TTT系列專題之——能與素養(yǎng)提升培訓(xùn)設(shè)計編寫、現(xiàn)場主訓(xùn)：廖信琳《TTT系列》課程特點借鑒最新訓(xùn)練理念與技法，糅合本土文化精髓，直面企業(yè)管理實踐深度解剖、現(xiàn)場示范大量實用的方法與技巧，突破由“知”到“行”的瓶頸一針見血的現(xiàn)場點評與立竿見影的改善指導(dǎo)，迅速提升您的培訓(xùn)技能具有豐富主題提升價值的經(jīng)典培訓(xùn)素材拿來即用，讓您的培訓(xùn)“血肉豐滿”各自獨(dú)立又相互關(guān)聯(lián)的專題設(shè)計，自由的選擇與組合，讓企業(yè)低成本建設(shè)一支具有相當(dāng)專業(yè)技能的可能《TTT系列》課程目錄專題之一：《企業(yè)培訓(xùn)》專題之二：《如何做好新員工入職培訓(xùn)》專題之三：《如何做好基礎(chǔ)職業(yè)技能培訓(xùn)》專題之四：《如何做好基礎(chǔ)銷售技能培訓(xùn)》專題之五：《如何做好基礎(chǔ)客戶服務(wù)技能培訓(xùn)》專題之六：《如何做好業(yè)務(wù)技術(shù)類培訓(xùn)》專題之七：《能與素養(yǎng)提升培訓(xùn)》低成本解決企業(yè)培訓(xùn)工作困境的實效課程——特別提示：每個專題都隨課程向?qū)W員配增相應(yīng)的“培訓(xùn)素材精粹”（包括故事、案例、視頻視圖等內(nèi)容）《能與素養(yǎng)提升培訓(xùn)》專題說明課程對象：專門從事企業(yè)員工培訓(xùn)工作的訓(xùn)師。課程目標(biāo)：1、建立觀念與認(rèn)知2、深入了解并把握課程開發(fā)的關(guān)鍵因素3、全面掌握培訓(xùn)素材搜集與整理的思路與技巧4、學(xué)習(xí)培訓(xùn)教材的編寫方法與設(shè)計技巧5、全面提升現(xiàn)場演繹與掌控技巧及其應(yīng)用要點6、學(xué)習(xí)并基本掌握價值轉(zhuǎn)化與價值提升的點評技法7、全面了解并掌握塑造卓越職業(yè)風(fēng)范的方法與要點8、了解長路徑與自我修為的方法學(xué)員人數(shù)：以不超過12人為限。課時安排：2或3天（上午9：00-12：00，下午13：30-17：30），約14或者21小時。課程綱要一、觀念認(rèn)知-概念與內(nèi)涵二、夯實基礎(chǔ)-專業(yè)的課程設(shè)計與教材編撰三、收放自如-精彩的內(nèi)容演繹與課堂掌控四、深度感悟-為學(xué)員提供價值的點評技法五、魅力展示-卓越的職業(yè)風(fēng)范與塑造方法六、持續(xù)發(fā)展-長及其修為一、觀念認(rèn)知：

概念與內(nèi)涵社會閱歷業(yè)務(wù)實踐理論基礎(chǔ)專業(yè)訓(xùn)練概念心智模式行為習(xí)慣技能職業(yè)底蘊(yùn)職業(yè)基礎(chǔ)職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)呈現(xiàn)積累練習(xí)堅持運(yùn)用學(xué)習(xí)！學(xué)習(xí)！學(xué)習(xí)！成長！成長！再成長！意識與行為視而后見見而后思思而后識識而后用用而后悟悟而后變聽到！看到！想到！悟到！用到！做到！悟道！職業(yè)意識職業(yè)行為命工匠師解惑授業(yè)傳道知行悟?qū)W員培訓(xùn)師培訓(xùn)方法思路理念認(rèn)知實踐感悟術(shù)法道我建設(shè)職業(yè)操守：主要指社會層面，比如普遍的道德認(rèn)知、相關(guān)規(guī)則等……職業(yè)原則：主要指個人修為層面,比如自我約束、專業(yè)選擇等……職業(yè)品牌“己欲利而利人，己欲達(dá)而達(dá)人”二、夯實基礎(chǔ)：

專業(yè)的課程設(shè)計與教材編撰了解影響課程開發(fā)的因素員工實現(xiàn)自身外職業(yè)生涯目標(biāo)相關(guān)因素的差距和缺口等……企業(yè)組織發(fā)展對員工知識、技能、心態(tài)等因素的要求……培訓(xùn)目標(biāo)員工內(nèi)職業(yè)生涯發(fā)展當(dāng)前科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平……課程開發(fā)課程設(shè)計的宏觀思路與微觀路徑宏觀思路微觀路徑定義問題建立理念確定觀點內(nèi)容選擇價值引導(dǎo)方法應(yīng)用關(guān)于問題定義預(yù)想結(jié)果或預(yù)期目標(biāo)當(dāng)前位置或現(xiàn)實狀況問題障礙型阻礙了引起了偏離型課程內(nèi)容選擇的原則前瞻性多元化技能性實踐性靈活性教材編寫的基本步驟

