自然保護(hù)區(qū)社區(qū)共管聯(lián)絡(luò)工班組協(xié)作評優(yōu)考核試卷含答案自然保護(hù)區(qū)社區(qū)共管聯(lián)絡(luò)工班組協(xié)作評優(yōu)考核試卷含答案考生姓名：答題日期：判卷人：得分：題型單項選擇題多選題填空題判斷題主觀題案例題得分本次考核旨在評估自然保護(hù)區(qū)社區(qū)共管聯(lián)絡(luò)工班組在協(xié)作過程中的表現(xiàn)，包括溝通協(xié)調(diào)、問題解決、團(tuán)隊協(xié)作等方面的能力，以選拔表現(xiàn)優(yōu)異的成員，促進(jìn)自然保護(hù)區(qū)社區(qū)共管工作的有效推進(jìn)。

一、單項選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的）

1.自然保護(hù)區(qū)社區(qū)共管聯(lián)絡(luò)工班組的主要職責(zé)不包括（）。

A.協(xié)調(diào)自然保護(hù)區(qū)與周邊社區(qū)的關(guān)系

B.監(jiān)測自然保護(hù)區(qū)的生態(tài)狀況

C.負(fù)責(zé)保護(hù)區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

D.舉辦社區(qū)教育活動

2.在社區(qū)共管中，以下哪種方式不是促進(jìn)社區(qū)參與的方式（）？

A.社區(qū)會議

B.居民問卷調(diào)查

C.社區(qū)代表選舉

D.單方面決定

3.以下哪項不是自然保護(hù)區(qū)社區(qū)共管的目標(biāo)之一（）？

A.保護(hù)生物多樣性

B.提高社區(qū)居民收入

C.維護(hù)生態(tài)平衡

D.促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展

4.在自然保護(hù)區(qū)社區(qū)共管中，以下哪項不屬于社區(qū)共管協(xié)議的內(nèi)容（）？

A.資源共享

B.矛盾調(diào)解

C.環(huán)境監(jiān)測

D.政府補(bǔ)貼

5.自然保護(hù)區(qū)社區(qū)共管聯(lián)絡(luò)工班組的工作原則不包括（）。

A.公平公正

B.信息公開

C.強(qiáng)制執(zhí)行

D.合作共贏

6.在自然保護(hù)區(qū)社區(qū)共管中，以下哪種行為不屬于保護(hù)生態(tài)的行為（）？

A.遵守生態(tài)保護(hù)規(guī)定

B.積極參與生態(tài)修復(fù)

C.亂扔垃圾

D.推廣可持續(xù)生活方式

7.以下哪項不是自然保護(hù)區(qū)社區(qū)共管聯(lián)絡(luò)工班組在溝通協(xié)調(diào)中的作用（）？

A.促進(jìn)信息共享

B.建立信任關(guān)系

C.解決利益沖突

D.實施政策執(zhí)行

8.自然保護(hù)區(qū)社區(qū)共管中，以下哪項不屬于社區(qū)參與的方式（）？

A.社區(qū)培訓(xùn)

B.社區(qū)論壇

C.社區(qū)選舉

D.社區(qū)觀察

9.在自然保護(hù)區(qū)社區(qū)共管中，以下哪項不是社區(qū)共管的目標(biāo)（）？

A.生態(tài)保護(hù)

B.社區(qū)福祉

C.旅游開發(fā)

D.環(huán)保教育

10.以下哪項不是自然保護(hù)區(qū)社區(qū)共管聯(lián)絡(luò)工班組在項目實施中的作用（）？

A.監(jiān)督項目進(jìn)度

B.組織社區(qū)參與

C.負(fù)責(zé)項目資金管理

D.指導(dǎo)技術(shù)操作

11.在社區(qū)共管中，以下哪項不屬于社區(qū)共管協(xié)議的簽訂過程（）？

A.協(xié)議起草

B.社區(qū)討論

C.政府審批

D.雙方簽字

12.自然保護(hù)區(qū)社區(qū)共管聯(lián)絡(luò)工班組在社區(qū)共管中的角色不包括（）。

A.溝通橋梁

B.組織協(xié)調(diào)

