PAGE街面崗?fù)すぷ髦贫纫?guī)范一、總則（一）目的為加強(qiáng)街面崗?fù)さ墓芾?，?guī)范崗?fù)すぷ魅藛T的行為，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，保障街面秩序和安全，特制定本工作制度規(guī)范。（二）適用范圍本制度適用于本公司/組織所有街面崗?fù)すぷ魅藛T。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保各項(xiàng)工作合法合規(guī)。2.服務(wù)至上原則：以服務(wù)群眾為宗旨，熱情、耐心、周到地為過往人員和車輛提供幫助。3.高效執(zhí)行原則：明確崗位職責(zé)，優(yōu)化工作流程，確保各項(xiàng)任務(wù)高效完成。4.紀(jì)律嚴(yán)明原則：加強(qiáng)紀(jì)律約束，規(guī)范工作行為，樹立良好形象。二、崗位職責(zé)（一）崗?fù)ぶ凳厝藛T1.按時(shí)到崗，堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、脫崗。2.負(fù)責(zé)對(duì)過往人員、車輛進(jìn)行詢問、檢查，盤查可疑人員和物品，維護(hù)崗?fù)ぶ苓呏刃颉?.認(rèn)真履行登記職責(zé)，對(duì)進(jìn)出人員、車輛的信息進(jìn)行詳細(xì)登記，包括姓名、單位、事由、時(shí)間等。4.及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各類突發(fā)事件，如治安案件、交通事故等，并按照規(guī)定程序報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。5.協(xié)助其他部門開展工作，如協(xié)助交警指揮交通、協(xié)助社區(qū)開展治安巡邏等。（二）巡邏人員1.按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間進(jìn)行巡邏，確保街面無(wú)安全隱患。2.注意觀察周邊環(huán)境，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告，并采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理。3.對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、部位進(jìn)行重點(diǎn)巡查，如學(xué)校、醫(yī)院、商場(chǎng)等人員密集場(chǎng)所。4.協(xié)助崗?fù)ぶ凳厝藛T維護(hù)秩序，處理突發(fā)事件。5.做好巡邏記錄，記錄巡邏時(shí)間、路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。（三）指揮調(diào)度人員1.負(fù)責(zé)收集、匯總各類信息，及時(shí)掌握街面動(dòng)態(tài)。2.根據(jù)工作需要，合理調(diào)度崗?fù)ぶ凳厝藛T和巡邏人員，確保各項(xiàng)任務(wù)有序進(jìn)行。3.對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行指揮調(diào)度，協(xié)調(diào)各方面力量進(jìn)行處置。4.與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和其他部門保持密切聯(lián)系，及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展情況。5.做好指揮調(diào)度記錄，包括信息來(lái)源、調(diào)度時(shí)間、調(diào)度人員、處理結(jié)果等。三、工作流程（一）人員出入登記流程1.外來(lái)人員進(jìn)入崗?fù)^(qū)域，崗?fù)ぶ凳厝藛T應(yīng)主動(dòng)詢問其來(lái)意。2.外來(lái)人員需如實(shí)填寫《人員出入登記表》，包括姓名、單位、事由、時(shí)間等信息。3.崗?fù)ぶ凳厝藛T對(duì)登記信息進(jìn)行審核，核實(shí)無(wú)誤后，為外來(lái)人員發(fā)放臨時(shí)出入證，并告知其注意事項(xiàng)。4.外來(lái)人員離開時(shí)，崗?fù)ぶ凳厝藛T收回臨時(shí)出入證，并在《人員出入登記表》上記錄離開時(shí)間。（二）車輛出入登記流程1.外來(lái)車輛進(jìn)入崗?fù)^(qū)域，崗?fù)ぶ凳厝藛T應(yīng)示意其停車，并詢問其來(lái)意。2.外來(lái)車輛駕駛員需如實(shí)填寫《車輛出入登記表》，包括車牌號(hào)、車主姓名、單位、事由、時(shí)間等信息。3.崗?fù)ぶ凳厝藛T對(duì)登記信息進(jìn)行審核，核實(shí)無(wú)誤后，為外來(lái)車輛發(fā)放臨時(shí)停車證，并告知其停車位置和注意事項(xiàng)。4.外來(lái)車輛離開時(shí)，崗?fù)ぶ凳厝藛T收回臨時(shí)停車證，并在《車輛出入登記表》上記錄離開時(shí)間。（三）突發(fā)事件處理流程1.