PAGE小區(qū)寬帶合同補充協(xié)議甲方：[小區(qū)名稱]業(yè)主委員會統(tǒng)一社會信用代碼：[具體代碼]地址：[小區(qū)地址]聯(lián)系電話：[電話號碼]乙方：[寬帶運營商名稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[具體代碼]地址：[公司地址]聯(lián)系電話：[電話號碼]鑒于甲乙雙方于[原合同簽訂日期]簽訂了關(guān)于[小區(qū)名稱]的寬帶服務(wù)合同（以下簡稱“原合同”），為進一步明確雙方權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》相關(guān)規(guī)定，達成如下補充協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.寬帶服務(wù)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)為甲方所在小區(qū)提供寬帶接入服務(wù)，包括但不限于光纖到戶（FTTH）接入方式，確保小區(qū)內(nèi)業(yè)主能夠享受到高速穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)帶寬應(yīng)滿足小區(qū)業(yè)主日常使用需求，下行速率不低于[X]Mbps，上行速率不低于[X]Mbps。2.服務(wù)范圍服務(wù)范圍涵蓋[小區(qū)名稱]內(nèi)所有住宅單元，包括但不限于樓號為[具體樓號列表]的居民樓。乙方應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)信號覆蓋小區(qū)內(nèi)所有公共區(qū)域，如樓道、電梯間等，以確保業(yè)主在小區(qū)內(nèi)任何位置均可正常使用寬帶服務(wù)。3.服務(wù)期限本補充協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[補充協(xié)議有效期時長]，與原合同期限一并計算。原合同期滿后，若雙方均未提出書面異議，則本補充協(xié)議繼續(xù)有效，直至一方提出終止。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)監(jiān)督乙方的寬帶服務(wù)質(zhì)量，包括網(wǎng)絡(luò)速度、穩(wěn)定性、故障處理及時性等方面。對乙方提供的服務(wù)有任何疑問或建議，有權(quán)向乙方提出詢問和反饋，要求乙方及時處理和改進。在乙方違反本補充協(xié)議或原合同約定時，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，采取補救措施或賠償損失。2.義務(wù)協(xié)助乙方開展寬帶服務(wù)相關(guān)工作，包括但不限于提供必要的小區(qū)場地信息、協(xié)調(diào)業(yè)主與乙方之間的溝通等。按照原合同及本補充協(xié)議約定，及時向乙方支付寬帶服務(wù)費用。不得擅自更改或破壞小區(qū)內(nèi)與寬帶服務(wù)相關(guān)的設(shè)施設(shè)備，如光纖線路、網(wǎng)絡(luò)接口等。否則，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的修復(fù)費用及由此給乙方造成的損失。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本補充協(xié)議及原合同約定，向甲方收取寬帶服務(wù)費用。根據(jù)小區(qū)實際情況及技術(shù)條件，合理規(guī)劃和調(diào)整寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護方案，以確保服務(wù)質(zhì)量。在甲方未履行本補充協(xié)議或原合同約定義務(wù)時，有權(quán)暫?；蚪K止相關(guān)服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。2.義務(wù)按照本補充協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為小區(qū)業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、穩(wěn)定、安全的寬帶接入服務(wù)。定期對小區(qū)寬帶網(wǎng)絡(luò)進行維護、檢測和升級，確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)備正常運行，網(wǎng)絡(luò)性能符合約定要求。如遇網(wǎng)絡(luò)故障，應(yīng)在接到甲方或業(yè)主通知后[X]小時內(nèi)響應(yīng)，[X]小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行維修，盡快恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常使用。建立健全客戶服務(wù)體系，設(shè)立專門的客服熱線[電話號碼]，為業(yè)主提供7×24小時的咨詢、投訴和技術(shù)支持服務(wù)。對業(yè)主提出的問題和訴求，應(yīng)及時、準(zhǔn)確地進行解答和處理，并做好記錄。嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)及通信行業(yè)相關(guān)規(guī)定，保障網(wǎng)絡(luò)信息安全，不得泄露業(yè)主個人信息和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)。在小區(qū)內(nèi)顯著位置公示寬帶服務(wù)價格、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、故障報修方式等信息，確保業(yè)主知情權(quán)。三、費用及支付方式1.服務(wù)費用本補充協(xié)議生效后，小區(qū)業(yè)主寬帶服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)按照原合同約定執(zhí)行，即[具體費用標(biāo)準(zhǔn)，如每月每戶[X]元]。乙方應(yīng)按照物價部門相關(guān)規(guī)定，合理定價并保持價格穩(wěn)定。如需調(diào)整價格，應(yīng)提前[X]個月書面通知甲方，并經(jīng)甲方同意。2.支付方式甲方應(yīng)在每月[具體支付日期]前，將上月小區(qū)業(yè)主寬帶服務(wù)費用支付至乙方指定賬戶。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，乙方賬戶信息如下：開戶銀行：[銀行名稱]銀行賬號：[賬號]開戶名稱：[公司名稱]四、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本補充協(xié)議約定按時支付寬帶服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停寬帶服務(wù)，直至甲方支付全部費用及違約金后恢復(fù)服務(wù)。因甲方逾期支付費用給乙方造成其他損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。如甲方擅自更改或破壞小區(qū)內(nèi)與寬帶服務(wù)相關(guān)的設(shè)施設(shè)備，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)或造成乙方損失的，甲方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償乙方因此遭受的全部損失，包括但不限于設(shè)備更換費用、維修費用、因服務(wù)中斷給乙方造成的業(yè)務(wù)損失等。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本補充協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供寬帶服務(wù)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)速度未達到約定要求、服務(wù)不穩(wěn)定或出現(xiàn)頻繁故障等情況，乙方應(yīng)采取積極措施進行整改，盡快恢復(fù)服務(wù)質(zhì)量。如因乙方原因給甲方或業(yè)主造成損失的，乙方應(yīng)按照損失金額的[X%]向甲方或業(yè)主支付賠償金。若乙方未在規(guī)定時間內(nèi)響應(yīng)和處理網(wǎng)絡(luò)故障，每逾期一小時，應(yīng)按照該小區(qū)當(dāng)日寬帶服務(wù)費用總額的[X%]向甲方支付違約金。因乙方故障處理不及時給甲方或業(yè)主造成其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。若乙方泄露業(yè)主個人信息和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)，應(yīng)承擔(dān)由此引發(fā)的一切法律責(zé)任，并賠償甲方及業(yè)主因此遭受的全部損失。同時，乙方應(yīng)立即采取措施消除影響，恢復(fù)業(yè)主信任。五、爭議解決1.本補充協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本補充協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本補充協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本補充協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商并簽訂書面補充協(xié)議，補充協(xié)議與本補充協(xié)議具有同等法律效力。如補充協(xié)議與本補充協(xié)議不一致的，以補充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：______________