2026年中國人壽招聘考試題庫與答案解析一、單選題（共10題，每題1分）1.中國人壽的企業(yè)愿景是什么？A.成為全球領先的保險集團B.打造最受信賴的金融服務品牌C.實現全民保障，助力健康中國D.以客戶為中心，提供創(chuàng)新保險產品2.中國人壽總部位于哪個城市？A.上海B.北京C.廣州D.深圳3.《保險法》規(guī)定，保險公司應當按照規(guī)定提取未到期責任準備金，其提取比例不得低于當年自留保費的多少？A.10%B.20%C.30%D.40%4.中國人壽的三大核心業(yè)務板塊不包括以下哪項？A.財產保險B.人壽保險C.健康保險D.養(yǎng)老保險5.在保險理賠中，屬于“損失補償原則”的是以下哪種情況？A.保險公司因超額賠付而破產B.被保險人因故意行為導致損失不予賠付C.保險公司通過投資實現盈利D.被保險人獲得超出實際損失的賠償6.中國人壽的吉祥物“國壽寶”象征著什么？A.信任與守護B.創(chuàng)新與科技C.快速與高效D.安全與穩(wěn)定7.在保險產品設計中，屬于“增額終身壽險”特點的是？A.保額固定不變B.保單價值逐年遞增C.保費一次性繳納D.保障期限較短8.中國人壽的“金管家”服務體系的核心理念是？A.以銷售為導向B.以客戶需求為中心C.以成本控制為主D.以競爭為手段9.在保險合同中，屬于“最大誠信原則”要求的是？A.保險公司可以不告知所有條款B.被保險人必須如實告知健康狀況C.保險公司可以隨意調整費率D.被保險人可以隱瞞保險事故10.中國人壽的“數字化轉型”戰(zhàn)略重點不包括以下哪項？A.建設智能客服系統(tǒng)B.推廣線上核保流程C.減少線下網點布局D.優(yōu)化理賠時效二、多選題（共5題，每題2分）1.中國人壽的主要社會責任包括哪些方面？A.提供普惠性保險服務B.支持鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略C.推動行業(yè)規(guī)范發(fā)展D.參與重大災害救援2.在保險銷售過程中，屬于“適當性原則”要求的是？A.根據客戶風險承受能力推薦產品B.優(yōu)先銷售高傭金產品C.完整告知產品風險D.確?？蛻衾斫夂贤瑮l款3.中國人壽的“科技賦能”戰(zhàn)略涉及哪些技術領域？A.大數據分析B.人工智能C.區(qū)塊鏈D.云計算4.在保險理賠中，屬于“代位求償權”適用情況的是？A.車禍事故中，第三方責任方賠償不足B.房屋火災后，保險公司賠付后向責任人追償C.被保險人故意制造事故D.保險公司因超額賠付而破產5.中國人壽的“健康管理”服務內容包括哪些？A.體檢預約與健康管理咨詢B.專屬就醫(yī)綠色通道C.疾病預防與干預D.藥品配送服務三、判斷題（共10題，每題1分）1.中國人壽的“國壽?！毕盗惺侵鞔蚋叨酸t(yī)療險產品。（×）2.保險公司的償付能力充足率不得低于100%。（×）3.在中國，人壽保險的保險期限最長不得超過終身。（√）4.中國人壽的“福祿壽”計劃屬于分紅型保險產品。（√）5.保險銷售從業(yè)人員必須持有《保險銷售從業(yè)人員資格證》。（√）6.“保險法”規(guī)定，保險公司不得利用行政權力或其他形式強制銷售保險產品。（√）7.中國人壽的“安心投”系列是主打養(yǎng)老儲蓄產品。（√）8.保險理賠中，屬于“近因原則”的是因第三方責任導致的損失。（√）9.“保險合同”是保險人與被保險人之間權利義務關系的法律文件。（√）10.中國人壽的“智慧理賠”系統(tǒng)可以實現24小時無人工介入理賠。（√）四、簡答題（共5題，每題4分）1.簡述中國人壽的“客戶服務”理念。答：中國人壽的“客戶服務”理念是以客戶為中心，提供全方位、專業(yè)化、人性化的服務。具體包括：-快速響應：確?？蛻粜枨蟮玫郊皶r處理；-專業(yè)支持：提供專業(yè)咨詢與解決方案；-情感關懷：關注客戶心理需求，傳遞溫暖；-持續(xù)優(yōu)化：通過科技手段提升服務效率。2.簡述“保險產品”的“核?！绷鞒?。答：保險產品的核保流程包括：-信息收集：收集被保險人的健康、職業(yè)等關鍵信息；-風險評估：根據風險等級確定是否承保及費率；-條款告知：明確告知保險責任與免責條款；-出單確認：完成合同簽訂與保單交付。