電子商務平臺的網(wǎng)店店長績效考評表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權重目標值評分標準得分銷售額與業(yè)績達成月度銷售目標達成率40%100%按實際銷售額與目標銷售額的比例計算，達到100%得滿分，每低1%扣2分，最低得0分?？蛦蝺r提升率5%與去年同期客單價對比，每提升1%得2分，最高得20分，未達目標不得分。新客獲取數(shù)量500人每月實際新客數(shù)量與目標數(shù)量對比，每多100人得3分，最高得15分，未達目標不得分。促銷活動轉化率15%促銷活動期間訂單轉化率與目標轉化率對比，每高1%得2分，最高得10分，未達目標不得分。年度總銷售額1000萬元年度累計銷售額與目標銷售額對比，每多100萬元得5分，最高得20分，未達目標不得分?？蛻舴张c滿意度客戶滿意度評分25%4.5分每月客戶滿意度調查平均分，每高0.1分得2.5分，最高得25分，低于4.0分不得分?？驮V處理及時率95%客訴在規(guī)定時間內處理的比例，每低1%扣2.5分，最低得0分。退貨率控制低于5%月度退貨率與目標對比，每低0.5%得2.5分，最高得12.5分，高于6%不得分。客戶復購率30%月度復購率與目標對比，每高1%得2分，最高得10分，未達目標不得分。會員增長率200人每月新增會員數(shù)量與目標對比，每多50人得2.5分，最高得12.5分，未達目標不得分。團隊管理與培訓團隊出勤率20%98%團隊月度平均出勤率，每高1%得2分，最高得10分，低于95%不得分。員工培訓覆蓋率100%按計劃完成培訓的員工比例，100%得滿分，每低5%扣2分，最低得0分。員工流失率低于10%月度員工流失率與目標對比，每低1%得2分，最高得10分，高于12%不得分。團隊績效達標率90%團隊成員績效考核達標的比例，每高1%得1分，最高得10分，低于85%不得分。團隊協(xié)作評分4.0分團隊內部協(xié)作滿意度評分，每高0.1分得2分，最高得10分，低于3.5分不得分。運營成本與效率營銷費用控制率15%低于預算的5%實際營銷費用與預算對比，每低1%得1.5分，最高得7.5分，高于預算10%不得分。庫存周轉率8次月度庫存周轉次數(shù)與目標對比，每高0.5次得1.5分，最高得7.5分，低于6次不得分。物流配送及時率98%訂單在承諾時間內送達的比例，每低1%扣1.5分，最低得0分。平臺規(guī)則遵守度100%未因違反平臺規(guī)則受到處罰，滿分；每違反一次扣2分，最低得0分。店鋪評分4.8分店鋪綜合評分，每高0.1分得1分，最高得5分，低于4.5分不得分。本表格用于評估電子商務平臺網(wǎng)店店長的綜合績效，考核維度包括銷售額與業(yè)績達成、客戶服務與滿意度、團隊管理與培訓、運營成本與效率。請根據(jù)各項指標的實際完成情況，參照評分標準進行評分。權重分配如下：銷售額與業(yè)績達成40%，客戶服務與滿意度25%，團隊管理與培訓20%，運營成本與效率15%。最終得分=各維度得分×權重之和。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：