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匯報(bào)人：PPT客戶聯(lián)系話術(shù)-1234開場(chǎng)問(wèn)候引起客戶注意自我介紹CONTENTS目錄情感共鳴567問(wèn)題解決專業(yè)建議客戶反饋1開場(chǎng)問(wèn)候開場(chǎng)問(wèn)候親切問(wèn)候語(yǔ)：親愛的客戶，您好！標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)：尊敬的客戶，您好！時(shí)段問(wèn)候語(yǔ)：早上/下午/晚上好，客戶！2引起客戶注意引起客戶注意對(duì)不起，打擾一下，請(qǐng)問(wèn)您有時(shí)間嗎？禮貌詢問(wèn)我們有一個(gè)重要的事項(xiàng)需要和您商討一下重要事項(xiàng)提示您方便聽一下我們的建議嗎？征求同意3自我介紹自我介紹我是公司的客戶服務(wù)代表公司代表介紹您好，我是負(fù)責(zé)您的賬戶的經(jīng)理專屬服務(wù)說(shuō)明我所在的公司是，我們專注于提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)公司簡(jiǎn)介4情感共鳴情感共鳴理解表達(dá)我理解您的疑慮和不滿，我們會(huì)盡力解決問(wèn)題歉意表達(dá)對(duì)您遇到的困難感到抱歉，我們將竭盡所能幫助您安撫承諾請(qǐng)放心，我們會(huì)盡快解決您的問(wèn)題5問(wèn)題解決問(wèn)題解決快速響應(yīng)我們會(huì)盡快查明原因并幫助您解決跨部門協(xié)作我們將與相關(guān)部門聯(lián)系，為您提供最好的解決方案糾錯(cuò)承諾我們會(huì)盡快采取措施糾正錯(cuò)誤6專業(yè)建議專業(yè)建議根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，最好的解決方案是我們的分析表明，您可以通過(guò)獲得更好的結(jié)果建議您采取的辦法解決問(wèn)題解決方案推薦經(jīng)驗(yàn)分享數(shù)據(jù)分析7客戶反饋客戶反饋征求意見請(qǐng)問(wèn)您對(duì)我們的建議有什么意見？滿意度調(diào)查您對(duì)我們的解決方案滿意嗎？評(píng)價(jià)收集

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