C.質(zhì)量監(jiān)督

D.財務(wù)審計

13.以下哪項不是自然保護(hù)區(qū)社區(qū)共管聯(lián)絡(luò)工班組在社區(qū)教育中的作用（）？

A.提供生態(tài)知識培訓(xùn)

B.組織生態(tài)旅游

C.發(fā)布環(huán)境保護(hù)宣傳資料

D.開展生態(tài)監(jiān)測

14.在社區(qū)共管中，以下哪項不屬于社區(qū)共管的實施階段（）？

A.協(xié)議簽訂

B.項目實施

C.效果評估

D.爭議解決

15.自然保護(hù)區(qū)社區(qū)共管聯(lián)絡(luò)工班組在社區(qū)共管中的職責(zé)不包括（）。

A.協(xié)調(diào)各方利益

B.監(jiān)督項目執(zhí)行

C.負(fù)責(zé)社區(qū)安全

D.推廣環(huán)保意識

16.以下哪項不是自然保護(hù)區(qū)社區(qū)共管聯(lián)絡(luò)工班組在社區(qū)參與中的作用（）？

A.提高社區(qū)參與度

B.促進(jìn)社區(qū)凝聚力

C.監(jiān)督社區(qū)行為

D.保障社區(qū)權(quán)益

17.在社區(qū)共管中，以下哪項不屬于社區(qū)共管協(xié)議的內(nèi)容（）？

A.資源分配

B.利益共享

C.矛盾解決

D.政策執(zhí)行

18.自然保護(hù)區(qū)社區(qū)共管聯(lián)絡(luò)工班組在社區(qū)共管中的角色不包括（）。

A.信息收集

B.建議提出

C.決策參與

D.財務(wù)管理

19.以下哪項不是自然保護(hù)區(qū)社區(qū)共管聯(lián)絡(luò)工班組在社區(qū)教育中的作用（）？

A.生態(tài)知識普及

B.生態(tài)意識培養(yǎng)

C.生態(tài)實踐體驗

D.生態(tài)研究成果發(fā)布

20.在社區(qū)共管中，以下哪項不屬于社區(qū)共管的實施階段（）？

A.協(xié)議簽訂

B.項目實施

C.效果評估

D.政策制定

21.自然保護(hù)區(qū)社區(qū)共管聯(lián)絡(luò)工班組在社區(qū)共管中的職責(zé)不包括（）。

A.協(xié)調(diào)各方利益

B.監(jiān)督項目執(zhí)行

C.負(fù)責(zé)社區(qū)安全

D.推廣環(huán)保意識

22.以下哪項不是自然保護(hù)區(qū)社區(qū)共管聯(lián)絡(luò)工班組在社區(qū)參與中的作用（）？

A.提高社區(qū)參與度

B.促進(jìn)社區(qū)凝聚力

C.監(jiān)督社區(qū)行為

D.保障社區(qū)權(quán)益

23.在社區(qū)共管中，以下哪項不屬于社區(qū)共管協(xié)議的內(nèi)容（）？

A.資源分配

B.利益共享

C.矛盾解決

D.政策執(zhí)行

24.自然保護(hù)區(qū)社區(qū)共管聯(lián)絡(luò)工班組在社區(qū)共管中的角色不包括（）。

A.信息收集

B.建議提出

C.決策參與

D.財務(wù)管理

25.以下哪項不是自然保護(hù)區(qū)社區(qū)共管聯(lián)絡(luò)工班組在社區(qū)教育中的作用（）？

A.生態(tài)知識普及

B.生態(tài)意識培養(yǎng)

