2026年鄭州市特大社區(qū)治理面試人口管理服務(wù)問(wèn)題含答案一、綜合分析題（共2題，每題10分，共20分）1.鄭州市作為特大城市，人口流動(dòng)性大，如何通過(guò)社區(qū)治理創(chuàng)新提升人口管理服務(wù)水平？請(qǐng)結(jié)合實(shí)際談?wù)勀愕目捶ā⒖即鸢概c解析：鄭州市作為國(guó)家中心城市，人口規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，流動(dòng)、留守、老齡化等人口結(jié)構(gòu)復(fù)雜，對(duì)社區(qū)治理提出更高要求。提升人口管理服務(wù)水平需從以下三方面入手：第一，構(gòu)建“數(shù)字+網(wǎng)格”管理新模式。通過(guò)建立社區(qū)人口數(shù)據(jù)庫(kù)，整合公安、民政、人社等部門(mén)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)人口信息動(dòng)態(tài)更新。依托網(wǎng)格化管理，配備專職網(wǎng)格員，對(duì)流動(dòng)人員、留守兒童、空巢老人等重點(diǎn)群體進(jìn)行“一戶一檔”管理，運(yùn)用“鄭好辦”等平臺(tái)提供線上服務(wù)，提高信息精準(zhǔn)度。例如，二七區(qū)推行“智慧社區(qū)”平臺(tái)，居民可通過(guò)APP辦理居住證、社保等業(yè)務(wù)，減少線下跑動(dòng)。第二，強(qiáng)化服務(wù)型治理，滿足多元需求。針對(duì)流動(dòng)人口，可設(shè)立“一站式”服務(wù)窗口，提供就業(yè)指導(dǎo)、子女入學(xué)銜接等服務(wù)。對(duì)留守老人，開(kāi)展“鄰里守望”計(jì)劃，組織志愿者結(jié)對(duì)幫扶。結(jié)合鄭州“智慧養(yǎng)老”工程，為高齡老人配備緊急呼叫設(shè)備，定期上門(mén)巡訪，防范意外風(fēng)險(xiǎn)。第三，推動(dòng)多元參與，形成治理合力。引入社會(huì)組織參與人口服務(wù)，如“鄭州志愿者聯(lián)盟”開(kāi)展社區(qū)普法、健康講座等活動(dòng)。建立“社區(qū)議事廳”，鼓勵(lì)居民參與政策制定，例如，針對(duì)城中村流動(dòng)人口亂象，可聯(lián)合居民制定垃圾分類、治安巡邏等公約，提升自治能力。解析：本題考察考生對(duì)鄭州市人口管理的政策理解及創(chuàng)新思維。答案從技術(shù)賦能、服務(wù)優(yōu)化、社會(huì)協(xié)同三方面展開(kāi)，結(jié)合鄭州實(shí)際案例，體現(xiàn)可操作性。2.近年來(lái)，鄭州部分社區(qū)出現(xiàn)“新業(yè)態(tài)”從業(yè)人員（如外賣騎手、網(wǎng)約車司機(jī)）聚居現(xiàn)象，帶來(lái)管理難題。你認(rèn)為社區(qū)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？參考答案與解析：鄭州作為交通樞紐，新業(yè)態(tài)從業(yè)人員規(guī)模龐大，但他們?cè)谧》?、社保、子女教育等方面面臨諸多問(wèn)題。社區(qū)需采取“疏堵結(jié)合”策略：一方面，優(yōu)化硬件設(shè)施。在老舊小區(qū)增設(shè)充電樁、休息區(qū)，解決從業(yè)人員基本需求。例如，管城回族區(qū)在背街小巷改造時(shí)，預(yù)留非機(jī)動(dòng)車停放點(diǎn)，避免交通擁堵。另一方面，推動(dòng)政策落地。協(xié)調(diào)勞動(dòng)監(jiān)察部門(mén)，督促平臺(tái)企業(yè)落實(shí)工傷保險(xiǎn)，保障從業(yè)人員權(quán)益。社區(qū)可聯(lián)合工會(huì)成立“新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者服務(wù)站”，提供法律咨詢、技能培訓(xùn)等服務(wù)。同時(shí)，加強(qiáng)人文關(guān)懷。