任務(wù)１與領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧任務(wù)１.１與領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧一、與領(lǐng)導(dǎo)見面溝通時(shí)的技巧(一)初次與領(lǐng)導(dǎo)見面時(shí)的技巧初次見面和領(lǐng)導(dǎo)握手時(shí)，要等領(lǐng)導(dǎo)先伸出手，下級(jí)再伸手，伸手時(shí)手心向上。用力適當(dāng)，保持熱情的微笑，口中問候領(lǐng)導(dǎo)好，眼神保持交流。和領(lǐng)導(dǎo)溝通談話時(shí)，要保持一定的距離(１米)。眼睛要平視對(duì)方，對(duì)視對(duì)方的眼睛或是看對(duì)方的額頭，經(jīng)常保持微笑，最好是就座于斜前方，正襟危坐。(二)注重與領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)的儀容注意自己的儀容、儀表；注意化妝禮儀，不要濃妝艷抹，適當(dāng)化些淡妝；更不要噴過量偽劣香水，在經(jīng)過的地方留下難聞的味道。下一頁(yè)返回任務(wù)１與領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧(三)注重與領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)的儀態(tài)注意自己的儀態(tài)，你的舉手投足、一顰一笑，并非是偶然、隨意的。這些行為舉止自成體系，像有聲語(yǔ)言那樣具有一定的規(guī)律，并具有傳情達(dá)意的功能。你要從領(lǐng)導(dǎo)表情中察言觀色，通過領(lǐng)導(dǎo)的眼睛、眉毛、嘴巴、面部肌肉的狀態(tài)來(lái)進(jìn)行觀察。當(dāng)你與領(lǐng)導(dǎo)溝通交流時(shí)，需要發(fā)自內(nèi)心，不要故作笑顏、假意奉承。站姿要上體正直，頭正目平、嘴唇微閉、表情自然、收頦梗頸、挺胸收腹、雙臂下垂、立腰收臀和雙腿自然站直。手持文件夾時(shí)應(yīng)身體立直，挺胸抬頭，下頦微收，提臀立腰，吸腹收臀，手持文件夾。雙腳的腳跟應(yīng)靠攏在一起，兩只腳尖應(yīng)相距１０ｃｍ左右，其張角為４５°，呈“Ｖ”字狀。(四)注重與領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)的走姿與領(lǐng)導(dǎo)在一起的走姿要身體挺直，頭正目平，收腹立腰，擺臂自然，步態(tài)優(yōu)美，步伐穩(wěn)健，動(dòng)作協(xié)調(diào)且走直線。不要扭扭捏捏或扭動(dòng)屁股。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)１與領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧(五)注重與領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)的坐姿與領(lǐng)導(dǎo)在一起的坐姿也要特別注意，坐正，雙膝并緊，兩小腿前后分開，兩腳前后在一條線上，兩手合握置于兩腿間或腿上。不要亂動(dòng)并扭來(lái)扭去，不要抓耳撓腮不知所措。(六)注重與領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)的蹲姿如果有東西掉地上了，最好走近物品，上體正直，單腿下蹲。要自然、得體、大方，不要遮遮掩掩，翹臀或雙腿下蹲的姿勢(shì)都是不可取的。作為下屬，可以積極主動(dòng)地與領(lǐng)導(dǎo)交談，漸漸地消除彼此間可能存在的隔閡，使上級(jí)、下級(jí)關(guān)系相處得正常而融洽。工作上的討論以及打招呼是不可缺少的，這不但能去除對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的恐懼感，而且也能使自己的人際關(guān)系圓滿、工作順利。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)１與領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧二、與領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)意見不同時(shí)的技巧在工作中，假如與領(lǐng)導(dǎo)意見不一致，你首先要以領(lǐng)導(dǎo)的意見為核心，委婉地表達(dá)自己的想法和意見。只要是從工作角度出發(fā)，擺事實(shí)、講道理，領(lǐng)導(dǎo)一般是會(huì)予以考慮的。