2026年中國(guó)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)L3認(rèn)證題含答案一、單選題（共10題，每題2分）1.在中國(guó)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中，針對(duì)年輕用戶(hù)群體（如00后）的營(yíng)銷(xiāo)策略，以下哪項(xiàng)最為有效？A.傳統(tǒng)電視廣告投放B.社交媒體KOL合作C.電話營(yíng)銷(xiāo)D.郵件營(yíng)銷(xiāo)2.中國(guó)移動(dòng)推出的“5G+智慧家庭”營(yíng)銷(xiāo)方案中，重點(diǎn)推廣的產(chǎn)品不包括以下哪項(xiàng)？A.5GCPE路由器B.智能家居設(shè)備C.VR虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)備D.短信套餐3.在中國(guó)三四線城市開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，最適合采用的渠道是？A.線上直播帶貨B.線下門(mén)店促銷(xiāo)C.短信廣告轟炸D.微信朋友圈廣告4.中國(guó)移動(dòng)在推廣“和彩云”云存儲(chǔ)服務(wù)時(shí)，常用的營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)不包括？A.“隨時(shí)隨地存文件，安全又便捷”B.“超大空間，免費(fèi)使用”C.“支持多設(shè)備同步，工作生活兩不誤”D.“每月限速，超出流量自費(fèi)”5.在中國(guó)春節(jié)期間，中國(guó)移動(dòng)常推出“家庭流量包”優(yōu)惠活動(dòng)，其核心營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)在于？A.單價(jià)優(yōu)惠B.家庭套餐捆綁C.限時(shí)秒殺D.免費(fèi)贈(zèng)送話費(fèi)6.中國(guó)移動(dòng)針對(duì)企業(yè)客戶(hù)推出的“政企專(zhuān)網(wǎng)”營(yíng)銷(xiāo)方案中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的優(yōu)勢(shì)是？A.價(jià)格低廉B.網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定C.廣告曝光D.話費(fèi)贈(zèng)送7.在中國(guó)農(nóng)村地區(qū)推廣移動(dòng)5G服務(wù)時(shí)，最需要解決的問(wèn)題是？A.網(wǎng)絡(luò)覆蓋不足B.用戶(hù)付費(fèi)意愿低C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈D.員工培訓(xùn)不足8.中國(guó)移動(dòng)推出的“5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”解決方案中，適用于制造業(yè)的場(chǎng)景不包括？A.智能工廠自動(dòng)化B.遠(yuǎn)程設(shè)備監(jiān)控C.在線教育直播D.無(wú)人駕駛物流9.在中國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，中國(guó)移動(dòng)的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品不包括？A.5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋B.天翼云服務(wù)C.電視直播業(yè)務(wù)D.虛擬運(yùn)營(yíng)商SIM卡10.中國(guó)移動(dòng)在推廣“和彩云”增值服務(wù)時(shí)，常使用的營(yíng)銷(xiāo)工具是？A.短信群發(fā)B.社交媒體短視頻C.電話推銷(xiāo)D.線下地推二、多選題（共5題，每題3分）1.中國(guó)移動(dòng)在推廣“5G+智慧醫(yī)療”服務(wù)時(shí)，可利用的營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景包括哪些？A.遠(yuǎn)程會(huì)診B.智能病房管理C.醫(yī)療大數(shù)據(jù)分析D.線上購(gòu)藥平臺(tái)2.在中國(guó)三四線城市開(kāi)展地推活動(dòng)時(shí)，常見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)物料不包括？A.紙質(zhì)宣傳單B.電子優(yōu)惠券C.3D全息投影D.短信驗(yàn)證碼3.中國(guó)移動(dòng)針對(duì)企業(yè)客戶(hù)提供的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中，包含哪些內(nèi)容？A.品牌定制化推廣B.社交媒體代運(yùn)營(yíng)C.線下活動(dòng)策劃D.話費(fèi)套餐定制4.在中國(guó)春節(jié)期間，中國(guó)移動(dòng)常結(jié)合哪些營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)行推廣？A.短視頻拜年廣告B.家庭流量包優(yōu)惠C.