全國(guó)企業(yè)人力資源管理師能力評(píng)估及答案考試時(shí)長(zhǎng)：120分鐘滿分：100分全國(guó)企業(yè)人力資源管理師能力評(píng)估試卷考核對(duì)象：企業(yè)人力資源管理師（中級(jí)）考生題型分值分布：-單選題（10題×2分）=20分-填空題（10題×2分）=20分-判斷題（10題×2分）=20分-簡(jiǎn)答題（3題×4分）=12分-應(yīng)用題（2題×9分）=18分總分：100分一、單選題（每題2分，共20分）1.人力資源規(guī)劃的核心環(huán)節(jié)是（）。A.職位說(shuō)明書制定B.人員招聘與配置C.績(jī)效考核體系設(shè)計(jì)D.薪酬福利管理方案參考答案：B2.在勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解中，調(diào)解委員會(huì)的調(diào)解書經(jīng)雙方簽字后具有（）。A.法律強(qiáng)制力B.參照?qǐng)?zhí)行效力C.協(xié)議約束力D.行政約束力參考答案：C3.員工培訓(xùn)需求分析的主要方法不包括（）。A.問卷調(diào)查法B.關(guān)鍵事件法C.工作日志法D.工作樣本分析法參考答案：B4.現(xiàn)代企業(yè)文化的核心要素是（）。A.規(guī)章制度B.共同價(jià)值觀C.組織架構(gòu)D.資源配置參考答案：B5.績(jī)效考核中，主管通過(guò)觀察員工行為并記錄典型事例的方法屬于（）。A.360度評(píng)估B.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法C.行為錨定評(píng)分法D.目標(biāo)管理法參考答案：C6.企業(yè)制定員工薪酬策略時(shí)，首要考慮的因素是（）。A.市場(chǎng)薪酬水平B.企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本C.員工個(gè)人能力D.政府法規(guī)要求參考答案：D7.勞動(dòng)合同中，關(guān)于試用期約定的正確表述是（）。A.同一崗位可設(shè)置多次試用期B.試用期工資不得低于正常工資的80%C.試用期最長(zhǎng)不超過(guò)6個(gè)月D.試用期包含在勞動(dòng)合同期內(nèi)參考答案：D8.員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）。A.職位晉升通道設(shè)計(jì)B.培訓(xùn)資源分配C.績(jī)效結(jié)果反饋D.職業(yè)興趣測(cè)試參考答案：A9.企業(yè)在制定員工手冊(cè)時(shí)，必須明確的內(nèi)容不包括（）。A.公司規(guī)章制度B.員工隱私保護(hù)條款C.爭(zhēng)議解決機(jī)制D.個(gè)人所得稅計(jì)算方法參考答案：D10.員工離職面談的主要目的是（）。A.追究離職原因B.評(píng)估管理問題C.建立離職檔案D.維護(hù)企業(yè)形象參考答案：B---二、填空題（每題2分，共20分）1.人力資源管理的首要職能是______。參考答案：獲取與配置2.勞動(dòng)合同期限分為______、______和______三種類型。參考答案：固定期限、無(wú)固定期限、以完成一定工作任務(wù)為期限3.績(jī)效考核結(jié)果通常分為______、______、______和______四個(gè)等級(jí)。參考答案：優(yōu)秀、良好、合格、不合格4.企業(yè)文化建設(shè)的基本要素包括______、______和______。參考答案：價(jià)值觀、行為規(guī)范、物質(zhì)載體5.薪酬管理的核心原則是______和______。參考答案：內(nèi)部公平性、外部競(jìng)爭(zhēng)性6.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的時(shí)效一般為______。參考答案：一年7.員工培訓(xùn)效果評(píng)估的四個(gè)層次是______、______、______和______。參考答案：反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層、結(jié)果層8.員工職業(yè)生涯發(fā)展的兩個(gè)主要方向是______和______。參考答案：管理通道、專業(yè)通道9.勞動(dòng)合同變更必須遵循______原則。參考答案：平等自愿10.企業(yè)人力資源管理的目標(biāo)是為組織的______和______提供支持。參考答案：戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)---三、判斷題（每題2分，共20分）1.勞動(dòng)合同中可以約定試用期工資低于正常工資的50%。（×）2.企業(yè)在制定薪酬策略時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮員工個(gè)人偏好。（×）3.績(jī)效考核結(jié)果僅用于員工晉升依據(jù)。（×）4.勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解必須由第三方機(jī)構(gòu)介入。（×）5.員工培訓(xùn)需求分析只能通過(guò)問卷調(diào)查進(jìn)行。（×）6.企業(yè)文化建設(shè)的核心是領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力。（×）7.職位說(shuō)明書是員工招聘和績(jī)效考核的基礎(chǔ)。（√）8.員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃需要員工和企業(yè)的雙向參與。