人與人之間的尊重是相互的?！熬慈苏撸撕憔粗??！币粋€(gè)懂得尊重別人的人，必能獲得更多的尊重。應(yīng)尊重領(lǐng)導(dǎo)，理解領(lǐng)導(dǎo)的處境和難處，不要搬弄是非。如果是和對(duì)方的觀點(diǎn)有沖突時(shí)，可以換種方式說話，本著能解決問題的態(tài)度，這樣才有利于最終化解其中的矛盾。要反應(yīng)迅速，不要把沖突放大，注意放低自己的聲音。不是每個(gè)人的性格與思想都相同，那么，如何做好與領(lǐng)導(dǎo)的溝通對(duì)未來(lái)的工作尤為重要。當(dāng)與領(lǐng)導(dǎo)意見不一致的時(shí)候，可以平和地闡述自己的觀點(diǎn)，不夾雜任何的私人感情和情緒在其中，只是從大局出發(fā)去考慮問題，這樣即使你的觀點(diǎn)不被領(lǐng)導(dǎo)所采納，你也會(huì)被領(lǐng)導(dǎo)所認(rèn)可與重視。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)１與領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧(一)千萬(wàn)不要與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生正面沖突不論是站在誰(shuí)的角度來(lái)看問題，都不要與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生正面的沖突。當(dāng)幼兒教師與園所負(fù)責(zé)人發(fā)生正面沖突后，要及時(shí)去向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤，并將內(nèi)心真正的想法與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，以博取領(lǐng)導(dǎo)的諒解。(二)要有策略地與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通當(dāng)與領(lǐng)導(dǎo)意見不符時(shí)，要有策略地與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通?？梢栽陬I(lǐng)導(dǎo)的辦公室單獨(dú)與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行思想溝通，或預(yù)約平時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系較好的朋友在一起娛樂，私下與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通思想，將自己的觀點(diǎn)與見解真誠(chéng)細(xì)致地說給領(lǐng)導(dǎo)聽，讓領(lǐng)導(dǎo)真正聆聽到你內(nèi)心的聲音。(三)找中間人與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通當(dāng)你與領(lǐng)導(dǎo)第一回合溝通時(shí)，你的意見如果被否定后，可以找個(gè)平日與領(lǐng)導(dǎo)及你關(guān)系都很好的中間人溝通，以解除你與領(lǐng)導(dǎo)之間在第一回合所產(chǎn)生的隔閡或是誤會(huì)，以便讓領(lǐng)導(dǎo)了解你的良苦用心。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)１與領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧三、接受領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)時(shí)的溝通技巧(一)做好準(zhǔn)備在談話時(shí)，充分了解自己所要說的話的要點(diǎn)，簡(jiǎn)練、扼要、明確地向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)。如果有些問題是需要請(qǐng)示的，自己心中應(yīng)有兩個(gè)以上的方案，而且能向上級(jí)分析各方案的利弊，這樣有利于領(lǐng)導(dǎo)做出決斷。為此，事先應(yīng)當(dāng)周密準(zhǔn)備，弄清每個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)可以回答領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)疑，如果領(lǐng)導(dǎo)同意某一個(gè)方案，你應(yīng)該盡快將其整理成文字再呈上，要先替領(lǐng)導(dǎo)考慮提出問題的可行性。