管理崗考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.管理的首要職能是（）A.組織B.計劃C.控制D.領導答案：B解析：計劃是對未來活動如何進行的預先籌劃，它為整個管理活動指明了方向，是管理的首要職能。比如一個企業(yè)要開展新項目，得先有個計劃，確定目標、步驟等，再去組織人員、領導團隊、控制進度。2.管理者在進行決策時要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個決策原則的要求（）A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預測原則D.反饋原則答案：A解析：系統(tǒng)原則強調從整體出發(fā)，綜合考慮各方面因素。就像建造一座大樓，要考慮建筑結構、水電布局、周邊環(huán)境等各個系統(tǒng)的協(xié)調，不能只關注某一部分，否則可能會出現(xiàn)問題。3.某企業(yè)生產某種產品，固定成本為16萬元，單位變動成本為1萬元，每臺售價1.2萬元，該產品的盈虧平衡點是（）A.140臺B.120臺C.75臺D.80臺答案：D解析：盈虧平衡點的計算公式是固定成本÷（單位售價-單位變動成本）。本題中就是16÷（1.2-1）=80臺。也就是說生產銷售80臺時，企業(yè)的收入剛好能覆蓋成本，不賺不虧。4.組織中主管人員監(jiān)督管轄其直接下屬的人數越是適當，就越是能保證組織的有效運行，這體現(xiàn)了組織工作的（）A.目標統(tǒng)一原則B.責權一致原則C.管理幅度原則D.集權與分權相結合的原則答案：C解析：管理幅度指的是一個管理者能夠有效地管理和監(jiān)督的下屬人數。如果一個主管管的人太多，可能顧不過來；管的人太少，又可能造成人力資源浪費。所以合適的管理幅度能保證組織有效運行。5.企業(yè)中存在著“非正式組織”的觀點來源于（）A.現(xiàn)代管理理論B.管理過程理論C.科學管理理論D.霍桑試驗結論答案：D解析：霍桑試驗發(fā)現(xiàn)，在正式組織之外，員工們會因為共同的興趣、情感等形成非正式組織。這些非正式組織有自己的行為規(guī)范和領袖，對員工的行為和工作效率有很大影響。6.管理者激勵員工，必須了解人的行為規(guī)律。人的行為的基本規(guī)律是（）A.需要→動機→行為→目標B.動機→需要→行為→目標C.目標→需要→動機→行為D.行為→動機→需要→目標答案：A解析：人首先有了某種需要，比如生理需要、安全需要等，這種需要會引發(fā)內心的動機，有了動機就會產生相應的行為，而行為的目的就是為了實現(xiàn)目標。比如一個人需要錢（需要），就會有賺錢的動機，然后去工作（行為），最終目的是獲得金錢（目標）。7.領導者不把持決策權，對下屬采取自由放任的態(tài)度，這屬于哪種領導方式（）A.集權型領導方式B.民主型領導方式C.放任型領導方式D.專制型領導方式答案：C解析：放任型領導方式下，領導者幾乎不怎么干預下屬的工作，讓下屬自行決策和行動。就像一個團隊里，領導基本不管，員工自己想怎么干就怎么干。8.控制工作的首要目的是（）A.維持現(xiàn)狀B.打破現(xiàn)狀C.改革、創(chuàng)新D.修改計劃答案：A解析：控制工作首先是要保證組織的活動按計劃進行，維持現(xiàn)有的正常秩序和狀態(tài)。如果發(fā)現(xiàn)偏差，先看能不能通過調整讓其回到原來的軌道，而不是一開始就想著打破現(xiàn)狀。9.企業(yè)在計劃期內生產的可銷售產品的實物數量和工業(yè)性勞務的數量是（）A.產品品種指標B.產品質量指標C.產品產量指標D.產值指標答案：C解析：產品產量指標就是明確企業(yè)在一定時期內生產的產品和勞務的具體數量。比如一家汽車廠計劃一年生產10萬輛汽車，這10萬輛就是產量指標。10.下列不屬于定性決策方法的是（）A.頭腦風暴法B.名義群體法C.德爾菲法D.決策樹法答案：D解析：決策樹法是定量決策方法，它是通過構建決策樹模型，根據各種情況的概率和收益來進行決策。而頭腦風暴法、名義群體法、德爾菲法都是依靠專家的經驗和判斷進行定性分析的決策方法。二、多項選擇題（每題3分，共15分）1.管理的二重性是指管理的（）A.科學性B.藝術性C.自然屬性D.社會屬性E.實踐性答案：CD解析：管理的自然屬性是與生產力相聯(lián)系的，是由共同勞動的性質決定的，比如任何生產活動都需要合理組織人力、物力等資源；社會屬性是與生產關系相聯(lián)系的，受一定社會制度和文化的影響，不同社會制度下管理的目的、方式等會有所不同。2.下列屬于古典管理理論特點的有（）A.