2025年高職護理管理（團隊管理）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題，共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的。請將正確答案的序號填在題后的括號內(nèi)。1.團隊管理的核心是（）A.目標(biāo)管理B.人員管理C.績效管理D.溝通管理答案：B2.護理團隊中，護士長的角色主要是（）A.領(lǐng)導(dǎo)者B.協(xié)調(diào)者C.教育者D.以上都是答案：D3.團隊凝聚力的形成主要依賴于（）A.共同目標(biāo)B.成員個性C.團隊規(guī)模D.外部壓力答案：A4.有效的團隊溝通應(yīng)具備的特點不包括（）A.準確性B.及時性C.單向性D.完整性答案：C5.護理團隊成員的專業(yè)能力提升主要通過（）A.自學(xué)B.培訓(xùn)C.實踐D.以上都是答案：D6.團隊沖突管理的關(guān)鍵在于（）A.壓制沖突B.激化沖突C.妥善解決沖突D.忽視沖突答案：C7.護理團隊文化建設(shè)的重要內(nèi)容是（）A.價值觀B.規(guī)章制度C.工作流程D.團隊標(biāo)識答案：A8.一個優(yōu)秀的護理團隊?wèi)?yīng)具備的特征是（）A.高績效B.高凝聚力C.良好溝通D.以上都是答案：D9.團隊決策時，常用的方法不包括（）A.頭腦風(fēng)暴法B.德爾菲法C.經(jīng)驗判斷法D.強制分配法答案：D10.護理團隊激勵機制的核心是（）A.物質(zhì)獎勵B.精神獎勵C.滿足需求D.懲罰措施答案：C11.團隊成員之間的信任建立在（）基礎(chǔ)上。A.利益共享B.相互了解C.權(quán)力制衡D.共同愛好答案：B12.護士長在護理團隊管理中，應(yīng)注重培養(yǎng)成員的（）A.自主能力B.服從意識C.競爭意識D.依賴心理答案：A13.護理團隊的學(xué)習(xí)型組織建設(shè)強調(diào)（）A.個人學(xué)習(xí)B.團隊學(xué)習(xí)C.終身學(xué)習(xí)D.以上都是答案：D14.團隊管理中，對成員工作表現(xiàn)的反饋應(yīng)（）A.及時、具體B.模糊、籠統(tǒng)C.事后反饋D.不定期反饋答案：A15.護理團隊的人才梯隊建設(shè)目的是（）A.保證團隊持續(xù)發(fā)展B.提高團隊知名度C.增加團隊收入D.減少團隊沖突答案：A16.團隊建設(shè)的起始階段重點在于（）A.明確目標(biāo)B.建立規(guī)則C.成員磨合D.績效評估答案：A17.護理團隊管理中，如何提高成員的工作滿意度（）A.改善工作環(huán)境B.增加薪酬福利C.合理安排工作D.以上都是答案：D18.團隊合作中，成員的角色分工應(yīng)根據(jù)（）A.個人興趣B.專業(yè)能力C.領(lǐng)導(dǎo)安排D.團隊規(guī)模答案：B19.護理團隊的應(yīng)急管理能力提升需要（）A.應(yīng)急預(yù)案制定B.應(yīng)急演練C.人員培訓(xùn)D.以上都是答案：D20.團隊管理中，領(lǐng)導(dǎo)者的影響力主要來源于（）A.職位權(quán)力B.個人魅力C.專業(yè)能力D.以上都是答案：D第II卷（非選擇題，共60分）（一）簡答題（共20分）答題要求：本大題共4小題，每小題5分。請簡要回答問題。1.簡述護理團隊目標(biāo)設(shè)定的原則。答案：護理團隊目標(biāo)設(shè)定應(yīng)遵循明確具體、可衡量、可實現(xiàn)、相關(guān)性和有時限性等原則。明確具體即目標(biāo)清晰界定；可衡量以便評估進展；可實現(xiàn)基于團隊實際能力；相關(guān)性與護理工作整體相關(guān)；有時限性確保目標(biāo)有完成期限。2.如何提升護理團隊的溝通效果？答案：提升護理團隊溝通效果，要營造開放坦誠的溝通氛圍，確保信息準確及時傳遞，注意溝通方式方法，尊重成員意見，積極傾聽反饋，減少溝通障礙，定期開展溝通培訓(xùn)與交流活動，增強成員溝通技巧與能力。3.護理團隊沖突產(chǎn)生的原因有哪些？答案：護理團隊沖突產(chǎn)生原因包括目標(biāo)差異，成員對團隊目標(biāo)理解執(zhí)行不同；利益分配不均，涉及薪酬、晉升等利益問題；溝通不暢，信息傳遞有誤或不及時；角色職責(zé)不清，工作任務(wù)分工不明；個人價值觀差異，成員價值觀不同引發(fā)沖突。4.怎樣構(gòu)建護理團隊的激勵機制？答案：構(gòu)建護理團隊激勵機制，要明確激勵目標(biāo)與標(biāo)準，如以工作績效、創(chuàng)新表現(xiàn)等為依據(jù)；采用物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合，像獎金、榮譽表彰等；關(guān)注成員需求層次，實施個性化激勵；建立公平公正的激勵評價體系，確保激勵有效且合理。（二）論述題（共20分）答題要求：本大題共2小題，每小題10分。請詳細闡述你的觀點。1.