(二)選擇時(shí)機(jī)領(lǐng)導(dǎo)一天到晚要考慮的問題很多，你應(yīng)該根據(jù)問題的重要與否，選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)去反映，而不是在領(lǐng)導(dǎo)正鬧心或心情不好時(shí)去與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)１與領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧(三)報(bào)告有據(jù)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不要說自己沒有把握的事情。領(lǐng)導(dǎo)問到實(shí)際工作狀態(tài)，一定要如實(shí)回答，誠(chéng)懇地說出目前工作的態(tài)度，工作中存在哪些不足或給予領(lǐng)導(dǎo)的意見或建議，讓領(lǐng)導(dǎo)在教學(xué)上給出更多的建議，促進(jìn)自身成長(zhǎng)。面對(duì)每一次與領(lǐng)導(dǎo)溝通的機(jī)會(huì)，都要保持頭腦清醒，層次清楚，不要前言不搭后語(yǔ)，思考后再回答，讓領(lǐng)導(dǎo)感覺你是一個(gè)做事踏實(shí)、處事縝密的可靠之人。四、向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)的溝通技巧(一)忌報(bào)喜不報(bào)憂對(duì)不好的消息，要在事前主動(dòng)報(bào)告。越早匯報(bào)越有價(jià)值，這樣領(lǐng)導(dǎo)可以及時(shí)采取應(yīng)對(duì)策略以減少損失。如果延誤了時(shí)機(jī)，就可能鑄成無(wú)法挽回的大錯(cuò)。報(bào)喜不報(bào)憂，這是多數(shù)人的通病，特別是在失敗是由自己造成的情況下。實(shí)際上，碰到這種情況，就更加不能隱瞞，隱瞞只會(huì)造成更加嚴(yán)重的后果。要及早與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，爭(zhēng)取第一時(shí)間得到領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)１與領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧(二)要在事前主動(dòng)報(bào)告盡量在上級(jí)提出疑問之前主動(dòng)匯報(bào)，即使是要很長(zhǎng)時(shí)間才能完成的工作，也應(yīng)該有情況就報(bào)告，以便領(lǐng)導(dǎo)了解工作是否按計(jì)劃在進(jìn)行，需要做怎樣的工作調(diào)整。在工作不能按原計(jì)劃達(dá)到目標(biāo)的情況下，應(yīng)盡早使領(lǐng)導(dǎo)知道事情的詳細(xì)經(jīng)過。匯報(bào)也要具有時(shí)效性，及時(shí)的匯報(bào)才能發(fā)揮出最大的效力。及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，還會(huì)使你與領(lǐng)導(dǎo)建立良好的互信關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)主動(dòng)對(duì)你的工作進(jìn)行指導(dǎo)，幫助你盡善盡美地完成工作，也讓領(lǐng)導(dǎo)充分了解與信任你。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)１與領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧(三)匯報(bào)工作要嚴(yán)謹(jǐn)匯報(bào)工作時(shí)要先說結(jié)果，再說經(jīng)過。這樣，匯報(bào)時(shí)就可以簡(jiǎn)明扼要、節(jié)省時(shí)間。在工作報(bào)告中，不僅要談自己的想法和推測(cè)，還必須說準(zhǔn)確無(wú)誤的事實(shí)。如果報(bào)告時(shí)態(tài)度不嚴(yán)謹(jǐn)，在談到相關(guān)事實(shí)時(shí)總是以一些模糊的話語(yǔ)，如“可能是”“應(yīng)該會(huì)”等來(lái)描述或推測(cè)的話，領(lǐng)導(dǎo)想得到的是確切的結(jié)果而不是模棱兩可的語(yǔ)句。領(lǐng)導(dǎo)會(huì)以此判斷你的工作能力，這樣容易讓領(lǐng)導(dǎo)引起不必要的誤會(huì)，更不利于領(lǐng)導(dǎo)做出正確的決策。