3.簡述“保險公司的償付能力”管理要求。答：保險公司的償付能力管理要求包括：-償付能力充足率：不得低于100%（核心指標）；-風險覆蓋率：不得低于200%；-資本充足率：確保長期穩(wěn)健經營；-動態(tài)監(jiān)測：定期評估并調整風險管理策略。4.簡述“保險銷售”的“適當性原則”核心內容。答：適當性原則的核心內容是：-客戶匹配：根據客戶風險承受能力推薦產品；-需求導向：以解決客戶實際問題為出發(fā)點；-風險揭示：完整告知產品潛在風險；-長期服務：確?？蛻臬@得持續(xù)保障。5.簡述中國人壽“數字化轉型”的主要目標。答：主要目標包括：-提升效率：通過科技手段優(yōu)化業(yè)務流程；-客戶體驗：提供便捷的線上服務；-數據驅動：利用大數據分析改進決策；-生態(tài)構建：打造“保險+健康+科技”生態(tài)圈。五、論述題（共2題，每題5分）1.論述中國人壽在“鄉(xiāng)村振興”戰(zhàn)略中的角色與作用。答：中國人壽在鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略中的角色與作用主要體現在：-提供普惠保險：推廣農業(yè)保險、意外險等，保障農民收益；-金融支持：通過小額貸款保證保險等，助力農業(yè)發(fā)展；-健康服務：提升農村醫(yī)療水平，減少因病致貧風險；-人才培養(yǎng)：支持農村保險隊伍建設，提升服務能力。通過這些舉措，中國人壽為鄉(xiāng)村振興提供了重要的金融保障。2.論述“保險理賠”中的“公平公正”原則如何體現。答：“保險理賠”中的“公平公正”原則主要體現在：-條款透明：確?？蛻舫浞掷斫獗ｋU責任與免責條款；-流程規(guī)范：嚴格按程序審核，避免主觀干預；-證據充分：以事實為依據，確保賠付合理；-時效保障：在法定期限內完成理賠，減少客戶損失。通過這些措施，保險公司能夠贏得客戶信任，實現可持續(xù)發(fā)展。答案解析一、單選題1.C（中國人壽的企業(yè)愿景是“實現全民保障，助力健康中國”，強調普惠性與社會責任。）2.B（中國人壽總部位于北京。）3.B（《保險法》規(guī)定，未到期責任準備金提取比例不得低于當年自留保費的20%。）4.A（中國人壽的核心業(yè)務是人壽保險、健康保險、養(yǎng)老保險，不包括財產保險。）5.B（損失補償原則要求賠償金額以實際損失為限。）6.A（國壽寶象征著“信任與守護”，體現中國人壽的品牌理念。）7.B（增額終身壽險的保單價值會隨時間遞增。）8.B（金管家服務體系的核心理念是“以客戶需求為中心”。）9.B（最大誠信原則要求被保險人如實告知重要信息。）10.C（數字化轉型不意味著減少線下網點，而是提升服務效率。）二、多選題1.A、B、C、D（中國人壽的社會責任涵蓋普惠保險、鄉(xiāng)村振興、行業(yè)規(guī)范、災害救援。）2.A、C、D（適當性原則要求客戶匹配、風險告知、條款理解。）3.A、B、C、D（科技賦能涉及大數據、人工智能、區(qū)塊鏈、云計算等。）4.A、B（代位求償權適用于第三方責任賠償不足或責任人追償的情況。）5.A、B、C（健康管理服務包括體檢、就醫(yī)通道、疾病預防。）三、判斷題1.×（國壽福是高端終身壽險產品。）2.×（償付能力充足率核心指標是≥150%，但100%是監(jiān)管底線。）3.√（中國法律對壽險期限無上限規(guī)定。）4.√（福祿壽計劃屬于分紅型保險。）5.√（《保險法》要求持證上崗。）6.√（法律禁止強制銷售。）7.√（安心投是養(yǎng)老儲蓄類產品。）8.√（近因原則強調直接因果關系。）9.√（保險合同是法律效力文件。）10.√（智慧理賠可支持無人工介入。）四、簡答題1.客戶服務理念：以客戶為中心，提供全方位、專業(yè)化、人性化的服務，包括快速響應、專業(yè)支持、情感關懷、持續(xù)優(yōu)化。2.核保流程：信息收集→風險評估→條款告知→出單確認。3.償付能力管理：償付能力充足率≥100%、風險覆蓋率≥200%、資本充足率達標、動態(tài)監(jiān)測。4.適當性原則：客戶匹