2026年醫(yī)療行業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)合同甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)，就乙方向甲方提供醫(yī)療行業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）管理服務(wù)事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務(wù)內(nèi)容

乙方向甲方提供專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療行業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)管理服務(wù)，包括但不限于以下方面：

1、根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求和行業(yè)特點(diǎn)，設(shè)計(jì)并制定全面的醫(yī)療行業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系，涵蓋醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、患者滿(mǎn)意度、運(yùn)營(yíng)效率、財(cái)務(wù)表現(xiàn)、醫(yī)療安全等核心領(lǐng)域。

2、乙方可根據(jù)甲方需求，提供定制化的KPI指標(biāo)，并明確各指標(biāo)的權(quán)重、計(jì)算方法及考核標(biāo)準(zhǔn)，確保指標(biāo)的科學(xué)性和可操作性。

3、乙方向甲方提供KPI數(shù)據(jù)采集、整理、分析和報(bào)告服務(wù)，定期（如每月/每季度）向甲方提交詳細(xì)的KPI執(zhí)行報(bào)告，分析指標(biāo)達(dá)成情況，并提出改進(jìn)建議。

4、乙方可協(xié)助甲方建立KPI考核機(jī)制，包括目標(biāo)設(shè)定、過(guò)程監(jiān)控、結(jié)果評(píng)估等環(huán)節(jié)，確保KPI管理體系的落地實(shí)施。

5、乙方可提供KPI管理培訓(xùn)服務(wù)，幫助甲方相關(guān)人員掌握KPI管理的方法和工具，提升管理效率。

二、服務(wù)方式

1、服務(wù)地點(diǎn)：甲方指定的工作場(chǎng)所或線上平臺(tái)，具體地點(diǎn)由雙方協(xié)商確定。

2、服務(wù)周期：本合同服務(wù)周期自____年____月____日起至____年____月____日止，共計(jì)____個(gè)月。

3、服務(wù)頻率：乙方按照甲方要求，定期提供KPI數(shù)據(jù)采集、分析和報(bào)告服務(wù)，具體頻率包括但不限于每月進(jìn)行數(shù)據(jù)采集與分析，每季度提交綜合報(bào)告。

4、服務(wù)團(tuán)隊(duì)：乙方將指派至少____名具備醫(yī)療行業(yè)KPI管理經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)人員為甲方提供服務(wù)，并提供相關(guān)人員的資質(zhì)證明。

5、溝通機(jī)制：乙方應(yīng)指定專(zhuān)門(mén)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人作為與甲方的主要聯(lián)系人，負(fù)責(zé)日常溝通與協(xié)調(diào)，確保服務(wù)順利進(jìn)行。

三、雙方權(quán)利義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方應(yīng)向乙方提供必要的醫(yī)療業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和信息，包括但不限于患者流量、診療記錄、手術(shù)量、藥品使用情況、患者滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果等，并確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性和完整性。

2、甲方應(yīng)積極配合乙方進(jìn)行KPI數(shù)據(jù)的采集和核實(shí)工作，提供必要的工作條件和支持，確保服務(wù)順利開(kāi)展。

3、甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和檢查，包括但不限于服務(wù)計(jì)劃、數(shù)據(jù)采集方法、分析報(bào)告等，并提出改進(jìn)意見(jiàn)。

4、甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，如需增加服務(wù)內(nèi)容或調(diào)整服務(wù)頻率，應(yīng)與乙方協(xié)商一致，并另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

5、甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的服務(wù)內(nèi)容保密，未經(jīng)乙方同意，不得向第三方泄露或用于合同約定以外的目的。

（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方應(yīng)具備醫(yī)療行業(yè)KPI管理服務(wù)的專(zhuān)業(yè)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，能夠提供高質(zhì)量的服務(wù)。

2、乙方應(yīng)按照合同約定，提供專(zhuān)業(yè)的KPI管理服務(wù)，包括指標(biāo)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)采集、分析報(bào)告、培訓(xùn)等，確保服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性和有效性。

3、乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并對(duì)服務(wù)過(guò)程中知悉的甲方商業(yè)秘密承擔(dān)保密義務(wù)。

4、乙方應(yīng)指定專(zhuān)門(mén)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)與甲方的溝通與協(xié)調(diào)，及時(shí)響應(yīng)甲方的需求，并定期匯報(bào)工作進(jìn)展。

5、乙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)療行業(yè)規(guī)范，確保服務(wù)符合法律法規(guī)要求，不得損害甲方的合法權(quán)益。

四、服務(wù)費(fèi)用及支付方式

1、服務(wù)費(fèi)用：本合同項(xiàng)下的KPI管理服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣_(tái)______元（大寫(xiě)：人民幣_(tái)______元整），含稅價(jià)格。

2、支付方式：服務(wù)費(fèi)用實(shí)行分期支付，具體支付方式如下：

（1）合同簽訂后____日內(nèi)，甲方支付總服務(wù)費(fèi)用的____%，即人民幣_(tái)______元（大寫(xiě)：人民幣_(tái)______元整）；

（2）服務(wù)中期（如每季度/每半年），甲方根據(jù)乙方的服務(wù)進(jìn)展支付____%的服務(wù)費(fèi)用，即人民幣_(tái)______元（大寫(xiě)：人民幣_(tái)______元整）；

（3）服務(wù)結(jié)束后____日內(nèi)，甲方支付剩余的____%服務(wù)費(fèi)用，即人民幣_(tái)______元（大寫(xiě)：人民幣_(tái)______元整）。

3、發(fā)票開(kāi)具：乙方應(yīng)在收到甲方每次支付的服務(wù)費(fèi)用后____日內(nèi)，向甲方開(kāi)具等額的正規(guī)發(fā)票。

五、違約責(zé)任

1、若甲方未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照逾期金額的千分之一向乙方支付違約金；逾期超過(guò)____日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)或解除合同，并要求甲方支付已完成服務(wù)的費(fèi)用及違約金。

2、若乙方未按合同約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合質(zhì)量要求，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并要求乙方退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用；若乙方拒不整改或整改后仍不符合要求，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償損失。

3、因乙方原因?qū)е录追缴虡I(yè)秘密泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

六、保密條款

1、雙方應(yīng)對(duì)在本合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密?chē)?yán)格保密，包括但不限于技術(shù)信息、經(jīng)營(yíng)信息、客戶(hù)信息等。

2、未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向第三方泄露或用于合同約定以外的目的。

3、保密期限為本合同履行期間及合同終止后____年內(nèi)。

七、爭(zhēng)議解決

1、本合同履行過(guò)程中如發(fā)生任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；若協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至甲方所在地的人民法院提起訴訟。

2、在爭(zhēng)議解決期間，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同中未受爭(zhēng)議影響的條款。

八、其他事項(xiàng)

1、本合同一式____份，雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。

2、本合同的任何修改或補(bǔ)充，均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

3、本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方：乙方：

甲方代表：