觀點與原理的確定關(guān)鍵與重點的把握框架與結(jié)構(gòu)的搭建素材的搜集與運(yùn)用教材的設(shè)計與制作事先的準(zhǔn)備與演練素材的搜集、整理與運(yùn)用游戲、故事、案例、生活體驗、世間萬象、……搜集可以用來印證何種觀點或者原理？用心！同一素材多主題升華！同一主題多素材演繹！整理素材有哪些切面？主題有哪些情形？感悟！哪個素材最契合現(xiàn)場學(xué)員的認(rèn)知、狀態(tài)？如何切入？運(yùn)用教材編寫的文本體例課程名稱課程目標(biāo)課程對象課程時間場地要求課程內(nèi)容培訓(xùn)方式Ⅰ主標(biāo)題A.小標(biāo)題B.小標(biāo)題Ⅱ主標(biāo)題A.小標(biāo)題1.細(xì)分標(biāo)題2.細(xì)分標(biāo)題B.小標(biāo)題1.細(xì)分標(biāo)題2.細(xì)分標(biāo)題引言：切入點與興奮點正文：要點一素材與方法要點二素材與方法…..結(jié)論:強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵點與價值點行動或者改善建議格式內(nèi)容教材的文本體例研討形式？結(jié)構(gòu)？內(nèi)容表述？素材引用？其他……？ＰＰＴ的作用

提示：利于節(jié)奏承接：幫助學(xué)員梳理學(xué)習(xí)框架調(diào)動：調(diào)動學(xué)員視覺感知功能教材的PPT版本研討背景、布局內(nèi)容、句式字體、字號圖片、動畫色彩、音效切換、放映文字凝練簡潔明快有效對比筆記與手稿的制作與運(yùn)用行業(yè)資訊輔助說明理論依據(jù)歷史典故要聞趣事

……應(yīng)對饋贈學(xué)員產(chǎn)生進(jìn)一步探究的欲望？學(xué)員的問題超出課程主題之外？或者并未全部記憶？學(xué)員的個性化問題？……三、收放自如：

精彩的內(nèi)容演繹與課堂掌控有效導(dǎo)入課程的關(guān)鍵概念觀點事件演示謎語游戲問題數(shù)據(jù)場景引言故事……形式對培訓(xùn)的認(rèn)知：投入？配合？無奈？抗拒？誰具有影響力？誰具有破壞力？對組織的評判：包括場地、環(huán)境、服務(wù)等觀察學(xué)員狀態(tài)確認(rèn)需求訓(xùn)前發(fā)現(xiàn)的問題與現(xiàn)狀是否相符？學(xué)員是否有新的興奮點和興趣點？過程目標(biāo)打破僵局建立關(guān)系營造氛圍不同導(dǎo)入形式的運(yùn)用要點（研討）概念觀點問題數(shù)據(jù)引言自我介紹事件演示謎語游戲場景故事尋找感性的素材附著提煉理性的主題升華偏于理性偏于感性專業(yè)的內(nèi)容演繹技法及其應(yīng)用舊詞新說故事新編說文解字詩詞活用擴(kuò)展思維以小見大溯本求源引經(jīng)據(jù)典用人所共知言人所未言故事演繹技法主題引導(dǎo)：運(yùn)用提問、設(shè)問切入角色轉(zhuǎn)換：強(qiáng)化切身感、現(xiàn)場感細(xì)節(jié)描述：摹情摹景、繪聲繪色導(dǎo)入常識：提供資訊、調(diào)節(jié)氣氛有效收結(jié)：啟發(fā)思考、以心觀照專業(yè)的多感度促動手法音樂視頻視圖游戲活動音樂引導(dǎo)分享技巧調(diào)動學(xué)員情緒設(shè)計引導(dǎo)語言把握音樂節(jié)奏營造共鳴氛圍視頻視圖應(yīng)用技巧選擇素材有效演示激發(fā)學(xué)員展開聯(lián)想詢問學(xué)員觀察結(jié)果引導(dǎo)學(xué)員轉(zhuǎn)換視角啟發(fā)學(xué)員用心觀照游戲活動的組織技巧有效切入：預(yù)先框定、氣氛營造規(guī)則宣導(dǎo)：清晰明了、確認(rèn)回應(yīng)過程控制：時間把握、參與有序關(guān)注現(xiàn)象：行為記錄、觀察狀態(tài)分享交流：了解感受、準(zhǔn)確判斷點評剖析：把握關(guān)鍵、啟發(fā)思考現(xiàn)場講授的技法及要點以說明、闡述、論述表達(dá)培訓(xùn)內(nèi)容的方法優(yōu)點：信息量豐富、應(yīng)用條件寬松、對各種內(nèi)容都有很好的表達(dá)力弱點：內(nèi)容較多，學(xué)員不良、與學(xué)員之間的互動交流機(jī)會不夠、最也最容要領(lǐng)：條理清晰、重點突出、內(nèi)容精彩引用案例的技法及要點，由學(xué)員通過討論分析解決問題的方法。優(yōu)點：適應(yīng)性強(qiáng)（培訓(xùn)法之法）、解決實際問題。弱點：對。要領(lǐng)：1、案例具有討論性；2、案例要鮮活，最好抓現(xiàn)場案例；3、彩?，F(xiàn)場研討的技法及要點在通過學(xué)員討論解決理論和實際問題的方法。優(yōu)點：參與性較強(qiáng)、加深認(rèn)識和理解、解決實際問題。弱點：容、主持者要求較高、會較少。要領(lǐng)：掌控現(xiàn)場節(jié)奏、督促學(xué)員參與、有效歸納學(xué)員觀點。組織學(xué)員辯論的技法及要點由出不同論點，由學(xué)員通過辯論分清事理的方法。優(yōu)點：印象清晰、能從不同角度提高理解和解決問題的能力。弱點：對。要領(lǐng)：1、論點在實際中具有代表性；2、注意不要讓雙方進(jìn)入無謂的爭論。專業(yè)的內(nèi)容演繹要求直面現(xiàn)實感同身受以情喻理以理立言開心：度動靜相宜開眼：新鮮資訊感性形象開竅：探本溯源移情觸動平常話：語言平實忌空洞說教身邊事：生活體驗引發(fā)共鳴真性情：正向引導(dǎo)忌嬌柔做作課堂現(xiàn)場的掌控技法預(yù)控永遠(yuǎn)比處理更簡單！看見！看到！聽見！聽到！問到！高度關(guān)注適時回應(yīng)四、深度感悟：

