2025年8月企業(yè)培訓(xùn)師模擬試題與答案（附解析）一、單選題（共10題，每題1分，共10分）1.微課程視頻的形式不包括()。A、PPT形式B、微電影形式C、舞臺(tái)劇形式D、手寫(xiě)板或電子屏形式正確答案：C答案解析：微課程視頻的形式多樣，常見(jiàn)的有PPT形式、微電影形式、手寫(xiě)板或電子屏形式等。舞臺(tái)劇形式通常不用于微課程視頻，因?yàn)樗鼈?cè)重于現(xiàn)場(chǎng)表演，與微課程視頻以簡(jiǎn)潔、高效傳遞知識(shí)的特點(diǎn)不符。2.在管理技術(shù)上，現(xiàn)代人力資源管理（）。A、照規(guī)章辦事B、追求科學(xué)性和藝術(shù)性C、以事為中心D、追求科學(xué)性與精確性正確答案：B答案解析：現(xiàn)代人力資源管理在管理技術(shù)上追求科學(xué)性和藝術(shù)性。它既注重運(yùn)用科學(xué)的方法和技術(shù)來(lái)進(jìn)行人力資源的規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、績(jī)效管理等，以確保管理的有效性和效率；同時(shí)也強(qiáng)調(diào)管理的藝術(shù)性，即根據(jù)不同的情境、人員特點(diǎn)等靈活地運(yùn)用管理方法和技巧，以達(dá)到更好的管理效果。選項(xiàng)A照規(guī)章辦事過(guò)于片面；選項(xiàng)C以事為中心是傳統(tǒng)人事管理的特點(diǎn)；選項(xiàng)D追求科學(xué)性與精確性表述不準(zhǔn)確，現(xiàn)代人力資源管理不僅僅是精確性，還注重靈活性和藝術(shù)性等多方面。3.在管理策劃中，()決策點(diǎn)，是指設(shè)計(jì)部門(mén)之間和崗位之間的業(yè)務(wù)流程。A、崗位標(biāo)準(zhǔn)B、業(yè)務(wù)流程C、機(jī)構(gòu)設(shè)置D、崗位設(shè)置正確答案：B答案解析：業(yè)務(wù)流程決策點(diǎn)主要是針對(duì)設(shè)計(jì)部門(mén)之間和崗位之間的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行設(shè)定，它關(guān)乎著各項(xiàng)業(yè)務(wù)如何在不同部門(mén)和崗位間有序流轉(zhuǎn)，是管理策劃中一個(gè)關(guān)鍵的決策點(diǎn)。機(jī)構(gòu)設(shè)置側(cè)重于組織架構(gòu)整體框架的搭建；崗位設(shè)置著重于確定有哪些崗位；崗位標(biāo)準(zhǔn)關(guān)注的是崗位的各項(xiàng)要求。所以這里正確答案是業(yè)務(wù)流程。4.傳統(tǒng)職業(yè)教育的教學(xué)方法老師講授、演示為主，而CBE職業(yè)教育是以（）為主，老師輔導(dǎo)、指導(dǎo)的形式來(lái)學(xué)習(xí)的。A、學(xué)生自主學(xué)習(xí)B、學(xué)生自己學(xué)習(xí)C、學(xué)生團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)D、學(xué)生合作學(xué)習(xí)正確答案：A答案解析：傳統(tǒng)職業(yè)教育以老師講授、演示為主，CBE職業(yè)教育強(qiáng)調(diào)以學(xué)生自主學(xué)習(xí)為主，老師在學(xué)生自主學(xué)習(xí)過(guò)程中進(jìn)行輔導(dǎo)、指導(dǎo)，幫助學(xué)生更好地掌握知識(shí)和技能，而不是強(qiáng)調(diào)學(xué)生自己學(xué)習(xí)（自己學(xué)習(xí)缺乏老師的引導(dǎo)和支持）、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)（團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)不是CBE職業(yè)教育的核心特點(diǎn)）、合作學(xué)習(xí)（合作學(xué)習(xí)不是其主要學(xué)習(xí)方式）。5.下列說(shuō)法中正確的是()。A、“靈感”是在無(wú)意識(shí)狀態(tài)下，從整體上迅速發(fā)現(xiàn)事物本質(zhì)屬性的一種思維方法B、“臨界思維”是指人腦在無(wú)意識(shí)境界中思維活動(dòng)C、“夢(mèng)思維”是指人腦在臨界的特殊狀態(tài)中的思維活動(dòng)，或稱(chēng)“臥思”D、靈感與頓悟產(chǎn)生的基礎(chǔ)是自覺(jué)的艱辛思維，靈感與頓悟決不拜訪懶漢正確答案：D答案解析：靈感是在無(wú)意識(shí)狀態(tài)下從整體上迅速發(fā)現(xiàn)事物本質(zhì)屬性的一種思維方法，但它產(chǎn)生的基礎(chǔ)是自覺(jué)的艱辛思維。