工作督察考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.工作督察的首要目的是（）A.發(fā)現(xiàn)問題B.改進工作C.落實決策D.評估績效2.以下不屬于督察方式的是（）A.現(xiàn)場檢查B.問卷調(diào)查C.電話騷擾D.資料查閱3.督察工作應(yīng)遵循的原則不包括（）A.公正性B.隨意性C.權(quán)威性D.實效性4.督察報告的核心內(nèi)容是（）A.督察背景B.問題分析C.人員安排D.報告格式5.對于督察中發(fā)現(xiàn)的輕微問題，合適的處理方式是（）A.批評警告B.罰款C.開除D.刑拘6.工作督察計劃制定的依據(jù)是（）A.個人喜好B.以往習(xí)慣C.工作目標和任務(wù)D.隨機想法7.督察人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)不包含（）A.責(zé)任心B.業(yè)務(wù)能力C.偏見D.溝通能力8.督察工作的重點對象是（）A.不重要工作B.關(guān)鍵環(huán)節(jié)和崗位C.普通員工D.無關(guān)事項9.定期督察屬于（）A.專項督察B.綜合督察C.例行督察D.臨時督察10.督察結(jié)果反饋時間應(yīng)（）A.越晚越好B.根據(jù)心情C.及時D.無所謂二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.工作督察的作用有（）A.保證決策執(zhí)行B.提高工作效率C.發(fā)現(xiàn)管理漏洞D.激勵員工積極性2.督察過程中可以收集的信息來源有（）A.員工訪談B.數(shù)據(jù)報表C.外部投訴D.社交媒體評論3.有效的督察措施有（）A.建立督察臺賬B.定期召開督察會議C.開展專項督察活動D.只口頭提醒4.督察工作中可能遇到的阻力有（）A.被督察對象不配合B.缺乏明確標準C.利益相關(guān)方抵觸D.上級支持過多5.工作督察的內(nèi)容包括（）A.工作進度B.工作質(zhì)量C.工作紀律D.工作成本6.督察報告應(yīng)包含的要素有（）A.督察目的B.督察情況C.問題與建議D.督察人員信息7.提高督察效果的方法有（）A.加強培訓(xùn)B.強化溝通C.建立長效機制D.隨意更改標準8.以下屬于督察整改措施的是（）A.明確責(zé)任B.設(shè)定時限C.監(jiān)督檢查D.不管不問9.督察人員的權(quán)力包括（）A.調(diào)查權(quán)B.查閱權(quán)C.處分權(quán)D.建議權(quán)10.督察計劃應(yīng)具有（）A.可行性B.針對性C.靈活性D.隨意性三、判斷題（每題2分，共10題）1.工作督察只是形式，沒有實際作用。（）2.督察人員可以不遵守工作紀律。（）3.督察結(jié)果不需要向被督察對象反饋。（）4.只要發(fā)現(xiàn)問題，就應(yīng)立即嚴懲相關(guān)人員。（）5.工作督察應(yīng)全面覆蓋，沒有重點之分。（）6.督察報告只需簡單羅列問題，不用提出建議。（）7.督察工作可以隨性開展，無需計劃。（）8.督察人員與被督察對象應(yīng)保持良好溝通。（）9.對于反復(fù)出現(xiàn)的問題，無需特別關(guān)注。（）10.工作督察主要是為了挑刺，不是為了改進工作。（）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述工作督察的主要步驟。2.督察人員應(yīng)具備哪些職業(yè)道德？3.督察報告的撰寫要點有哪些？4.如何確保督察結(jié)果得到有效落實？五、討論題（每題5分，共4題）1.討論工作督察中如何平衡嚴格要求與人性化管理。2.談?wù)勅绾翁岣叨讲烊藛T的專業(yè)能力。3.探討督察工作中如何有效處理與被督察對象的關(guān)系。4.分析當(dāng)前工作督察存在的主要問題及改進方向。答案一、單項選擇題1.C2.C3.B4.B5.A6.C7.C8.B9.C10.C二、多項選擇題1.ABCD2.ABC3.ABC4.ABC5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABC9.ABD10.ABC三、判斷題1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.√9.×10.×四、簡答題1.主要步驟：制定計劃，明確目標和重點；實施督察，收集信息；分析問題，找出原因；反饋結(jié)果，提出建議；督促整改，跟蹤落實。2.應(yīng)具備公正客觀、保守秘密、廉潔奉公、認真負責(zé)的職業(yè)道德，不偏袒、不徇私，嚴格按規(guī)定執(zhí)行督察工作。3.要點：目的明確，內(nèi)容客觀準確，問題分析透徹，建議具體可行，格式規(guī)范，語言簡潔明了。4.明確責(zé)任人和整改時限，監(jiān)督整改過程；定期復(fù)查，對未落實的嚴肅問責(zé)；建立長效機制，防止問題復(fù)發(fā)。五、討論題1.嚴格要求保障工作規(guī)范和質(zhì)量，人性化管理體現(xiàn)關(guān)懷。制定合理標準，依據(jù)情況靈活處理，對主動整改者寬容，對屢犯者嚴格懲處。2.可參加專業(yè)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和督察技能；開展交流活動，分享經(jīng)驗；在實踐中積累經(jīng)驗，總