(2025年)石嘴山市大武口區(qū)社工考試練習題及答案一、單項選擇題（共20題，每題1分，共20分。每題的備選項中，只有1個最符合題意）1.大武口區(qū)某社區(qū)針對轄區(qū)內60歲以上老年人占比38%的情況，計劃開展“銀齡互助”服務。社會工作者在需求評估中發(fā)現(xiàn)，部分低齡老人有參與服務的意愿但缺乏技能，高齡老人更需要生活照料。根據(jù)“優(yōu)勢視角”理論，社會工作者應優(yōu)先采取的策略是：A.組織低齡老人參加護理技能培訓B.聯(lián)系醫(yī)療機構為高齡老人提供上門服務C.建立“時間銀行”記錄低齡老人服務時長D.招募志愿者為高齡老人配送生活物資答案：A解析：優(yōu)勢視角強調挖掘服務對象的潛能和資源。低齡老人有參與意愿（優(yōu)勢），但缺乏技能（需補充），通過培訓將其優(yōu)勢轉化為服務能力，符合優(yōu)勢視角的核心理念。2.大武口區(qū)推行“社區(qū)議事廳”制度，規(guī)定每月15日由社區(qū)工作者、居民代表、物業(yè)企業(yè)等共同協(xié)商解決小區(qū)事務。某老舊小區(qū)居民反映“樓道照明缺失”問題，議事廳討論時物業(yè)以“維修資金不足”為由推諉。根據(jù)《寧夏回族自治區(qū)社區(qū)治理條例》，此時社區(qū)應：A.要求物業(yè)立即維修，否則上報住建部門B.組織居民集資購買燈具C.協(xié)調區(qū)住建部門下?lián)軕本S修資金D.引導居民代表與物業(yè)協(xié)商制定分期維修方案答案：D解析：《寧夏回族自治區(qū)社區(qū)治理條例》第二十一條規(guī)定，社區(qū)議事應遵循“協(xié)商共決”原則，鼓勵多方主體通過協(xié)商達成解決方案，而非直接行政干預或強制要求。3.社會工作者小楊在大武口區(qū)某工業(yè)社區(qū)開展個案服務，服務對象是一名因企業(yè)改制下崗的52歲男性，自述“活著沒價值，連孩子學費都湊不齊”。小楊觀察到服務對象房間整潔，桌上擺著其獲得的“技術能手”榮譽證書。根據(jù)危機介入模式，小楊首先應：A.協(xié)助申請最低生活保障B.引導其回憶“技術能手”經(jīng)歷，重建自信C.聯(lián)系企業(yè)提供再就業(yè)培訓D.與其討論自殺風險并制定安全計劃答案：B解析：危機介入模式強調快速穩(wěn)定服務對象情緒，挖掘其自身資源。服務對象的榮譽證書是其過去的成功經(jīng)驗，通過回顧可幫助其重建自我價值感，屬于危機介入中的“心理支持”階段。4.大武口區(qū)某社區(qū)擬開展“民族團結一家親”主題活動，計劃覆蓋回、漢、蒙古等5個民族的居民。社會工作者在設計活動時，最需要避免的是：A.邀請各民族居民分享傳統(tǒng)節(jié)日習俗B.組織民族特色美食制作體驗C.設定“最佳民族文化解說員”評選環(huán)節(jié)D.安排各民族家庭共同完成社區(qū)微景觀設計答案：C解析：民族團結活動應注重平等參與和互動，評選環(huán)節(jié)可能引發(fā)競爭感，違背“一家親”的核心目標；其他選項均通過分享、合作促進理解，符合要求。5.某社區(qū)“兒童之家”因場地限制，僅能同時容納15名兒童活動。暑期來臨，報名參與的兒童達30名。社會工作者最合理的處理方式是：A.按報名先后順序篩選15名兒童B.組織家長開會討論確定入選標準C.增設下午場，分兩批開展活動D.聯(lián)系轄區(qū)學校借用教室擴大場地答案：C解析：優(yōu)先利用現(xiàn)有資源解決問題（增設場次），既能滿足更多兒童需求，又避免因篩選引發(fā)矛盾；聯(lián)系學校需協(xié)調時間，可能無法及時落實。二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，錯選、多選不得分，少選每個正確選項得0.5分）1.大武口區(qū)正在推進“紅色物業(yè)”建設，要求社區(qū)黨組織、業(yè)委會、物業(yè)企業(yè)三方聯(lián)動。