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)１與領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧(四)不要驕傲攬功所謂“攬功”，即是把工作成績(jī)中不屬于自己的內(nèi)容往自己的功勞簿上記。有的人在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作成績(jī)時(shí)，往往有意夸大自己的作用和貢獻(xiàn)，以為用這種做法就可以討得領(lǐng)導(dǎo)的歡心與信任。是喜說喜，是憂報(bào)憂，是一種高尚的人品和良好的職業(yè)道德的體現(xiàn)。采取這種態(tài)度和做法的人，可能會(huì)在眼前利益上遭受某些損失，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，必定能夠站穩(wěn)腳跟，并獲得發(fā)展的機(jī)會(huì)。(五)真誠(chéng)虛心求教主動(dòng)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的工作總結(jié)予以評(píng)點(diǎn)。以真誠(chéng)的態(tài)度去征求領(lǐng)導(dǎo)的意見，讓領(lǐng)導(dǎo)把心里話講出來(lái)。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)誠(chéng)懇的評(píng)點(diǎn)，即便是逆耳之言，也應(yīng)以認(rèn)真的精神、負(fù)責(zé)的態(tài)度去細(xì)心反思。只有那些能夠虛心接受領(lǐng)導(dǎo)評(píng)點(diǎn)的員工和下屬，才能夠被領(lǐng)導(dǎo)委以重任。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)１與領(lǐng)導(dǎo)溝通的技巧五、與領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)處時(shí)的溝通技巧(一)與女領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)處時(shí)的溝通技巧女性心思縝密，單獨(dú)與女領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)處時(shí)要注意溝通的技巧。不要顯得小氣，要大度豁達(dá)地與女領(lǐng)導(dǎo)相處；不要與女領(lǐng)導(dǎo)談?wù)撏轮g的是非話題；不要做讓女領(lǐng)導(dǎo)抓住話柄或把柄的事情。(二)與男領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)處時(shí)的溝通技巧女性教師不要經(jīng)常與男領(lǐng)導(dǎo)單獨(dú)相處，相處時(shí)要注意言談舉止，不要讓男領(lǐng)導(dǎo)誤會(huì)；更不要讓男領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你產(chǎn)生非分之想；不要做超越正常工作范圍的額外工作。上一頁(yè)返回任務(wù)２與同事溝通的技巧任務(wù)２.１與同事溝通的技巧人際溝通是一門學(xué)問，一個(gè)人來(lái)到一個(gè)新的工作環(huán)境，很重要的一件事情就是要學(xué)會(huì)與人溝通。與同事相處是職場(chǎng)的重要一課，與同事建立友好、融洽的關(guān)系是順利開展工作的基本前提之一。與同事相處不好，甚至彼此不講話，久而久之，就會(huì)在辦公室變得孤立無(wú)援，繼而影響工作的心情和效率。以誠(chéng)心感人，退一步海闊天空。同事是工作中的伙伴，要想和同事合作愉快，溝通技巧是必不可少的。下一頁(yè)返回任務(wù)２與同事溝通的技巧一、與同事見面時(shí)的溝通技巧(一)工作交接時(shí)的溝通技巧與同事工作交接時(shí)要多傾聽對(duì)方的意見，要尊重對(duì)方的工作成果。?圣經(jīng)?中有一句話:“你希望別人怎樣對(duì)待你，你就應(yīng)該怎樣對(duì)待別人?！边@句話被大多數(shù)西方人視為工作中接人待物的“黃金準(zhǔn)則”。每個(gè)人都渴望被重視、被尊重。要獲得同事的信賴和合作，就應(yīng)以平等的姿態(tài)與人溝通，相信他的勞動(dòng)是有價(jià)值的。同時(shí)，也要相信別人獲得的成績(jī)是通過勞動(dòng)獲得的，不要眼紅，更不可以無(wú)端猜忌，應(yīng)該在表示祝賀的時(shí)候嘗試著向人家靠近，學(xué)習(xí)人家的成功經(jīng)驗(yàn)，這樣才能夠真正提高自己。