以提高生產率為主要目標B.以科學求實的態(tài)度進行調查研究C.強調以個人為研究對象D.強調規(guī)章制度的作用E.強調跨文化管理答案：ABCD解析：古典管理理論產生于19世紀末20世紀初，那個時候企業(yè)主要想提高生產效率，所以以提高生產率為主要目標；通過科學的方法進行調查研究來制定管理方法；主要研究單個工人的工作效率，強調個人；同時制定嚴格的規(guī)章制度來規(guī)范員工行為。而強調跨文化管理是現(xiàn)代管理理論中的內容。3.下列屬于組織外部一般環(huán)境的有（）A.政治環(huán)境B.經濟環(huán)境C.社會文化環(huán)境D.技術環(huán)境E.自然環(huán)境答案：ABCDE解析：組織的外部一般環(huán)境包括多個方面。政治環(huán)境比如國家的政策、法律法規(guī)等；經濟環(huán)境像經濟增長、通貨膨脹等；社會文化環(huán)境包含價值觀、風俗習慣等；技術環(huán)境指技術的發(fā)展和應用；自然環(huán)境比如地理位置、自然資源等，這些都會對組織產生影響。4.人員配備的原則有（）A.因事?lián)袢嗽瓌tB.因才適用原則C.動態(tài)平衡原則D.因人設崗原則E.人事動態(tài)平衡原則答案：ABC解析：因事?lián)袢司褪歉鶕ぷ鞯男枰獊磉x擇合適的人員；因才適用是把人安排到能發(fā)揮其才能的崗位上；動態(tài)平衡原則是要根據組織的發(fā)展和人員的變化，適時調整人員配備。而因人設崗是不合理的，不能為了安排某個人而專門設置崗位。5.下列屬于激勵的基本方法的有（）A.物質利益激勵B.目標激勵C.任務激勵D.榜樣激勵E.培訓教育激勵答案：ABCDE解析：物質利益激勵就是通過獎金、福利等物質手段激勵員工；目標激勵是給員工設定明確的目標，讓他們有努力的方向；任務激勵是通過合理安排工作任務，讓員工在完成任務中獲得成就感；榜樣激勵是樹立優(yōu)秀的榜樣，讓員工學習；培訓教育激勵是通過提供培訓提升員工能力，激發(fā)他們的工作熱情。三、簡答題（每題10分，共30分）1.簡述泰羅科學管理理論的主要內容。答案：泰羅科學管理理論主要內容包括：（1）工作定額。通過時間和動作研究，制定出有科學依據的工人的“合理的日工作量”。比如泰羅對工人的操作動作、使用工具等進行詳細分析，去除不必要的動作，確定標準的操作方法和時間，來確定合理的工作量。（2）標準化。要使工人掌握標準化的操作方法，使用標準化的工具、機器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標準化。就像工廠里規(guī)定工人操作機器的標準流程，使用統(tǒng)一規(guī)格的工具等。（3）能力與工作相適應。為工作挑選第一流的工人，第一流的工人是指能力上最適合做這種工作而且又努力工作的人。比如讓擅長操作機床的工人去操作機床，而不是安排到其他不適合的崗位。（4）差別計件工資制。實行有差別的計件工資制，即根據工人完成工作定額的不同情況采用不同的工資率。如果工人達到或超過定額，以較高的工資率付給報酬；如果未達到，則按低的工資率付給報酬。這樣能激勵工人努力工作。（5）計劃職能與執(zhí)行職能相分離。計劃職能歸管理當局，設立專門的計劃部門。其主要任務是通過調查研究，制定有科學依據的定額和標準化的操作方法、工具；擬訂計劃、發(fā)布指示和命令等。執(zhí)行職能由工作現(xiàn)場的工人和工長從事。他們按照計劃部門制定的操作方法和指示，使用標準工具，從事實際的操作。2.簡述組織類型的劃分。答案：組織類型可以從不同角度進行劃分：（1）按照組織規(guī)模大小，可以把組織劃分為小型組織、中型組織和大型組織。小型組織人員少、結構簡單，像一些小的便利店；中型組織規(guī)模適中，有一定的部門劃分和管理層次；大型組織人員眾多、結構復雜，如大型跨國公司。（2）按組織的性質，可以分為政治組織、經濟組織、文化組織、群眾組織、宗教組織。政治組織如政黨、政府機構；經濟組織像企業(yè)；文化組織如圖書館、藝術團體；群眾組織如工會、婦聯(lián)；宗教組織如寺廟、教堂等。（3）按組織目標的不同，可以把組織劃分為營利性組織、非營利性組織和公共組織。營利性組織以獲取利潤為目標，如企業(yè)；非營利性組織不以營利為目的，像慈善機構；公共組織為社會公眾提供公共服務，如政府部門。（4）按照組織的特性，可以把組織劃分為機械式組織與有機式組織。機械式組織具有嚴格的層級關系、高度的正規(guī)化和標準化等特點，適合穩(wěn)定的環(huán)境，像一些傳統(tǒng)的制造企業(yè)；有機式組織具有靈活性、適應性強等特點，適合變化快速的環(huán)境，如一些互聯(lián)網創(chuàng)新企業(yè)。