2026年消費者權(quán)益保護知識題庫含答案一、單選題（每題2分，共10題）1.題目：根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》，消費者在購買商品或接受服務時享有的“知情權(quán)”具體指什么？A.要求商家提供商品價格B.要求商家說明商品的生產(chǎn)日期和保質(zhì)期C.要求商家提供贈品的使用說明D.要求商家承諾商品無質(zhì)量問題答案：B解析：知情權(quán)是指消費者有權(quán)了解商品或服務的真實情況，包括生產(chǎn)日期、質(zhì)量、成分、價格等信息。選項B最符合法律對知情權(quán)的具體規(guī)定。2.題目：某消費者在電商平臺購買了一件商品，收到后發(fā)現(xiàn)存在嚴重質(zhì)量問題，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，該消費者最有效的維權(quán)途徑是什么？A.直接向商家要求退貨退款B.向消費者協(xié)會投訴C.向法院提起訴訟D.以上所有途徑均可答案：D解析：消費者在維權(quán)時可以選擇多種途徑，包括與商家協(xié)商、向消協(xié)投訴、申請仲裁或提起訴訟。根據(jù)具體情況選擇最合適的途徑。3.題目：某餐飲店在菜單上標注“海鮮特價”，但實際提供的海鮮并非當日捕撈，消費者有權(quán)要求商家承擔什么責任？A.賠償精神損失B.雙倍賠償商品價格C.退還餐費并賠償實際損失D.要求商家公開道歉答案：C解析：商家未按宣傳提供商品，屬于虛假宣傳，消費者有權(quán)要求退款并賠償實際損失。雙倍賠償通常適用于欺詐行為，需根據(jù)具體法律規(guī)定判斷。4.題目：消費者在購買預付式消費服務（如美容卡、健身卡）時，若商家突然倒閉，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，消費者可以要求商家退還多少預付款？A.全部預付款B.部分預付款C.無權(quán)要求退還D.按比例退還答案：A解析：根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》相關(guān)規(guī)定，預付式消費商家不得單方面取消服務或拒絕退款，消費者有權(quán)要求全額退款。5.題目：某消費者在旅游過程中，旅行社擅自更改行程并增加自費項目，消費者可以要求旅行社如何賠償？A.賠償差旅費用B.賠償精神損失費C.要求全額退款并賠償損失D.要求旅行社退還自費項目費用答案：C解析：旅行社違反合同約定，消費者有權(quán)要求全額退款并賠償因延誤或其他損失產(chǎn)生的費用。二、多選題（每題3分，共5題）1.題目：根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》，以下哪些屬于消費者的權(quán)利？A.安全權(quán)B.自主選擇權(quán)C.依法求償權(quán)D.消費監(jiān)督權(quán)答案：A、B、C、D解析：消費者的權(quán)利包括安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、監(jiān)督權(quán)等，以上均為法定權(quán)利。2.題目：某消費者在購買電子產(chǎn)品時，商家承諾“7天無理由退貨”，但消費者收到商品后因包裝破損無法退貨，以下哪些情況下商家可以拒絕退貨？A.商品價格低于一定金額（如50元）B.商品已被消費者拆封使用C.商品外包裝損壞且無法修復D.消費者自行改變商品性質(zhì)答案：B、C、D解析：根據(jù)法律規(guī)定，商品一旦拆封、包裝損壞或性質(zhì)改變，商家可以拒絕無理由退貨。低價商品通常不適用無理由退貨規(guī)則。3.題目：消費者在網(wǎng)購時遇到虛假宣傳，可以采取哪些維權(quán)措施？A.向電商平臺投訴B.向市場監(jiān)管部門舉報C.保留購物憑證和聊天記錄D.向媒體曝光答案：A、B、C解析：維權(quán)時需保留證據(jù)，并向相關(guān)平臺或部門投訴。媒體曝光可能起到一定作用，但并非法定途徑。4.題目：某消費者在餐廳就餐時食物中毒，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，餐廳需承擔哪些責任？