三人行必有我?guī)?，虛心向他人進(jìn)行學(xué)習(xí)。吸取他人的優(yōu)點(diǎn)，自己才會(huì)盡快成長(zhǎng)和進(jìn)步。在工作交接時(shí)，要態(tài)度溫和，不要霸道蠻橫，坦誠(chéng)與同事進(jìn)行工作上的溝通和交流，而不是出于嫉妒之心在工作。只有團(tuán)結(jié)坦誠(chéng)地交流工作，才會(huì)使工作得以順利完成。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)２與同事溝通的技巧(二)應(yīng)對(duì)異議和分歧時(shí)的溝通技巧同事之間最容易產(chǎn)生利益關(guān)系。如果對(duì)一些小事不能正確對(duì)待，就容易形成隔閡。應(yīng)以大局為重，在合作過程中有了成績(jī)時(shí)，不宜把功績(jī)包攬給自己。合作中的失誤和差錯(cuò)，則要勇于負(fù)起責(zé)任，該承擔(dān)的要承擔(dān)，要有團(tuán)隊(duì)的意識(shí)。同事之間由于經(jīng)歷、立場(chǎng)、成長(zhǎng)環(huán)境等方面的差異，對(duì)同一個(gè)問題往往會(huì)產(chǎn)生不同的看法，引起一些爭(zhēng)論，一不小心就容易傷元?dú)狻２灰^分爭(zhēng)論，人接受新觀點(diǎn)都是需要有一個(gè)過程，如果過分爭(zhēng)論，就容易激化矛盾而影響團(tuán)結(jié)。學(xué)會(huì)巧用委婉的、鼓勵(lì)的、幽默的語(yǔ)言等化解尷尬。與同事之間如有分歧要用平和的態(tài)度去解決，爭(zhēng)吵并不能解決任何問題。換位思考后去采取適當(dāng)?shù)姆绞椒椒ń鉀Q問題，使矛盾降到最小化。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)２與同事溝通的技巧(三)與不同年齡段同事的溝通技巧能夠看到同事身上的優(yōu)點(diǎn)，并及時(shí)給予贊美、肯定，對(duì)一些不足給予積極的鼓勵(lì)，這是良好溝通的基礎(chǔ)。代溝是與不同年齡段同事交流與溝通的難點(diǎn)，要克服代溝的阻礙，與年輕人溝通，要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展步伐，與其多聊當(dāng)今社會(huì)的熱點(diǎn)或他們所關(guān)注的話題，與年長(zhǎng)的同事溝通要足夠給足其面子，尊重其老一輩人的觀點(diǎn)與思想，與其溝通時(shí)一定要態(tài)度和善，保持尊重的態(tài)勢(shì)；與同輩同事在一起也許會(huì)有許多的話題，切記不要把自己的隱私都泄露出去，讓其成為對(duì)方攻擊你的把柄或是日后開玩笑的話柄；更要謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁地去和諧相處。首先，要選擇對(duì)方能接受的交流和溝通方式；其次，要與人為善。微笑是不同年齡層都樂意去接受的語(yǔ)言。最后，不要心太急?！按鷾稀笔怯捎趲啄晟踔翈资甑哪挲g差異所導(dǎo)致的，故想要一勞永逸地解決代溝問題是不太現(xiàn)實(shí)的。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)２與同事溝通的技巧(四)發(fā)生利益沖突時(shí)要與同事溝通對(duì)待升遷、功利，要時(shí)刻保持一顆平常心。清代尚書張英的家人在老家桐城建房子時(shí)，與鄰居張員外鬧矛盾，家人飛書向他求助，他在回信中曾說過:“千里來(lái)書只為墻，讓他三尺又何妨?萬(wàn)里長(zhǎng)城今猶在，不見當(dāng)年秦始皇?！痹谖覀兊墓ぷ髦?，很多人都站在自己的角度爭(zhēng)取利益，工作中斤斤計(jì)較，喜歡占小便宜，只顧眼前的利益，這樣的人肯定會(huì)被同事所討厭，結(jié)果許多時(shí)候是占了小便宜卻吃了大虧。在工作中應(yīng)該體現(xiàn)大度，一定要換個(gè)角度去思考問題，站在對(duì)方的角度為對(duì)方想想，理解對(duì)方的處境，千萬(wàn)不能情緒化，要知道這樣做只會(huì)使溝通陷入困境，而不會(huì)有任何正面的幫助。忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空。與同事相處要大度一些，誰(shuí)都不是傻子，即使是自己吃點(diǎn)虧，即使是心里不舒服和不情愿，任何事情都要從大局出發(fā)，站在領(lǐng)導(dǎo)的高度去考慮問題，同事與領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)對(duì)你刮目相看。