臨界思維是指思維在臨界狀態(tài)下的活動(dòng)，不是無(wú)意識(shí)境界中的思維活動(dòng)。夢(mèng)思維是在睡眠狀態(tài)下的思維活動(dòng)，并非臨界特殊狀態(tài)中的思維活動(dòng)，“臥思”也不是夢(mèng)思維。而靈感與頓悟產(chǎn)生的基礎(chǔ)是自覺(jué)的艱辛思維，靈感與頓悟決不拜訪懶漢，D選項(xiàng)說(shuō)法正確。6.培訓(xùn)質(zhì)量PDCA循環(huán)的特點(diǎn)是（）。A、簡(jiǎn)單重復(fù)B、階梯式上升C、間斷進(jìn)行D、見(jiàn)好就收正確答案：B答案解析：PDCA循環(huán)的特點(diǎn)是階梯式上升。PDCA循環(huán)是一個(gè)不斷改進(jìn)、不斷提高的過(guò)程，每一次循環(huán)都會(huì)使質(zhì)量水平得到提升，就像爬樓梯一樣逐步上升，而不是簡(jiǎn)單重復(fù)、間斷進(jìn)行或見(jiàn)好就收。7.以下哪種創(chuàng)新方法可以被看成是背景轉(zhuǎn)換的實(shí)現(xiàn)方法之一()。A、伏筆法B、逆向法C、捆綁連接法D、回避法正確答案：C8.()的基本含義就是尋找、發(fā)現(xiàn)、挖掘、選擇。A、開(kāi)發(fā)B、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)C、課程開(kāi)發(fā)D、教材開(kāi)發(fā)正確答案：A9.職業(yè)培訓(xùn)為勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)的即時(shí)性特點(diǎn)使培訓(xùn)與教育有著明顯的區(qū)別，教育主要以學(xué)科傳承知識(shí)為本位，培訓(xùn)則主要以（）。A、傳授工作技能為中心B、傳授工作規(guī)范為中心C、傳授知識(shí)和職業(yè)態(tài)度為中心D、傳授工作經(jīng)驗(yàn)為中心正確答案：A10.職業(yè)指導(dǎo)的教學(xué)訓(xùn)練被列入技校學(xué)生和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)勞動(dòng)預(yù)備制培訓(xùn)學(xué)員的（）A、選修課程B、技能課程C、必修課程D、專(zhuān)業(yè)課程正確答案：C答案解析：職業(yè)指導(dǎo)的教學(xué)訓(xùn)練被列入技校學(xué)生和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)勞動(dòng)預(yù)備制培訓(xùn)學(xué)員的必修課程，這是為了讓學(xué)員全面提升職業(yè)素養(yǎng)和就業(yè)能力，使其更好地適應(yīng)未來(lái)的職業(yè)發(fā)展。二、多選題（共10題，每題1分，共10分）1.團(tuán)隊(duì)形成和發(fā)展大致要經(jīng)歷（）A、困惑階段B、開(kāi)始階段C、行動(dòng)階段D、成型階段E、團(tuán)隊(duì)階段正確答案：ABCDE答案解析：團(tuán)隊(duì)形成和發(fā)展大致經(jīng)歷以下幾個(gè)階段：開(kāi)始階段，團(tuán)隊(duì)成員開(kāi)始聚集，彼此初步認(rèn)識(shí)；困惑階段，成員可能會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、角色等感到迷茫；成型階段，團(tuán)隊(duì)逐漸明確方向和規(guī)則，開(kāi)始形成一定的結(jié)構(gòu)；行動(dòng)階段，團(tuán)隊(duì)按照既定計(jì)劃開(kāi)展工作；團(tuán)隊(duì)階段，團(tuán)隊(duì)達(dá)到高效協(xié)作，成員之間默契度高，能夠充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，共同達(dá)成目標(biāo)。2.綜合的主要技能包括（）。A、翻譯B、創(chuàng)造C、組合D、整合E、使用正確答案：BCD答案解析：綜合的主要技能包括組合、整合與創(chuàng)造。