C.生態(tài)實踐體驗

D.生態(tài)研究成果發(fā)布

26.在社區(qū)共管中，以下哪項不屬于社區(qū)共管的實施階段（）？

A.協(xié)議簽訂

B.項目實施

C.效果評估

D.政策制定

27.自然保護(hù)區(qū)社區(qū)共管聯(lián)絡(luò)工班組在社區(qū)共管中的職責(zé)不包括（）。

A.協(xié)調(diào)各方利益

B.監(jiān)督項目執(zhí)行

C.負(fù)責(zé)社區(qū)安全

D.推廣環(huán)保意識

28.以下哪項不是自然保護(hù)區(qū)社區(qū)共管聯(lián)絡(luò)工班組在社區(qū)參與中的作用（）？

A.提高社區(qū)參與度

B.促進(jìn)社區(qū)凝聚力

C.監(jiān)督社區(qū)行為

D.保障社區(qū)權(quán)益

29.在社區(qū)共管中，以下哪項不屬于社區(qū)共管協(xié)議的內(nèi)容（）？

A.資源分配

B.利益共享

C.矛盾解決

D.政策執(zhí)行

30.自然保護(hù)區(qū)社區(qū)共管聯(lián)絡(luò)工班組在社區(qū)共管中的角色不包括（）。

A.信息收集

B.建議提出

C.決策參與

D.財務(wù)管理

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項中，至少有一項是符合題目要求的）

1.自然保護(hù)區(qū)社區(qū)共管聯(lián)絡(luò)工班組在以下哪些方面發(fā)揮著重要作用（）？

A.資源管理

B.生態(tài)保護(hù)

C.社區(qū)發(fā)展

D.政策制定

E.教育推廣

2.在社區(qū)共管中，以下哪些是促進(jìn)社區(qū)參與的關(guān)鍵因素（）？

A.透明度

B.公平性

C.能力建設(shè)

D.信息共享

E.財務(wù)支持

3.自然保護(hù)區(qū)社區(qū)共管的目標(biāo)包括（）。

A.保護(hù)生物多樣性

B.提高社區(qū)居民生活質(zhì)量

C.促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展

D.維護(hù)生態(tài)平衡

E.保障生態(tài)旅游收益

4.以下哪些是自然保護(hù)區(qū)社區(qū)共管聯(lián)絡(luò)工班組在溝通協(xié)調(diào)中應(yīng)遵循的原則（）？

A.尊重社區(qū)意愿

B.公平公正

C.誠實守信

D.開放性

E.強(qiáng)制性

5.在社區(qū)共管中，以下哪些是社區(qū)參與的具體形式（）？

A.社區(qū)會議

B.居民小組

C.志愿者活動

D.咨詢調(diào)查

E.生態(tài)旅游

6.自然保護(hù)區(qū)社區(qū)共管中，以下哪些是社區(qū)共管協(xié)議應(yīng)包含的內(nèi)容（）？

A.資源共享

B.權(quán)利義務(wù)

C.矛盾解決機(jī)制

D.監(jiān)督評估

E.政策執(zhí)行

7.以下哪些是自然保護(hù)區(qū)社區(qū)共管聯(lián)絡(luò)工班組在項目實施中應(yīng)關(guān)注的方面（）？

A.項目進(jìn)度

B.質(zhì)量控制

C.預(yù)算管理

D.社區(qū)反饋

E.風(fēng)險評估

8.在社區(qū)共管中，以下哪些是社區(qū)共管協(xié)議簽訂前應(yīng)進(jìn)行的步驟（）？

A.協(xié)議起草

B.社區(qū)討論

C.政府審批

D.雙方簽字

E.公示公告

9.自然保護(hù)區(qū)社區(qū)共管聯(lián)絡(luò)工班組在社區(qū)共管中的角色包括（）。

A.溝通橋梁

B.組織協(xié)調(diào)

C.質(zhì)量監(jiān)督

D.財務(wù)審計

E.決策參與

10.以下哪些是自然保護(hù)區(qū)社區(qū)共管聯(lián)絡(luò)工班組在社區(qū)教育中的任務(wù)（）？

A.生態(tài)知識培訓(xùn)

B.生態(tài)意識培養(yǎng)

