2026年杭州地鐵應(yīng)急管理考試題庫(kù)含答案一、單選題（共10題，每題2分）1.杭州地鐵發(fā)生火災(zāi)時(shí)，乘客應(yīng)優(yōu)先選擇哪個(gè)方向逃生？A.火源方向B.安全出口方向C.車廂中部D.?？空九_(tái)的消防車答案：B解析：地鐵火災(zāi)時(shí)，應(yīng)沿安全出口方向逃生，避免逆行或選擇火源方向，以免延誤逃生時(shí)機(jī)。2.杭州地鐵車站發(fā)生突發(fā)疾病乘客時(shí)，工作人員應(yīng)首先采取什么措施？A.直接送往醫(yī)院B.保持現(xiàn)場(chǎng)秩序，撥打急救電話并協(xié)助急救人員C.讓其他乘客圍觀D.等待家屬到來(lái)再處理答案：B解析：突發(fā)疾病時(shí)，應(yīng)立即撥打急救電話（如120），同時(shí)維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，避免恐慌，并協(xié)助專業(yè)急救人員。3.杭州地鐵屏蔽門發(fā)生故障時(shí)，乘客應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？A.強(qiáng)行扒門B.等待車站工作人員處理C.撥打客服熱線投訴D.擠壓其他乘客強(qiáng)行進(jìn)入答案：B解析：屏蔽門故障時(shí)，乘客應(yīng)保持冷靜，等待工作人員救援，嚴(yán)禁強(qiáng)行扒門或擠壓他人，以免造成次生事故。4.杭州地鐵車站發(fā)生反恐襲擊時(shí)，工作人員應(yīng)優(yōu)先采取什么行動(dòng)？A.與襲擊者對(duì)峙B.立即疏散乘客并報(bào)警C.收集證據(jù)拍照D.封鎖車站所有出口答案：B解析：反恐襲擊時(shí)，首要任務(wù)是疏散乘客，避免傷亡，并立即報(bào)警（110），同時(shí)避免與襲擊者直接沖突。5.杭州地鐵發(fā)生洪水時(shí)，車站工作人員應(yīng)如何處置？A.立即啟動(dòng)車站排水系統(tǒng)B.封鎖所有出入口C.讓乘客自行撤離D.撥打防汛部門電話答案：A解析：洪水時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)車站排水系統(tǒng)，降低水位，同時(shí)通知防汛部門并協(xié)助乘客安全撤離。6.杭州地鐵發(fā)生爆炸時(shí)，乘客應(yīng)采取什么姿勢(shì)躲避？A.趴下身體，保護(hù)頭部B.站立不動(dòng)，觀察情況C.跳躍躲避D.拉住扶手保持平衡答案：A解析：爆炸時(shí)，應(yīng)立即趴下身體，用衣物或手保護(hù)頭部，避免沖擊波傷害。7.杭州地鐵車站發(fā)生乘客糾紛時(shí)，工作人員應(yīng)如何處理？A.直接驅(qū)趕雙方B.保持中立，調(diào)解矛盾或報(bào)警C.讓雙方自行解決D.拍攝視頻上傳社交媒體答案：B解析：乘客糾紛時(shí)，應(yīng)保持中立，避免激化矛盾，必要時(shí)報(bào)警（110）或協(xié)助調(diào)解。8.杭州地鐵發(fā)生停電時(shí)，車站照明系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)嗎？A.是，所有車站均能自動(dòng)恢復(fù)照明B.否，部分車站需手動(dòng)啟動(dòng)C.是，但需等待10分鐘以上D.不一定，取決于停電范圍答案：D解析：地鐵停電時(shí)，部分車站的應(yīng)急照明系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)，但非所有車站均能，需根據(jù)停電情況判斷。9.杭州地鐵發(fā)生有毒氣體泄漏時(shí)，乘客應(yīng)如何防護(hù)？A.噴霧口罩B.逆風(fēng)向疏散C.用濕毛巾捂住口鼻D.