2026年老年用品營銷（營銷規(guī)范）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______第I卷（選擇題共30分）答題要求：本卷共6題，每題5分。每題給出的選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的，請將正確答案的序號填在括號內(nèi)。1.老年用品營銷中，以下哪種做法最符合尊重老年人心理特點(diǎn)的原則？（）A.夸大產(chǎn)品功效，吸引老年人購買B.用溫和、耐心的語氣與老年人溝通C.強(qiáng)行向老年人推銷產(chǎn)品D.忽視老年人的意見和需求答案：B2.對于老年用品營銷，了解老年人的消費(fèi)習(xí)慣至關(guān)重要。以下關(guān)于老年人消費(fèi)習(xí)慣的描述，錯(cuò)誤的是（）A.更傾向于購買性價(jià)比高的產(chǎn)品B.消費(fèi)決策速度較快C.注重產(chǎn)品的實(shí)用性和可靠性D.對價(jià)格較為敏感答案：B3.在老年用品營銷活動(dòng)策劃中，選擇合適的營銷渠道是關(guān)鍵。以下哪種渠道不太適合老年用品的推廣？（）A.社區(qū)活動(dòng)中心B.老年大學(xué)C.社交媒體平臺大力投放廣告D.養(yǎng)老院答案：C4.老年用品營銷人員需要具備的專業(yè)知識不包括（）A.老年心理學(xué)B.產(chǎn)品知識C.時(shí)尚潮流知識D.營銷技巧答案：C5.當(dāng)老年人對老年用品提出疑問時(shí)，營銷人員應(yīng)該（）A.不耐煩地打斷老年人B.以專業(yè)且通俗易懂的方式解答C.回避問題D.隨意敷衍回答答案：B6.以下哪項(xiàng)不屬于老年用品營銷中應(yīng)遵循的道德規(guī)范？（）A.不虛假宣傳產(chǎn)品B.不誘導(dǎo)老年人過度消費(fèi)C.向老年人推薦高價(jià)產(chǎn)品以獲取高額利潤D.保護(hù)老年人的個(gè)人信息答案：C第II卷（非選擇題共70分）一、簡答題（共20分）答題要求：請簡要回答以下問題，每題10分。1.簡述老年用品營銷中如何針對老年人的健康需求進(jìn)行產(chǎn)品推廣？2.說說老年用品營銷人員應(yīng)如何建立與老年人的信任關(guān)系？二、案例分析題（共20分）答題要求：閱讀以下案例，然后回答問題。每題10分。案例：某老年用品公司推出一款新型按摩椅，在營銷過程中，銷售人員主要強(qiáng)調(diào)按摩椅的多種按摩模式和高科技功能，但很少提及產(chǎn)品的價(jià)格。結(jié)果，很多老年人在體驗(yàn)后表示對產(chǎn)品感興趣，但一聽到價(jià)格較高就放棄購買。后來，公司調(diào)整營銷策略，除了介紹產(chǎn)品功能外，還詳細(xì)對比了與其他同類產(chǎn)品的性價(jià)比，并且針對老年人推出了分期付款等優(yōu)惠方式，產(chǎn)品銷量有了明顯提升。1.請分析該公司前期營銷失敗的原因。2.公司后期采取了哪些有效的營銷策略？三、論述題（共15分）答題要求：請論述老年用品營銷中如何平衡產(chǎn)品創(chuàng)新與老年人接受度之間的關(guān)系？四、材料分析題（共15分）答題要求：閱讀以下材料，回答問題。材料：隨著老齡化社會的加劇，老年用品市場需求日益增長。然而，目前市場上的老年用品存在一些問題，如產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊、功能設(shè)計(jì)不合理、外觀缺乏吸引力等。一些企業(yè)在營銷老年用品時(shí)，過于注重短期利益，采用夸大宣傳、虛假承諾等手段，損害了老年人的權(quán)益，也影響了整個(gè)行業(yè)的形象。問題：針對材料中提到的老年用品市場存在的問題，你認(rèn)為企業(yè)在營銷老年用品時(shí)應(yīng)如何改進(jìn)？