2026年社會工作者考試社會工作實(shí)務(wù)案例分析決策題含答案一、單選題（每題2分，共10題）題目1：某社區(qū)內(nèi)有一群流動兒童，因父母工作繁忙，長期缺乏關(guān)愛和引導(dǎo)。社會工作者小張計(jì)劃開展“愛心相伴”項(xiàng)目，幫助這些兒童融入社區(qū)。在項(xiàng)目初期，小張發(fā)現(xiàn)部分兒童存在自卑、孤僻等心理問題，影響其參與活動的積極性。針對這一問題，小張首先應(yīng)采取哪種策略？A.直接批評兒童的負(fù)面行為，引導(dǎo)其改正B.與兒童父母溝通，要求其增加陪伴時(shí)間C.通過小組活動，幫助兒童建立自信，逐步融入群體D.建議學(xué)校開設(shè)專門課程，加強(qiáng)兒童心理健康教育題目2：某老舊小區(qū)存在嚴(yán)重的停車難問題，居民多次向社區(qū)反映，但未得到有效解決。社會工作者小李受聘于該社區(qū)，計(jì)劃介入此事。在介入初期，小李發(fā)現(xiàn)居民意見分歧較大，部分居民希望增加停車位，而另一些居民擔(dān)心停車會導(dǎo)致交通擁堵。針對這一問題，小李應(yīng)如何開展工作？A.直接協(xié)調(diào)各方，強(qiáng)制推行統(tǒng)一的停車方案B.組織居民代表會議，引導(dǎo)雙方理性協(xié)商C.聯(lián)合物業(yè)制定臨時(shí)停車管理辦法，緩解當(dāng)前矛盾D.建議政府投入資金，修建新的停車場題目3：某企業(yè)員工因工作壓力過大，出現(xiàn)焦慮、失眠等問題，導(dǎo)致工作效率下降。企業(yè)委托社會工作者小王提供心理支持服務(wù)。在服務(wù)過程中，小王發(fā)現(xiàn)員工普遍存在職業(yè)倦怠現(xiàn)象，且公司管理機(jī)制存在不合理之處。針對這一問題，小王應(yīng)優(yōu)先采取哪種行動？A.為員工提供心理疏導(dǎo)，緩解其壓力B.向企業(yè)提出管理改進(jìn)建議，推動制度變革C.組織員工開展團(tuán)建活動，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力D.引導(dǎo)員工調(diào)整心態(tài)，提高抗壓能力題目4：某農(nóng)村地區(qū)存在大量留守兒童，因缺乏家庭關(guān)愛，部分兒童出現(xiàn)行為偏差。社會工作者小李計(jì)劃開展“親情連線”項(xiàng)目，通過科技手段幫助留守兒童與父母保持聯(lián)系。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，小李發(fā)現(xiàn)部分留守兒童對智能手機(jī)使用不熟練，導(dǎo)致項(xiàng)目效果不佳。針對這一問題，小李應(yīng)如何改進(jìn)？A.延長項(xiàng)目周期，等待兒童逐漸適應(yīng)B.聯(lián)合志愿者開展智能手機(jī)使用培訓(xùn)C.改進(jìn)項(xiàng)目方案，增加面對面交流環(huán)節(jié)D.建議政府提供資金，購買更便捷的通訊設(shè)備題目5：某社區(qū)內(nèi)有一群殘障人士，因行動不便，長期無法參與社區(qū)活動。社會工作者小張計(jì)劃開展“陽光同行”項(xiàng)目，幫助殘障人士融入社區(qū)。在項(xiàng)目籌備階段，小張發(fā)現(xiàn)部分居民對殘障人士存在偏見，擔(dān)心其參與活動會影響社區(qū)秩序。針對這一問題，小張應(yīng)如何應(yīng)對？A.強(qiáng)調(diào)殘障人士的權(quán)益，要求居民尊重其參與權(quán)利B.通過宣傳教育，改變居民的偏見和誤解C.組織居民與殘障人士互動，增進(jìn)相互了解D.建議政府出臺政策，保障殘障人士的社區(qū)參與權(quán)二、多選題（每題3分，共5題）題目6：某社區(qū)內(nèi)有一群獨(dú)居老人，因子女不在身邊，長期缺乏精神慰藉。社會工作者小王計(jì)劃開展“鄰里守望”項(xiàng)目，通過志愿服務(wù)幫助獨(dú)居老人解決生活難題。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，小王發(fā)現(xiàn)部分老人存在社交恐懼，不愿與其他老人或志愿者交流。針對這一問題，小王可以采取哪些措施？A.組織小型聚會，幫助老人逐步適應(yīng)社交環(huán)境B.安排志愿者一對一陪伴老人，建立信任關(guān)系C.通過電話或視頻聊天，鼓勵老人與外界保持聯(lián)系D.開展興趣小組活動，激發(fā)老人的參與積極性E.