線下門(mén)店抽獎(jiǎng)活動(dòng)D.朋友圈集贊抽獎(jiǎng)5.中國(guó)移動(dòng)在推廣“和彩云”服務(wù)時(shí)，常強(qiáng)調(diào)的賣(mài)點(diǎn)包括哪些？A.安全性B.大容量C.免費(fèi)增值服務(wù)D.多設(shè)備同步三、判斷題（共10題，每題1分）1.中國(guó)移動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中，KOL合作主要針對(duì)一二線城市年輕用戶(hù)。（×）2.5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋是所有中國(guó)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的核心。（√）3.中國(guó)農(nóng)村地區(qū)用戶(hù)對(duì)流量套餐的需求高于語(yǔ)音套餐。（×）4.中國(guó)移動(dòng)的“政企專(zhuān)網(wǎng)”服務(wù)適用于所有中小企業(yè)。（×）5.“和彩云”服務(wù)在中國(guó)一二線城市普及率高于三四線城市。（√）6.中國(guó)移動(dòng)在推廣5G服務(wù)時(shí)，常與房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商合作。（×）7.短信營(yíng)銷(xiāo)是中國(guó)移動(dòng)最常用的營(yíng)銷(xiāo)方式之一。（√）8.中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中，不包括品牌定制化推廣。（×）9.春節(jié)期間，中國(guó)移動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)是線上用戶(hù)。（×）10.中國(guó)移動(dòng)的“5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”方案主要面向制造業(yè)和農(nóng)業(yè)。（√）四、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分）1.簡(jiǎn)述中國(guó)移動(dòng)在三四線城市開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)需注意的關(guān)鍵點(diǎn)。2.解釋中國(guó)移動(dòng)“5G+智慧醫(yī)療”服務(wù)的核心優(yōu)勢(shì)。3.描述中國(guó)移動(dòng)如何利用社交媒體進(jìn)行用戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)。4.說(shuō)明中國(guó)移動(dòng)在推廣“和彩云”服務(wù)時(shí)常用的營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)。5.分析中國(guó)移動(dòng)“政企專(zhuān)網(wǎng)”服務(wù)的目標(biāo)客戶(hù)群體。五、案例分析題（共2題，每題10分）1.案例：中國(guó)移動(dòng)在某三四線城市推廣5G套餐，但用戶(hù)滲透率較低。請(qǐng)分析可能的原因并提出解決方案。2.案例：中國(guó)移動(dòng)某企業(yè)客戶(hù)反饋其推廣活動(dòng)效果不佳，請(qǐng)從營(yíng)銷(xiāo)角度分析問(wèn)題并提出改進(jìn)建議。答案與解析一、單選題答案與解析1.B解析：年輕用戶(hù)群體高度依賴(lài)社交媒體，KOL合作能有效觸達(dá)目標(biāo)用戶(hù)。電視廣告、電話營(yíng)銷(xiāo)等傳統(tǒng)方式效果有限。2.D解析：5GCPE、智能家居、VR設(shè)備均屬于5G應(yīng)用場(chǎng)景，而短信套餐是基礎(chǔ)通信服務(wù)，與“智慧家庭”關(guān)聯(lián)度低。3.B解析：三四線城市用戶(hù)對(duì)線下體驗(yàn)依賴(lài)度高，門(mén)店促銷(xiāo)更易接受。線上渠道和短信廣告覆蓋面有限。4.D解析：“和彩云”強(qiáng)調(diào)免費(fèi)和便捷，但實(shí)際有存儲(chǔ)上限和流量限制，不會(huì)宣傳“每月限速”。5.B解析：春節(jié)期間家庭用戶(hù)流量需求激增，捆綁套餐更符合家庭使用場(chǎng)景。單價(jià)優(yōu)惠和限時(shí)秒殺適用性較窄。6.B解析：政企專(zhuān)網(wǎng)的核心是網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性，滿(mǎn)足企業(yè)級(jí)需求。價(jià)格、廣告曝光等非核心優(yōu)勢(shì)。7.A解析：農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)覆蓋不足是首要問(wèn)題，其次是用戶(hù)付費(fèi)意愿低。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和員工培訓(xùn)相對(duì)次要。8.C解析：在線教育直播屬于“5G+教育”場(chǎng)景，與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)關(guān)聯(lián)度低。其余均適用于制造業(yè)。