為學(xué)員提供價值的點評技法對點評手法的重新認(rèn)知本義：閱讀文章時加以圈點并寫上評語問題課程內(nèi)容及相關(guān)素材訓(xùn)練形式及推進(jìn)過程學(xué)員言談舉止與風(fēng)范現(xiàn)場可能出現(xiàn)的情形隱藏或涵蓋發(fā)現(xiàn)或挖掘引發(fā)學(xué)員進(jìn)行思考或探討解決思路方法或提供行為改善路徑點評從點評的作用有效轉(zhuǎn)化解剖理論與實踐之間的關(guān)鍵接點引導(dǎo)感悟開啟學(xué)員發(fā)現(xiàn)并解決問題的思路建議改善引導(dǎo)學(xué)員探詢有效行為改善路徑故事的點評方法探討故事中的情境與現(xiàn)實的關(guān)聯(lián)？假如我們置換到主人公的境遇？故事主人公的行為表現(xiàn)與現(xiàn)實的關(guān)聯(lián)？是否有其他可能的態(tài)度或者行為選擇？……過程？結(jié)局？游戲活動的點評方式方法思路？行動過程？最終結(jié)果？……虛擬還是現(xiàn)實？中斷？繼續(xù)？工具？規(guī)則？案例的點評方法與思路可能涉及的資源或者條件？我們是否具備類似的資源或者條件？資源或者條件可能發(fā)生哪些變化？一旦資源或者相關(guān)條件發(fā)生變化之后，可能做出什么選擇？……資源？條件？結(jié)果？現(xiàn)場討論的點評要點觀點和方法為什么？還可能是什么？……態(tài)度和行為為什么？還可能怎么樣？……圍繞學(xué)員表現(xiàn)的點評技巧接納：有道理！判斷：可能是？詢問：為什么？引導(dǎo)：或？饋贈：還可能？鼓勵：試一試？運(yùn)用點評手法的注意事項空洞說教？直面現(xiàn)實！自我表現(xiàn)？學(xué)員主體！理論觀點？實踐路徑！強(qiáng)勢要求？自主選擇！五、魅力展示：

卓越的職業(yè)風(fēng)范與塑造方法塑造職業(yè)風(fēng)范的目的塑型聚神神隨形動職業(yè)風(fēng)范的總體要求動靜相宜收放自如以姿助勢相得益彰情緒釋放內(nèi)外相融塑造職業(yè)風(fēng)范的要素身型：靜態(tài)姿勢：動態(tài)聲音：心境眼神：情緒靜態(tài)風(fēng)范-身型的練習(xí)方法正、定、挺、拔動態(tài)風(fēng)范-姿勢的練習(xí)要訣舒展大方開合有度心境風(fēng)范-聲音的幾種表現(xiàn)輕急重緩交流促動強(qiáng)調(diào)分享抑挫揚(yáng)頓內(nèi)斂噴薄釋放延續(xù)聲音的練習(xí)方法呼、吹、數(shù)、延挺、打、提、松語境造心境境由心生心隨境轉(zhuǎn)觸情緒風(fēng)范-眼神的運(yùn)用技法罩貼魅力呈現(xiàn)-職業(yè)風(fēng)范的作用認(rèn)知態(tài)度專業(yè)信賴六、持續(xù)發(fā)展：

長及其修為職業(yè)化成長的路徑觀察/學(xué)習(xí)實踐/感悟改善/創(chuàng)新