社會工作者可參與的工作包括：A.組織三方召開聯(lián)席會議，梳理居民訴求B.指導業(yè)委會制定《業(yè)主公約》C.監(jiān)督物業(yè)企業(yè)落實公共區(qū)域衛(wèi)生清潔D.為三方提供溝通技巧培訓E.協(xié)助物業(yè)企業(yè)核算物業(yè)費調整方案答案：ABD解析：社工的角色是協(xié)調者、支持者，而非直接監(jiān)督或參與企業(yè)經(jīng)營（C、E屬于行政或企業(yè)職責）。2.社會工作者在大武口區(qū)某移民社區(qū)開展需求評估，發(fā)現(xiàn)部分居民存在“語言溝通障礙（普通話不熟練）”“就業(yè)技能單一”“社區(qū)參與度低”等問題?？刹捎玫脑u估方法有：A.發(fā)放結構化問卷統(tǒng)計問題發(fā)生率B.與社區(qū)干部進行焦點小組訪談C.觀察居民在社區(qū)活動中的互動情況D.分析社區(qū)近三年的就業(yè)服務記錄E.對困難家庭進行深度個案訪談答案：ABCDE解析：需求評估需綜合定量（問卷、數(shù)據(jù)）與定性（訪談、觀察）方法，以上均為常用手段。3.某社區(qū)獨居老人張奶奶（78歲）因突發(fā)腦梗住院，社會工作者介入后需完成的緊急任務包括：A.聯(lián)系其子女告知病情B.協(xié)助辦理醫(yī)保報銷手續(xù)C.評估張奶奶的照顧需求等級D.協(xié)調醫(yī)院提供優(yōu)先診療E.安排臨時居家照護人員答案：ACE解析：緊急任務需解決當下危機（聯(lián)系家屬、評估照護需求、臨時照護）；醫(yī)保報銷（B）、優(yōu)先診療（D）屬于后續(xù)或醫(yī)院職責。三、案例分析題（共2題，每題20分，共40分）案例1：大武口區(qū)朝陽街道某社區(qū)是典型的“廠礦社區(qū)”，80%居民為某國企退休職工，近年來出現(xiàn)以下問題：①部分退休職工因企業(yè)效益下滑，養(yǎng)老金漲幅低于預期，抱怨“貢獻一輩子沒回報”；②社區(qū)活動中心長期被老年舞蹈隊占用，其他居民（如書法愛好者、兒童）無法使用；③小區(qū)綠化帶因無人維護，雜草叢生，居民多次反映未果。問題：如果你是該社區(qū)的社會工作者，結合社區(qū)工作方法，設計介入方案。答案：（一）問題分析1.核心需求：退休職工的心理落差（價值感缺失）、公共空間分配矛盾（資源爭奪）、環(huán)境維護機制缺失（社區(qū)自治能力弱）。2.優(yōu)勢資源：退休職工有豐富的行業(yè)經(jīng)驗（技術、管理）、社區(qū)組織基礎（舞蹈隊等自組織）。（二）介入策略1.個案與小組工作結合，緩解心理落差開展“我的青春故事”小組，邀請退休職工分享工作經(jīng)歷，制作社區(qū)記憶墻，強化其“建設者”身份認同；針對情緒突出的個案，運用敘事療法幫助重構“貢獻-價值”認知，聯(lián)系企業(yè)工會開展“老職工慰問”活動。2.推動社區(qū)協(xié)商，解決空間分配問題組織“社區(qū)空間使用”聽證會，邀請舞蹈隊、書法愛好者、兒童家長代表參與，制定《活動中心使用公約》（如分時段預約、公共區(qū)域共享）；引入“社區(qū)微改造”項目，利用小區(qū)空地增設露天書法桌、兒童游樂設施，分流活動中心壓力。3.培育自治組織，完善環(huán)境維護機制招募“銀發(fā)管家”志愿者（退休職工中的熱心人），成立“社區(qū)環(huán)境維護隊”，負責綠化帶日常巡查；聯(lián)系街道城管部門提供綠化養(yǎng)護培訓，協(xié)調企業(yè)（原國企）捐贈綠化工具；建立“環(huán)境積分”制度，居民參與維護可兌換社區(qū)服務（如免費理發(fā)、健康檢查），提升參與動力。（三）預期目標3個月內完成《活動中心使用公約》制定，6個月內“銀發(fā)管家”隊伍覆蓋全部樓棟，1年內居民對社區(qū)環(huán)境滿意度提升至80%以上。