停留在原地等待救援答案：C解析：有毒氣體泄漏時(shí)，應(yīng)用濕毛巾捂住口鼻，逆風(fēng)向疏散，避免吸入有毒氣體。10.杭州地鐵車站發(fā)生踩踏事故時(shí)，工作人員應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？A.喊話引導(dǎo)疏散B.強(qiáng)行拉拽乘客C.關(guān)閉出口阻止疏散D.立即報(bào)警但不管現(xiàn)場(chǎng)答案：A解析：踩踏事故時(shí)，應(yīng)喊話引導(dǎo)乘客有序疏散，避免恐慌，同時(shí)協(xié)助救援。二、多選題（共5題，每題3分）1.杭州地鐵車站發(fā)生火災(zāi)時(shí)，哪些行為屬于錯(cuò)誤操作？A.撥打119報(bào)警B.逆行逃生C.用濕毛巾捂住口鼻D.打開所有防火門答案：ABD解析：火災(zāi)時(shí)，應(yīng)撥打119報(bào)警（地鐵內(nèi)部報(bào)警電話為12306），順行逃生，用濕毛巾捂住口鼻，避免打開所有防火門（防止火勢(shì)蔓延）。2.杭州地鐵突發(fā)疾病乘客急救時(shí)，工作人員需準(zhǔn)備哪些物品？A.急救箱B.撥打120C.建立隔離區(qū)D.禁止其他乘客靠近答案：ABC解析：急救時(shí)需準(zhǔn)備急救箱，撥打120，并建立隔離區(qū)避免交叉感染，同時(shí)保持現(xiàn)場(chǎng)秩序。3.杭州地鐵屏蔽門故障時(shí)，乘客可采取哪些自救措施？A.撥打車站客服電話（98765432）B.用通訊工具聯(lián)系外界C.強(qiáng)行扒門D.坐等工作人員答案：ABD解析：屏蔽門故障時(shí)，可撥打客服電話，聯(lián)系外界求助，或坐等工作人員救援，嚴(yán)禁扒門。4.杭州地鐵車站發(fā)生反恐襲擊時(shí)，工作人員應(yīng)如何分工？A.撥打110報(bào)警B.封鎖非緊急出口C.組織乘客疏散D.強(qiáng)行與襲擊者搏斗答案：ABC解析：反恐時(shí)需撥打110，封鎖非緊急出口，組織乘客疏散，避免與襲擊者直接搏斗。5.杭州地鐵發(fā)生洪水時(shí)，車站應(yīng)急措施包括哪些？A.啟動(dòng)排水系統(tǒng)B.撤離低洼區(qū)域乘客C.封鎖所有出入口D.播放防汛提示廣播答案：ABD解析：洪水時(shí)需啟動(dòng)排水系統(tǒng)，撤離低洼區(qū)域乘客，播放防汛廣播，但非所有出入口需封鎖。三、判斷題（共10題，每題2分）1.杭州地鐵發(fā)生火災(zāi)時(shí)，乘客可乘坐地鐵列車逃生。（×）解析：地鐵火災(zāi)時(shí)，嚴(yán)禁乘坐列車逃生，應(yīng)沿安全出口疏散。2.杭州地鐵車站發(fā)生踩踏時(shí)，工作人員可使用工具驅(qū)散人群。（×）解析：踩踏時(shí)嚴(yán)禁使用工具驅(qū)散人群，應(yīng)喊話引導(dǎo)疏散，避免二次傷害。3.杭州地鐵屏蔽門故障時(shí)，乘客可嘗試手動(dòng)解鎖。（×）解析：屏蔽門故障時(shí)，嚴(yán)禁手動(dòng)解鎖，應(yīng)等待工作人員處理。4.杭州地鐵發(fā)生爆炸時(shí)，乘客應(yīng)立即乘坐電梯撤離。（×）解析：爆炸時(shí)電梯可能故障，應(yīng)沿樓梯疏散，避免乘坐電梯。5.杭州地鐵突發(fā)疾病乘客時(shí)，工作人員可隨意移動(dòng)患者。（×）解析：突發(fā)疾病時(shí)，應(yīng)避免隨意移動(dòng)患者，以免加重傷情。6.杭州地鐵停電時(shí)，車站廣播系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)停止工作。（×）解析：地鐵停電時(shí)，應(yīng)急廣播系統(tǒng)仍會(huì)運(yùn)行，但部分非關(guān)鍵設(shè)備可能停擺。7.杭州地鐵車站發(fā)生反恐襲擊時(shí)，乘客可使用通訊工具報(bào)警。