建議政府提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼，減輕老人的生活壓力題目7：某企業(yè)因經(jīng)營不善，面臨裁員危機(jī)，導(dǎo)致員工士氣低落，工作積極性下降。企業(yè)委托社會工作者小李提供員工支持服務(wù)。在服務(wù)過程中，小李發(fā)現(xiàn)部分員工擔(dān)心失業(yè)后難以找到新工作，出現(xiàn)焦慮情緒。針對這一問題，小李可以采取哪些措施？A.為員工提供職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)，幫助其提升就業(yè)競爭力B.組織心理輔導(dǎo)，緩解員工的焦慮情緒C.聯(lián)合政府就業(yè)部門，為員工提供再就業(yè)機(jī)會D.建議企業(yè)優(yōu)化裁員方案，減少員工的負(fù)面影響E.組織員工開展減壓活動，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力題目8：某農(nóng)村地區(qū)存在大量留守婦女，因缺乏社會支持，長期承受著巨大的生活壓力。社會工作者小張計(jì)劃開展“巾幗助農(nóng)”項(xiàng)目，通過技能培訓(xùn)和經(jīng)濟(jì)支持幫助留守婦女改善生活。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，小張發(fā)現(xiàn)部分留守婦女存在自卑心理，不敢嘗試新事物。針對這一問題，小張可以采取哪些措施？A.通過成功案例分享，增強(qiáng)留守婦女的自信心B.組織小組討論，幫助留守婦女認(rèn)識到自身價(jià)值C.提供一對一心理輔導(dǎo)，解決留守婦女的心理問題D.開展技能培訓(xùn)，提升留守婦女的就業(yè)能力E.建議政府提供小額貸款，幫助留守婦女創(chuàng)業(yè)題目9：某社區(qū)內(nèi)有一群青少年，因家庭管教不當(dāng)，長期存在行為偏差。社會工作者小李計(jì)劃開展“青春護(hù)航”項(xiàng)目，通過心理輔導(dǎo)和行為矯正幫助青少年改正不良行為。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，小李發(fā)現(xiàn)部分青少年存在家庭暴力問題，導(dǎo)致其心理受損。針對這一問題，小李可以采取哪些措施？A.為青少年提供心理疏導(dǎo)，幫助其緩解心理壓力B.與家長溝通，改善家庭管教方式C.聯(lián)合公安部門，制止家庭暴力行為D.組織青少年參與公益活動，增強(qiáng)其社會責(zé)任感E.建議政府提供家庭支持服務(wù)，改善家庭環(huán)境題目10：某企業(yè)因管理不善，導(dǎo)致員工工作壓力過大，出現(xiàn)職業(yè)倦怠現(xiàn)象。企業(yè)委托社會工作者小王提供員工支持服務(wù)。在服務(wù)過程中，小王發(fā)現(xiàn)部分員工存在工作倦怠，不愿承擔(dān)責(zé)任。針對這一問題，小王可以采取哪些措施？A.為員工提供心理輔導(dǎo)，幫助其緩解壓力B.組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動，增強(qiáng)員工的責(zé)任感C.優(yōu)化企業(yè)管理制度，減少員工的工作負(fù)擔(dān)D.開展職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)，幫助員工明確職業(yè)目標(biāo)E.建議企業(yè)改善工作環(huán)境，提升員工的工作滿意度三、案例分析題（每題10分，共2題）題目11：某社區(qū)內(nèi)有一群流動兒童，因缺乏家庭關(guān)愛，長期存在自卑、孤僻等心理問題。社會工作者小張計(jì)劃開展“愛心相伴”項(xiàng)目，幫助這些兒童融入社區(qū)。在項(xiàng)目籌備階段，小張發(fā)現(xiàn)部分兒童對社區(qū)環(huán)境不熟悉，且存在語言溝通障礙。此外，部分居民對流動兒童存在偏見，擔(dān)心其影響社區(qū)秩序。請分析小張應(yīng)如何開展工作，并說明具體措施。題目12：某農(nóng)村地區(qū)存在大量留守兒童，因缺乏家庭關(guān)愛，部分兒童出現(xiàn)行為偏差。社會工作者小李計(jì)劃開展“親情連線”項(xiàng)目，通過科技手段幫助留守兒童與父母保持聯(lián)系。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，小李發(fā)現(xiàn)部分留守兒童對智能手機(jī)使用不熟練，導(dǎo)致項(xiàng)目效果不佳。