C.生態(tài)實踐體驗

D.生態(tài)研究成果發(fā)布

E.環(huán)保政策宣傳

11.在社區(qū)共管中，以下哪些是社區(qū)共管的實施階段（）？

A.協(xié)議簽訂

B.項目實施

C.效果評估

D.爭議解決

E.政策調(diào)整

12.自然保護(hù)區(qū)社區(qū)共管聯(lián)絡(luò)工班組在社區(qū)共管中的職責(zé)包括（）。

A.協(xié)調(diào)各方利益

B.監(jiān)督項目執(zhí)行

C.負(fù)責(zé)社區(qū)安全

D.推廣環(huán)保意識

E.提供技術(shù)支持

13.以下哪些是促進(jìn)社區(qū)參與的有效策略（）？

A.增強(qiáng)社區(qū)能力

B.提供培訓(xùn)機(jī)會

C.建立信任關(guān)系

D.保障社區(qū)權(quán)益

E.透明化決策過程

14.在社區(qū)共管中，以下哪些是社區(qū)共管協(xié)議的內(nèi)容（）？

A.資源分配

B.利益共享

C.矛盾解決

D.政策執(zhí)行

E.財務(wù)管理

15.自然保護(hù)區(qū)社區(qū)共管聯(lián)絡(luò)工班組在社區(qū)共管中的角色不包括（）。

A.信息收集

B.建議提出

C.決策參與

D.財務(wù)管理

E.政策制定

16.以下哪些是自然保護(hù)區(qū)社區(qū)共管聯(lián)絡(luò)工班組在社區(qū)教育中的作用（）？

A.生態(tài)知識普及

B.生態(tài)意識培養(yǎng)

C.生態(tài)實踐體驗

D.生態(tài)研究成果發(fā)布

E.環(huán)保政策宣傳

17.在社區(qū)共管中，以下哪些是社區(qū)共管的實施階段（）？

A.協(xié)議簽訂

B.項目實施

C.效果評估

D.爭議解決

E.政策調(diào)整

18.自然保護(hù)區(qū)社區(qū)共管聯(lián)絡(luò)工班組在社區(qū)共管中的職責(zé)包括（）。

A.協(xié)調(diào)各方利益

B.監(jiān)督項目執(zhí)行

C.負(fù)責(zé)社區(qū)安全

D.推廣環(huán)保意識

E.提供技術(shù)支持

19.以下哪些是促進(jìn)社區(qū)參與的有效策略（）？

A.增強(qiáng)社區(qū)能力

B.提供培訓(xùn)機(jī)會

C.建立信任關(guān)系

D.保障社區(qū)權(quán)益

E.透明化決策過程

20.在社區(qū)共管中，以下哪些是社區(qū)共管協(xié)議的內(nèi)容（）？

A.資源分配

B.利益共享

C.矛盾解決

D.政策執(zhí)行

E.財務(wù)管理

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.自然保護(hù)區(qū)社區(qū)共管的目的是為了實現(xiàn)_________和_________的共贏。

2.社區(qū)共管的核心是_________，通過合作實現(xiàn)共同目標(biāo)。

3.在社區(qū)共管中，_________是基礎(chǔ)，_________是關(guān)鍵。

4.自然保護(hù)區(qū)社區(qū)共管聯(lián)絡(luò)工班組應(yīng)具備_________、_________和_________的能力。

5.社區(qū)共管的協(xié)議應(yīng)明確_________、_________和_________等內(nèi)容。

6.自然保護(hù)區(qū)社區(qū)共管中，_________是保障，_________是動力。

7.社區(qū)共管的過程需要_________、_________和_________的參與。

8.自然保護(hù)區(qū)社區(qū)共管聯(lián)絡(luò)工班組在項目實施中應(yīng)關(guān)注_________、_________和_________。

9.社區(qū)共管的協(xié)議簽訂前，應(yīng)進(jìn)行_________、_________和_________。

10.自然保護(hù)區(qū)社區(qū)共管聯(lián)絡(luò)工班組在社區(qū)教育中應(yīng)普及_________、_________和_________。

11.社區(qū)共管的效果評估應(yīng)包括_________、_________和_________。

12.自然保護(hù)區(qū)社區(qū)共管中，_________是社區(qū)參與的前提，_________是社區(qū)參與的保障。

13.社區(qū)共管的爭議解決機(jī)制應(yīng)包括_________、_________和_________。

14.自然保護(hù)區(qū)社區(qū)共管聯(lián)絡(luò)工班組在社區(qū)共管中的角色是_________、_________和_________。

