2026年網(wǎng)絡營銷（社群運營策略）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共30分）答題要求：以下每題有四個選項，其中只有一個選項是正確的，請將正確選項的序號填在括號內。(總共10題，每題3分)w1.社群運營中，以下哪種方式最能有效提高社群成員的活躍度？（）A.定期發(fā)布廣告B.舉辦線上線下活動C.只發(fā)布群公告D.禁止成員發(fā)言w2.一個成功的社群通常具有明確的（），這是社群凝聚力的核心。A.盈利模式B.成員構成C.運營規(guī)則D.價值主張w3.在社群運營中，要想精準觸達目標客戶，關鍵在于（）。A.擴大社群規(guī)模B.進行用戶畫像分析C.多發(fā)布消息D.邀請所有好友入群w4.社群運營者需要不斷優(yōu)化社群內容，以下哪種內容類型對提升社群價值最為重要？（）A.娛樂八卦B.行業(yè)深度知識分享C.個人生活瑣事D.隨意的聊天記錄w5.社群成員之間的互動頻率直接影響社群的生命力，以下能促進高頻互動的是（）。A.設置嚴格的等級制度B.建立專屬的互動話題區(qū)C.減少管理員發(fā)言D.只允許少數(shù)人發(fā)言w6.為了提升社群的口碑，運營者應該注重（）。A.降低服務質量B.忽視負面評價C.提供優(yōu)質的產品或服務體驗D.不斷增加社群人數(shù)w7.社群運營中，通過（）可以有效篩選出真正對社群有價值的成員。A.收取高額入群費B.舉行入群考試C.隨意批準入群D.不設任何門檻w8.以下哪種營銷方式在社群運營中更具針對性和精準性？（）A.大規(guī)模的廣告投放B.基于社群成員興趣的個性化推薦C.無差別推送信息D.只推廣熱門產品w9.社群運營者要善于利用數(shù)據(jù)分析來優(yōu)化運營策略，其中最重要的數(shù)據(jù)指標是（）。A.群成員的性別比例B.群成員的地理位置分布C.成員活躍度和留存率D.群成員的學歷水平w10.在社群運營中，打造社群文化的關鍵是（）。A.制定嚴格的規(guī)章制度B.鼓勵成員自由發(fā)揮C.運營者的個人喜好D.塑造共同的價值觀和行為準則第II卷（非選擇題共70分）w11.簡答題（共20分）答題要求：簡要回答以下問題。(總共2題，每題10分)請簡述社群運營中用戶分層管理的重要性及常見的分層維度。請說明社群運營中內容策劃的要點有哪些。w12.案例分析題（共20分）答題要求：閱讀以下案例，回答問題。某美妝社群起初只有幾十名成員，運營者通過定期分享美妝知識教程、舉辦線上化妝比賽等活動，吸引了大量美妝愛好者加入。社群規(guī)模逐漸擴大到數(shù)千人。但隨著人數(shù)增多，出現(xiàn)了成員互動減少、廣告泛濫等問題。運營者調整策略，設置了不同等級的會員制度，對積極參與互動、分享優(yōu)質內容的成員給予更高等級權益，同時加強了對廣告的管理，社群活躍度又逐漸回升。問題：請分析該社群運營過程中遇到的問題及采取的解決措施，并談談從中得到的啟示。w13.材料分析題（共15分）答題要求：閱讀材料，回答問題。材料：某健身社群以幫助成員塑造健康體魄為目標，定期組織線上健身課程分享、線下健身活動。社群成員來自不同年齡段和職業(yè)，大家在社群中交流健身心得、互相鼓勵。運營者還會根據(jù)成員的健身數(shù)據(jù)和反饋，調整課程內容和活動安排。在一次線上課程分享中，一位資深健身教練分享了獨特的訓練方法，引發(fā)了成員們的熱烈討論和積極嘗試，社群氛圍十分活躍。問題：請分析該健身社群運營成功的原因。w14.論述題（共15分）答題要求：結合所學知識，論述社群運營中如何提升社群的品牌影響力。w15.方案設計題（共20分）答題要求：為一個新成立的美食愛好者社群設計一份運營方案，包括社群定位、目標、主要運營策略等。答案：w1.Bw2.Dw3.Bw4.Bw5.Bw6.Cw7.Bw8.Bw9.Cw10.Dw11.用戶分層管理重要性：能更好滿足不同用戶需求，提高運營效率，增強用戶粘性。常見分層維度：活躍度（活躍、較活躍、不活躍）、貢獻度（高貢獻、中貢獻、低貢獻）、消費能力（高消費、中消費、低消費）等。內容策劃要點：符合社群定位和目標受眾需求；形式多樣（圖文、視頻、音頻等）；具有實用性、趣味性、互動性；保持更新頻率穩(wěn)定。w12.遇到問題：成員互動減少、廣告泛濫。解決措施：設置會員制度，激勵積極成員；加強廣告管理。啟示：社群規(guī)模擴大后要注重精細化管理，通過合理制度維護社群秩序和活躍度，滿足成員不同需求。w13.成功原因：目標明確，圍繞幫助成員塑造健康體魄開展活動；活動形式豐富，線上線下結合；關注成員反饋，根據(jù)數(shù)據(jù)調整課程和活動；成員間交流氛圍好，能互相鼓勵，獨特方法分享引發(fā)熱烈討論。w14.提升社群品牌影響力：明確獨特品牌定位與價值主張，讓成員和外界清晰認知；提供優(yōu)質且獨特內容，樹立專業(yè)權威形象；注重社群文化建設，培養(yǎng)成員歸屬感與認同感；積極參與公益或行業(yè)活動，提升社群知名度與美譽度；鼓勵成員口碑傳播，通過成員影響力擴大社群品牌輻射范圍。w15.社群定位：打造一個美食愛好者交流分享美食制作、品嘗體驗、餐廳推薦等內容的平臺。目標：吸引大量美食愛好者加入，形成活躍