（√）解析：通訊工具是報(bào)警的重要手段，但需避免暴露自身位置。8.杭州地鐵發(fā)生洪水時(shí)，工作人員可封閉所有出入口。（√）解析：洪水時(shí)需封閉非緊急出口，但需確保緊急通道暢通。9.杭州地鐵屏蔽門故障時(shí)，乘客可使用通訊工具求助。（√）解析：通訊工具是求助的重要途徑，但需避免過(guò)度使用導(dǎo)致?lián)矶隆?0.杭州地鐵車站發(fā)生火災(zāi)時(shí)，乘客可使用滅火器滅火。（√）解析：小型火災(zāi)時(shí)，乘客可使用滅火器撲救，但需確保自身安全。四、簡(jiǎn)答題（共4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述杭州地鐵車站發(fā)生火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急措施。答案：-立即撥打119（地鐵內(nèi)部報(bào)警電話12306）并啟動(dòng)手動(dòng)報(bào)警器；-沿安全出口疏散，用濕毛巾捂住口鼻，低姿前進(jìn)；-封閉防火門，阻止火勢(shì)蔓延；-協(xié)助乘客撤離，避免擁擠踩踏；-如有傷員，立即進(jìn)行急救并通知醫(yī)護(hù)人員。2.杭州地鐵屏蔽門故障時(shí)，工作人員如何安撫乘客情緒？答案：-保持冷靜，用廣播或喊話安撫乘客，告知正在處理；-指派專人維持秩序，避免乘客恐慌或強(qiáng)行扒門；-及時(shí)通報(bào)處理進(jìn)展，爭(zhēng)取乘客理解；-如情況緊急，立即疏散乘客并協(xié)助救援。3.杭州地鐵車站發(fā)生反恐襲擊時(shí)，工作人員如何分工？答案：-一組負(fù)責(zé)報(bào)警（110）并封鎖非緊急出口；-一組組織乘客疏散，避免恐慌；-一組協(xié)助急救傷員，并記錄襲擊者特征；-一組留守指揮，保持通訊暢通。4.杭州地鐵發(fā)生洪水時(shí)，車站如何保障乘客安全？答案：-啟動(dòng)排水系統(tǒng)，降低水位；-撤離低洼區(qū)域乘客至安全地帶；-播放防汛廣播，提醒乘客注意安全；-封鎖被淹出入口，確保應(yīng)急通道暢通；-如情況嚴(yán)重，立即啟動(dòng)車站疏散預(yù)案。五、案例分析題（共2題，每題10分）1.案例：杭州地鐵某車站發(fā)生乘客突發(fā)疾病倒地，周圍乘客恐慌，工作人員如何處理？答案：-立即撥打120急救電話，并通知車站值班站長(zhǎng)；-用隔離帶設(shè)立臨時(shí)急救區(qū)，避免交叉感染；-指派專人維持秩序，安撫乘客情緒，避免恐慌；-協(xié)助急救人員，提供急救箱等物資；-待情況穩(wěn)定后，記錄事件經(jīng)過(guò)并上報(bào)。2.案例：杭州地鐵某列車行駛中發(fā)生屏蔽門故障，乘客擠在車廂內(nèi)，工作人員如何處置？答案：-立即通知司機(jī)停車，并安撫乘客情緒；-指派專人用廣播告知乘客情況，并協(xié)助疏散至站臺(tái)；-如無(wú)法疏散，協(xié)助乘客在車廂內(nèi)保持秩序，避免擁擠；-播放應(yīng)急廣播，提醒乘客保持冷靜；-等待救援人員，并記錄故障情況上報(bào)。六、論述題（共1題，15分）論述：杭州地鐵車站發(fā)生火災(zāi)時(shí)，工作人員如何組織乘客疏散？答案：杭州地鐵車站發(fā)生火災(zāi)時(shí)，乘客疏散是保障生命安全的關(guān)鍵。工作人員應(yīng)采取以下措施：1.快速報(bào)警與啟動(dòng)預(yù)案：立即撥打119（地鐵內(nèi)部12306）并啟動(dòng)車站消防預(yù)案，通知消防控制室和值班站長(zhǎng)。2.啟動(dòng)應(yīng)急廣播與引導(dǎo)：用廣播或喊話告知乘客火災(zāi)情況，沿安全出口疏散，避免乘坐電梯。3.分區(qū)疏導(dǎo)與維持秩序：指派專人負(fù)責(zé)各出口和通道的疏導(dǎo)，避免擁擠踩踏，協(xié)助老人、兒童優(yōu)先撤離。4.