15.社區(qū)共管的目的是為了實現(xiàn)_________、_________和_________。

16.自然保護(hù)區(qū)社區(qū)共管聯(lián)絡(luò)工班組在項目實施中應(yīng)監(jiān)督_________、_________和_________。

17.社區(qū)共管的協(xié)議應(yīng)明確_________、_________和_________的分配。

18.自然保護(hù)區(qū)社區(qū)共管聯(lián)絡(luò)工班組在社區(qū)共管中應(yīng)提供_________、_________和_________的支持。

19.社區(qū)共管的效果評估應(yīng)考慮_________、_________和_________的影響。

20.自然保護(hù)區(qū)社區(qū)共管聯(lián)絡(luò)工班組在社區(qū)教育中應(yīng)培養(yǎng)_________、_________和_________。

21.社區(qū)共管的目的是為了實現(xiàn)_________、_________和_________的平衡。

22.自然保護(hù)區(qū)社區(qū)共管聯(lián)絡(luò)工班組在項目實施中應(yīng)協(xié)調(diào)_________、_________和_________的關(guān)系。

23.社區(qū)共管的協(xié)議應(yīng)明確_________、_________和_________的執(zhí)行。

24.自然保護(hù)區(qū)社區(qū)共管聯(lián)絡(luò)工班組在社區(qū)共管中的角色是_________、_________和_________。

25.社區(qū)共管的目的是為了實現(xiàn)_________、_________和_________的和諧發(fā)展。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請在答題括號中畫√，錯誤的畫×）

1.自然保護(hù)區(qū)社區(qū)共管聯(lián)絡(luò)工班組的工作僅限于保護(hù)區(qū)內(nèi)，不涉及周邊社區(qū)。（）

2.社區(qū)共管的核心是社區(qū)參與，通過社區(qū)居民的積極參與來實現(xiàn)共同目標(biāo)。（）

3.自然保護(hù)區(qū)社區(qū)共管的目的是為了提高社區(qū)居民的經(jīng)濟(jì)收入。（×）

4.社區(qū)共管的協(xié)議簽訂后，無需進(jìn)行監(jiān)督和評估。（×）

5.自然保護(hù)區(qū)社區(qū)共管聯(lián)絡(luò)工班組在項目實施中應(yīng)完全按照政府的規(guī)定執(zhí)行。（×）

6.社區(qū)共管的效果評估主要關(guān)注生態(tài)保護(hù)成果。（×）

7.自然保護(hù)區(qū)社區(qū)共管聯(lián)絡(luò)工班組在社區(qū)教育中應(yīng)只傳播生態(tài)知識。（×）

8.社區(qū)共管的目的是為了實現(xiàn)自然保護(hù)區(qū)和周邊社區(qū)的共同發(fā)展。（√）

9.社區(qū)共管的協(xié)議簽訂前，應(yīng)充分聽取社區(qū)居民的意見。（√）

10.自然保護(hù)區(qū)社區(qū)共管聯(lián)絡(luò)工班組在項目實施中應(yīng)優(yōu)先考慮生態(tài)保護(hù)。（√）

11.社區(qū)共管的爭議解決機(jī)制應(yīng)由政府單方面決定。（×）

12.自然保護(hù)區(qū)社區(qū)共管聯(lián)絡(luò)工班組在社區(qū)共管中的角色是執(zhí)行者。（×）

13.社區(qū)共管的目的是為了實現(xiàn)自然保護(hù)區(qū)和周邊社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。（√）

14.自然保護(hù)區(qū)社區(qū)共管聯(lián)絡(luò)工班組在項目實施中應(yīng)定期向社區(qū)居民報告進(jìn)展情況。（√）

15.社區(qū)共管的協(xié)議應(yīng)明確各方的權(quán)利和義務(wù)。（√）

16.自然保護(hù)區(qū)社區(qū)共管聯(lián)絡(luò)工班組在社區(qū)教育中應(yīng)注重培養(yǎng)社區(qū)居民的環(huán)保意識。（√）

