班級班級學(xué)號(hào)姓名本科．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．密．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．封．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．線．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．試卷說明：1、試卷滿分100分，120分鐘完成試卷；2、鋼筆或圓珠筆直接答在試題中（除題目有特殊規(guī)定外）；3、答卷前將密封線內(nèi)的項(xiàng)目填寫清楚。題號(hào)一二三四五總分合分人復(fù)核人滿分100得分一、單項(xiàng)選擇題(本大題總共15小題，每題2分，共30分）1.以下哪種平臺(tái)不屬于常見的直播電商平臺(tái)？A.淘寶直播B.抖音直播C.騰訊會(huì)議D.快手直播2.直播電商運(yùn)營中，選品的首要原則是？A.利潤高B.款式新C.質(zhì)量好D.銷量大3.直播前的預(yù)熱主要目的不包括？A.增加直播曝光度B.吸引觀眾預(yù)約C.測試直播設(shè)備D.提升觀眾期待4.主播在直播過程中，哪種互動(dòng)方式能有效提高觀眾參與度？A.自顧自介紹產(chǎn)品B.頻繁發(fā)廣告C.提問抽獎(jiǎng)D.長時(shí)間沉默5.以下關(guān)于直播電商供應(yīng)鏈管理說法錯(cuò)誤的是？A.保證貨物充足B.確保物流暢通C.不用考慮庫存成本D.及時(shí)補(bǔ)貨6.直播電商中，產(chǎn)品詳情頁的作用不包括？A.展示產(chǎn)品細(xì)節(jié)B.提供購買引導(dǎo)C.增加直播趣味性D.介紹產(chǎn)品參數(shù)7.影響直播間流量的關(guān)鍵因素是？A.主播顏值B.產(chǎn)品價(jià)格C.直播標(biāo)題和封面D.直播間背景8.以下哪種促銷方式不適合直播電商？A.限時(shí)折扣B.滿減活動(dòng)C.贈(zèng)品策略D.提高原價(jià)再打折9.直播電商運(yùn)營中，數(shù)據(jù)分析的主要目的是？A.看數(shù)據(jù)好玩B.了解觀眾喜好C.計(jì)算主播工資D.統(tǒng)計(jì)訂單數(shù)量10.以下哪種內(nèi)容不屬于直播腳本的范疇？A.產(chǎn)品介紹流程B.主播服裝搭配C.互動(dòng)環(huán)節(jié)設(shè)置D.直播時(shí)間安排11.打造個(gè)人IP在直播電商運(yùn)營中的重要性體現(xiàn)在？A.增加辨識(shí)度B.提高直播費(fèi)用C.減少粉絲關(guān)注D.降低競爭力12.直播電商運(yùn)營中，客服的主要職責(zé)不包括？A.解答疑問B.處理售后C.引導(dǎo)下單D.決定產(chǎn)品價(jià)格13.對于直播電商運(yùn)營來說，口碑營銷的基礎(chǔ)是？A.虛假宣傳B.優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)C.貶低競品D.夸大產(chǎn)品效果14.以下哪種直播風(fēng)格不常見于直播電商？A.幽默風(fēng)趣B.嚴(yán)肅刻板C.專業(yè)講解D.熱情親和15.直播電商運(yùn)營中，如何提高產(chǎn)品復(fù)購率？A.降低產(chǎn)品質(zhì)量B.忽視售后服務(wù)C.提升用戶體驗(yàn)D.頻繁更換產(chǎn)品二、多項(xiàng)選擇題(本大題總共5題，每題4分，共20分)1.直播電商運(yùn)營中，選品時(shí)需要考慮的因素有（）A.市場需求B.競爭情況C.產(chǎn)品利潤D.品牌影響力E.主播個(gè)人喜好2.以下屬于直播電商營銷推廣渠道的有（）A.社交媒體推廣B.搜索引擎營銷C.平臺(tái)內(nèi)部推廣D.線下廣告E.口碑傳播3.主播在直播過程中需要具備的能力包括（）A.產(chǎn)品介紹能力B.互動(dòng)能力C.應(yīng)變能力D.表演能力E.數(shù)據(jù)分析能力4.直播電商運(yùn)營中，提升直播間轉(zhuǎn)化率的方法有（）A.優(yōu)化產(chǎn)品詳情頁B.提供優(yōu)惠活動(dòng)C.加強(qiáng)主播引導(dǎo)D.增加直播時(shí)長E.更換直播平臺(tái)5.關(guān)于直播電商運(yùn)營中的物流管理，正確的是（）A.選擇可靠的物流公司B.及時(shí)更新物流信息C.降低物流成本D.不考慮物流速度E.與物流公司建立長期合作三、判斷對錯(cuò)題(本大題總共6題，每題4分，共24分)1.直播電商運(yùn)營中，只要產(chǎn)品好就不愁賣，不需要進(jìn)行營銷推廣。（）2.選品時(shí)只需要關(guān)注產(chǎn)品當(dāng)下的熱度，不需要考慮長期趨勢。（）3.直播過程中，主播應(yīng)該盡可能快速地介紹完所有產(chǎn)品，節(jié)省時(shí)間。（）4.數(shù)據(jù)分析對于直播電商運(yùn)營來說，只是一種形式，沒有實(shí)際作用。（）5.打造直播電商個(gè)人IP時(shí)，不需要保持風(fēng)格的一致性。（）6.直播電商運(yùn)營中，客服處理售后問題時(shí)可以態(tài)度敷衍。（）四、簡答題(本大題總共2題，每題6分，共12分)1.簡述直播電商運(yùn)營中制定直播計(jì)劃的主要內(nèi)容。2.請說明直播電商運(yùn)營中提升產(chǎn)品競爭力的方法。五、案例分析題(14分)某直播電商團(tuán)隊(duì)在一次直播中，推出一款新款手機(jī)。直播前進(jìn)行了一定的預(yù)熱，但效果不太理想。直播過