時(shí)間久了，你也會(huì)成為那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)與同事最信任之人。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)２與同事溝通的技巧(五)職位晉升時(shí)的溝通很多的同事在一起工作其實(shí)關(guān)系很微妙，同齡人都存在著職稱或職位的晉升。那么，如何正確處理好雙方的關(guān)系尤為重要，有的時(shí)候，人在不知不覺中就會(huì)產(chǎn)生嫉妒，同事之間要少有嫉妒之心，羨慕他人的能力可以，但一定不要在背后去做壞事。二、與同事之間的溝通技巧幼兒園中女性教師居多，女性在一起容易產(chǎn)生是非。如果關(guān)系處理融洽了，工作也就正常順利地進(jìn)行與開展；如果處理得不妥當(dāng)，不僅將會(huì)影響同事之間的融洽，更會(huì)影響到工作的和諧環(huán)境與工作氛圍的營(yíng)造。那么，如何正確處理好幼兒園同事之間的關(guān)系呢?上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)２與同事溝通的技巧(一)人格塑造人格魅力對(duì)于一個(gè)人來(lái)說尤為重要，這個(gè)當(dāng)然也不是生下來(lái)就有的，而是要自己的后天培養(yǎng)。不管在任何時(shí)候我們都要用自己的人格魅力去感染人，去交往他人，使自身的人格魅力逐漸散發(fā)至周圍。(二)真誠(chéng)相見只有真誠(chéng)才能夠永恒，這是人與人之間關(guān)系的基礎(chǔ)。在工作中，下屬要贏得領(lǐng)導(dǎo)的肯定和支持，同事之間要有一個(gè)良好的人際關(guān)系，我們要學(xué)會(huì)如何更好地去真誠(chéng)合作，自己的發(fā)展也要建立在對(duì)自己真誠(chéng)的基礎(chǔ)之上。(三)贊美和欣賞同事之間要不斷地互相學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步。你要學(xué)會(huì)贊美對(duì)方，從對(duì)方的身上學(xué)到一些自己的沒有的優(yōu)點(diǎn)。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)２與同事溝通的技巧(四)學(xué)會(huì)聆聽這一點(diǎn)非常重要，我們一定要學(xué)會(huì)如何聆聽，這是在你溝通順利的重要途徑。(五)少斗爭(zhēng)工作中難免會(huì)遇到一些利益問題，我們不能為了利益一味地和同事互相去爭(zhēng)斗，而應(yīng)該多去幫助同事，這是你的人格魅力的一種體現(xiàn)。(六)學(xué)會(huì)寬容任何人都會(huì)犯錯(cuò)誤，同事之間也難免會(huì)出現(xiàn)一些小的誤解或摩擦。我們一定要用寬容的心去面對(duì)，千萬(wàn)別總想著去改變同事。(七)學(xué)會(huì)巧用語(yǔ)言最好不要說傷害他人的話，要利用委婉的言辭去溝通，當(dāng)然適當(dāng)?shù)挠哪亲钸m合不過了。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)２與同事溝通的技巧(八)理解同事作為同事，其實(shí)和同學(xué)還是有區(qū)別的。有的人在校園里關(guān)系非常和諧，到了工作崗位后就會(huì)互相拆臺(tái)，不說對(duì)方的好，為對(duì)方的職位晉升設(shè)置阻礙。我們一定要站在對(duì)方的立場(chǎng)去思考問題，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就情緒化，一定要善待身邊的人，畢竟都是在不同的崗位為同一個(gè)單位工作。五、幼兒教師與同事關(guān)系與專業(yè)發(fā)展(一)幼兒教師之間的專業(yè)發(fā)展合作競(jìng)爭(zhēng)是所有工作群體內(nèi)部彼此相處的規(guī)則，對(duì)于幼兒教師也不例外。幼兒的發(fā)展是多維度的，任何一個(gè)教師都不可能靠自己的獨(dú)特性培養(yǎng)出全面發(fā)展的人才，因此，合作是必需的。同樣，一個(gè)群體如果缺少競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，也很難獲得發(fā)展。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)２與同事溝通的技巧幼兒教師個(gè)體之間的良性競(jìng)爭(zhēng)能夠促進(jìn)其專業(yè)技能的提高。