組合是將不同的元素放在一起；整合強(qiáng)調(diào)將各種部分協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來(lái)形成一個(gè)整體；創(chuàng)造則是產(chǎn)生新穎獨(dú)特的成果，這三個(gè)方面都體現(xiàn)了綜合的核心技能。而使用主要側(cè)重于對(duì)已有事物的運(yùn)用，翻譯是語(yǔ)言轉(zhuǎn)換的活動(dòng)，均不屬于綜合的主要技能范疇。3.大堂經(jīng)理交叉銷(xiāo)售流程包括（）：A、理財(cái)客戶(hù)向理財(cái)區(qū)的引導(dǎo)B、一般客戶(hù)向低柜服務(wù)區(qū)的引導(dǎo)C、對(duì)客戶(hù)的直接銷(xiāo)售D、一般客戶(hù)向理財(cái)區(qū)的引導(dǎo)正確答案：ABC答案解析：大堂經(jīng)理交叉銷(xiāo)售流程包括理財(cái)客戶(hù)向理財(cái)區(qū)的引導(dǎo)、一般客戶(hù)向低柜服務(wù)區(qū)的引導(dǎo)以及對(duì)客戶(hù)的直接銷(xiāo)售。一般客戶(hù)通常是引導(dǎo)至低柜服務(wù)區(qū)，而不是理財(cái)區(qū)，所以選項(xiàng)D錯(cuò)誤。4.企業(yè)班組建設(shè)的基本內(nèi)容包括（）。A、班組工作制度建設(shè)B、生產(chǎn)技能培養(yǎng)C、班組學(xué)習(xí)制度建設(shè)D、班組技能培訓(xùn)制度建設(shè)E、班組激勵(lì)機(jī)制建設(shè)正確答案：ACE5.培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)學(xué)中，培訓(xùn)成本包括（）。A、培訓(xùn)收入B、培訓(xùn)間接成本C、培訓(xùn)直接成本D、學(xué)費(fèi)收入E、培訓(xùn)效益正確答案：BC答案解析：培訓(xùn)成本包括直接成本和間接成本。直接成本是指在培訓(xùn)組織實(shí)施過(guò)程之中培訓(xùn)者與受訓(xùn)者的一切費(fèi)用總和，如培訓(xùn)教師的課酬、培訓(xùn)教材印發(fā)費(fèi)用等。間接成本是指在培訓(xùn)組織實(shí)施過(guò)程之外企業(yè)所支付的一切費(fèi)用總和，如培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)費(fèi)用、培訓(xùn)項(xiàng)目的管理費(fèi)用等。學(xué)費(fèi)收入、培訓(xùn)效益、培訓(xùn)收入不屬于培訓(xùn)成本的范疇。6.專(zhuān)業(yè)能力指的是和（）的合稱(chēng)，也即是具備從事職業(yè)活動(dòng)所需要的知識(shí)和技能，包括單項(xiàng)的技能與知識(shí)。A、行業(yè)適應(yīng)能力B、關(guān)鍵能力C、行業(yè)通用能力D、崗位特殊能力E、行業(yè)基礎(chǔ)能力正確答案：CD7.關(guān)于職業(yè)技能，不正確的說(shuō)法是（）。A、職業(yè)技能決定著從業(yè)人員的職業(yè)前途B、職業(yè)技能的提高，受職業(yè)道德素質(zhì)的影響C、職業(yè)技能的形成與先天素質(zhì)無(wú)關(guān)D、職業(yè)技能是勞動(dòng)者實(shí)際操作與解決問(wèn)題的能力E、職業(yè)技能主要是指從業(yè)人員的動(dòng)手能力正確答案：BCE8.堅(jiān)持采用主動(dòng)學(xué)習(xí)法，才能利用課堂提高學(xué)員的思維能力、應(yīng)用能力與創(chuàng)造能力，其學(xué)習(xí)效果具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（）。A、培養(yǎng)主動(dòng)自覺(jué)進(jìn)行學(xué)習(xí)的能力B、使學(xué)員自然而然地理解和掌握學(xué)習(xí)目標(biāo)的基本原理C、能夠產(chǎn)生學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)學(xué)習(xí)信心D、便于了解學(xué)員學(xué)習(xí)能力上的優(yōu)缺點(diǎn)E、培養(yǎng)邏輯思維能力、應(yīng)急能力正確答案：ABCDE9.培訓(xùn)課程計(jì)劃的實(shí)施中，以下（）是屬于實(shí)施前期準(zhǔn)備。