案例2：大武口區(qū)星海鎮(zhèn)某社區(qū)有20戶單親母親家庭，其中12戶母親文化程度在初中以下，主要從事保潔、家政等零工，月收入低于3000元；8戶孩子處于青春期（12-15歲），存在逃學、沉迷手機等問題。社會工作者通過家訪發(fā)現(xiàn)，多數(shù)母親因工作繁忙無法陪伴孩子，且缺乏親子溝通技巧；部分孩子因家庭經(jīng)濟困難產(chǎn)生自卑心理。問題：運用家庭社會工作的理論，設計服務方案。答案：（一）理論依據(jù)采用“生態(tài)系統(tǒng)理論”，關注家庭（微觀）、社區(qū)（中觀）、社會政策（宏觀）三個層面的互動；結合“結構式家庭治療”，調整家庭溝通模式。（二）服務目標1.短期（1-3個月）：提升母親親子溝通能力，減少孩子逃學現(xiàn)象；2.中期（4-6個月）：協(xié)助母親開發(fā)就業(yè)技能，增加家庭收入；3.長期（6-12個月）：建立單親母親支持網(wǎng)絡，改善家庭生態(tài)環(huán)境。（三）具體措施1.微觀層面：家庭干預開設“親子溝通工作坊”（8次/期），通過情景模擬、角色扮演，教授“積極傾聽”“非暴力溝通”技巧；針對逃學孩子開展“成長小組”，運用優(yōu)勢視角挖掘其特長（如運動、手工），鏈接社區(qū)資源提供興趣培養(yǎng)（如青少年宮免費課程）；為經(jīng)濟困難家庭申請“單親母親補助”（依據(jù)《寧夏回族自治區(qū)社會救助辦法》），緩解生存壓力。2.中觀層面：社區(qū)支持建立“單親媽媽互助會”，每周固定時間交流育兒經(jīng)驗，組織“媽媽課堂”（邀請教育專家、法律工作者講解撫養(yǎng)權、家庭教育等知識）；聯(lián)系轄區(qū)企業(yè)（如家政公司、超市）提供“彈性工作崗位”（如早班、晚班），方便母親兼顧工作與孩子；在社區(qū)“兒童之家”增設課后托管服務，由社工、志愿者輔導孩子作業(yè)，減輕母親照護負擔。3.宏觀層面：政策倡導收集單親母親家庭的具體需求數(shù)據(jù)（如就業(yè)技能培訓需求、子女教育補貼需求），形成報告提交區(qū)民政局；推動將“單親家庭支持”納入大武口區(qū)“十四五”社區(qū)服務規(guī)劃，爭取專項經(jīng)費支持。（四）評估方法過程評估：通過工作坊參與率、互助會活動次數(shù)等量化指標；結果評估：通過母親溝通技巧測評（前測后測對比）、孩子到校率統(tǒng)計、家庭收入變化等數(shù)據(jù)；滿意度評估：發(fā)放服務對象滿意度問卷（目標設定合理性、服務效果等）。四、實務操作題（共1題，20分）大武口區(qū)2025年將創(chuàng)建“全國老年友好型社區(qū)”，某街道下轄的工人村社區(qū)（60歲以上老人占42%，其中80歲以上高齡老人56人）被列為試點。街道要求社區(qū)社會工作服務站設計“老年友好型社區(qū)”創(chuàng)建方案。請你完成以下任務：（1）列出方案應包含的核心板塊；（2）針對“適老化改造”和“養(yǎng)老服務供給”兩個板塊，設計具體措施。答案：（1）核心板塊：社區(qū)適老化環(huán)境改造、養(yǎng)老服務供給體系建設、老年人社會參與支持、老年友好文化營造、長效保障機制（組織、經(jīng)費、監(jiān)督）。（2）具體措施①適老化環(huán)境改造：硬件改造：聯(lián)合區(qū)住建局對小區(qū)道路（平整防滑）、樓梯（加裝扶手）、公共衛(wèi)生間（設置緊急呼叫按鈕）進行改造，重點覆蓋高齡老人居住的1-3號樓；智能升級：為80歲以上老人家庭安裝“一鍵呼叫”設備（連接社區(qū)服務站、120），在小區(qū)入口、活動中心設置電子屏（顯示天氣、安全提示等信息）；微改造：發(fā)動居民參與“我的適老化需求”征集，在單元門增設放大鏡提示牌（標注社區(qū)電話、通知），在綠化帶增設休息座椅（帶遮陽棚）。②養(yǎng)老服務供給：生活照料服務：引入專業(yè)養(yǎng)老機構運營社區(qū)食堂，提供“10元老年餐”（政府補貼3元），為行動不便老人提供送餐服務；組建“銀齡護理員”隊伍（培訓低齡老人），提供上門