9.D解析：5G網(wǎng)絡(luò)、天翼云、電視直播是移動(dòng)核心業(yè)務(wù)，虛擬運(yùn)營(yíng)商SIM卡非其主控產(chǎn)品。10.B解析：社交媒體短視頻更符合年輕用戶(hù)習(xí)慣，短信、電話、地推覆蓋面有限。二、多選題答案與解析1.A、B、C解析：遠(yuǎn)程會(huì)診、智能病房管理、醫(yī)療大數(shù)據(jù)分析均屬于5G+智慧醫(yī)療范疇，線上購(gòu)藥平臺(tái)與通信服務(wù)關(guān)聯(lián)度低。2.C、D解析：紙質(zhì)宣傳單、電子優(yōu)惠券、短信驗(yàn)證碼是常見(jiàn)物料，3D全息投影成本高，不適用于普遍地推。3.A、B、C、D解析：企業(yè)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)涵蓋品牌推廣、社交媒體運(yùn)營(yíng)、線下活動(dòng)策劃和套餐定制等。4.A、B、C、D解析：春節(jié)營(yíng)銷(xiāo)手段涵蓋短視頻、流量包、線下活動(dòng)和社交互動(dòng)。5.A、B、D解析：“和彩云”強(qiáng)調(diào)安全性、大容量和多設(shè)備同步，免費(fèi)增值服務(wù)并非核心賣(mài)點(diǎn)。三、判斷題答案與解析1.×解析：KOL合作覆蓋范圍更廣，并非僅針對(duì)一二線城市。2.√解析：5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋是移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的基礎(chǔ)，所有業(yè)務(wù)依賴(lài)其網(wǎng)絡(luò)能力。3.×解析：農(nóng)村用戶(hù)語(yǔ)音需求仍較高，流量需求低于一二線城市。4.×解析：政企專(zhuān)網(wǎng)適用于大型企業(yè)，中小企業(yè)更適合普通專(zhuān)網(wǎng)或家庭寬帶。5.√解析：一二線城市用戶(hù)更早接觸云服務(wù)，三四線城市普及率較低。6.×解析：5G與房地產(chǎn)關(guān)聯(lián)度低，主要與制造業(yè)、醫(yī)療等領(lǐng)域合作。7.√解析：短信營(yíng)銷(xiāo)覆蓋面廣，是中國(guó)移動(dòng)常用方式之一。8.×解析：企業(yè)客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)包含品牌定制化推廣，是核心服務(wù)內(nèi)容。9.×解析：春節(jié)期間家庭用戶(hù)流量需求是重點(diǎn)，而非線上用戶(hù)。10.√解析：5G+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)主要面向制造業(yè)，農(nóng)業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景較少。四、簡(jiǎn)答題答案與解析1.三四線城市營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵點(diǎn)：-覆蓋下沉市場(chǎng)，結(jié)合本地生活場(chǎng)景（如鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市、農(nóng)村電商）。-價(jià)格敏感度高，推出性?xún)r(jià)比套餐。-線下門(mén)店推廣為主，結(jié)合地推團(tuán)隊(duì)。-利用熟人社交傳播（如微信群、鄉(xiāng)村KOL）。2.5G+智慧醫(yī)療核心優(yōu)勢(shì)：-提升遠(yuǎn)程醫(yī)療效率，降低患者就醫(yī)成本。-智能設(shè)備實(shí)時(shí)監(jiān)控，優(yōu)化醫(yī)院管理。-大數(shù)據(jù)輔助診療，提升醫(yī)療精準(zhǔn)度。3.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)方式：-微信公眾號(hào)/視頻號(hào)推送優(yōu)惠信息。-抖音/快手短視頻展示產(chǎn)品場(chǎng)景。-社交裂變活動(dòng)（如集贊送流量）。4.“和彩云”營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)：-“安全存儲(chǔ)，隨時(shí)隨地訪問(wèn)文件。”-“家庭共享空間，多人協(xié)作更方便。”-“免費(fèi)升級(jí)，超大空間等你來(lái)用?！?.政企專(zhuān)網(wǎng)目標(biāo)客戶(hù)：-大型制造企業(yè)（如工廠自動(dòng)化）。-金融行業(yè)（如交易系統(tǒng)穩(wěn)定需求）。-醫(yī)療機(jī)構(gòu)（遠(yuǎn)程醫(yī)療需求）。五、案例分析題答案與解析1.5G套餐滲透率低原因及解決方案：-原因：-網(wǎng)絡(luò)覆蓋不足，部分區(qū)域信號(hào)差；-價(jià)格偏高，用戶(hù)感知價(jià)值不足；-營(yíng)銷(xiāo)方式單一，未結(jié)合本地需求。-解決方案：-加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提升覆蓋；-推出分檔套餐，降低入門(mén)門(mén)檻；-結(jié)合本地場(chǎng)景（如農(nóng)業(yè)直播、鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商）宣