A、評(píng)估準(zhǔn)備B、自我準(zhǔn)備C、準(zhǔn)備培訓(xùn)地點(diǎn)和設(shè)備D、后勤準(zhǔn)備到位（對(duì)學(xué)員；對(duì)培訓(xùn)）E、通知學(xué)員正確答案：ABCDE答案解析：培訓(xùn)課程計(jì)劃實(shí)施前期準(zhǔn)備工作包括多方面。后勤準(zhǔn)備到位，如對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)資料、生活保障等以及對(duì)培訓(xùn)的場(chǎng)地布置、物資準(zhǔn)備等；通知學(xué)員課程相關(guān)信息，讓學(xué)員做好準(zhǔn)備；培訓(xùn)實(shí)施者進(jìn)行自我準(zhǔn)備，包括知識(shí)儲(chǔ)備、心態(tài)調(diào)整等；準(zhǔn)備培訓(xùn)地點(diǎn)和設(shè)備，確保培訓(xùn)有合適的環(huán)境和工具；評(píng)估準(zhǔn)備，為后續(xù)評(píng)估培訓(xùn)效果等工作奠定基礎(chǔ)。這些準(zhǔn)備工作都很重要，共同保障培訓(xùn)課程計(jì)劃的順利實(shí)施。10.在企業(yè)培訓(xùn)評(píng)估中主要存在以下問(wèn)題（）。A、相對(duì)片面B、互相推諉C、方法單一D、投入不足E、缺乏系統(tǒng)記錄管理正確答案：ACDE答案解析：在企業(yè)培訓(xùn)評(píng)估中，主要存在投入不足的問(wèn)題，可能沒(méi)有足夠資源支持全面深入評(píng)估；評(píng)估相對(duì)片面，未能涵蓋培訓(xùn)的各個(gè)關(guān)鍵方面；方法單一，限制了評(píng)估結(jié)果的準(zhǔn)確性和全面性；缺乏系統(tǒng)記錄管理，不利于對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行長(zhǎng)期跟蹤和分析總結(jié)?；ハ嗤普啿⒉皇瞧髽I(yè)培訓(xùn)評(píng)估中主要存在的普遍問(wèn)題。三、判斷題（共30題，每題1分，共30分）1.“步驟”就是由操作步驟連接起來(lái)的相對(duì)完整的過(guò)程。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B2.撥通陌生客戶(hù)電話(huà)后，如果沒(méi)有人接聽(tīng)，不要輕易放下電話(huà)，或許客戶(hù)現(xiàn)在不方便接聽(tīng)，可以讓電話(huà)多響一會(huì)兒。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B3.與客戶(hù)語(yǔ)言溝通時(shí)應(yīng)使用敬語(yǔ)、音量適中、語(yǔ)速不要過(guò)快并盡量使用第二人稱(chēng)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B4.在策劃思維整理中，微觀方大法是把若干相對(duì)獨(dú)立的決策環(huán)連接在一起，形成一個(gè)新的更長(zhǎng)的決策環(huán)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B5.翻轉(zhuǎn)課堂和慕課都是基于數(shù)字化技術(shù)的。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A6.策劃書(shū)主體部分包括三大要素分別是市場(chǎng)現(xiàn)狀、策劃對(duì)象和策劃思路。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B7.激勵(lì)是行為主義教學(xué)策略之一。（A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A8.策劃整理中，程序由步驟組成。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A9.在收入水平一定的條件下，一個(gè)國(guó)家總?cè)丝跀?shù)量的多少，決定了市場(chǎng)容量的大小。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A10.商場(chǎng)布置的主色調(diào)應(yīng)盡量減少變動(dòng)，這樣可以使顧客產(chǎn)生認(rèn)同感，營(yíng)業(yè)員可以減少由于變動(dòng)帶來(lái)的不習(xí)慣。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B11.限期使用的產(chǎn)品，在產(chǎn)品或產(chǎn)品的包裝上只需標(biāo)注失效期。