舉辦“新業(yè)態(tài)之星”評(píng)選活動(dòng)，增強(qiáng)其歸屬感。針對(duì)聚居區(qū)噪音擾民問(wèn)題，制定分時(shí)段施工規(guī)定，避免夜間施工。解析：本題聚焦鄭州新業(yè)態(tài)群體這一熱點(diǎn)問(wèn)題，答案從設(shè)施改善、政策保障、人文關(guān)懷三方面提出對(duì)策，體現(xiàn)社區(qū)治理的精細(xì)化和人性化。二、情景應(yīng)變題（共2題，每題10分，共20分）3.某社區(qū)反映，大量外來(lái)人口聚集在城中村，經(jīng)常發(fā)生夜市噪音擾民、環(huán)境衛(wèi)生差等問(wèn)題，居民投訴不斷。作為社區(qū)工作人員，你如何處理？參考答案與解析：面對(duì)此類問(wèn)題，需分步推進(jìn)：第一步，調(diào)查取證。聯(lián)合城管、市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)，聯(lián)合夜市攤主召開(kāi)聽(tīng)證會(huì)，了解訴求。例如，將夜市改為“早市”，錯(cuò)峰經(jīng)營(yíng)。第二步，宣傳引導(dǎo)。通過(guò)村廣播、微信群發(fā)布《文明經(jīng)營(yíng)倡議書(shū)》，明確經(jīng)營(yíng)時(shí)間、垃圾分類等要求。對(duì)屢教不改者，依法依規(guī)處罰。第三步，提供替代方案。建議外來(lái)人口到社區(qū)周邊的標(biāo)準(zhǔn)化市場(chǎng)進(jìn)貨，同時(shí)增設(shè)公共廁所、垃圾桶等設(shè)施，改善環(huán)境衛(wèi)生。解析：本題考察考生處理矛盾的能力。答案強(qiáng)調(diào)“以疏代堵”，既解決居民訴求，又兼顧外來(lái)人口生計(jì)，符合鄭州城中村治理實(shí)際。4.社區(qū)接到居民投訴，稱某小區(qū)租客違規(guī)飼養(yǎng)大型犬，且經(jīng)常深夜犬吠擾民。你接到任務(wù)后如何處理？參考答案與解析：處理此類問(wèn)題需依法依規(guī)，分階段推進(jìn)：第一階段，入戶溝通。通知租客《鄭州市養(yǎng)犬管理?xiàng)l例》，告知違規(guī)后果。若租客配合，可建議其將犬只送至寵物寄養(yǎng)中心。第二階段，聯(lián)合執(zhí)法。若租客拒不改正，聯(lián)系公安、城管部門(mén)上門(mén)檢查，依據(jù)條例沒(méi)收犬只或罰款。例如，中原區(qū)曾開(kāi)展“百日養(yǎng)犬整治行動(dòng)”，有效遏制違規(guī)行為。第三階段，長(zhǎng)效管理。建立社區(qū)養(yǎng)犬登記制度，定期開(kāi)展寵物知識(shí)講座，提升居民文明養(yǎng)犬意識(shí)。解析：本題突出執(zhí)法與服務(wù)的結(jié)合，答案既體現(xiàn)政策剛性，又注重人文關(guān)懷，符合鄭州社區(qū)治理的實(shí)踐要求。三、組織管理題（共1題，15分）5.鄭州市政府計(jì)劃在全市社區(qū)開(kāi)展“流動(dòng)人口融入計(jì)劃”，要求每個(gè)社區(qū)至少服務(wù)100名新市民。假設(shè)你是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，如何組織落實(shí)？參考答案與解析：第一步，制定方案。細(xì)化服務(wù)清單，包括就業(yè)培訓(xùn)、政策宣講、文化體驗(yàn)等。例如，聯(lián)合鄭州大學(xué)開(kāi)設(shè)“新市民夜?！保淌谥悄苁謾C(jī)使用、方言學(xué)習(xí)等課程。第二步，資源整合。協(xié)調(diào)人社局提供就業(yè)崗位，文化廣電和旅游局組織參觀鄭州黃河風(fēng)景區(qū)、二七紀(jì)念塔等景點(diǎn)，增強(qiáng)歸屬感。第三步，考核評(píng)估。建立服務(wù)臺(tái)賬，每月統(tǒng)計(jì)參與人數(shù)、滿意度等指標(biāo)。對(duì)表現(xiàn)突出的社區(qū)給予獎(jiǎng)勵(lì)，如金水區(qū)曾獲評(píng)“新市民友好