幼兒教師主要是女性群體，而女性群體中存在著普遍的同性否定傾向；而且“女性對(duì)人際關(guān)系較為敏感，心思比較細(xì)膩，挫折承受力又較低，很容易夸大其他女性身上的缺點(diǎn)”，從而產(chǎn)生自私、嫉妒等不健康的心理。這是幼兒教師之間容易出現(xiàn)盲目攀比現(xiàn)象的原因。(二)幼兒教師與保育員的交往與幼兒教師的專業(yè)發(fā)展幼兒教師是保育與教育的有機(jī)結(jié)合，實(shí)施保教工作的教師和保育員共同努力，才能促進(jìn)幼兒健康的發(fā)展。因此，幼兒教師首先要克服“重教輕保”的急功近利思想和“教師為主，保育員為輔”的自我中心思想，才能與保育員分工合作、默契配合，真正做到保中有教、教中有保，在促進(jìn)幼兒發(fā)展的同時(shí)，使自身也得到發(fā)展。上一頁(yè)返回任務(wù)３與相關(guān)部門溝通的技巧任務(wù)３.１與相關(guān)部門溝通的技巧一、與相關(guān)部門溝通時(shí)的技巧關(guān)于交談從交際禮儀的角度來(lái)講，主要是兩個(gè)問題。其中一個(gè)問題就是交談內(nèi)容，即說什么。言為心聲，語(yǔ)言傳遞思想、表達(dá)情感。一個(gè)有思想、善于表達(dá)的人，知道什么內(nèi)容該說、什么不該說。應(yīng)注意交談的禁忌，避免與人言談時(shí)失禮，因說話不當(dāng)而招惹是非。(一)研究?jī)?nèi)容１.在職場(chǎng)人際交往中什么內(nèi)容該說可以談?wù)撦p松愉快的問題，包括天氣、體育項(xiàng)目、文學(xué)藝術(shù)、風(fēng)土人情、名勝古跡等，這樣可在人際交往中制造輕松的氛圍。２.在職場(chǎng)人際交往中什么內(nèi)容不該說在職場(chǎng)說話嘴上得有把門的，有些話不能亂說。與人交談時(shí)或參加社交活動(dòng)時(shí)，一般來(lái)講有“六不談”:下一頁(yè)返回任務(wù)３與相關(guān)部門溝通的技巧第一，不非議黨和政府。第二，不涉及國(guó)家秘密與商業(yè)秘密。第三，不隨便非議交往對(duì)象。第四，不在背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同行和同事。第五，不談?wù)摳裾{(diào)不高的話題。第六，不涉及個(gè)人隱私問題。現(xiàn)代社會(huì)強(qiáng)調(diào)尊重個(gè)人隱私，關(guān)心有度。那么，哪些個(gè)人隱私不大適合隨便打探呢?一般有５個(gè)問題:一不問收入；二不問年齡；三不問婚姻、家庭；四不問健康問題；五不問個(gè)人經(jīng)歷。(二)注意方式與人交談要尊重對(duì)方。禮者敬人也，和別人交談時(shí)一定要眼里有事，心里有人。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)３與相關(guān)部門溝通的技巧在日常工作和交往中，要注意談話禮儀有５個(gè)“不”:１.不打斷對(duì)方不在他人話還沒說完時(shí)，就將自己的話題接上去，然后使勁將自己腦子里的東西全部?jī)A出。如果你不懂得尊重他人講話，也許會(huì)受到同等對(duì)待。因此，應(yīng)給他人說話的機(jī)會(huì)，讓他人把話講完。２.不補(bǔ)充對(duì)方這是指好為人師，總顯得比人家懂得多?！笆锊煌L(fēng)，百里不同俗?！比藗兛紤]問題的角度不一樣，真正容人的人會(huì)給他人說話的機(jī)會(huì)，給他人表達(dá)自己意愿的權(quán)利，不去補(bǔ)充他人的話。３.不糾正人家非原則問題，不要隨便對(duì)他人進(jìn)行加以判斷，大是大非該當(dāng)別論，小是小非得過且過。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)３與相關(guān)部門溝通的技巧４.不質(zhì)疑對(duì)方別隨便對(duì)別人談的內(nèi)容表示懷疑，心里掂量掂量、衡量衡量、評(píng)估評(píng)估就可以了，別把“聰明”全放在臉上。５.不嘲笑對(duì)方對(duì)方舉止有失態(tài)的地方，不宜嘲笑。要給別人留面子、留臺(tái)階，表現(xiàn)出一個(gè)君子的風(fēng)度。我們?cè)谌粘Ｉ詈凸ぷ髦?，有時(shí)候會(huì)得罪人、傷害人，并非由于原則問題，恰恰是因?yàn)檫@種小是小非。說什么和如何說的問題，都需要注意。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)３與相關(guān)部門溝通的技巧(三)修煉口德忌諱是因風(fēng)俗習(xí)慣或個(gè)人生理缺陷等，對(duì)某些事或舉動(dòng)要有所忌諱。幾乎每個(gè)人都或多或少地有自己的忌諱。說話切忌口無(wú)遮攔，一定要“忌口”。