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B12.一個(gè)銷(xiāo)售人員首先要做的就是要用顧客明白的語(yǔ)言來(lái)介紹自己的商品。我們要盡可能清楚、簡(jiǎn)潔地表達(dá)我們的思想。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A13.日記記錄法要求被試耗費(fèi)較多的時(shí)間來(lái)記日記，從而增加研究成本。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A14.所謂信息流，是一種買(mǎi)賣(mài)或者說(shuō)是一種交易活動(dòng)過(guò)程，通過(guò)商流活動(dòng)使商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B15.調(diào)查報(bào)告的附件包括數(shù)據(jù)匯總表及原始資料背景材料、參考文獻(xiàn)、引文出處、必要的工作技術(shù)報(bào)告，及為調(diào)查選定樣本的有關(guān)細(xì)節(jié)資料及調(diào)查期間所使用的文件副本等。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A16.按時(shí)間范圍不同，商業(yè)信息可分為企業(yè)內(nèi)部信息和企業(yè)外部信息。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B17.成人過(guò)往的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)背景對(duì)于成人學(xué)習(xí)有積極和消極的作用。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B18.工作分解結(jié)構(gòu)是由項(xiàng)目各部分構(gòu)成的、面向成果的樹(shù)形結(jié)構(gòu)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A19.策劃調(diào)查資料的匯編，要求注明資料來(lái)源和出處，即所有可用的資料經(jīng)匯編后要分類(lèi)編在一起，應(yīng)秩序分明，有條有理，能系統(tǒng)地反映被調(diào)查對(duì)象的全貌。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B20.結(jié)果評(píng)估是對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目某一階段結(jié)束后進(jìn)行前后測(cè)設(shè)計(jì)，嚴(yán)密的數(shù)量與質(zhì)量分析，評(píng)價(jià)學(xué)員學(xué)習(xí)成果和業(yè)務(wù)價(jià)值之間的關(guān)聯(lián)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A21.微信客戶(hù)端方式的移動(dòng)學(xué)習(xí)，在應(yīng)試型在線練習(xí)上有較大優(yōu)勢(shì)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B22.食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)人員每年必須進(jìn)行健康檢查；新參加工作和臨時(shí)參加工作的食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)人員必須進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后方可上崗。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A23.計(jì)劃類(lèi)文書(shū)要注重有效性、時(shí)效性、真實(shí)性、靈活性。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A24.包裝是生產(chǎn)的終點(diǎn)，同時(shí)又是物流的起點(diǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A25.傳播技巧是語(yǔ)言藝術(shù)，與公關(guān)人員其他方