A.賠償醫(yī)療費用B.賠償誤工費C.賠償精神損失費D.賠償交通費用答案：A、B、C、D解析：餐廳提供不合格食品導致消費者健康受損，需承擔全部賠償責任，包括醫(yī)療、誤工、交通及精神損失等費用。5.題目：消費者在購買汽車時，商家承諾“包修包換”，但維修過程中拖延時間且態(tài)度惡劣，消費者可以要求商家如何賠償？A.加速維修B.賠償誤工費C.更換新車D.賠償交通費答案：B、D解析：商家拖延維修或態(tài)度惡劣屬于違約行為，消費者可要求賠償誤工費、交通費等損失，但包換新車需符合法定條件。三、判斷題（每題2分，共10題）1.題目：消費者在購買商品時，商家可以以“清倉甩賣”為由拒絕提供商品發(fā)票。答案：錯誤解析：發(fā)票是消費者維權(quán)的有效憑證，商家不得以任何理由拒絕提供。2.題目：消費者在預付式消費中，若商家突然倒閉，預付款可全部要求退還。答案：正確解析：根據(jù)法律規(guī)定，預付式消費商家不得單方面取消服務或拒絕退款。3.題目：網(wǎng)購商品7天無理由退貨的起訂金額通常為200元。答案：錯誤解析：根據(jù)法律規(guī)定，7天無理由退貨的起訂金額各地規(guī)定不同，部分地區(qū)為50元或100元。4.題目：消費者在餐廳就餐時食物中毒，餐廳需承擔全部賠償責任。答案：正確解析：餐廳提供不合格食品導致消費者健康受損，需承擔醫(yī)療、誤工、交通及精神損失等費用。5.題目：消費者在購買進口商品時，若遇到質(zhì)量問題，只能向商家索賠。答案：錯誤解析：消費者可向商家或進口商索賠，也可通過海關(guān)或相關(guān)機構(gòu)維權(quán)。6.題目：商家可以以“最終解釋權(quán)歸商家所有”為由拒絕消費者退貨。答案：錯誤解析：最終解釋權(quán)條款無效，消費者依法享有退貨權(quán)。7.題目：消費者在購買汽車時，商家承諾“包修包換”，但維修拖延，消費者可要求賠償誤工費。答案：正確解析：商家拖延維修屬于違約行為，消費者可要求賠償誤工費等損失。8.題目：消費者在旅游過程中，旅行社擅自更改行程并增加自費項目，可要求全額退款并賠償損失。答案：正確解析：旅行社違反合同約定，消費者有權(quán)要求全額退款并賠償損失。9.題目：消費者在購買預付式消費服務時，若商家倒閉，預付款可按比例要求退還。答案：錯誤解析：預付式消費消費者有權(quán)要求全額退款，商家不得以任何理由拒絕。10.題目：消費者在網(wǎng)購時遇到虛假宣傳，可向電商平臺投訴，但商家無需承擔責任。答案：錯誤解析：電商平臺需配合消費者維權(quán)，商家仍需承擔虛假宣傳的責任。四、簡答題（每題5分，共4題）1.題目：簡述消費者在網(wǎng)購時如何維護自身權(quán)益？答案：-保留購物憑證（訂單、聊天記錄等）；-核對商品信息與宣傳是否一致；-發(fā)現(xiàn)虛假宣傳及時投訴；-運用法律途徑維權(quán)（如向消協(xié)、市場監(jiān)管部門投訴或起訴）。2.題目：簡述消費者在預付式消費中的風險及應對措施。答案：-風險：商家倒閉無法退款、服務質(zhì)量下降等；-應對措施：盡量選擇知名商家、小額預付、保留合同、及時投訴。3.題目：簡述消費者在餐廳就餐時遇到食物中毒如何維權(quán)。答案：-保留醫(yī)療憑證和購物憑證；-向餐廳要求賠償醫(yī)療費、誤工費等；-向市場監(jiān)管部門投訴；-必要時提起訴訟。4.題目：簡述消費者在購買汽車時，商家承諾“包修包換”的法律意義。答案：-包修指商家在規(guī)定時間內(nèi)免費維修故障；-包換需符合法定條件（如維修次數(shù)過多）；-若商家不履行承諾，消費者可要求賠償或退貨。五、案例分析題（每題10分，共2題）1.題目：某消費者在電商平臺購買了一件價值2000元的家電，收到后發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題，商家以“7天無理由退貨不適用于家電”為由拒絕退貨。消費者應如何維權(quán)？答案：-查看商品包裝是否完好，若完好可主張無理由退貨；-若商家拒絕，可向電商平臺投訴；-若平臺無法解決，可向市場監(jiān)管部門舉報；-必要時提起訴訟，要求商家承擔退貨責任。2.題目