過(guò)程審核考試試卷及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.過(guò)程審核的主要目的不包括以下哪一項(xiàng)？A.發(fā)現(xiàn)過(guò)程中的問(wèn)題B.提高產(chǎn)品質(zhì)量C.增加員工工作量D.優(yōu)化過(guò)程流程答案：C2.以下哪種方法不屬于過(guò)程審核常用方法？A.檢查表法B.頭腦風(fēng)暴法C.現(xiàn)場(chǎng)觀察法D.文件審查法答案：B3.過(guò)程審核的范圍不包括（）A.人員B.設(shè)備C.市場(chǎng)銷售D.工藝答案：C4.過(guò)程能力分析通常用什么指標(biāo)衡量？A.Cp和CpkB.P和nC.X和RD.α和β答案：A5.首次會(huì)議一般由誰(shuí)主持？A.審核組長(zhǎng)B.被審核部門負(fù)責(zé)人C.最高管理者D.技術(shù)專家答案：A6.以下哪項(xiàng)不屬于審核發(fā)現(xiàn)？A.不符合項(xiàng)B.改進(jìn)機(jī)會(huì)C.審核計(jì)劃D.符合項(xiàng)答案：C7.過(guò)程審核依據(jù)不包括（）A.法律法規(guī)B.企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)C.顧客投訴D.行業(yè)規(guī)范答案：C8.過(guò)程審核頻率一般由（）確定。A.審核員B.被審核部門C.企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況D.政府部門答案：C9.末次會(huì)議主要內(nèi)容不包括（）A.宣布審核結(jié)果B.提出糾正措施要求C.培訓(xùn)審核知識(shí)D.感謝配合答案：C10.過(guò)程審核報(bào)告一般由（）編寫。A.審核組長(zhǎng)B.審核組成員共同C.被審核部門D.質(zhì)量部門答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.過(guò)程審核的主要內(nèi)容包括（）A.過(guò)程策劃B.過(guò)程實(shí)施C.過(guò)程監(jiān)測(cè)D.過(guò)程改進(jìn)答案：ABCD2.過(guò)程審核中文件審查涉及的文件有（）A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書D.檢驗(yàn)報(bào)告答案：ABCD3.審核員應(yīng)具備的能力有（）A.專業(yè)知識(shí)B.溝通能力C.數(shù)據(jù)分析能力D.領(lǐng)導(dǎo)能力答案：ABC4.以下哪些情況可能導(dǎo)致過(guò)程不符合（）A.人員未培訓(xùn)B.設(shè)備故障C.工藝文件錯(cuò)誤D.客戶需求變更答案：ABC5.過(guò)程審核的方法有（）A.抽樣檢查B.面談C.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析D.模擬操作答案：ABC6.過(guò)程審核的輸入包括（）A.以往審核結(jié)果B.顧客反饋C.過(guò)程績(jī)效數(shù)據(jù)D.內(nèi)部管理要求答案：ABCD7.不符合項(xiàng)的類型包括（）A.嚴(yán)重不符合B.一般不符合C.觀察項(xiàng)D.輕微不符合答案：ABC8.過(guò)程審核后糾正措施包括（）A.原因分析B.制定措施C.實(shí)施D.驗(yàn)證答案：ABCD9.過(guò)程審核的目標(biāo)可以是（）A.確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定B.提高生產(chǎn)效率C.降低成本D.滿足法規(guī)要求答案：ABCD10.過(guò)程審核參與人員可能有（）A.質(zhì)量管理人員B.技術(shù)人員C.生產(chǎn)人員D.供應(yīng)商代表答案：ABC三、判斷題（每題2分，共20分）1.過(guò)程審核只能由企業(yè)內(nèi)部人員進(jìn)行。（×）2.過(guò)程審核不需要提前制定審核計(jì)劃。（×）3.發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)后不需要記錄具體情況。（×）4.審核員可以不具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)。（×）5.過(guò)程審核只關(guān)注生產(chǎn)過(guò)程。（×）6.糾正措施實(shí)施后不需要驗(yàn)證效果。（×）7.審核報(bào)告不需要發(fā)放給相關(guān)部門。（×）8.首次會(huì)議不需要被審核部門人員參加。（×）9.過(guò)程審核的結(jié)果可以作為管理評(píng)審的輸入。（√）10.抽樣檢查時(shí)樣本量越大越好。（×）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述過(guò)程審核的步驟。答案：包括審核策劃（制定計(jì)劃等）、審核準(zhǔn)備（組建小組、收集資料等）、首次會(huì)議、文件審查、現(xiàn)場(chǎng)審核、形成審核發(fā)現(xiàn)、末次會(huì)議、編寫審核報(bào)告、跟蹤糾正措施。2.過(guò)程審核中如何確定抽樣方案？答案：依據(jù)過(guò)程特點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)程度、以往審核情況等確定?？紤]樣本代表性，采用隨機(jī)抽樣或分層抽樣等方法，確保能反映過(guò)程真實(shí)狀況。3.不符合項(xiàng)整改的重要性是什么？答案：消除不符合原因，防止問(wèn)題重復(fù)發(fā)生，提升過(guò)程穩(wěn)定性和產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)管理水平和顧客滿意度，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)改進(jìn)。4.過(guò)程審核對(duì)企業(yè)有哪些好處？答案：可發(fā)現(xiàn)過(guò)程問(wèn)題，優(yōu)化流程，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本，增強(qiáng)員工質(zhì)量意識(shí)，滿足法規(guī)和客戶要求，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。五、討論題（每題5分，共20分）1.討論如何提高過(guò)程審核的有效性。答案：培訓(xùn)專業(yè)審核員，明確審核目標(biāo)和范圍，科學(xué)抽樣，深入分析不符合原因，跟蹤整改效果，加強(qiáng)與各部門溝通協(xié)作，利用數(shù)據(jù)分析優(yōu)化審核流程。2.談?wù)勗谶^(guò)程審核中如何處理與被審核部門的關(guān)系。答案：保持客觀公正，尊重被審核部門。提前溝通審核計(jì)劃，審核中耐心傾聽解釋，避免對(duì)抗。對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題共同分析找對(duì)策，促進(jìn)合作共同改進(jìn)。3.分析過(guò)程審核與產(chǎn)品審核的區(qū)別與聯(lián)系。答案：區(qū)別：過(guò)程審核關(guān)注過(guò)程運(yùn)行，產(chǎn)品審核針對(duì)最終產(chǎn)品。聯(lián)系：目的都是保證質(zhì)量，過(guò)程審核為產(chǎn)品質(zhì)量提