2026年防范化解勞資糾紛網(wǎng)格早期介入方法測(cè)試含答案一、單選題（共10題，每題2分，共20分）背景：某市紡織工業(yè)園區(qū)以“網(wǎng)格化+信息化”模式管理勞資糾紛，企業(yè)A因欠薪被員工投訴，網(wǎng)格員李某在2小時(shí)內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查并介入調(diào)解。1.李某在調(diào)查過(guò)程中，首先應(yīng)采取的措施是（）。A.直接與企業(yè)A負(fù)責(zé)人談話B.向員工了解欠薪具體金額和時(shí)間C.立即上報(bào)至區(qū)勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)D.聯(lián)系媒體曝光企業(yè)行為2.若員工集體討薪情緒激烈，李某應(yīng)優(yōu)先采取的安撫措施是（）。A.強(qiáng)調(diào)法律后果，要求企業(yè)限期支付B.建議員工先簽訂協(xié)議再協(xié)商C.分頭談話，了解核心訴求D.帶領(lǐng)員工到政府門口靜坐3.企業(yè)A提出“資金周轉(zhuǎn)困難”抗辯，李某應(yīng)如何回應(yīng)（）。A.直接否定，要求其提供財(cái)務(wù)報(bào)表B.建議其申請(qǐng)政府紓困政策C.引導(dǎo)其與員工協(xié)商臨時(shí)方案D.告知其構(gòu)成違法，必須全額支付4.若調(diào)解失敗，員工申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁，李某后續(xù)應(yīng)（）。A.停止介入，移交仲裁機(jī)構(gòu)B.協(xié)助員工收集證據(jù)材料C.代替員工提起訴訟D.堅(jiān)持調(diào)解，拒絕仲裁5.網(wǎng)格化管理的核心優(yōu)勢(shì)在于（）。A.提高政府監(jiān)管效率B.降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本C.強(qiáng)化員工維權(quán)意識(shí)D.增加企業(yè)稅收貢獻(xiàn)6.某餐飲企業(yè)因單方面調(diào)崗導(dǎo)致員工離職，網(wǎng)格員王某介入時(shí)，企業(yè)聲稱“調(diào)崗符合公司制度”。王某應(yīng)如何核實(shí)（）。A.直接認(rèn)定企業(yè)違法，要求恢復(fù)原崗B.調(diào)閱公司規(guī)章制度文本C.聯(lián)系員工前雇主，了解其工作表現(xiàn)D.建議員工申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁7.若糾紛涉及跨區(qū)域用工，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.僅負(fù)責(zé)本區(qū)域調(diào)解B.協(xié)調(diào)兩地勞動(dòng)部門聯(lián)動(dòng)C.建議員工向用人單位注冊(cè)地仲裁D.忽略跨區(qū)域問(wèn)題，避免管轄爭(zhēng)議8.網(wǎng)格員在調(diào)解過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在惡意欠薪嫌疑，應(yīng)（）。A.私下告知員工，避免影響調(diào)解B.向勞動(dòng)監(jiān)察部門舉報(bào)C.要求企業(yè)繳納保證金后繼續(xù)調(diào)解D.建議員工申請(qǐng)法院強(qiáng)制執(zhí)行9.某快遞員因平臺(tái)算法爭(zhēng)議申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議，網(wǎng)格員張某應(yīng)（）。A.支持快遞員，要求平臺(tái)改革B.引導(dǎo)其向平臺(tái)總部投訴C.建議其申請(qǐng)快遞行業(yè)專項(xiàng)調(diào)解D.直接認(rèn)定平臺(tái)違法，要求賠償10.網(wǎng)格化管理的難點(diǎn)在于（）。A.調(diào)解員法律素養(yǎng)參差不齊B.企業(yè)配合度低C.