17.社區(qū)共管的效果評估應(yīng)包括生態(tài)、社會和經(jīng)濟(jì)三個方面。（√）

18.自然保護(hù)區(qū)社區(qū)共管聯(lián)絡(luò)工班組在項目實施中應(yīng)尊重社區(qū)居民的意愿。（√）

19.社區(qū)共管的目的是為了實現(xiàn)自然保護(hù)區(qū)和周邊社區(qū)的和諧共處。（√）

20.自然保護(hù)區(qū)社區(qū)共管聯(lián)絡(luò)工班組在社區(qū)共管中的角色是協(xié)調(diào)者和推動者。（√）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請結(jié)合自然保護(hù)區(qū)社區(qū)共管聯(lián)絡(luò)工班組的工作實際，闡述社區(qū)共管在保護(hù)生物多樣性和促進(jìn)社區(qū)可持續(xù)發(fā)展中的作用。

2.分析自然保護(hù)區(qū)社區(qū)共管聯(lián)絡(luò)工班組在處理與周邊社區(qū)關(guān)系時可能遇到的挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的解決方案。

3.闡述如何通過社區(qū)共管的方式，提升自然保護(hù)區(qū)社區(qū)共管聯(lián)絡(luò)工班組的協(xié)作能力和工作效率。

4.請結(jié)合具體案例，討論自然保護(hù)區(qū)社區(qū)共管在推動生態(tài)旅游發(fā)展、增加社區(qū)居民收入方面的積極作用。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例背景：某自然保護(hù)區(qū)周邊社區(qū)因過度開發(fā)導(dǎo)致生態(tài)環(huán)境惡化，社區(qū)居民生活受到影響。保護(hù)區(qū)管理部門決定實施社區(qū)共管項目，以改善生態(tài)環(huán)境和提升社區(qū)生活質(zhì)量。

案例分析：請分析該自然保護(hù)區(qū)社區(qū)共管項目的實施過程，包括項目目標(biāo)、實施步驟、社區(qū)參與方式以及預(yù)期效果。

2.案例背景：某自然保護(hù)區(qū)社區(qū)共管聯(lián)絡(luò)工班組在實施生態(tài)修復(fù)項目時，遇到了社區(qū)居民對項目實施效果的不滿和抵觸情緒。

案例分析：請?zhí)接懺撟匀槐Ｗo(hù)區(qū)社區(qū)共管聯(lián)絡(luò)工班組如何通過有效的溝通和協(xié)調(diào)，解決社區(qū)居民的關(guān)切，確保生態(tài)修復(fù)項目的順利進(jìn)行。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項選擇題

1.C

2.D

3.C

4.D

5.C

6.C

7.D

8.D

9.C

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.C

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

21.C

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.A,B,C,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,E

11.A,B,C,D,E

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D,E

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D,E

三、填空題

1.生態(tài)保護(hù)，社區(qū)可持續(xù)發(fā)展

2.社區(qū)參與，共同目標(biāo)

3.社區(qū)參與，社區(qū)共管，共同目標(biāo)

4.溝通協(xié)調(diào)，問題解決，團(tuán)隊協(xié)作

5.資源共享，權(quán)利義務(wù)，矛盾解決機(jī)制，監(jiān)督評估，政策執(zhí)行

6.保障，動力

7.社區(qū)，政府，非政府組織，科研機(jī)構(gòu)

8.項目進(jìn)度，質(zhì)量控制，預(yù)算管理，社區(qū)反饋，風(fēng)險評估

9.協(xié)議起草，社區(qū)討論，政府審批，雙方簽字，公示公告

10.生態(tài)知識，生態(tài)意識，環(huán)保政策

11.生態(tài)保護(hù)成果，社區(qū)發(fā)展水平，經(jīng)濟(jì)效益

12.社區(qū)參與，社區(qū)共管

13.溝通協(xié)商，調(diào)解仲裁，法律途徑