崗?fù)ぶ凳厝藛T或巡邏人員發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，應(yīng)立即報(bào)告指揮調(diào)度人員。2.指揮調(diào)度人員接到報(bào)告后，應(yīng)迅速了解事件情況，并根據(jù)事件性質(zhì)和嚴(yán)重程度，立即啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。3.指揮調(diào)度人員組織協(xié)調(diào)各方面力量進(jìn)行處置，如通知相關(guān)部門、調(diào)派警力等。4.崗?fù)ぶ凳厝藛T和巡邏人員按照指揮調(diào)度人員的要求，積極配合開展工作，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)證據(jù)。5.事件處理完畢后，指揮調(diào)度人員應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)事件處理情況，并做好相關(guān)記錄。四、工作紀(jì)律（一）考勤紀(jì)律1.嚴(yán)格遵守公司/組織的考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退、曠工。2.如需請(qǐng)假，應(yīng)提前按照規(guī)定程序辦理請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗。3.不得擅自換崗、替崗，確因工作需要換崗的，應(yīng)報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。（二）工作紀(jì)律1.在崗?fù)?nèi)不得吸煙、吃東西、玩手機(jī)等與工作無(wú)關(guān)的事情。2.不得擅自離崗、脫崗，如需暫時(shí)離開崗?fù)?，?yīng)告知其他同事，并做好相關(guān)記錄。3.對(duì)待群眾要熱情、耐心、周到，不得態(tài)度生硬、推諉扯皮。4.嚴(yán)格遵守保密制度，不得泄露工作中涉及的國(guó)家機(jī)密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私等信息。（三）廉潔紀(jì)律1.嚴(yán)禁利用工作之便謀取私利，不得接受禮品、禮金、宴請(qǐng)等。2.不得參與賭博、嫖娼等違法違紀(jì)活動(dòng)。3.嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，不得挪用、貪污公款等。五、培訓(xùn)與考核（一）培訓(xùn)1.定期組織街面崗?fù)すぷ魅藛T進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、技能技巧等方面的培訓(xùn)。2.培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、案例分析等多種形式，提高培訓(xùn)效果。3.鼓勵(lì)工作人員參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，不斷提升自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。（二）考核1.建立健全考核機(jī)制，對(duì)街面崗?fù)すぷ魅藛T的工作表現(xiàn)進(jìn)行定期考核。2.考核內(nèi)容包括工作紀(jì)律、工作業(yè)績(jī)、服務(wù)質(zhì)量等方面。3.考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤，并作為工作人員晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、辭退等的重要依據(jù)。六、裝備管理（一）裝備配備1.為街面崗?fù)すぷ魅藛T配備必要的工作裝備，如制服、對(duì)講機(jī)、警械、照明設(shè)備等。2.定期對(duì)裝備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保裝備完好、正常使用。（二）裝備使用1.工作人員應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定使用工作裝備，不得擅自轉(zhuǎn)借、挪用、損壞裝備。2.使用裝備時(shí)，應(yīng)注意安全，避免發(fā)生意外事故。3.裝備使用完畢后，應(yīng)及時(shí)歸還，并做好登記和保管工作。（三）裝備更新1.根據(jù)工作需要和裝備使用情況，定期對(duì)裝備進(jìn)行更新和補(bǔ)充。2.裝備更新應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定程序進(jìn)行，確保裝備的質(zhì)量和性能符合要求。七、環(huán)境衛(wèi)生（一）崗?fù)ばl(wèi)生1.保持崗?fù)?nèi)整潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行清掃和消毒。2.物品擺放整齊有序，不得隨意堆放雜物。3.不得在崗?fù)?nèi)亂扔垃圾，垃圾應(yīng)及