（√）9.勞動(dòng)合同解除必須符合法定程序。（√）10.員工離職面談的主要目的是減少企業(yè)損失。（×）答案：1×2×3×4×5×6×7√8√9√10×---四、簡(jiǎn)答題（每題4分，共12分）1.簡(jiǎn)述人力資源規(guī)劃的主要步驟。答案：（1）分析人力資源現(xiàn)狀；（2）預(yù)測(cè)未來(lái)人力資源需求；（3）制定人力資源供給計(jì)劃；（4）編制人力資源規(guī)劃方案；（5）實(shí)施與評(píng)估。2.解釋“績(jī)效考核的SMART原則”及其在管理中的應(yīng)用。答案：SMART原則指目標(biāo)必須是具體的（Specific）、可衡量的（Measurable）、可實(shí)現(xiàn)的（Achievable）、相關(guān)的（Relevant）和有時(shí)限的（Time-bound）。例如，設(shè)定“本季度將客戶滿意度提升至90%”就是一個(gè)SMART目標(biāo)。3.企業(yè)在招聘過(guò)程中如何避免歧視性招聘？答案：（1）明確崗位需求，避免性別、年齡等非能力性限制；（2）使用中性的面試問題；（3）由多人組成的面試團(tuán)減少主觀偏見；（4）記錄面試過(guò)程以備核查。---五、應(yīng)用題（每題9分，共18分）1.某企業(yè)計(jì)劃通過(guò)內(nèi)部競(jìng)聘選拔部門經(jīng)理，但員工普遍反映競(jìng)聘標(biāo)準(zhǔn)不透明。作為HR，你將如何設(shè)計(jì)競(jìng)聘方案并解決員工疑慮？答案：方案設(shè)計(jì)：（1）明確競(jìng)聘崗位的核心能力要求（如領(lǐng)導(dǎo)力、業(yè)績(jī)記錄等）；（2）制定客觀的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（如筆試、述職、360度評(píng)估）；（3）公開競(jìng)聘流程和時(shí)間表；（4）成立第三方評(píng)審小組（含外部專家）。解決疑慮：（1）召開競(jìng)聘說(shuō)明會(huì)，解釋標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)；（2）提供競(jìng)聘輔導(dǎo)（如模擬述職）；（3）設(shè)立申訴渠道，確保公平性。2.一名員工因公司政策調(diào)整提出離職，但近期剛完成重要項(xiàng)目。作為HR，你將如何處理該員工的離職？答案：（1）安排離職面談，了解真實(shí)原因；（2）評(píng)估項(xiàng)目交接需求，制定交接計(jì)劃；（3）協(xié)商延長(zhǎng)離職時(shí)間或提供項(xiàng)目補(bǔ)償；（4）做好離職手續(xù)辦理，保留良好關(guān)系。---標(biāo)準(zhǔn)答案及解析一、單選題解析1.B人力資源規(guī)劃的核心是預(yù)測(cè)和配置人員，招聘配置是具體執(zhí)行環(huán)節(jié)。2.C調(diào)解書需雙方簽字才生效，無(wú)法律強(qiáng)制力但受協(xié)議約束。3.B關(guān)鍵事件法屬于績(jī)效考核方法，不屬于培訓(xùn)需求分析。4.B企業(yè)文化以價(jià)值觀為核心，規(guī)章制度是形式。5.C行為錨定評(píng)分法通過(guò)典型行為評(píng)分，與觀察記錄法對(duì)應(yīng)。6.D政府法規(guī)是薪酬制定底線，其他因素是參考。7.D試用期包含在合同期內(nèi)，其他選項(xiàng)有誤（如試用期工資標(biāo)準(zhǔn)）。8.A職位晉升是職業(yè)發(fā)展核心，其他選項(xiàng)是輔助手段。9.D個(gè)人所得稅計(jì)算與員工手冊(cè)無(wú)關(guān)，屬于稅務(wù)范疇。10.B離職面談重在評(píng)估管理問題，而非單純挽留。二、填空題解析1.獲取與配置：人力資源管理的首要任務(wù)是確保組織獲得所需人才。2.固定期限/無(wú)固定期限/以完成一定工作任務(wù)為期限：三種法定合同類型。3.優(yōu)秀/良好/合格/不合格：常見四級(jí)考核等級(jí)。4.價(jià)值觀/行為規(guī)范/物質(zhì)載體：文化三要素。5.內(nèi)部公平性/外部競(jìng)爭(zhēng)性：薪酬管理雙原則。6.一年：勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁時(shí)效。7.反應(yīng)層/學(xué)習(xí)層/行為層/結(jié)果層：柯氏四級(jí)評(píng)估模型。8.管理通道/專業(yè)通道：職業(yè)發(fā)展路徑。9.平等自愿：勞動(dòng)合同變更原則。10.戰(zhàn)略目標(biāo)/經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：人力資源支持方向。三、判斷題解析1.×試用期工資不得低于正常工資的80%（法律強(qiáng)制）。4.×調(diào)解可由企業(yè)內(nèi)部或第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行。5.×需結(jié)合訪談、觀察等多種方法。6.×文化建設(shè)依賴制度、活動(dòng)等多維度。7.√職位說(shuō)明書是招聘、考核的基礎(chǔ)依據(jù)。8.√雙方需共同制定職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。9.√解除需符合《勞動(dòng)合同法》程序。10.×主要目的是改進(jìn)管理，而非單純止損。四、簡(jiǎn)答題解析1.步驟解析：現(xiàn)狀分析是基礎(chǔ)，需求預(yù)測(cè)是核心，規(guī)劃方案是關(guān)鍵。2.SMART原則解析：以