員工訴求多樣化D.政府資源有限二、多選題（共5題，每題3分，共15分）背景：某市制造業(yè)園區(qū)推行“網(wǎng)格+企業(yè)+員工”三方聯(lián)動(dòng)調(diào)解機(jī)制，企業(yè)B因裁員引發(fā)勞資糾紛。11.網(wǎng)格員在介入裁員糾紛時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)核實(shí)的內(nèi)容包括（）。A.企業(yè)裁員是否符合法定程序B.員工是否存在嚴(yán)重違紀(jì)行為C.裁員方案是否進(jìn)行民主協(xié)商D.經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金是否足額支付12.若員工對(duì)裁員補(bǔ)償不滿，網(wǎng)格員可提供的解決方案有（）。A.引導(dǎo)企業(yè)提高補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)B.建議員工申請(qǐng)失業(yè)保險(xiǎn)C.協(xié)調(diào)工會(huì)介入談判D.促成“協(xié)商-仲裁-訴訟”全鏈條解決13.網(wǎng)格化管理的成功關(guān)鍵因素包括（）。A.政府政策支持B.企業(yè)主動(dòng)合規(guī)C.員工信任度高D.調(diào)解員專業(yè)能力14.若糾紛涉及“996”工時(shí)爭(zhēng)議，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.調(diào)查企業(yè)工時(shí)記錄B.引導(dǎo)企業(yè)制定工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)C.告知員工維權(quán)法律依據(jù)D.協(xié)助企業(yè)申請(qǐng)?zhí)厥夤r(shí)審批15.網(wǎng)格員在調(diào)解中需注意的法律邊界包括（）。A.不得泄露企業(yè)商業(yè)秘密B.不能代替員工做出法律承諾C.必須遵循自愿平等原則D.可強(qiáng)制執(zhí)行調(diào)解協(xié)議三、判斷題（共10題，每題1分，共10分）背景：某市建筑業(yè)因工程款結(jié)算問(wèn)題頻發(fā)勞資糾紛，網(wǎng)格員通過(guò)“線上+線下”雙渠道介入。16.網(wǎng)格員在調(diào)解前必須佩戴執(zhí)法證件，表明政府立場(chǎng)。（×）17.若員工拒絕調(diào)解，網(wǎng)格員可強(qiáng)制執(zhí)行其訴求。（×）18.企業(yè)A以“員工違反保密協(xié)議”為由克扣工資，網(wǎng)格員應(yīng)支持企業(yè)。（×）19.網(wǎng)格化管理的核心在于“早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解”。（√）20.勞資糾紛網(wǎng)格化調(diào)解必須全程錄音錄像。（×）21.企業(yè)B因社保繳納基數(shù)低引發(fā)爭(zhēng)議，網(wǎng)格員可代為辦理補(bǔ)繳手續(xù)。（×）22.若調(diào)解協(xié)議達(dá)成后員工反悔，網(wǎng)格員需重新調(diào)解。（×）23.網(wǎng)格員在調(diào)解中可接受企業(yè)紅包或禮品。（×）24.勞資糾紛網(wǎng)格化管理的目標(biāo)在于“零訴訟”。（×）25.跨區(qū)域用工糾紛必須由用人單位注冊(cè)地網(wǎng)格員負(fù)責(zé)。（×）四、簡(jiǎn)答題（共4題，每題5分，共20分）26.網(wǎng)格員在調(diào)解欠薪糾紛時(shí)，如何平衡企業(yè)資金周轉(zhuǎn)與員工生存需求？27.網(wǎng)格化管理的優(yōu)勢(shì)有哪些？結(jié)合某市實(shí)際案例說(shuō)明。28.若員工因“陰陽(yáng)合同”維權(quán)受阻，網(wǎng)格員應(yīng)如何操作？29.網(wǎng)格員在調(diào)解中如何避免“替政府做決定”的法律風(fēng)險(xiǎn)？五、案例分析題（共2題，每題10分，共20分）30.