng)檢查商家的_________是否合法。

18.《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以_________。

19.商品監(jiān)督員在處理消費(fèi)者投訴時(shí)，應(yīng)依法_________。

20.《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識(shí)必須真實(shí)，并符合下列要求：有_________。

21.商品監(jiān)督員在進(jìn)行市場(chǎng)巡查時(shí)，應(yīng)關(guān)注商家的_________是否符合規(guī)定。

22.《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向_________要求賠償。

23.商品監(jiān)督員在處理消費(fèi)者投訴時(shí)，應(yīng)尊重消費(fèi)者的_________。

24.《中華人民共和國(guó)食品安全法》規(guī)定，食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立健全_________，加強(qiáng)食品安全管理。

25.商品監(jiān)督員在進(jìn)行市場(chǎng)巡查時(shí)，應(yīng)關(guān)注商家的_________是否符合法律法規(guī)。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.商品監(jiān)督員只需關(guān)注商品的合格證明，無(wú)需檢查商家的經(jīng)營(yíng)資格。（）

2.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)要求商家提供商品的生產(chǎn)廠家信息。（）

3.生產(chǎn)者對(duì)其生產(chǎn)的商品質(zhì)量負(fù)責(zé)，但不需要對(duì)商品的使用安全負(fù)責(zé)。（）

4.食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者可以不建立食品安全追溯制度，只要保證食品安全即可。（）

5.商品監(jiān)督員在處理消費(fèi)者投訴時(shí)，可以透露消費(fèi)者的個(gè)人信息。（）

6.《中華人民共和國(guó)廣告法》規(guī)定，廣告可以含有虛假內(nèi)容，只要不誤導(dǎo)消費(fèi)者即可。（）

7.經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者只能向商家投訴，不能向有關(guān)部門(mén)反映。（）

8.《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，產(chǎn)品存在缺陷，但未造成消費(fèi)者損害的，生產(chǎn)者不承擔(dān)賠償責(zé)任。（）

9.商品監(jiān)督員在進(jìn)行市場(chǎng)巡查時(shí)，可以隨意進(jìn)入商家經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行檢查。（）

10.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)商品存在缺陷，可以直接向生產(chǎn)者要求賠償。（）

11.《中華人民共和國(guó)食品安全法》規(guī)定，食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者可以對(duì)食品進(jìn)行任何形式的包裝和標(biāo)識(shí)。（）

12.商品監(jiān)督員在處理消費(fèi)者投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取強(qiáng)制措施，以確保消費(fèi)者權(quán)益。（）

13.經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者有權(quán)要求商家退還全部費(fèi)用。（）

14.《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)要求商家提供商品的使用說(shuō)明書(shū)。（）

15.商品監(jiān)督員在進(jìn)行市場(chǎng)巡查時(shí)，可以扣押商家銷(xiāo)售的任何商品。（）

16.《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得采用不正當(dāng)手段獲取商業(yè)秘密。（）

17.商品監(jiān)督員在處理消費(fèi)者投訴時(shí)，可以要求商家支付一定的處理費(fèi)用。（）

18.《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，生產(chǎn)者對(duì)產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)和說(shuō)明應(yīng)當(dāng)真實(shí)，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。（）

19.商品監(jiān)督員在進(jìn)行市場(chǎng)巡查時(shí)，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先關(guān)注大品牌的商品，忽視小品牌和個(gè)體商販。（）

20.《中華人民共和國(guó)食品安全法》規(guī)定，食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)建立食品安全自查制度，并定期向社會(huì)公布自查結(jié)果。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，闡述商品監(jiān)督員在維護(hù)市場(chǎng)秩序和消費(fèi)者權(quán)益方面的作用。

2.針對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)上出現(xiàn)的假冒偽劣商品問(wèn)題，提出作為商品監(jiān)督員應(yīng)采取的防范和打擊措施。

3.分析商品監(jiān)督員在工作中可能遇到的困難和挑戰(zhàn)，并探討如何提高其工作效率和專(zhuān)業(yè)能力。

4.結(jié)合《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，討論商品監(jiān)督員在處理消費(fèi)者投訴時(shí)應(yīng)遵循的原則和程序。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某消費(fèi)者在一家知名品牌專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)了一款手機(jī)，使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)手機(jī)存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，無(wú)法正常使用。消費(fèi)者與商家溝通后，商家以“非質(zhì)量問(wèn)題”為由拒絕退貨。消費(fèi)者遂向當(dāng)?shù)厣唐繁O(jiān)督部門(mén)投訴。

案例分析：請(qǐng)根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，分析商品監(jiān)督員應(yīng)如何處理此投訴，并給出處理建議。

2.案例背景：某食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者在生產(chǎn)過(guò)程中違反食品安全標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致生產(chǎn)的食品中含有超標(biāo)添加劑。消費(fèi)者在食用后出現(xiàn)身體不適，向當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)舉報(bào)。

案例分析：請(qǐng)根據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》等相關(guān)法律法規(guī)，分析商品監(jiān)督員在接到舉報(bào)后應(yīng)采取哪些措施，以確保食品安全，并給出相應(yīng)的處理流程。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.D

3.C

4.A

5.D

6.A

7.D

8.C

9.D

10.A

11.B

12.D

13.C

14.D

15.D

16.A

17.B

18.A

19.D

20.D

21.A

22.B

23.D

24.C

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D,E

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,