論護理團隊領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對團隊的影響。答案：護理團隊領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對團隊影響重大。專制型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格決策迅速，但成員參與度低，可能導(dǎo)致團隊創(chuàng)新不足；民主型領(lǐng)導(dǎo)鼓勵成員參與，能激發(fā)團隊積極性與創(chuàng)造力，提升成員滿意度，促進團隊凝聚力增強；放任型領(lǐng)導(dǎo)給予成員高度自主，適合高素質(zhì)團隊，但可能出現(xiàn)管理松散問題。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)根據(jù)團隊實際情況選擇合適領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，或靈活融合多種風(fēng)格，以促進團隊良好發(fā)展。2.闡述護理團隊文化建設(shè)的重要性及途徑。答案：護理團隊文化建設(shè)至關(guān)重要。它能增強團隊凝聚力，使成員有共同價值觀與歸屬感；提升團隊形象，展示獨特精神風(fēng)貌；促進團隊創(chuàng)新，營造創(chuàng)新氛圍。建設(shè)途徑包括明確核心價值觀并宣傳強化，開展團隊文化活動，樹立榜樣人物，建立良好團隊氛圍與人際關(guān)系，通過培訓(xùn)教育傳承文化，利用環(huán)境設(shè)施等物化文化體現(xiàn)團隊特色。（三）案例分析題（共10分）答題要求：請閱讀以下案例，然后回答問題。某護理團隊在一次重要的護理質(zhì)量檢查中成績不理想，團隊成員情緒低落，相互指責(zé)。護士長意識到問題嚴重性，決定召開團隊會議。會上，護士長首先肯定了成員們平時的努力，然后引導(dǎo)大家分析檢查中暴露的問題，鼓勵成員積極發(fā)言分享看法。成員們逐漸打開心扉，共同找出了工作流程中的漏洞、溝通協(xié)調(diào)不足等問題，并提出了改進措施。之后，護士長制定了詳細的整改計劃，明確了各成員的職責(zé)和時間節(jié)點，定期檢查進展情況。經(jīng)過一段時間努力，團隊在下次檢查中取得了優(yōu)異成績。1.請分析護士長在團隊管理中采取了哪些有效的措施？答案：護士長首先肯定成員努力，給予積極心理暗示，穩(wěn)定團隊情緒。引導(dǎo)成員分析問題，鼓勵發(fā)言，促進溝通交流，找出問題根源。制定整改計劃，明確職責(zé)與時間節(jié)點，確保措施落實。定期檢查進展，及時監(jiān)督調(diào)整，保障改進方向正確。通過這些措施，有效提升團隊凝聚力與執(zhí)行力，最終取得優(yōu)異成績。（四）材料分析題（共10分）答題要求：閱讀以下材料，回答問題。材料：在一個護理團隊中，新入職護士小李工作積極，但業(yè)務(wù)能力不足。資深護士張姐經(jīng)驗豐富，卻有些驕傲自滿，對小李態(tài)度不好。護士長發(fā)現(xiàn)后，找張姐談話，強調(diào)團隊合作的重要性，指出她的行為不利于團隊發(fā)展。同時，護士長安排經(jīng)驗豐富的護士定期指導(dǎo)小李，幫助她提升業(yè)務(wù)能力。在一次重要手術(shù)護理中，小李因緊張操作失誤，張姐及時發(fā)現(xiàn)并協(xié)助糾正，避免了嚴重后果。事后，護士長組織團隊討論，肯定了張姐的協(xié)助行為，也鼓勵小李不要氣餒，繼續(xù)努力。通過這些舉措，團隊氛圍逐漸改善，合作更加緊密。1.護士長針對團隊問題采取了哪些解決方法？答案：護士長找張姐談話，強調(diào)團隊合作重要性，糾正其不良態(tài)度。安排資深護士指導(dǎo)小李提升業(yè)務(wù)能力。在重要事件后組織團隊討論，肯定積極行為，鼓勵小李，促進團隊氛圍改善與合作緊密。2.從這個案例中，你得到關(guān)于護理團隊管理的哪些啟示？答案：護理團隊管理中要重視成員間關(guān)系協(xié)調(diào)，及時解決矛盾沖突。關(guān)注新成員成長，提供指導(dǎo)幫助。利用團隊事件促進成員交流合作，強化團隊意識。通過肯定與鼓勵，激發(fā)成員積極性與責(zé)任感，營造良好團隊氛圍，提升團隊整體效能。（五）方案設(shè)計題（共10分）答題要求：請根據(jù)以下情境，設(shè)計一個護理團隊建設(shè)方案。某醫(yī)院新成立了一個護理團隊，成員來自不同科室，專業(yè)背景和工作經(jīng)驗差異較大。團隊負責(zé)人希望通過建設(shè)，使團隊成為一個高效協(xié)作、富有凝聚力的優(yōu)秀團隊。1.請闡述團隊建設(shè)的目標(biāo)與原則。答案：目標(biāo)：打造高效協(xié)作、富有凝聚力的優(yōu)秀護理團隊，提升護理服務(wù)質(zhì)量與水平。原則：遵循以人為本，充分尊重成員個性與需求；注重團隊協(xié)作，強化成員合作意識；追求持續(xù)發(fā)展，不