案例：某市電子廠因生產(chǎn)線改造需裁員50人，員工要求N+1經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，企業(yè)提出N+0方案。網(wǎng)格員趙某介入后，發(fā)現(xiàn)企業(yè)已與員工代表個(gè)別談判。問(wèn)題：趙某應(yīng)如何推動(dòng)三方達(dá)成協(xié)議？31.案例：某外賣平臺(tái)司機(jī)因“派單量不達(dá)標(biāo)”被罰款，司機(jī)認(rèn)為平臺(tái)算法不合理，要求撤銷罰款。網(wǎng)格員孫某調(diào)查發(fā)現(xiàn)平臺(tái)確有違規(guī)，但司機(jī)拒絕簽署調(diào)解協(xié)議。問(wèn)題：孫某應(yīng)如何處理？答案與解析一、單選題1.B（員工是直接當(dāng)事人，優(yōu)先了解其訴求可避免信息偏差）2.C（分頭談話可降低群體情緒對(duì)抗，避免激化矛盾）3.C（引導(dǎo)協(xié)商體現(xiàn)中立性，臨時(shí)方案可維持關(guān)系）4.B（協(xié)助收集證據(jù)體現(xiàn)專業(yè)性，仲裁機(jī)構(gòu)需當(dāng)事人申請(qǐng)）5.A（網(wǎng)格化核心是基層治理，提升監(jiān)管效率最直接）6.B（調(diào)閱制度可核實(shí)企業(yè)調(diào)崗合法性）7.C（跨區(qū)域糾紛需依據(jù)勞動(dòng)爭(zhēng)議管轄規(guī)定處理）8.B（惡意欠薪需上報(bào)監(jiān)察，避免調(diào)解縱容違法行為）9.C（快遞行業(yè)有專項(xiàng)調(diào)解機(jī)制，更專業(yè)高效）10.D（基層政府資源有限是客觀現(xiàn)實(shí)）二、多選題11.A、C、D（裁員合法性需核實(shí)程序、民主協(xié)商、補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)）12.A、B、C（解決方案需兼顧企業(yè)、員工、政策合規(guī)性）13.A、B、C、D（成功需政策、企業(yè)、員工、調(diào)解員多方支持）14.A、B、C（工時(shí)爭(zhēng)議需調(diào)查記錄、標(biāo)準(zhǔn)制定、法律告知）15.A、B、C（調(diào)解邊界在于不越權(quán)、不違法、守中立）三、判斷題16.×（調(diào)解需自愿，強(qiáng)制執(zhí)法需法定程序）17.×（調(diào)解自愿，強(qiáng)制執(zhí)行需法院判決）18.×（克扣工資違法，需依法追討）19.√（網(wǎng)格化管理強(qiáng)調(diào)預(yù)防性治理）20.×（錄音錄像需征得同意，否則違法）21.×（補(bǔ)繳手續(xù)需企業(yè)配合，網(wǎng)格員僅調(diào)解）22.×（協(xié)議反悔需重新協(xié)商，不可強(qiáng)制）23.×（調(diào)解員必須廉潔自律）24.×（目標(biāo)在于高效化解，非零訴訟）25.×（可由勞動(dòng)合同履行地網(wǎng)格員負(fù)責(zé)）四、簡(jiǎn)答題26.答：-了解企業(yè)資金周轉(zhuǎn)周期，建議分期支付；-協(xié)商臨時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)（如最低工資+部分補(bǔ)償）；-引入第三方擔(dān)保（如銀行保函）；-優(yōu)先保障生活費(fèi)，剩余款項(xiàng)訴訟解決。27.答：優(yōu)勢(shì)：-早期干預(yù)，減少訴訟；案例：某市機(jī)械廠糾紛，網(wǎng)格員2小時(shí)介入，企業(yè)主動(dòng)補(bǔ)發(fā)工資，避免仲裁。28.答：-核實(shí)合同條款，明確“陰合同”效力；-引導(dǎo)企業(yè)與員工協(xié)商補(bǔ)簽合法合同；-必要時(shí)上報(bào)勞動(dòng)監(jiān)察，依法追討差額。29.答：-明確調(diào)解僅提供意見(jiàn)，決定權(quán)在當(dāng)事人；-不做法律承諾，避免責(zé)任；-引導(dǎo)雙方自行協(xié)商，不代為決定。五、案例分析題30.答：-