（5）按組織有意建立還是自發(fā)形成，可以把組織劃分為正式組織和非正式組織。正式組織是為了實現(xiàn)組織目標，按照一定的規(guī)則和程序建立的，有明確的職責和分工；非正式組織是員工在工作過程中由于共同的興趣、情感等自發(fā)形成的。（6）按組織的形態(tài)分為實體組織、虛擬組織。實體組織有實實在在的辦公場所和人員；虛擬組織是借助信息技術，成員分散在不同地方，通過網絡等進行協(xié)作的組織。3.簡述有效控制的原則。答案：有效控制需要遵循以下原則：（1）及時性原則?？刂埔皶r發(fā)現(xiàn)偏差，并及時采取措施加以糾正。比如企業(yè)發(fā)現(xiàn)產品質量出現(xiàn)問題，要馬上調查原因并解決，不能拖延，否則可能會造成更大的損失。（2）適度性原則。控制的范圍、程度和頻度要恰到好處?？刂七^嚴，會束縛員工的積極性和創(chuàng)造性，增加管理成本；控制過松，又達不到控制的目的。比如對員工工作的監(jiān)督，不能過于苛刻，也不能放任不管。（3）重點原則。控制要抓住關鍵問題和關鍵環(huán)節(jié)。在一個組織中，不可能對所有方面都進行全面細致的控制，要找出影響組織目標實現(xiàn)的關鍵因素進行重點控制。比如企業(yè)在成本控制中，重點關注原材料采購成本、生產過程中的能耗等關鍵成本項目。（4）經濟性原則?？刂埔紤]成本和效益。實施控制所花費的成本要小于控制所帶來的收益。如果控制成本過高，就不經濟了。比如企業(yè)為了控制質量，投入大量的檢測設備和人員，但檢測成本超過了因質量提高帶來的收益，那就不合適了。（5）客觀性原則。控制要有客觀的標準和準確的信息。標準不能主觀隨意制定，要根據實際情況和科學的方法來確定。信息要真實可靠，這樣才能做出正確的判斷和決策。比如評估員工績效，要有客觀的考核指標和真實的工作數據。（6）彈性原則?？刂埔徐`活性，能適應環(huán)境的變化。在計劃執(zhí)行過程中，可能會遇到各種突發(fā)情況，控制措施要能夠做出相應的調整。比如企業(yè)原計劃按某種生產方式進行生產，但市場需求突然變化，這時控制措施要能及時調整生產計劃。四、論述題（每題15分，共15分）論述領導生命周期理論的主要內容，并結合實際談談該理論對管理工作的啟示。答案：領導生命周期理論是由美國管理學者保羅·赫塞和肯尼斯·布蘭查德提出的。該理論認為，有效的領導行為要把工作行為、關系行為和被領導者的成熟度結合起來考慮，隨著被領導者成熟度的變化，領導方式也要做出相應的改變。被領導者的成熟度是指個體對自己的直接行為負責任的能力和意愿，包括工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度是指一個人的知識和技能水平，心理成熟度是指一個人做事的意愿和動機。該理論根據被領導者的成熟度將其分為四個階段：第一階段（M1）：不成熟。員工缺乏能力，也不愿意承擔工作責任，對工作既無能力又無意愿。第二階段（M2）：初步成熟。員工缺乏能力，但愿意從事必要的工作任務，有積極性，但缺乏足夠的技能。第三階段（M3）：比較成熟。員工有能力，但不愿意干領導者希望他們做的工作。第四階段（M4）：成熟。員工既有能力，又愿意干領導者讓他們做的工作。對應這四個階段，領導方式也有四種：命令型領導方式（高工作-低關系）：適用于第一階段（M1）。領導者對下屬進行詳細、具體的指導，告訴他們做什么、怎么做，強調工作任務的完成，不太注重關系。比如新入職的員工，對工作完全不熟悉，領導要詳細地指導他們完成每一項工作。說服型領導方式（高工作-高關系）：適用于第二階段（M2）。領導者既給下屬以指導，又注意激勵和引導他們，讓下屬理解工作的重要性，增強他們的工作能力。比如員工有工作熱情但缺乏技能時，領導要一邊指導工作，一邊鼓勵他們。參與型領導方式（低工作-高關系）：適用于第三階段（M3）。領導者與下屬共同決策，主要是與下屬進行溝通和交流，注重人際關系，讓下屬參與決策過程，以激發(fā)他們的工作積極性。比如員工有能力但缺乏工作意愿時，領導要多和他們溝通，了解他們的想法，讓他們參與決策，提高他們的積極性。授權型領導方式（低工作-低關系）：適用于第四階段（M4）。領導者授權給下屬，讓他們自主地開展工作，只給予很少的指導和監(jiān)督。比如對于經驗豐富、能力強且工作積極性高的員工，領導可以給予他們充分的自主權。對管理工作的啟示：在實際管理中，管理者要根據下屬的成熟度靈活選擇領導方式。不能一直采用一種領導方式，要隨著下屬成熟度的變化而調整。比如，對于新招聘的員工，開始時要用命令型領導方式，等他們有了一定的經驗和能力，就可以采用說服型領導方式；當他們能力