請分要點(diǎn)闡述，每個(gè)要點(diǎn)150字左右。五、方案設(shè)計(jì)題（共20分）答題要求：請為一款老年智能手環(huán)設(shè)計(jì)一份營銷方案。要求包括目標(biāo)市場、產(chǎn)品定位、營銷渠道、促銷活動(dòng)等方面，每個(gè)方面150字左右。目標(biāo)市場：主要針對60歲以上注重健康、追求便捷生活的老年人。產(chǎn)品定位：一款具備健康監(jiān)測、緊急呼叫、運(yùn)動(dòng)追蹤等功能，操作簡單、佩戴舒適的智能手環(huán)。營銷渠道：與社區(qū)合作舉辦體驗(yàn)活動(dòng)，在老年活動(dòng)中心、養(yǎng)老院等地進(jìn)行推廣。促銷活動(dòng)：購買手環(huán)贈(zèng)送健康咨詢服務(wù)，推出團(tuán)購優(yōu)惠，舉辦抽獎(jiǎng)活動(dòng)贏取免費(fèi)手環(huán)等。答案1.針對老年人健康需求推廣產(chǎn)品，可先深入了解其常見健康問題，如關(guān)節(jié)疼痛、睡眠不好等。然后介紹相關(guān)產(chǎn)品能如何緩解這些問題，像有緩解關(guān)節(jié)疼痛功能的按摩器具，能監(jiān)測睡眠質(zhì)量的智能床墊等。同時(shí)，可邀請健康專家講解產(chǎn)品對健康的益處，舉辦健康講座并現(xiàn)場演示產(chǎn)品使用，增強(qiáng)老年人對產(chǎn)品的信任和興趣。2.營銷人員要真誠對待老年人，耐心傾聽他們的需求和想法。專業(yè)解答疑問，展示豐富的產(chǎn)品知識和行業(yè)知識。提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，及時(shí)解決使用中問題。定期回訪關(guān)心使用感受，建立長期聯(lián)系。組織老年人參與產(chǎn)品相關(guān)活動(dòng)，如健康講座、體驗(yàn)分享會等，增進(jìn)感情與信任。1.前期失敗原因：只強(qiáng)調(diào)功能未提及價(jià)格，老年人對價(jià)格敏感，不知價(jià)格就難以決策。未突出性價(jià)比，老年人注重性價(jià)比，不了解性價(jià)比就易放棄。2.后期有效策略：介紹功能同時(shí)對比性價(jià)比，讓老年人清楚產(chǎn)品優(yōu)勢。推出分期付款優(yōu)惠，減輕經(jīng)濟(jì)壓力，使更多老年人能接受產(chǎn)品價(jià)格。在老年用品營銷中平衡產(chǎn)品創(chuàng)新與老年人接受度，要深入調(diào)研老年人需求和習(xí)慣，據(jù)此創(chuàng)新產(chǎn)品功能和設(shè)計(jì)，如操作簡單、外觀符合審美等。創(chuàng)新同時(shí)做好宣傳引導(dǎo)，用通俗易懂方式介紹新功能優(yōu)點(diǎn)，組織老年人體驗(yàn)，根據(jù)反饋改進(jìn)。逐步推進(jìn)創(chuàng)新，先從易接受的小創(chuàng)新開始再全面創(chuàng)新。企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量，建立嚴(yán)格質(zhì)量檢測體系，確保產(chǎn)品質(zhì)量可靠。優(yōu)化功能設(shè)計(jì)，充分調(diào)研老年人實(shí)際需求，使功能實(shí)用便捷。注重外觀設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)出美觀大方、符合老年人審美的產(chǎn)品。誠信營銷，杜絕夸大宣傳和虛假承諾，以真實(shí)準(zhǔn)確信息贏得老年人信任。加強(qiáng)行業(yè)自律，共同維護(hù)良好市場形象。目標(biāo)市場：針對60歲以上注重健康、追求便捷生活的老年人。產(chǎn)