切勿觸到對(duì)方的忌諱，是與人交往必須注意的禮節(jié)。說話時(shí)，要考慮語(yǔ)言禁忌，就是與人溝通時(shí)，要了解哪些對(duì)象或哪些話不應(yīng)該說。常用的語(yǔ)言忌諱主要包括以下幾個(gè)方面:１.對(duì)崇高、神圣的事物和人的禁忌人們對(duì)某些人、某些事物特別崇拜，認(rèn)為直稱其名稱是大不敬的行為，因此必須禁忌。對(duì)尊者、長(zhǎng)者等不能直呼其名，哪怕是讀音有點(diǎn)相近也應(yīng)當(dāng)回避。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)３與相關(guān)部門溝通的技巧２.對(duì)危險(xiǎn)、恐怖、神秘事物的禁忌例如，“死亡”，戰(zhàn)死說“光榮”；在中國(guó)北方，老人故世了，以“老了”做解釋；老干部故世了，以“見馬克思去了”做解釋；類似有不下幾十個(gè)同義詞語(yǔ)。３.對(duì)不潔或難以啟齒事物的禁忌不潔或難以啟齒事物大多與人體某些部位有關(guān)，有關(guān)人體器官、人體若干生理現(xiàn)象等。交際中不得不提到時(shí)，應(yīng)加以避諱。如長(zhǎng)途汽車停在路邊，讓乘客如廁，以“讓各位方便一下”來(lái)避諱；用餐時(shí)如廁，一般以“去洗手間”來(lái)避諱。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)３與相關(guān)部門溝通的技巧４.對(duì)個(gè)人隱私問題的禁忌隨便談?wù)搨€(gè)人隱私是失禮的行為。例如，對(duì)女性忌說“老”和“丑”。尤其是說一個(gè)大齡女子“老了”，會(huì)刺痛她的心。作家劉心武在?立體交叉橋?一文中說過這樣一段話:有一回，蔡伯都來(lái)找侯銳，遇上侯瑩，這位雖有點(diǎn)名氣，但不懂人情世故的劇作家，當(dāng)著侯家父母發(fā)出了這樣的感慨:“小瑩瑩看上去有３０多了吧，真快啊，記得我頭一回來(lái)你們家的時(shí)候，她才這么高，像朵花似的，現(xiàn)在……哎!”這話令當(dāng)父母的非常不悅。５.對(duì)生理特點(diǎn)的禁忌有關(guān)身體缺陷和生理上的特點(diǎn)，要注意不使用傷人的言辭。在道義上，盡可能避而不用諸如“胖豬”“矮冬瓜”“瘸子”“聾子”“白癡”等詞語(yǔ)。再如，對(duì)胖人忌諱說“肥”；對(duì)病人忌諱說“死”；生活中對(duì)踮腳老人改說“您老腿腳不利索”；對(duì)耳聾的人改說“耳背”；對(duì)懷孕應(yīng)說“有喜”。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)３與相關(guān)部門溝通的技巧(四)與人交談十戒一戒不看對(duì)象；二戒不分場(chǎng)合；三戒不辨時(shí)間；四戒自以為是；五戒重復(fù)啰唆；六戒缺少新意；七戒尖酸刻薄；八戒一言不發(fā)；九戒虛情假意；十戒揭人隱私。具有雙向性的語(yǔ)言交際活動(dòng)，特別要求談話者充分發(fā)揮自己的聰明才智，隨時(shí)注意交談?wù)Z境的點(diǎn)滴變化，“以不變應(yīng)萬(wàn)變”。交談是受限制的，說話要注意對(duì)象、時(shí)間、場(chǎng)合。人總是在一定的時(shí)間、一定的地點(diǎn)、一定的條件下生活的，在不同的場(chǎng)合，面對(duì)不同的人、不同的事，從不同的目的出發(fā)，就應(yīng)該說不同的話、用不同的方式說話，這樣才能收到理想的言談效果。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)３與相關(guān)部門溝通的技巧(五)言語(yǔ)溝通要因人而異說話要看準(zhǔn)對(duì)象，要講究方式，區(qū)別對(duì)待。１.注意對(duì)方的性別特征同性別之間談話可以隨便些，與異性談話應(yīng)當(dāng)心，考慮“男女有別”，尤其是開玩笑時(shí)。例如，男同事胖稱其為“胖子”，他可能會(huì)毫不介意；但女同志身材較胖，不能以“胖”“肥”來(lái)稱呼，夸獎(jiǎng)時(shí)應(yīng)說其“豐滿”。２.注意文化差異兩種文化之間交流和溝通時(shí)，要相互理解、相互尊重和相互接受，集中表現(xiàn)在言語(yǔ)表達(dá)和意思領(lǐng)會(huì)的順利完成中。如果缺少對(duì)兩種文化差異的認(rèn)識(shí)，就可能造成語(yǔ)言溝通障礙。上一頁(yè)下一頁(yè)返回任務(wù)３與相關(guān)部門溝通的技巧語(yǔ)言溝通必須注意國(guó)情，區(qū)別對(duì)待。比如，形容一個(gè)人干活勤懇賣力，漢語(yǔ)一般說“他像一頭老黃?！?；而講英語(yǔ)的人則說“Ｈｅｗｏｒｋｓｌｉｋｅａｈｏｒｓｅ.”