此外，部分家長因工作繁忙，無法及時(shí)與孩子溝通。請分析小李應(yīng)如何改進(jìn)項(xiàng)目，并說明具體措施。答案與解析一、單選題答案1：C解析：在項(xiàng)目初期，兒童的心理問題較為嚴(yán)重，直接批評或強(qiáng)制要求父母陪伴效果不佳。通過小組活動，可以逐步幫助兒童建立自信，并促進(jìn)其融入群體，從而解決其心理問題。答案2：B解析：居民意見分歧較大時(shí)，應(yīng)通過組織居民代表會議，引導(dǎo)雙方理性協(xié)商，找到雙方都能接受的解決方案。直接強(qiáng)制推行方案或聯(lián)合物業(yè)制定臨時(shí)辦法，都無法從根本上解決問題。答案3：A解析：員工的心理問題較為突出，應(yīng)優(yōu)先提供心理支持服務(wù)，緩解其壓力。管理機(jī)制的改進(jìn)需要時(shí)間，且可能涉及多方利益，不宜作為首要任務(wù)。答案4：B解析：部分留守兒童對智能手機(jī)使用不熟練，導(dǎo)致項(xiàng)目效果不佳，應(yīng)聯(lián)合志愿者開展智能手機(jī)使用培訓(xùn)，幫助其掌握基本操作技能。延長項(xiàng)目周期或改進(jìn)方案都需要時(shí)間，而培訓(xùn)可以立即解決當(dāng)前問題。答案5：B解析：居民對殘障人士存在偏見，應(yīng)通過宣傳教育，改變居民的偏見和誤解。直接強(qiáng)調(diào)權(quán)益或組織互動可能效果有限，而宣傳教育可以從根本上解決這一問題。二、多選題答案6：A、B、C、D解析：針對社交恐懼的老人，可以采取多種措施幫助其逐步適應(yīng)社交環(huán)境。小型聚會、一對一陪伴、電話或視頻聊天、興趣小組活動，都可以幫助老人緩解緊張情緒，增強(qiáng)社交能力。經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼雖然可以緩解老人的生活壓力，但并不能直接解決其社交問題。答案7：A、B、C、E解析：員工面臨失業(yè)危機(jī)，應(yīng)提供職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)、心理輔導(dǎo)、再就業(yè)機(jī)會和減壓活動，幫助其緩解焦慮情緒，提升就業(yè)競爭力。優(yōu)化裁員方案雖然重要，但需要與企業(yè)協(xié)商，且無法立即解決員工的焦慮問題。答案8：A、B、C、D解析：針對自卑的留守婦女，可以采取多種措施幫助其增強(qiáng)自信心。成功案例分享、小組討論、心理輔導(dǎo)、技能培訓(xùn)，都可以幫助留守婦女認(rèn)識到自身價(jià)值，提升就業(yè)能力。小額貸款雖然可以提供經(jīng)濟(jì)支持，但并不能直接解決其心理問題。答案9：A、B、C、E解析：青少年存在家庭暴力問題，應(yīng)提供心理疏導(dǎo)、改善家庭管教方式、制止家庭暴力行為，并建議政府提供家庭支持服務(wù)，從根本上解決這一問題。組織青少年參與公益活動雖然可以增強(qiáng)其社會責(zé)任感，但并不能直接解決家庭暴力問題。答案10：A、B、C、D、E解析：針對職業(yè)倦怠的員工，應(yīng)提供心理輔導(dǎo)、組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動、優(yōu)化企業(yè)管理制度、開展職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)，并建議企業(yè)改善工作環(huán)境，全面提升員工的工作滿意度和責(zé)任感。三、案例分析題答案11：小張應(yīng)采取以下措施開展工作：1.了解兒童需求：通過家訪、問卷調(diào)查等方式，了解流動兒童的基本情況、心理需求和家庭背景，為項(xiàng)目設(shè)計(jì)提供依據(jù)。2.建立信任關(guān)系：通過一對一陪伴、游戲互動等方式，與兒童建立信任關(guān)系，幫助其克服社交恐懼。3.開展小組活動：組織興趣小組、團(tuán)隊(duì)合作等活動，幫助兒童建立自信，并促進(jìn)其融入群體。4.語言培訓(xùn)：為兒童提供語言培訓(xùn)，幫助其克服語言溝通障礙。5.宣傳教育：與居民溝通，宣傳流動兒童的相關(guān)政策，消除居民的偏見和誤解。6.家校合作：與學(xué)校合作，為流動兒童提供更多關(guān)愛和支持。答案12：小李應(yīng)采取以下措施改進(jìn)項(xiàng)目：1.加強(qiáng)培訓(xùn)：為留守兒童提供智能手機(jī)使用培訓(xùn)，幫助其掌握基本操作技能。2.改進(jìn)溝